春節(jié)運(yùn)輸工作方案

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為扎實(shí)做好2019年春節(jié)道路運(yùn)輸工作（以下簡(jiǎn)稱春運(yùn)），保障春節(jié)期間人民群眾平安、順利出行和生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸，根據(jù)省廳、省局和市局有關(guān)文件精神，按照省廳春運(yùn)工作視頻會(huì)議和市局有關(guān)春運(yùn)工作的安排部署，結(jié)合我縣道路運(yùn)輸工作實(shí)際，制定本方案。

一、總體要求和目標(biāo)

總體要求：春運(yùn)工作事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，是一項(xiàng)重要的民生工程，是道路運(yùn)輸系統(tǒng)開(kāi)年的核心工作，2019年春運(yùn)更是黨的勝利召開(kāi)后的第二個(gè)春運(yùn)。全縣道路運(yùn)輸系統(tǒng)干部職工要以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的精神，切實(shí)提高政治站位，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，充分認(rèn)識(shí)和認(rèn)真把握新時(shí)代人民對(duì)春運(yùn)美好出行的新要求，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，以“新時(shí)代、新春運(yùn)、新風(fēng)貌”為工作主題，把旅客對(duì)出行安全性、便捷性、舒適性的更高期待作為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

春運(yùn)目標(biāo)：全縣道路運(yùn)輸系統(tǒng)2019年春運(yùn)工作，要以“克頑疾、清隱患，多協(xié)同、強(qiáng)服務(wù)”為重點(diǎn)，針對(duì)往年春運(yùn)安全和服務(wù)工作中久拖不決的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，以釘釘子的精神逐一落實(shí)破題措施，努力保證旅客走得了、走得好，重點(diǎn)物資運(yùn)輸平穩(wěn)有序，確保實(shí)現(xiàn)“安全春運(yùn)、有序春運(yùn)、和諧春運(yùn)”的目標(biāo)。

二、運(yùn)輸分析及運(yùn)力情況

（一）2019年春運(yùn)形勢(shì)特點(diǎn)

綜合近年來(lái)我縣道路運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)形勢(shì)，一直面臨長(zhǎng)途道路客運(yùn)下滑大、客流疊加且應(yīng)急組織疏散難、安全生產(chǎn)壓力大、服務(wù)水平有待提升等特點(diǎn)和規(guī)律。結(jié)合今年道路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，上述情況仍將在一定時(shí)期和一定范圍內(nèi)存在，部分因素且有更高壓力和更多要求。綜合研判，2019年春運(yùn)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。

1、道路運(yùn)輸安全維穩(wěn)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。安全方面，春運(yùn)期間天氣不確定因素較多，霧霾團(tuán)霧、冰凍雨雪、寒潮大風(fēng)等惡劣天氣多發(fā)，氣候條件較往年更為復(fù)雜。另外，春運(yùn)期間交通運(yùn)輸需求旺盛，非法違法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為活躍，受經(jīng)濟(jì)下行壓力影響，企業(yè)也容易出現(xiàn)無(wú)視安全條件超負(fù)荷、超能力經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。農(nóng)村地區(qū)道路等級(jí)低，管理力量薄弱，春節(jié)前后人流、車(chē)流劇增，安全隱患尤為突出。違規(guī)站外上下客、安檢流于形式、駕駛員不按規(guī)定駕駛、客運(yùn)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管失管失控等一些安全頑疾仍時(shí)有發(fā)生；維穩(wěn)方面，在環(huán)保、出租車(chē)、貨運(yùn)司機(jī)等領(lǐng)域維護(hù)穩(wěn)定工作壓力大。

2、人民群眾春運(yùn)服務(wù)品質(zhì)新要求更高。目前社會(huì)公眾個(gè)性化、多樣化出行需求更加旺盛，且對(duì)出行的舒適性、時(shí)效性要求更加迫切。據(jù)調(diào)查，人民群眾對(duì)今年春運(yùn)服務(wù)中的換乘銜接、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、候乘環(huán)境、咨詢投訴、高速公路擁堵聯(lián)動(dòng)快速處置等5個(gè)方面訴求更高。

