強化公證處效能建設措施

導語：強化公證處效能建設措施一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、要充分認識效能建設的重要意義

各單位要從講政治的高度，從建設“廉潔、勤政、務實、高效”司法行政隊伍的要求，深刻認識公證處開展效能建設的重要意義，并把開展效能建設列入日常工作重要位置，不走過場，不圖形式，不為應付檢查，搞臨時突擊，要認真扎實、持之以恒，切實落實效能建設的各項任務要求。各單位領導要以身作則，帶頭執行，模范遵守，保證公證處效能建設有效開展。

二、要加強公證員隊伍的思想教育

各單位要十分重視公證隊伍的思想教育，以不同形式經常開展思想政治、職業道德、執業紀律、廉潔辦證等教育。通過學習教育，使全體公證從業人員牢固樹立為民服務的觀念，把效能建設的各項要求轉化為自覺行為，明確“權為民所用、利為民所謀”的道理，行使好自己手中的職責和權力。絕不允許公證從業人員運用手中權力吃拿卡要，辦金錢證、關系證。

三、要進一步加強公證處窗口文明建設

公證處是涉外部門、窗口單位，其工作好壞不僅關系公證處自身的對外形象，也關系黨和政府的形象和聲譽。因此，各單位要切實按照司法部“關于創建部級文明公證處實施辦法”的文件要求，要從隊伍建設、業務建設、內部管理建設、形象建設、基礎設施建設等方面入手，全面加強公證處的文明建設。必須強調的是公證處的接待受理窗口要整潔大方、寬敞明亮；要設立咨詢臺、導辦員、提供辦證須知；要購置桌椅、飲水機等設施；要公布公證處可公開事項等，做到便民利民。

四、要進一步規范公證從業人員的行為

在工作中，全市公證從業人員要努力提高職業素養，要做到：1、自覺遵守本處各項承諾，言行一致，身體力行。2、堅持真實合法的辦證原則，堅決杜絕假證。3、樹立服務觀念，嚴格遵守職業道德和執業紀律，主動接受群眾的監督。4、對當事人熱情接待，耐心解答，周到服務。5、全體工作人員上班時要佩帶胸牌，在窗口接待的要著裝上崗，并提前10分種到崗，不得擅自離開工作崗位。6、儀表整潔，談吐文明，禮貌待人。7、對約見的當事人，要約時不誤，認真接待，盡力服務。8、不得擅自設立受理條件，拒絕當事人申請。9、如有必要，應主動延長服務時間，不遺留一個公證申請人。10、按規定收費，不私自收費和亂收費。

五、要兌現辦證承諾，取信于民

全市各公證處要認真執行辦證承諾制度。所有證件一經受理，必須同時告知當事人取證時間。要推行受理通知單、缺件告知單、延期出證告知單、不予受理決定書制度，進一步規范受理接待工作規程。辦證時間不能超出《公證法》規定的15個工作日。

六、要繼續實行各項辦證公開制度

各公證處要自覺把工作置于社會各界和廣大群眾的監督之中，認真執行榕司發3號“關于在全市公證處中推行辦證公開制度的實施意見”，公開辦證程序要求，公開辦證收費標準，公開辦證服務承諾，公開辦證結果，公開辦證紀律、公開投訴渠道。同時要公開所有辦證人員照片，辦公方位，聯系電話等，還要采取聘請監督員等辦法，加強對公證工作的監督力度。

七、要重視加強有關公證投訴處理

各單位對于公證當事人有關公證投訴要熱情接待、認真處理。要根據按級負責的原則，自下而上分工負責、要通過細致工作，把投訴解決在基層、解決在初發階段。各單位要指定專人負責投訴受理和答復。對于上級機關要求調查核實的來信來訪，要加強配合，及時答復。對于各類投訴，各單位要做好登記工作，使每件投訴都能得到及時處理落實。

八、要堅決打擊非法中介代辦公證

各單位對以代辦公證為名，收取當事人不正當費用，損害公證機構名譽的非法中介要堅決予以打擊。對非經正常程序，當日取證的公證事項應進行登記備查。發現公證人員與社會上非法中介人員勾結為其非法牟利提供方便，收受錢物，第一次停職待崗15天，并扣發當月工資和考勤獎；第二次停職待崗3個月，停發待崗期間所有工資和考勤獎；對屢教不改累計三次以上，要堅決參照公務員法和黨政紀有關規定，予以紀律處分直至辭退。情節嚴重的，對公證處相關責任領導職務進行調整。

九、要認真貫徹落實法律援助制度

各單位對于法律援助對象上門辦證的應按照規定給予減免收費。減免收費`應由當事人提出申請，經辦公證員提出意見，并經公證處主任批準。其減免收費的報告及其審批情況要裝訂入檔。公證員在接到法律援助證件后，要認真辦理，及時出證。

十、要及時匯報效能工作開展情況

各單位在開展效能建設中，要注意加強制度建設。把各項效能建設的任務和要求，通過制度加以落實。對于公證人員被效能告誡處理各單位要及時匯報，其處理情況要作為公證處、公證員年檢注冊的參考依據。

以上通知，各單位要認真及時傳達到公證處所有從業人員，傳達貫徹情況要以書面形式于12月30日前報送市局公證管理處。