民政局辦公室工作交流材料（市）

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辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各處室、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心，具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能。近年來，我們堅持“三個圍繞”（圍繞民政中心工作，圍繞局領導，圍繞主要領導抓中心工作），咬定“三個目標”（辦文零毛病、辦會零失誤、辦事零差錯），重嚴、求真、務實，政務服務水平不斷提高。近三年來先后獲得10多項國家、省市先進榮譽，辦公室工作人員獲得20多次省市及局里表彰；在機關年度目標考評中，辦公室連續5年名列第一。在辦公室工作上，我們的主要做法是：

一、抓好“三大重點”

我們抓重點帶一般，把辦重點文、辦重點會、辦重點事作為政務服務工作的重中之重。

（一）強化精品意識，辦好重點文。我們始終堅持“兩手抓”：一手抓好文稿起草工作，嚴把政策關，克服文稿“硬傷”，認真審核公文的體例、格式，準確、全面地體現發文意圖；嚴把文字關，避免文稿“軟傷”，綜合文稿思路清、高度夠、表達準、特點明；嚴把程序關，按程序辦文，落實三稿審改制度。使上報材料差錯率為零。另一手抓好公文運行工作，嚴格公文運轉程序，確保了公文運行規范有序、高效無誤。

（二）強化精細意識，辦好重點會。對各類綜合性會議，從議題確定、材料準備、會議紀律和督查落實等重要環節都有具體的服務細則，會前部署周密細致，會中服務萬無一失，會后工作注重落實。每年牽頭籌備完成全市民政工作會議、全市民政局處長座談會等全市性重大會議，以及黨組會、局黨組擴大會議、局長辦公會、局務會等重要會議，我們的會務組織工作得到了市上領導的肯定。

（三）強化精當意識，辦好重點事。一是抓目標管理。每年牽頭制定民政系統目標管理責任書，對全年的主要工作進行量化分解。年中時對目標進展情況進行督查，年末組織實施全面的目標考核工作。實行了統一考核程序、統一打分標準的辦法，使目標考核發揮了總結經驗、推動工作的作用。我局已連續九年獲得全市目標管理先進單位獎勵。二是抓政務公開。我們依照市政府政務公開考核辦法，進一步健全了局機關政務公開的各項制度，完善了硬件軟件設施，制定了民政系統政務公開檢查考核標準，制定了局機關首問責任制，每年接受電話咨詢和群眾來訪1萬余次。同時，將公開工作向局屬單位延伸，督促局屬單位認真做好院務、所務、站務等的公開工作。三是抓政務接待。認真做好省廳和市委、市人大、市政府、市政協領導對民政工作的調研、檢查的銜接協調工作，嚴謹細實，精心組織，確保了各類調研、檢查的順利進行。認真做好全國各地市民政廳局來蘭參觀學習的接待工作，周到細致地為來客安排考察、食宿、車票、機票，受到各地民政部門的普遍好評。

二、扮好“四種角色”

辦公室在機關工作中扮演著多重角色，我們重點在四個方面下功夫做好工作。

（一）當好“耳目”抓信息。為進一步加強信息工作，辦公室確定了一名秘書為信息員，專門進行有關信息的搜集、篩選、加工、分類工作。精心打造《蘭州民政信息》刊物和蘭州民政信息網這個平臺，及時、準確、全面、真實反映社情民意和重要信息，為上級決策提供了大量有價值的基層信息，每年編發《蘭州民政信息》都在30期以上，被市委、市政府采用30條左右。蘭州民政信息網已與民政部網站鏈接，全年網上信息約100篇，點擊率逐年提升。近年來我局先后獲得民政部全國民政政務信息先進單位、市委信息工作先進單位等表彰。

（二）當好“助手”抓調研。辦公室要為領導決策提供服務，當好參謀助手，這就要求我們把調研工作作為一個重要任務來抓。近年來，圍繞民政工作重點、領導關注的焦點和群眾反映的熱點問題，我們主動出擊，提前介入，分階段、有步驟地開展專題調研活動。通過調研，先后提出了“健全一個體系、完善兩大機制、推進三項工作、提升四個水平”的思路，以及建立“五大體系”、抓好“四項重點”、實施“三項工程”的思路，受到了局領導的肯定。我們將優秀調研文章通過《情況通報》內部刊物予以編發，供局系統學習交流，每年編發調研文章25篇左右，每年有10多篇論文和經驗材料被省民政廳采用，多篇論文在全國出版社和期刊發表。我局在20*年被民政部、省民政廳確定為全國和全省民政政策理論研究基地。

