開展文明志愿服務活動方案

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為貫徹落實好《關于組織開展“七城會”城市文明志愿服務行動的實施方案》（辦字號）、《全市開展“迎城運講文明樹新風”志愿者服務活動方案》（文明委號）文件精神，按照“七城會”、全國文明城市創建工作的總體安排和要求，確保我區志愿者“六大行動”活動有序開展，全力推進“七城會”和創建文明城期間提供各類服務，特制定經開區“七城會”城市文明志愿服務行動實施方案。

一、工作目標

以“當好東道主、辦好七城會”為主題，結合中國共產黨成立90周年、全國文明城市創建等重大活動，通過廣泛開展城市文明志愿服務行動，增強市民社會責任意識，促進群眾自覺踐行公共道德、傳播文明禮儀、清潔城市環境、維護公共秩序，不斷提高市民文明素質和城市文明程度，展示城市良好形象和市民風采。

二、工作原則

1、以“任務市里下、力量區里配、事務部門管”的原則，條抓塊管、統籌兼顧、突出重點，做好志愿者隊伍的配置與服務工作，全力推進“七城會”期間各類志愿者服務行動。

2、志愿者以“奉獻、友愛、互助、進步”為追求，以無償性、公益性志愿服務為形式，參與城運、服務城運、奉獻城運。

3、各志愿服務隊按照“六大行動、四支隊伍”的總體部署，在牽頭部門（單位）指導下配備力量，負責日常管理，平衡協調轄區內力量調配，提高志愿服務工作水平。

4、按照市里要求，并結合我區實際，各牽頭部門（單位）負責志愿者服務內容的培訓工作，培訓必須實現全覆蓋。

5、各鎮處必須儲備一定數量的應急機動力量。

三、組織機構

成立“七城會”城市文明志愿服務行動領導小組，負責志愿服務活動的組織、協調、督導等工作。

領導小組下設辦公室，辦公室設在區黨群工作部，負責“七城會”城市文明志愿服務行動的項目規劃和指導協調工作。領導小組成員單位負責有關志愿服務活動的組織實施。

四、隊伍組建與服務內容

按照“七城會”、我市創全國文明城對志愿者服務工作的總體要求，全面開展“七城會”城市文明志愿服務“六大行動”，組建四支隊伍，有計劃、有重點地推進城市文明志愿服務活動，為“七城會”提供各類服務保障。

1、區平安城運志愿服務隊

主要任務：開展平安城運志愿服務行動。

服務內容：一是開展治安巡防（治安防控）、駐點守護、重點人員幫教、人民調解、全區保衛以及應急機動類平安志愿服務工作；二是組織平安“七城會”的法制宣傳，普及公共安全防范知識，增強市民公共安全意識和自我保護意識；三是組織平安志愿者，開展排解矛盾糾紛，疏導安全隱患，保障平安“七城會”專項活動。

人員構成：區公安分局、區綜治辦、區安全生產監督管理局的注冊志愿者

牽頭單位：區綜治辦

責任單位：區綜治辦、區公安分局、區安全生產監督管理局

2、文明交通志愿服務隊

主要任務：開展交通文明志愿服務行動、開展“文明讓座、先下后上、文明乘車”行動。

服務內容：（1）以交通文明建設為重點，配合公安交警、協管員維護道路交通秩序。在區內主要路口、路段、示范區域和“七城會”主要交通路口，組織志愿者維護交通秩序，宣傳“文明出行，從我做起”。（2）發動志愿者在人流量大的公交站點，開展“先下后上、文明乘車”排隊服務。

人員構成：區交警大隊、區有關文明單位的注冊志愿者（主要包括江西電力職業技術學院、江西交通職業技術學院、江西農業大學志愿者）

牽頭單位：區交警大隊

責任單位：區交警大隊、區有關文明單位

3、區機關志愿者服務隊

主要任務：開展城運禮儀宣傳志愿服務行動。

服務內容：開展“市民文明手冊”、“文明禮儀知識”培訓和宣傳。組織志愿者在機場、車站、商場等地開展“電梯左行右立”宣傳活動。

人員構成：區機關各部門及區屬單位、區屬中小學的注冊志愿者

牽頭單位：區黨群工作部

責任單位：區機關各部門、區教辦

4、鎮處志愿者服務隊

主要任務：開展清潔城市志愿者服務行動，開展社區志愿者服務行動。

服務內容：（1）以“宣講、勸阻、撿拾、監督”為重點，積極開展志愿宣傳服務活動。一是組織志愿者在公園綠地、廣場、商場、機場、車站、主要景觀道路等公共場所開展“我微笑、我撿起”志愿行動。二是圍繞落實單位衛生責任承諾制，參與宣傳、教育、通暢、勸阻，做到“我的門前、院落，我清潔”。三是開展“星期五衛生清潔日”義務勞動，組織社區志愿者清潔家門口、樓道、小區公共場所，掃除衛生死角，組織職工志愿者清除室內、廠區（園區）和責任區垃圾。（2）鼓勵和引導廣大社區志愿者積極開展平安社區、關注民生、關愛社會等志愿者服務活動。以“安民”為保障，以“便民”為中心，以社區為單位，組織社區巡邏、助老愛幼、扶貧幫困、幫殘助殘、醫療救護、心理咨詢、文明禮儀宣傳等活動。

五、工作要求

1、加強組織領導，明確工作職責。

按照區里的統一部署，各志愿者服務隊結合本地區、本單位的實際，認真制定工作方案，合理調配人員，扎實開展活動，形成由牽頭單位組織、各責任單位積極參與的工作格局，確保正常工作與志愿服務“兩不誤”。

2、發揮示范作用，帶動廣泛參與。

各級黨組織要加強對組織開展“七城會”城市文明志愿服務行動的組織領導，明確職責，完善機制，確保落實。要充分發揮黨員、領導干部、公務員的示范帶頭作用，依靠機關企事業單位、群眾團體和社區，廣泛動員干部群眾積極參加活動。黨員干部不僅要參加本單位組織的志愿服務活動，8小時之外、工作之余還要到所居住地社區黨支部報到，積極參與社區組織的志愿服務。

3、加強督促檢查，建立有力保障。

各牽頭單位每天要對志愿者參與情況進行檢查，并將檢查結果報送區黨群工作部。要樹立“以人為本”的思想，力所能及的解決志愿者在開展志愿服務活動中遇到的實際困難。依據市里文件相關精神和要求，各責任單位要落實必要的經費，為沒有收入來源的志愿者，如大學生、下崗失業人員等給予適當的補貼。

4、樹立示范典型，加強媒體宣傳。

志愿服務是一項示范性、導向性很強的公益事業，必須發揮好典型的示范帶動作用，宣傳踐行好志愿服務理念。要充分運用報刊、雜志、廣播、影視、網絡、廣告等多種形式做好宣傳發動和營造氛圍工作，及時收集上報活動中的典型材料、感人故事，綜合運用文字、圖片、視頻等資料，進一步增強宣傳發動效果，在全社會形成激勵志愿者、爭做志愿者的良好氛圍。請各責任單位將活動具體方案、活動總結及典型事跡報領導小組辦公室