工商局三基建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流

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自開(kāi)展落實(shí)服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度活動(dòng)以來(lái)，我局按照省局的統(tǒng)一部署，積極采取有力措施，切實(shí)強(qiáng)化“三不”意識(shí)，在全市系統(tǒng)扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)工商聯(lián)絡(luò)員服務(wù)聯(lián)系企業(yè)工作，取得了明顯成效。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，不應(yīng)付

我局黨組高度重視落實(shí)服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度工作，省局文件下發(fā)后，立即召開(kāi)了局長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行專(zhuān)題研究部署，并召開(kāi)全局動(dòng)員大會(huì)傳達(dá)貫徹省局文件精神，進(jìn)行廣泛動(dòng)員。成立了由一把手任組長(zhǎng)的開(kāi)展落實(shí)服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)了《關(guān)于建立服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度的意見(jiàn)》和《落實(shí)服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度實(shí)施方案》。對(duì)照省局文件要求的八類(lèi)企業(yè)，在全市確定了___戶有發(fā)展?jié)摿蛶?dòng)影響力的企業(yè)作為重點(diǎn)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，全部分解到各縣（市）局、城區(qū)分局和市局機(jī)關(guān)。市局機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)___戶企業(yè)，工商聯(lián)絡(luò)員由市局機(jī)關(guān)副科長(zhǎng)以上干部擔(dān)任。市局局長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)_戶企業(yè)，副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)、工會(huì)主席、局長(zhǎng)助理每人聯(lián)絡(luò)_戶企業(yè)，__位科室主要負(fù)責(zé)人每人聯(lián)絡(luò)_戶企業(yè)，__位副科長(zhǎng)每人聯(lián)絡(luò)_戶企業(yè)，形成一對(duì)一、一對(duì)二的聯(lián)系服務(wù)格局。各縣（市）局、城區(qū)分局也根據(jù)各自負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)的企業(yè)戶數(shù)，結(jié)合實(shí)際采取相應(yīng)的形式聯(lián)系服務(wù)企業(yè)。

為切實(shí)掌握工商聯(lián)絡(luò)員服務(wù)企業(yè)的進(jìn)展和成效，我們以各縣（市）局、城區(qū)分局和市局機(jī)關(guān)各黨支部為單位，成立__個(gè)工商聯(lián)絡(luò)員小組，每月__日前向市局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室書(shū)面報(bào)告本小組工商聯(lián)絡(luò)員服務(wù)聯(lián)系企業(yè)情況。年底，每位工商聯(lián)絡(luò)員要形成服務(wù)聯(lián)系企業(yè)的專(zhuān)題報(bào)告。市局將各單位和工商聯(lián)絡(luò)員服務(wù)聯(lián)系企業(yè)情況納入年度目標(biāo)考核，對(duì)工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人給予通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)行動(dòng)遲緩、工作怠慢的單位和個(gè)人予以通報(bào)批評(píng)并取消評(píng)先資格；對(duì)違反工商聯(lián)絡(luò)員紀(jì)律的，一律從嚴(yán)處理，確保落實(shí)服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度取得實(shí)效。

二、調(diào)查走訪，不敷衍

為增強(qiáng)工商聯(lián)絡(luò)員服務(wù)聯(lián)系企業(yè)的針對(duì)性和實(shí)效性，使企業(yè)感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)成效，我們要求工商聯(lián)絡(luò)員加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)與溝通，深入調(diào)查了解企業(yè)存在的問(wèn)題和困難，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，尋求解決辦法。為此，市局專(zhuān)門(mén)印制了___本聯(lián)絡(luò)記事本配發(fā)給工商聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員每次與企業(yè)聯(lián)系的情況，必須詳細(xì)記載在聯(lián)絡(luò)記事本上，要有聯(lián)絡(luò)小結(jié)。還印制了____張印有企業(yè)基本情況、工商聯(lián)絡(luò)員職責(zé)及紀(jì)律、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員和工商聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系電話等內(nèi)容的工商聯(lián)絡(luò)員卡，分別配發(fā)給企業(yè)聯(lián)絡(luò)員和工商聯(lián)絡(luò)員各一張，方便雙方聯(lián)絡(luò)和工作開(kāi)展。并要求做到“四個(gè)不少于”，即工商聯(lián)絡(luò)員每月與企業(yè)電話聯(lián)系不少于一次，每季度與企業(yè)聯(lián)絡(luò)員見(jiàn)面不少于一次，每半年走訪企業(yè)不少于一次，每年為企業(yè)辦實(shí)事不少于一件。

為促進(jìn)“四個(gè)不少于”的落實(shí)，在全市系統(tǒng)工商聯(lián)絡(luò)員中形成深入了解企業(yè)需求、積極解決實(shí)際問(wèn)題之風(fēng)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭履行工商聯(lián)絡(luò)員職責(zé)，走訪服務(wù)聯(lián)系企業(yè)。市局局長(zhǎng)。。。在多次打電話向聯(lián)系企業(yè)。。有限責(zé)任公司了解有關(guān)經(jīng)營(yíng)情況后，帶領(lǐng)市局有關(guān)科室負(fù)責(zé)人前往該企業(yè)實(shí)地走訪、上門(mén)服務(wù)，當(dāng)了解到其下屬三家子公司分別存在經(jīng)營(yíng)范圍、住所、法定代表人急需變更問(wèn)題，當(dāng)即指示注冊(cè)分局要以最快的速度依法為他們辦理有關(guān)手續(xù)。我們還舉行了服務(wù)企業(yè)發(fā)展座談會(huì)，邀集__家“一化三基”重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人座談，向他們?cè)敿?xì)介紹了工商部門(mén)的職責(zé)和建立服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度的重要意義及基本情況，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)工商聯(lián)絡(luò)員服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，發(fā)放調(diào)查表征集他們面臨的問(wèn)題和困難，并承諾在職責(zé)范圍內(nèi)盡最大的努力予以解決，受到在座企業(yè)負(fù)責(zé)人的高度贊譽(yù)。