3、農(nóng)村地區(qū)旅客出行旺盛。隨著農(nóng)村道路客運(yùn)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大。春運(yùn)期間，農(nóng)村地區(qū)節(jié)日氣氛濃厚，大量務(wù)工人員返鄉(xiāng)，探親訪友、廟會(huì)集市、鄉(xiāng)村旅游等出行需求明顯高于平日，農(nóng)村客流量繼續(xù)保持高位。

4、節(jié)后運(yùn)輸壓力大。今年春節(jié)較晚，節(jié)后探親、旅游、學(xué)生、務(wù)工客流疊加，加之春運(yùn)后期適逢“兩會(huì)”召開(kāi)，運(yùn)輸保障難度加大。

5、溫暖過(guò)冬物資運(yùn)輸保障任務(wù)重。黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府對(duì)人民群眾溫暖過(guò)冬極為重視和關(guān)心，等中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次作出重要批示。目前我縣天然氣、煤炭等物資儲(chǔ)備和消耗已經(jīng)進(jìn)入高峰，春運(yùn)期間客貨運(yùn)輸壓力碰頭，重點(diǎn)物資運(yùn)輸保障任務(wù)重。

（二）運(yùn)力投放及客流預(yù)測(cè)

2019年春運(yùn)客流預(yù)計(jì)仍以學(xué)生流、民工流、探親流、游客流為主，預(yù)計(jì)節(jié)前客流量從2月1日起將逐漸增大，到2月15日（除夕）達(dá)到高峰，節(jié)后客流高峰將出現(xiàn)在2月21日（初六）左右。

三、春運(yùn)工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)道路運(yùn)輸組織調(diào)度管理

縣運(yùn)管處要加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)需求、客流、運(yùn)力結(jié)構(gòu)的調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)，調(diào)度充足運(yùn)力，科學(xué)組織運(yùn)輸，保障運(yùn)輸組織工作高效有序。一是認(rèn)真分析運(yùn)輸需求，科學(xué)安排運(yùn)力。針對(duì)今年春運(yùn)的新特點(diǎn)及早開(kāi)展道路運(yùn)輸市場(chǎng)分析，主動(dòng)掌握客流變化和春運(yùn)旅客出行需求，制定周密的旅客運(yùn)輸方案和應(yīng)急方案，合理配置運(yùn)力，認(rèn)真落實(shí)運(yùn)力支援計(jì)劃，有效應(yīng)對(duì)高峰客流和驟增客流，有序疏運(yùn)旅客。二是加強(qiáng)動(dòng)態(tài)調(diào)度和跟進(jìn)管理。督促運(yùn)輸企業(yè)通過(guò)售票情況及時(shí)掌握客流變化情況，調(diào)整班次密度，合理疏導(dǎo)旅客，避免出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。重點(diǎn)保障車(chē)站、商場(chǎng)、醫(yī)院、大型企業(yè)等人員密集地域和大型活動(dòng)場(chǎng)所的運(yùn)力調(diào)度。加大城市公交運(yùn)力投入，開(kāi)通臨時(shí)班線，延長(zhǎng)運(yùn)行時(shí)間。三是加強(qiáng)運(yùn)輸銜接。要發(fā)揮道路運(yùn)輸廣覆蓋、門(mén)到門(mén)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)增開(kāi)加班車(chē)、開(kāi)展定制客運(yùn)等方式，增進(jìn)運(yùn)輸方式間的協(xié)同互補(bǔ)。加強(qiáng)城市交通與城際交通之間，以及與城鄉(xiāng)交通之間的銜接，方便旅客換乘。積極開(kāi)展公鐵、公空聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)，統(tǒng)籌安排道路運(yùn)輸和城市客運(yùn)運(yùn)力。做好出行信息銜接，鼓勵(lì)客運(yùn)樞紐整合鐵路、民航、道路客運(yùn)、公交、出租車(chē)、共享單車(chē)等各類(lèi)出行服務(wù)信息，為旅客提供全程出行方案。四是積極組織包車(chē)直達(dá)運(yùn)輸。督促運(yùn)輸企業(yè)深入企業(yè)、廠礦、學(xué)校等重點(diǎn)旅客集散點(diǎn)，了解運(yùn)輸需求，組織包車(chē)直達(dá)運(yùn)輸，減少旅客中轉(zhuǎn)換乘。五是保證客運(yùn)班車(chē)正班、正點(diǎn)運(yùn)行。六是加強(qiáng)農(nóng)村道路運(yùn)力投入，滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾節(jié)日出行需求。七是按照“以客為主，客貨兼顧”的原則，在集中力量抓好旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，努力組織好煤炭、成品油、鮮活農(nóng)產(chǎn)品、化肥和重點(diǎn)企業(yè)的原材料運(yùn)輸，保障市場(chǎng)供應(yīng)和市場(chǎng)秩序，確保企業(yè)正常生產(chǎn)和居民生活平穩(wěn)有序。。

