交警指揮員崗位實(shí)習(xí)心得體會(huì)

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上周全體干警大會(huì)上，支隊(duì)長(zhǎng)和政委發(fā)表了重要講話，總結(jié)了2010年的工作，并對(duì)2011年工作進(jìn)行了高屋建瓴的指導(dǎo)。下面就如何學(xué)習(xí)發(fā)言、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話的精神，立足指揮中心交警指揮員的崗位談幾點(diǎn)體會(huì)：

一、珍惜榮譽(yù)，再接再厲。

2010年，經(jīng)過一年兢兢業(yè)業(yè)的工作，我獲得了總隊(duì)授予的個(gè)人嘉獎(jiǎng)一次。這是我參加工作以來第3次獲此殊榮，十分的欣慰，因?yàn)檫@是組織上對(duì)我一年以來工作的認(rèn)可，是一種肯定。實(shí)話實(shí)說，指揮中心交警指揮員這個(gè)崗位在全支隊(duì)乃至全總隊(duì)來看并不是一個(gè)熱門崗位，雖然它也是坐辦公室，但是一次上班的時(shí)間就是十幾二十個(gè)小時(shí)，節(jié)假日無休；雖然它不用風(fēng)吹日曬，但是面對(duì)五六十臺(tái)電子儀器的輻射同樣危險(xiǎn)。責(zé)任重大，立功嘉獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)卻相對(duì)較小，在這種情況下組織上把這個(gè)嘉獎(jiǎng)授予我，并讓我作為受獎(jiǎng)代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，我的心中充滿了感激和驕傲。榮譽(yù)屬于過去，眼光看向未來，在新的一年中，我要戒驕戒躁，再接再厲，再立新功。

二、引以為戒，不碰高壓線。

大會(huì)的第二個(gè)議程是對(duì)2010年2起違紀(jì)事件的處理及當(dāng)事人的檢討。這個(gè)事情給大家都敲響了警鐘，高壓線是不能觸碰的。一個(gè)是新民警未能控制好自己的情緒動(dòng)了手，一個(gè)是民警違規(guī)處理違法行為。兩個(gè)事情咋一看不可能發(fā)生在指揮中心交警指揮員的崗位上，但是問題在于事件背后民警服務(wù)意識(shí)、執(zhí)法意識(shí)的淡薄和歪曲。指揮中心交警指揮員的對(duì)外工作就是解決群眾“報(bào)警、求助、咨詢、投訴”這4大問題，而這些問題無一例外都指向了一個(gè)服務(wù)理念和服務(wù)素質(zhì)的概念。王海航政委舉的幾個(gè)服務(wù)群眾的細(xì)節(jié)問題就非常具有代表性，他的講話讓我們意識(shí)到現(xiàn)在的公安工作重在服務(wù)群眾，只有心中有群眾，把“為人民服務(wù)”落實(shí)和體現(xiàn)在每天工作的方方面面才行。

民警糾違是為了交通保暢，并不是為了個(gè)人利益，那就更沒有必要意氣用事了，所謂“別人生氣我不氣，氣出病來無人替，我若氣死誰得意，況且傷神又費(fèi)力”，不能因?yàn)橐粫r(shí)的痛快給自己給單位添麻煩，如果這樣之前的辛勤工作也將付之流水。

作為一個(gè)社會(huì)人，民警身邊總是不乏說情人、行賄者，總有人想利用金錢購買我們手中的權(quán)力。這個(gè)時(shí)候就要求民警要有清醒的頭腦，什么人可以結(jié)交什么人別有用心自己要心中有數(shù)，不能當(dāng)“老好人”，更不能讓別人當(dāng)槍使。這一點(diǎn)在指揮中心尤為重要，因?yàn)槲覀兊娜粘９ぷ髦幸渤Ｓ懈魇礁鳂拥恼f情“求助”電話，有直接打來的，有通過民警來電的，有通過協(xié)作單位人員來說情的等等，在處理這些電話上我們必須認(rèn)真對(duì)待，不卑不亢，必要時(shí)可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給把把關(guān)。這里我想重點(diǎn)講一下可以學(xué)習(xí)一下“女子執(zhí)勤崗?fù)ぁ睅孜煌绿貏e是徐教導(dǎo)員的工作方法，試想在違處這么敏感而重要的工作崗位上一干就是多年不出問題，收獲眾多榮譽(yù)，一定有許多可以鑒戒和學(xué)習(xí)之處。

三、形勢(shì)嚴(yán)峻、創(chuàng)新求解。

的講話中提到，接下來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，我們衢州高速將迎來車流飽和、事故多發(fā)、情況復(fù)雜的嚴(yán)峻形勢(shì)。江西治超、油荒等外部原因，新開通路段、超員超速整治等內(nèi)部原因交錯(cuò)疊加，會(huì)給2011年的高速交管工作帶來不小的壓力，死亡人數(shù)要下降、群眾滿意度要上升，這些都是擺在我們民警面前不容回避的問題。從我做起，立足崗位，我想力爭(zhēng)做到以下幾點(diǎn)：

1、交管工作方面。盡快實(shí)現(xiàn)衢州高速轄區(qū)地圖電子化、動(dòng)態(tài)化，學(xué)習(xí)監(jiān)控中心經(jīng)驗(yàn)，與科技人員密切協(xié)作，讓我們的工作地圖更詳細(xì)、更全面、一目了然。

2、宣傳工作方面。向上級(jí)申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)制作宣傳名片、配置上網(wǎng)本，利用8小時(shí)之外的業(yè)余時(shí)間“經(jīng)營(yíng)”好《小易說高速》網(wǎng)站和博客，密切與網(wǎng)友的聯(lián)系，及時(shí)回復(fù)咨詢求助的問題，用卓有成效的解決問題能力讓網(wǎng)友肯定和信賴，向“小強(qiáng)熱線”靠攏。

3、制度建設(shè)方面。擯棄以往單槍匹馬搞“崗位職責(zé)”、預(yù)案、排班表、說高速網(wǎng)頁、宣傳稿件等的做法，發(fā)動(dòng)同事、聯(lián)合同事、依靠同事一起參與，群策群力，共同提高。

4、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。建議可以參照事故分析會(huì)的形式，對(duì)值班時(shí)期遇到的新問題、疑難問題展開討論、進(jìn)行調(diào)研，集合集體的智慧把工作抬上一個(gè)新臺(tái)階。