（三）當好“欽差”抓督查。我們對局黨組的決定、部署，全局重點工作的安排，局務會的重要議題，以及市委、市政府的批件都適時實施督查和專項督查，確保重大決策部署貫徹落實。特別是加強了對市領導批辦件、局領導批示件和重要信訪件的辦理，集中時間和力量，急事急辦，快查快結。為了防止批辦件在傳遞過程中遺失或延誤，我們建立了批辦件專門登記制度，指定機要秘書專門跟蹤，及時提醒，從而做到了事事有交代，件件有著落，并按時上報了辦理結果。各級領導批示件、辦理市長專線、省市人大提案、議案的辦結率都達到了100%。我局近年來先后被市委辦公廳評為督查工作、市長專線辦理、政協委員提案辦理工作先進集體等榮譽稱號。

（四）當好“管家”抓后勤。我們組織對局機關電話和網絡系統進行了全面改造，上網費、電話費都有較大幅度的下降。對機關車輛管理實行派車單制度，抓好車輛的維修養護和安全運行，保證了公務用車。加強安全保衛、衛生保潔、辦公用品發放等工作，使機關日常管理有條不紊。

三、強化“三項建設”

為保證辦公室工作高效規范運轉，在辦公室內部管理上，我們堅持以人為本，大力推進程序建設、責任建設和制度建設，不斷提高干部的綜合素質和辦公室建設水平。

（一）強化程序建設。我們把辦公室工作按照工作流程鏈條式推進。一是辦會流程清晰化。從會議方案準備到會議精神落實全過程的每個環節，我們都編制了一張流程圖，每個環節都明確專人負責，分清責任。二是辦文流程制度化。明確辦文的各個環節、責任領導、責任處室。三是辦事流程規范化。對調查研究、督查督辦、領導交辦事項、政務接待、政務值班、機要保密等日常工作，都建立了規章制度，使每一項工作不斷檔、不脫節、無死角、無盲區。

（二）強化責任建設。一是硬化崗位責任制。進一步完善辦公室崗位職責，建立健全機關各項工作制度，做到工作有章可循，各司其職，各負其責。二是創建雙線責任制。對重要接待、大型會議或活動，建立了相關處室主要領導為定點定事牽頭負責人、辦公室領導為定點定事指導負責人的雙線責任制，確保每項重點工作有人做、有人查，責任到人，落實到位。三是實行錯情追究制。對工作線上出現的差錯和失誤，制定責任追究辦法，誰出了問題誰就承擔相應的責任。

（三）強化制度建設。首先有合理分工，根據辦公室的工作職責，將辦公室分成文秘、綜合、機要、后勤等各個崗位，制定各種工作人員的工作職責，落實指標，各司其職，各盡其責。其次有目標計劃，做到年有工作要點、季有工作安排、月有情況通報。在制定目標時，將總體目標與突破工作項目結合起來，同時建立監督機制，提高辦事效率。再次有考核激勵，按照人員責任分工情況，將個人德、能、勤、績進行量化考核，同時我們還制定了一些激勵措施，如對調研、信息工作、新聞報道工作實行獎勵等，充分調動了工作人員的積極性和創造性。

盡管我們做了大量工作，取得了一些成績，但還是存在一些問題和不足，主要表現在學習還抓得不夠緊、服務工作還不夠到位、工作程序還不夠嚴謹等。在今后一個階段，我們將進一步刷新工作思路，堅持突出政務、搞好事務、提升服務的原則，積極發揮職能作用，著力加強五項能力建設，大力提升辦公室工作整體水平。

一是加強綜合協調能力建設。抓好全市民政工作綜合性會議的籌辦，實行會前專題調研、集體改稿制度，提高辦會質量。做好全局公文和重點材料的處理，實行限時處理、跟蹤辦理、提前報送制度。

二是加強整體籌劃能力建設。做好年度目標管理的計劃、控制和考核工作。完善全市民政工作的總體設想、工作要點，做好階段性工作的籌劃部署。抓好重點工作的調研、協調和配合。

三是加強督查落實能力建設。抓好政務督查，及時負責地做好省、市領導批辦件和市委、市政府督查件、局重大決定的督辦結果上報工作。抓好人大、政協議案、提案及市長專線辦理的銜接、督辦、上報工作。

四是加強信息調研能力建設。抓好信息工作，組織編好民政信息刊物，提升民政信息公眾網建設檔次，力爭省廳和市委、政府信息采用量年提高20%。抓好調研工作，力爭有一批調研成果被上級機關和期刊采用。

五是加強綜合服務能力建設。繼續搞好機關及局屬單位政務公開工作，全面推行首問責任制；抓好行政執法工作和信訪工作；抓好計劃生育的牽頭、協作工作；做好機關的后勤保障和福利服務工作，全面提升辦公室工作水平。