（二）加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全監(jiān)督管理

確保安全是春運(yùn)工作的重中之重。各單位要充分認(rèn)識(shí)春運(yùn)安全工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)紅線意識(shí)，把安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之重，按照“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的總體要求，強(qiáng)化“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追責(zé)”的安全責(zé)任體系，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，全力打造“平安春運(yùn)”。

1、強(qiáng)化源頭安全監(jiān)管。要加強(qiáng)汽車(chē)客運(yùn)站安全生產(chǎn)源頭管理，對(duì)客運(yùn)站各類(lèi)安全隱患進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，確保不留隱患死角。汽車(chē)客運(yùn)站要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，加強(qiáng)危險(xiǎn)品查驗(yàn)和旅客身份核查。縣運(yùn)管處將對(duì)轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)車(chē)輛安全技術(shù)狀況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)技術(shù)條件達(dá)標(biāo)、按規(guī)定安裝使用車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)備的營(yíng)運(yùn)客車(chē)在《道路運(yùn)輸證》年審有效期欄內(nèi)加蓋春檢合格章，作為參加今年春運(yùn)的標(biāo)志，嚴(yán)格杜絕“帶病”車(chē)輛上路。要督促貨運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)源頭管理，加大對(duì)違法運(yùn)輸?shù)膽吞幜Χ龋⑼晟曝浳锸芾憝h(huán)節(jié)的安全檢查制度，嚴(yán)格落實(shí)對(duì)管制刀具、射釘槍彈和易燃易爆物品的運(yùn)輸源頭防控，嚴(yán)格依法依規(guī)對(duì)運(yùn)輸物品進(jìn)行安全檢查或開(kāi)封驗(yàn)視，對(duì)不符合運(yùn)輸要求的物品要堅(jiān)決查控在源頭。積極配合相關(guān)部門(mén)建立完善協(xié)作機(jī)制，重點(diǎn)解決貨物受理環(huán)節(jié)驗(yàn)視不合格、安檢走過(guò)場(chǎng)、不留存托運(yùn)信息和瞞報(bào)貨物品名等突出問(wèn)題。

2、強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任。要進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，督促企業(yè)認(rèn)真制定春運(yùn)安全生產(chǎn)專項(xiàng)方案，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全操作規(guī)程和安檢措施，把措施落實(shí)到基層、任務(wù)分解到現(xiàn)場(chǎng)、責(zé)任落實(shí)到崗位，切實(shí)做到安全責(zé)任、管理、投入、培訓(xùn)和應(yīng)急救援“五到位”，全面夯實(shí)春運(yùn)安全工作基礎(chǔ)。督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車(chē)凌晨2-5時(shí)停車(chē)休息或接駁運(yùn)輸制度，嚴(yán)格執(zhí)行旅客實(shí)名購(gòu)票乘車(chē)及身份查驗(yàn)制度，嚴(yán)格按照許可的線路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行，嚴(yán)禁站外攬客、捎貨。督促客運(yùn)企業(yè)對(duì)參加春運(yùn)的駕駛?cè)诉M(jìn)行集中排查，嚴(yán)禁超員、酒駕等嚴(yán)重違法記錄和駕駛證記滿12分的駕駛?cè)藚⒓哟哼\(yùn)。

3、組織春運(yùn)安全檢查。自即日起至春運(yùn)結(jié)束，全面開(kāi)展春運(yùn)安全大檢查，廣泛采取不發(fā)通知、不打招呼、不聽(tīng)匯報(bào)、不用陪同和接待，直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng)的“四不兩直”方式，加大暗查暗訪和突擊檢查力度，提高安全檢查的針對(duì)性，對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行全面分析評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患。要針對(duì)長(zhǎng)途班線、旅游包車(chē)、危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)領(lǐng)域，深入細(xì)致開(kāi)展明查暗訪和專項(xiàng)整治，做到排查不留死角、整改不留后患。

