強化服務意識 促進社會和諧

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黨的十六屆六中全會全面部署了構建社會主義和諧社會的重大任務。把這些任務落實好，需要包括企業在內的社會各方面共同努力。作為國家電網在四川建設和運營的主體，四川省電力公司應認真貫徹落實十六屆六中全會精神，堅持服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務經濟社會發展的宗旨，確保電網安全，維護社會穩定，在推進和諧社會建設中發揮應有作用。

建設堅強電網，促進經濟社會發展。社會要和諧，首先要發展。發展離不開電力保障，離不開電力的優化配置。建設堅強電網，是優化電力配置、促進經濟社會發展的重要條件。近年來，四川經濟持續快速增長，對電力供應提出了更高要求。在能源需求與日俱增、環境承載能力有限的條件下，建設堅強電網也是建設資源節約型、環境友好型社會的需要。因此，應以加快發展特高壓電網為重點，努力建設堅強電網，擴大與重慶和華中聯網規模，開辟川電東送新通道，積極推動與西北、貴州聯網工作，不斷增加與周邊電網的電力電量交換，為全省乃至其他地區經濟社會發展提供強有力的電力保障。

堅持科學規劃，推動電網與電源協調發展。電網、電源是電力系統互相依存、互為支撐的重要組成部分。但長期以來，電力發展受“重發、輕供、不管用”思想的影響，電網建設跟著電源走，形成了電源布局與負荷中心不平衡的狀況。四川境內電網重復建設現象比較嚴重、矛盾較多。這既不利于電力行業的發展，也不利于社會的和諧穩定。改變這種狀況，應以市場化為導向，充分尊重出資者的意愿，在自愿、公平的基礎上，以資本為紐帶，堅持科學規劃，整合電網資源，加快構建統一堅強的四川電網。同時，應著力發展和諧的新型廠網關系。根據電力發展規劃，為發電企業提供規范的系統接入服務；對經過國家核準的電源項目，合理安排送出工程建設，保證電力及時送出；做好電網規劃，科學引導電源建設，改善電源結構，促進電網與電源協調發展，實現電力工業的可持續發展。

提高服務質量，充分發揮行業表率作用。提供優質服務，既是電網企業肩負的重要職責，也是贏得客戶、提高效益、增強核心競爭力的重要手段。近年來，四川省電力公司積極履行優質服務承諾，建立了相應的領導機制、工作機制、激勵機制和監督機制，努力實現優質服務的規范化、經常化，得到了社會的廣泛好評。但目前優質服務的手段還不多，部分員工的服務意識和服務觀念還不強，服務水平有待提高，與構建和諧社會的要求相比還有相當大的差距。為此，應進一步強化服務意識，創新服務模式，改進工作作風，加強監督檢查，不斷提升整體供電服務水平和客戶滿意度。

扎實推進“戶戶通電”工程，支持新農村建設。為解決偏遠貧困地區無電村、無電戶用電問題，國家電網公司實施了“戶戶通電”工程。這是電力企業支持新農村建設的重要舉措，也是促進社會和諧的具體途徑。目前，四川省電力公司農村“戶戶通電”工程已全面鋪開。應以高度的政治責任感和社會責任感，精心組織施工，加強工程管理，確保安全、質量、進度。同時，注重理順四川農電管理體制，推進“同網同價”。在輸電網和高低壓配電網的規劃和建設中，力求做到農村供電能力的提高適度超前于農村電力需求的增長，以優質、充足的電力支持新農村建設。

自覺履行企業社會責任，在促進社會公益事業發展中發揮帶頭作用。關愛困難群體，扶助公益事業，是國有企業義不容辭的社會責任。近年來，四川省電力公司始終注意履行社會責任，積極參與公益慈善事業，以各種方式回報社會：設立專項基金，資助希望工程以及孤寡老人、殘疾人；發動員工為家境貧寒學生和失學兒童捐款捐物；開展與革命老區四川巴中地區筲箕背村“結對幫扶”活動；等等。今后，應進一步加大開展扶老、助殘、助學、濟困、賑災等公益活動的力度，為促進社會和諧作出新的更大的貢獻。