電信服務民生演講稿

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各位領導、各位評委、各位來賓：

大家好!今天我講演的題目是：讓現代電信更好服務民生。

在座的各位朋友，你們見到過“順風耳、千里眼”嗎？傳說中的順風耳、千里眼是多么的神奇啊!遠在千里、萬里、十萬里、百萬里、千萬里之外，你的言談舉止、你的音容笑貌、你美麗的倩影、你優雅的舞姿，都能鉆進他們耳中，攝入他們眼底，讓他們、或者通過他們都能立即看見、聽見。自然，這原只是神話中的人物、事物，是沒有誰見到過的，這只是人們多年來的夢想，然而這是多么美好的想象啊。值得高興的是，這樣的想象早已成為了現實。就說最近吧，神州七號航天飛船遨游太空，三名宇航員在與我們遠隔千里萬里千萬里航船軌道艙、返回艙內的容貌、言行，在太空出艙行走的一舉一動，我們看得是多么真切啊，我們的主席與宇航員的親切通話，宇航員翟志剛、景海鵬、劉伯明向全國人民、向我們所講的激動人心話語，我們是聽得多么清爽啊!這，不正是現代“順風耳、千里眼”所賦予我們的嗎？那么這神奇的“順風耳、千里眼”是誰？它竟有如此的能耐？好吧，讓我來告訴你，這就是現代電信!是現代電信的神奇和魅力，使我們每個人都成為了“千里眼、順風耳”，能看到千萬里之外的人和景象，能聽到千萬里之外的話語和聲響?，F代通信現代電信讓偌大的地球成為一個小小村落，遠在天涯海角的人們如同居一室，可促膝長談，真是“海內存知己，天涯若比鄰”呀!

是啊!現代電信使我們成了“千里眼、順風耳”，現代電信的“千里眼、順風耳”功能還為我們的經濟生活、國計民生做出了杰出的貢獻哩!就拿我們興化來說，我們積極打造“平安興化”、“綠色興化”和“和諧興化”，作為具有“千里眼、順風耳”功能的電信產品“全球眼”業務，它就為我們市立下了可喜可賀、可歌可泣的汗馬功勞呢!在這里我就略舉一個小小的事例吧!今年3月24日清晨，天空下著毛毛細雨，昌榮鎮農貿市場與往常一樣，食品果蔬陳列有序，購買者進進出出，熙來攘往，顯得熱鬧而繁忙。就在此時，突然來了10多個不速之客，有男有女，有老有少，各人手里不是拿著棍棒，就是握著小刀；他們直奔向賣豬羊牛肉的攤位處，為首的中年男子，到了一肉案前即指著一正操刀賣肉者破口大罵。這操刀者聽到他大罵，亦不甘示弱，揮舞著切肉快刀，高聲對罵。雙方爭執不休，劍拔弩張地對峙著，一場流血事件瞬間就會發生。說時遲，那時快，只一會兒，也許只有三兩分鐘吧，一行四名身著整潔警察服裝、頭戴警徽大蓋帽的公安干警，有如天兵天將般即刻來到了他們的面前。干警一來立即了解情況，進行勸阻排解，終于化解了一起因買賣不合而欲引群大打出手的矛盾，使尋釁鬧事雙方放下了兇器，拱手言和。那么，這四名干警為什么行動如此迅速？這就得感謝“全球眼”了，原來干警小劉此時正在昌榮鎮派出所值班，他從所里“全球眼”系統監控視屏上看到了這驚險的一幕，立即集合了同所的干警，立即趕赴現場。這樣，先后只用了不到10分鐘的時間，就將一起惡性斗毆事件排解、消滅在萌芽狀態。看啊，我們的電信“全球眼”業務不正在為“平安興化”、“和諧興化”默默作著貢獻么？

現代電信向大家提供了有如“千里眼、順風耳”般的功能，我們中國電信人的“用戶至上、用心服務”更為它如虎添翼。為了給廣大客戶營造一個和諧的消費環境，我們窗口服務員營業員的座右銘是：播灑誠信伴隨著微笑的種子，讓它們在每個客戶心中綻放出鮮花。從每一個站姿、每一次微笑、每一句服務用語、每一項業務操作，她們都會付出自己的真誠和熱情；面對層出不窮的新業務，她們都會從不間斷地充實自己，以最快的速度將其熟練掌握并運用到實際工作中；面對每一次業務測試，她們都會認真學習，精心準備，因為她們都深深地懂得：只有更佳的業務技能和更高的服務水平，才能更好地應對客戶的各種業務訴求和各類疑難問題；面對每一位客戶，她們總會以最美的微笑，最甜的語言去打動客戶，因為她們深深地懂得：只有把自己最好的一面展示給客戶，才能讓每一位客戶懷著希望而來，帶著滿意而歸。誰說工作有大小，成就有高低？每辦理一筆業務，無論是服務用語，還是辦理業務的速度與質量，她們都會力求完美。因為，她們從中得到了喜悅，感受到了成功，獲得了口碑，追求到了滿意百分百、溝通百分百。

我們樂意把每一位客戶當著文藝、體育明星，讓我們自己成為新型的“追星族”、“愛星族”。因此堅決做到思維活躍、坦誠熱情、業務精湛，服務周到，以最好的姿態、最甜美的聲音、最高的工作效率，滿足客戶的各類電信業務需求，為客戶解決好各種通信問題，以一次又一次具體而細致的高效作業，一次又一次突顯個性和優異的積極行動，與時俱進，更好地服務于民生。近期，江蘇省委、省政府選聘高校畢業生到基層任職，開啟了大學生村官信息服務工程，我們興化電信分公司充分發揮了自身在信息化領域的優勢，整合資源、匯聚信息，為大學生村官信息服務工程提供了有力的支撐：為每一位到村任職的高校畢業生免費安裝一條寬帶，并按月提供免費寬帶服務；配合省選聘辦、省人才交流中心建好大學生村官網，在信息田園江蘇新農村網站開設“當代新村官”頻道，為大學生村官打造實用高效的工作交流平臺；同時我公司還組建了一支服務支撐團隊，精心為全市50多位大學生村官提供周到及時的信息服務。

為了讓現代電信更好地服務民生，當前我們中國電信人點點滴滴的工作無不充盈著和諧的氣息。員工們時時處處謹記著“責任”、“和諧”與“卓越”，一如既往地努力進取，不斷超越，成為卓越品質的創造者，成為和諧之風的舞動者！

正所謂：

用心服務是己任，

優質高效顯真誠，

追求卓越促和諧，

振興電信為民生!