小品:一份合同書[酒店]
時間:2022-01-26 09:28:00
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酒店真實案例展演
時間:當代某一天早上。地點:竹山賓館經理辦公室。人物:黃經理——竹山賓館經理小琴——竹山賓館客房部領班劉先生
——廣東客商李蔓——賓館客房部服務員[場景:舞臺一側放著一個屏風,上寫著“賓至如歸”四個大字。會[舞臺上放著一張辦公桌,一
部電話,開水瓶,茶杯,幾把椅子。[黃經理正在辦公,小琴手拿一份文件上場。小琴:黃經理,我們剛收拾8015號房間的公務員之家版權所有時候,在枕頭下面發現一個錢包
和一份合同,這可能是剛剛退房的那個客人走的急忘了拿了。黃經理:來,拿過來我看看。(看錢包)這錢包里的錢沒有人動過吧?小琴:經理,您放心,我們
不會隨便動客人的東西,我們將嚴格按照賓館的規章制度,為客人妥善保管好遺失物品。黃經理:做的好,這才能體現我們竹山賓館員工的素質。(拿合同書看)
哎呀!這可是一份重要的合同呀。小琴:既然很重要,那位客人一定會回來拿的。黃經理:不行,我們應該盡快把包還給客人。小琴:我們怎么才能找到
那位客人呢?黃經理:我先打個電話問問總臺。(打電話)喂!前臺嗎?我是黃經理。您幫我咨詢一下8015號房間的客人退房后去哪里了?恩!我等你!什么?去
官渡。哦!小琴:我想起來了,我好象也聽那位的客人說過,今天要到官渡去簽一份很重要的合同。黃經理:那肯定就是這份合同,我們想辦法馬上還給他。小
琴:黃經理,那位客人是半個小時前退的房,我們去哪里找他呀?黃經理:我估計那位客人可能會到車站里坐車。小琴呀!您趕快拿著這包去車站,找到那位客
人把包還給他。小琴:好的,我現在就去。(拿手提包下場)[李曼帶領劉先生上場。劉先生:有沒有搞錯呀!我的合同和錢包明明是放在你
們賓館里怎么會沒看見呢?李曼:劉先生,我們真的不知道您的手提包呀!再說了,顧客遺失物品登記表里沒有你丟的東西記錄呀。劉先生:沒有記錄?那一
定是被你們賓館的服務員拿走啦!黃經理:李曼,這是怎么回事?李曼:黃經理,這位劉先生說是他的錢包和合同在我們賓館弄丟了,可是我在顧客遺失物品
登記表里沒有查到相關的記錄,所以……黃經理:是這樣,你先下去吧,這里交給我來處理?。ǖ贡o劉先生)來,先喝杯水。劉先生:(激動地)我的合同都
弄丟了,我還喝什么喝?黃經理:劉先生,您別急,先喝口水。然后把您丟東西的經過說一下,我再想辦法幫你找。劉先生:經理呀!情況是這樣的。我是從廣東來
竹山簽合同的啦。我聽說竹山賓館的服務挺不錯,所以我就住進你們賓館啦!黃經理:謝謝您對賓館的惠顧。劉先生:你們賓館的服務確實不錯,可是我合同卻在
你們賓館給弄丟了。黃經理:那您把具體情況跟我說一下。劉先生:我今天早上退了房去車站坐車,就在客車剛要走時候我才發現我的合同和錢包放在房間的枕頭
下面忘了拿啦!黃經理:請問您是住哪個房間?劉先生:我住的是8015房。黃經理:哦!是8015房呀!那除了合同,您的錢包里有些什么物品?劉先生:我的錢包里
面有八錢塊錢和三張信用卡。黃經理:哦!這就對了,您的合同和錢包確實忘在我們賓館里了。不過打聽到你要去官渡,就派人給你送到車站去了呀!劉先生:給
我送到車站?我沒有看到呀!黃經理:沒有看到?這怎么回事?劉先生:經理,該不是服務員把合同和錢包拿回家了吧!黃經理:您放心,我們賓館的服務員是不
會的。(電話響起)哦!小琴呀!到官渡車已經走了,您現在馬上回來,恩!劉先生:什么?到官渡的班車已經走了?黃經理:是呀!剛剛走的呀!怎么了?劉經
理:這下誤事了。黃經理:劉先生,別急,到官渡的車多的是,下午還有好幾班的。劉先生:不行啦,下午去就晚啦?。ň趩实兀┠悴恢?,這可是個幾千萬元的
大項目。為了拿到這個項目,我已經投入了好幾百萬塊啦!客戶讓我今天下午兩點鐘以前到官渡簽這份合同,如果去晚了,這合同肯定簽不了啦!黃經理:劉先生
,您別急,我有個朋友是開車的,我讓他送你過去。劉先生:那真是太好啦!黃經理:您稍等,我打個電話。(打電話)老田,你的在家沒有呀?什么?沒有?去
給老丈人做壽,哦!沒什么?隨便問問!劉先生:沒聯系到吧!這可怎么辦呀?黃經理:劉先生,您別急,我還是讓我們賓館的車送您過去吧!劉先生:真的嗎?
那真是太感謝你啦!黃經理:不用謝!(打電話)李蔓你進來一下。李曼:經理,有方面吩咐嗎?黃經理:你通知小任師傅把車開到賓館來。李曼:賓館
的車已經到十堰接貨去了。黃經理:接什么貨?李蔓:是晚上宴會要用的。黃經理:你跟他說,接貨的事我來想辦法,讓他馬上回來。李蔓:好的,我現
在就去。黃經理:劉先生,您先喝口水,車馬上就到。[小琴手拿合同上場。小琴:黃經理,我回來了!黃經理:小琴,你回來的正好,你快把手提包還給劉先
生。小琴:(劉先生接手提包)您清點一下里面的東西少了沒有?劉先生:沒有少!沒有少!(從包里拿出錢給經理)經理,這是五千塊錢,一點小意思請你
收下啦!黃經理:您的錢我們不能收,幫你保管遺失物品是我們的職責!劉先生:經理,給點面子,這點小意思你公務員之家版權所有一定要收下啦!黃經理:劉先生,您的好意我們
心領了,可是這錢我們真的不能收!您還是趕緊把手提包收好,到門口去等車吧!劉先生:行,這錢你不要沒關系,來日方長,有機會一定把我的朋友統統都介紹
到你們竹山賓館來住啦!黃經理:謝謝!只要您們來,我們竹山賓館一定為您提供最優質的服務![李曼跑上場。李曼:黃經理,我們的車到門口了。劉先生:
哎呀!太好啦!那我先走了!黃經理:劉先生,走,我們一起送您一程!
[一起下場,劇終。
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