高速處長述職報告

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列位率領：

我現任***高速公路打點處處長，主管高速公路收費營業，2009年，我始終以“回報社會、處事公共”為宗旨，堅持高效能、高水平、高起點的營運打點方針，發揚艱辛創業、團結拼搏、持續作戰的精神，戰勝各種晦氣身分，圓滿地完成了公司和打點處下達的各項使命，并取得必然的成就。現將今年工作情形述職如下，請予評

議。

一、增強營運打點和通行費征收工作

今年，我以通行費征收工作為工作的焦點。截止2009年12月底，我處共征收通行費***萬元；出進口車流量達*****輛。現已經提完成了打點處下達的工作使命。今年在投入運營之初，我處就充實熟悉到征費工作的主要性，全所上下高度正視，每位員工都平穩樹立“毋忝厥職、應征不漏”的責肆意識，嚴酷按照《省高速公路收費聯網打點匯編》里的各項軌制和公司、打點處、監控中心下達的各項劃定進行收費，增強對免費車、緊迫車、公務車的打點，對一些非免費但持免費票的車輛、超時車、u型車、卡不成讀、卡中無信息及無卡車等非凡車輛的措置；在車型的判別上，均以電腦系統中的車型及行駛證、養路費等證件上標注的車型為準，并加年夜沖擊使用假證的力度，嚴酷更正進口錯判的車型。截止2009年尾，共更正進口車輛15120輛，創收605865元，這是在我處出口車輛一類車占80%的情形下取得的。

二、以酬報本，實施平安出產綜合治理

今年，我考慮到收費工作的開放性，為了保障收費工作的平安開展，我處與員工簽定了平安出產方針打點責任書和社會綜合治理責任書，并成立平安出產率領小組、綜合治理率領小組和“三組一隊”，擬定平安出產預案、防盜防急救緩措置預案、供電保障系統緊迫措置預案、食堂平安打點及投毒預案、駕駛員的工作職責、保安工作職責。并有組織有打算地召開平安出產工作會議和平安出產工作年夜搜檢，發現問題實時整改和實時上報等等，從方方面面，切實維護了我所綜合治理方面的精采秩序，周全系統地保障了收費所和員工的平安出產。

三、做好維護工作，確保設備正常運轉

積極貫徹落實“平安第一、預防為主”的方針，切實防止重年夜，特年夜惡性事情發生，切實增強對平安出產工作正視，確保收費站收費工作正常有序開展，我所堅持做好設備維護工作。今年我所做到了零事情，能確保工作平安有序的進行。

四、增強廉政培植，打造頑強碉堡

我處現有黨員4人，團員16人，平均春秋26歲，是一支年青的富有戰斗力的隊伍。黨團支部本著從實、從細、從嚴的原則，堅韌不拔地抓好黨團支部的班子培植，充實浮現黨團支部的戰斗碉堡浸染。積極成長黨員，要求每位黨員率先垂范，積極加入建樹勾當。針對征費工作天天與金錢打交道的現實情形，廣增強廉政培植力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育勾當，組織員工加入“預防職務犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行進修、交流，在員工心中樹起廉政年夜旗。今年我所沒發生關于廉政方面的投訴案件。

五、規范打點，樹立精采的窗口形象。

收費所是窗口單元，形象的問題至關主要。為增強形象培植，規范行業行為，做到“三優四化”，我所首先從收費窗口的文明處事質量抓起，要求全體職工平穩樹立文明處事意識，耐心解答司乘人員的每一個問題，強化文明用語，實施唱收唱付。讓每個員工時刻清楚該做什么和怎么做，充實展示高速公路的精采形象。

六、扎實推進文明建樹各項勾當

1、當真執行公司的各項規章軌制，成立工作班組方針查核軌制，明晰所長、卡票員、監控員、班長、收費員的工作職責。成立五個率領小組：建樹文明勾當率領小組、平安出產率領小組、稽察工作率領小組、食堂打點小組、打算生育工作率領小組，并設立《稽察月報》、《收費犯錯周報》。

2、開展豐碩多彩的勾當，使職工糊口有張有弛。一年來，我們組織了一系列的勾當，如全體女職工的旅游采風、篝火聯歡晚會、爬山角逐，以及組織員工去兄弟所參不美觀進修等。同時，積極遴派選手加入公司及處里組織的聯歡晚會、手藝交鋒、乒乓球角逐、演講角逐、網頁設計年夜賽等勾當。

3、實施所地共建，積極介入崗位競賽。從開通之日起，我所就實時與當地本能機能部門聯系，介入屬地的崗位競賽勾當。多次邀請縣文明辦、建樹辦、婦聯等單元來我所搜檢指導建樹工作。同時，開展“青年文明號參賽崗”、“文明處事示范點”、“巾幗文明示范崗”、“收費員星級評分”等一系列的爭先創優勾當，并充實操作“星級收費員、班組”評選勾當，激發泛博職工愛崗敬業、立功立業的熱情。尤其在九月份，我們經由過程婦聯、縣教委牽頭，組織對貧困山區青街小學堅苦學生獻愛心勾當。巨匠積極加入，自動捐錢捐物，共捐助三千多元和一年夜袋衣物，扶助了十五名學生。

七、規范后勤打點，免去后顧之憂

1、為了對食堂進行規范打點，改善伙食，使每個職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂打點小組，對食堂提出具體實施方案，并每兩個月進行一次年夜搜檢，天天進行稽察。此外，每日放置食堂值班人員，負責菜單的審核。

2、一年來，我們共擬定出《食堂衛生軌制》、《食堂打點軌制》、《

食堂平安打點及防投毒預案》、《食堂打點方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛生工作方針打點責任書》、《食堂平安出產方針責任書》等等，保證了食堂工作的順遂開展。

3、經常與職工溝通思惟，發現問題，實時化解，使職工沒有思惟肩負，輕裝上陣。

回首回頭回憶今年的工作，我在工作中雖然取得了必然的成就，但連系現實工作來看，仍是有不足的處所，在此后的工作中，我要積極正視工作中存在的不足和問題，實時總結，在2010年的工作中深切研究、切實解決，從而保證高速公路收費工作能夠持續快速健康地成長。