三、竭誠(chéng)服務(wù)，不懈怠

全市系統(tǒng)工商聯(lián)絡(luò)員在開(kāi)展服務(wù)聯(lián)系企業(yè)活動(dòng)中，充分運(yùn)用工商職能，竭誠(chéng)為企業(yè)辦實(shí)事、解難題、服好務(wù)。積極向企業(yè)提供市場(chǎng)準(zhǔn)入、商標(biāo)注冊(cè)及運(yùn)用、打假維權(quán)等服務(wù)，幫助企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷發(fā)展壯大。

一是充分發(fā)揮注冊(cè)登記職能，提供高效便捷服務(wù)。去年__月__日，我局“一化三基”重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)——。。有限公司因投資一個(gè)億生產(chǎn)多晶硅產(chǎn)品需冠省名，但必須在__月__日前取得省工商局名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)登記。在時(shí)間緊迫的情況下，該企業(yè)的工商聯(lián)絡(luò)員急企業(yè)之所急，馬上向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，局領(lǐng)導(dǎo)立即指派有關(guān)工作人員按照急事急辦、特事特辦的原則，主動(dòng)幫助企業(yè)解難分憂，第二天早上_時(shí)就趕到省工商局申辦手續(xù)，于當(dāng)晚_時(shí)將名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)送到企業(yè)負(fù)責(zé)人手中。由于該公司投資項(xiàng)目規(guī)模較大，存在資金難以一次到位的困難，同時(shí)又與群眾生活環(huán)境密切相關(guān)，涉及多個(gè)職能部門(mén)需協(xié)調(diào)。對(duì)此，我局一方面向企業(yè)提出既符合法律規(guī)定，又有利于項(xiàng)目盡快上馬的建設(shè)性意見(jiàn)，另一方面積極與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系和協(xié)調(diào)，幫助解決一些實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)合理把握準(zhǔn)入尺度，熱情指導(dǎo)，終于以最快的速度為企業(yè)辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。自落實(shí)服務(wù)“一化三基”工商聯(lián)絡(luò)員制度活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我市系統(tǒng)工商聯(lián)絡(luò)員充分運(yùn)用注冊(cè)登記職能，共指導(dǎo)和幫助聯(lián)系企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)依法高效辦理設(shè)立、變更等登記手續(xù)___戶次，開(kāi)展信息咨詢服務(wù)____戶次，主動(dòng)為企業(yè)重組、融資、研發(fā)提供有益的參考意見(jiàn)。

二是充分發(fā)揮商標(biāo)指導(dǎo)職能，精心實(shí)施品牌戰(zhàn)略。我市。。公司、。。公司、。。公司是我局確定的“一化三基”重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)。為幫助這_家企業(yè)申報(bào)認(rèn)定馳名商標(biāo)，局領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)工作人員到企業(yè)進(jìn)行走訪，了解馳名商標(biāo)申報(bào)進(jìn)展情況，給予精心指導(dǎo)。在申報(bào)過(guò)程中，局領(lǐng)導(dǎo)陪同省工商局領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)程向國(guó)家工商總局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我市申報(bào)企業(yè)情況，積極推介我市企業(yè)和商標(biāo)，爭(zhēng)取支持。。公司“。。”商標(biāo)、。。公司“。。”商標(biāo)、。。公司“。。”商標(biāo)的馳名商標(biāo)申報(bào)材料現(xiàn)已報(bào)送到國(guó)家總局商標(biāo)局。為切實(shí)幫助聯(lián)系企業(yè)做好著名商標(biāo)認(rèn)定工作，我市系統(tǒng)工商聯(lián)絡(luò)員做了大量艱苦細(xì)致的指導(dǎo)服務(wù)工作，____年我市有__件商標(biāo)被省工商局認(rèn)定為省著名商標(biāo)。目前，我市已有馳名商標(biāo)_件、著名商標(biāo)__件，均居全省第二。同時(shí)，幫助企業(yè)維護(hù)合法權(quán)益，先后組織開(kāi)展打假維權(quán)集中行動(dòng)__次，銷(xiāo)毀假冒偽劣商品貨值____萬(wàn)元。

三是充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)作用，幫助企業(yè)排憂解難。我市系統(tǒng)工商聯(lián)絡(luò)員在服務(wù)聯(lián)系企業(yè)的過(guò)程中，除立足工商職能外，還通過(guò)采取向地方黨委政府反映情況、與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)等措施，想方設(shè)法幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和困難，促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展和穩(wěn)定。目前，已為_(kāi)_家聯(lián)系企業(yè)協(xié)調(diào)解決了用地、融資等實(shí)際困難，為_(kāi)_家聯(lián)系企業(yè)盤(pán)活資金____萬(wàn)元。