4、加強(qiáng)車(chē)輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控。要嚴(yán)格落實(shí)交通運(yùn)輸部關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定，督促道路運(yùn)輸企業(yè)安裝和規(guī)范使用車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)備，保證設(shè)備性能良好、正常使用，落實(shí)“源頭管、路上查、企業(yè)跟蹤處罰”管理措施，配備專門(mén)人員對(duì)道路運(yùn)輸車(chē)輛運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行全天候監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正影響安全駕駛的行為，對(duì)擅自關(guān)閉、故意破壞動(dòng)態(tài)監(jiān)控設(shè)備以逃避監(jiān)控的駕乘人員，要及時(shí)給予警告，拒不改正的應(yīng)安排其離崗培訓(xùn)。

5、嚴(yán)格長(zhǎng)途客運(yùn)班線和客運(yùn)包車(chē)管理。運(yùn)輸企業(yè)對(duì)運(yùn)距800公里以上的車(chē)輛要加強(qiáng)安全檢查，嚴(yán)格執(zhí)行長(zhǎng)途客車(chē)凌晨2-5時(shí)停車(chē)休息或接駁運(yùn)輸制度，要逐輛核查核實(shí)安全措施，凡是安全措施不落實(shí)的，一律不得參加春運(yùn)。

6、合理安排危化品運(yùn)輸。危化品運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定，做好車(chē)輛安全檢查，確保春運(yùn)期間的運(yùn)輸安全。要合理選擇運(yùn)行路線和運(yùn)輸時(shí)間，盡量避開(kāi)春節(jié)假期及客流高峰時(shí)段上高速公路運(yùn)行。

（三）努力提升應(yīng)急保障能力，保障惡劣天氣應(yīng)急運(yùn)輸

春運(yùn)期間，惡劣天氣、客流驟增等多種不確定因素增多，各單位要完善應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施，建立責(zé)任明晰、處置果斷的應(yīng)急工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一是認(rèn)真制定應(yīng)急運(yùn)輸預(yù)案。針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣和旅客滯留等突發(fā)事件，認(rèn)真制定春運(yùn)應(yīng)急運(yùn)輸預(yù)案，對(duì)運(yùn)力投放、運(yùn)輸組織方案、應(yīng)急保障措施等進(jìn)行統(tǒng)籌安排和系統(tǒng)部署，并在春運(yùn)前組織進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練。二是做好惡劣天氣應(yīng)急防范。三是督促運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)對(duì)駕駛員冬季安全駕駛技能和應(yīng)急知識(shí)的教育和培訓(xùn)，在低溫多雪天氣下為客車(chē)配備必要的防滑設(shè)備，并配備熟悉冰雪路面駕駛的駕駛員從事運(yùn)輸活動(dòng)。要督促運(yùn)輸企業(yè)和汽車(chē)客運(yùn)站及時(shí)了解公路通行和氣候變化情況，針對(duì)公路通行狀況和氣候情況，完善安全提醒制度。

（四）提升道路運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)

1、加強(qiáng)運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)督管理。一是規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)行為。要加大對(duì)客運(yùn)站周邊地區(qū)、大型商場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校等地的監(jiān)督、巡查力度，依法嚴(yán)格查處站外攬客、倒客甩客等違法違規(guī)行為。二是嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)。要主動(dòng)與公安交管部門(mén)合作，嚴(yán)厲打擊“黑車(chē)”和“黑包車(chē)”等非法營(yíng)運(yùn)。三是要嚴(yán)格管理營(yíng)運(yùn)客車(chē)捎帶貨物，不符合安全規(guī)定的應(yīng)及時(shí)查處。

四是配合價(jià)格部門(mén)加強(qiáng)運(yùn)價(jià)監(jiān)管工作。五是公布舉報(bào)投訴電話，對(duì)旅客或經(jīng)營(yíng)者的投訴要認(rèn)真核查，及時(shí)處理。六是規(guī)范執(zhí)法行為。嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律，堅(jiān)持文明執(zhí)法，注重調(diào)查取證，展示隊(duì)伍良好形象。七是高度關(guān)注行業(yè)穩(wěn)定工作。主動(dòng)開(kāi)展政策宣傳解釋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解行業(yè)矛盾。

2、改善售票候車(chē)服務(wù)。客運(yùn)站要增加售票窗口，延長(zhǎng)售票時(shí)間，創(chuàng)新售票方式，積極拓展互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、支付寶、微信等便捷售票渠道。要繼續(xù)提供上門(mén)售票、提前預(yù)定團(tuán)體票和往返票等便民服務(wù)，增設(shè)專門(mén)窗口，方便學(xué)生、務(wù)工人員購(gòu)票。要進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境，全市有條件的二級(jí)以上客運(yùn)站要24小時(shí)開(kāi)放候車(chē)室，提供免費(fèi)開(kāi)水，并加強(qiáng)食品、飲料等生活必需品儲(chǔ)備，確保旅客在客運(yùn)站不受凍、不挨餓，要設(shè)立母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘?jiān)新每秃蜍?chē)區(qū)和醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，要做好候車(chē)組織，引導(dǎo)旅客有序上下車(chē)。

3、深入開(kāi)展春運(yùn)主題活動(dòng)。要會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位繼續(xù)組織開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)，動(dòng)員廣大干部職工以飽滿的熱情、高度的責(zé)任感投入到活動(dòng)中，創(chuàng)新服務(wù)載體、拓展服務(wù)內(nèi)容，以更加人性化的服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。各地要結(jié)合實(shí)際，弘揚(yáng)“紅飄帶”“洪波愛(ài)心聯(lián)盟”服務(wù)品牌。

4、開(kāi)展青年志愿者“暖冬行動(dòng)”。要積極配合共青團(tuán)組織，繼續(xù)開(kāi)展中國(guó)青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”，做好青年志愿者招募培訓(xùn)、崗位對(duì)接和志愿服務(wù)站點(diǎn)設(shè)立等工作，組織廣大青年志愿者在汽車(chē)客運(yùn)站廣泛開(kāi)展引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救護(hù)等方面的志愿服務(wù)。

5、大力推進(jìn)信用建設(shè)。要積極配合公安部門(mén)對(duì)因交通違法違規(guī)行為受到行政刑事處罰的道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)主體和駕駛?cè)私⒂涗洝Ｒ_(kāi)展守信聯(lián)合激勵(lì)和失信專項(xiàng)治理，對(duì)無(wú)失信記錄的客運(yùn)企業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況依法實(shí)施“容缺受理”等便利服務(wù)措施。春運(yùn)期間，國(guó)家有關(guān)部委要對(duì)交通出行領(lǐng)域嚴(yán)重失信問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)治理并通報(bào)。各縣要對(duì)本地失信企業(yè)下達(dá)專項(xiàng)治理通知書(shū)，限期整改到位，未按期整改到位的，列入交通出行領(lǐng)域“黑名單”，通過(guò)“信用中國(guó)”等網(wǎng)站向社會(huì)公布，同時(shí)實(shí)施聯(lián)合懲戒。組織開(kāi)展“文明出行”等主題宣傳活動(dòng)，曝光造成惡劣影響的嚴(yán)重失信行為，推介誠(chéng)信典型，弘揚(yáng)誠(chéng)信文化。

6、加強(qiáng)公眾出行信息服務(wù)。各單位要廣泛利用電視、廣播、短信、微博、微信等渠道，及時(shí)天氣變化、班次增減、客票余額、道路擁堵、交通管制等各類(lèi)信息，方便旅客提前調(diào)整出行安排。汽車(chē)客運(yùn)站要規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)志，做到內(nèi)容醒目、指示清晰，準(zhǔn)確引導(dǎo)旅客候乘和中轉(zhuǎn)換乘。

四、春運(yùn)工作保障措施

（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視

做好2019年春運(yùn)工作，保障廣大群眾順利出行、平安返鄉(xiāng)，是貫徹落實(shí)黨的精神和新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的具體體現(xiàn)，全縣道路運(yùn)輸系統(tǒng)要充分認(rèn)識(shí)春運(yùn)工作的重要性、艱巨性和復(fù)雜性，克服麻痹思想，作風(fēng)上積極務(wù)實(shí)，行動(dòng)上主動(dòng)協(xié)調(diào)。要按照部委、省局和市局的通知精神，及早部署，周密謀劃，扎實(shí)做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，確保全市人民過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日，以交通運(yùn)輸服務(wù)工作的新成效取信于民、普惠于民。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織

為加強(qiáng)對(duì)全縣道路運(yùn)輸春運(yùn)工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)，縣道路運(yùn)輸管理處成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。李福烈同志任組長(zhǎng)，劉永剛為副組長(zhǎng)，崔付杰、董軍、張金星、楊樹(shù)根、劉守忠為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣道路運(yùn)輸管理處，商劍鋒任辦公室主任，辦公室具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全縣道路運(yùn)輸春運(yùn)工作有關(guān)事宜。

（三）加強(qiáng)配合，形成合力

春運(yùn)工作是一項(xiàng)全社會(huì)廣泛參與配合的系統(tǒng)工程。各單位要緊緊依靠當(dāng)?shù)攸h委和政府，及時(shí)匯報(bào)春運(yùn)工作準(zhǔn)備及開(kāi)展情況，并主動(dòng)加強(qiáng)與公安、旅游、衛(wèi)生等部門(mén)及相鄰縣（區(qū)）的溝通和協(xié)調(diào)，做好工作方案、應(yīng)急預(yù)案的對(duì)接，建立聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，做到信息互通，資源共享，措施聯(lián)動(dòng)，形成春運(yùn)工作合力。

（四）加強(qiáng)督導(dǎo)，認(rèn)真檢查

各運(yùn)輸企業(yè)要結(jié)合各項(xiàng)檢查措施，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題要及時(shí)整改。

（五）落實(shí)責(zé)任，確保安全

各單位要全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，明確安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，完善重要崗位的安全生產(chǎn)實(shí)名責(zé)任制，確保春運(yùn)期間安全生產(chǎn)無(wú)事故。一是企業(yè)要逐車(chē)與駕乘人員簽訂《春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)》，客運(yùn)班車(chē)要與客運(yùn)站簽訂《春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)》。二是客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站要與所屬縣（區(qū)）道路運(yùn)輸機(jī)構(gòu)簽訂《春運(yùn)安全責(zé)任書(shū)》。道路運(yùn)輸機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，特別是要嚴(yán)格把關(guān)，不符合安全生產(chǎn)條件的企業(yè)和車(chē)輛，一律不得參加春節(jié)運(yùn)輸。

（六）領(lǐng)導(dǎo)帶班，強(qiáng)化值守

各單位要規(guī)范細(xì)化并嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)期間領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時(shí)應(yīng)急值班制度。領(lǐng)導(dǎo)同志要親自帶班，率先垂范，靠前指揮，深入春運(yùn)工作一線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和督促檢查，確保春運(yùn)工作安全有序運(yùn)行。各單位要高度重視行業(yè)維穩(wěn)工作，暢通投訴受理渠道并在相關(guān)媒體、車(chē)站、車(chē)輛上予以公布明示，要利用交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，24小時(shí)提供咨詢服務(wù)，認(rèn)真傾聽(tīng)公眾的意見(jiàn)和建議。妥善處理各類(lèi)投訴事項(xiàng)，遇有緊急情況在妥善處理的同時(shí)，及時(shí)上報(bào)市局。

（七）加強(qiáng)宣傳，及時(shí)統(tǒng)計(jì)

積極開(kāi)展宣傳工作，爭(zhēng)取公眾關(guān)注、理解、支持。一是要充分借助各類(lèi)新聞媒體，廣泛宣傳道路運(yùn)輸部門(mén)春運(yùn)的工作措施和做法，重點(diǎn)宣傳保證農(nóng)民工或?qū)W生返鄉(xiāng)的情況，加強(qiáng)春運(yùn)安全管理、應(yīng)對(duì)客運(yùn)高峰、雨雪天氣或突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)措施等，大力宣傳廣大道路運(yùn)輸干部職工辛勤工作、熱情服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和先進(jìn)事跡，讓廣大旅客理解、支持春運(yùn)，營(yíng)造良好的輿論氛圍。二是充分發(fā)揮媒體監(jiān)督作用。對(duì)于媒體報(bào)道反映的運(yùn)輸安全與服務(wù)問(wèn)題，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，對(duì)確有問(wèn)題的，要及時(shí)加以糾正和改進(jìn)。