工商局開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作實(shí)施方案

時(shí)間:2022-12-18 10:38:00

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工商局開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作實(shí)施方案

為普及消費(fèi)知識(shí),提振消費(fèi)信心,充分發(fā)揮消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用,根據(jù)省工商局《關(guān)于開展消費(fèi)教育消費(fèi)引導(dǎo)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(*工商辦〔____〕__號(hào))要求,結(jié)合我市實(shí)際,特制定本實(shí)施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo),市工商局成立××市工商局消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作辦公室,由局長(zhǎng)任辦公室主任,分管副局長(zhǎng)任副主任,消??啤⑥k公室、_____指揮中心、消委辦、信息中心、個(gè)私協(xié)負(fù)責(zé)人為辦公室成員。消??曝?fù)責(zé)牽頭組織,相關(guān)職能部門分工協(xié)作,各負(fù)其責(zé)。各縣市區(qū)局也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保工作落到實(shí)處。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)對(duì)廣大消費(fèi)者開展消費(fèi)宣傳教育和消費(fèi)引導(dǎo),普及消費(fèi)知識(shí),提高消費(fèi)者的依法維權(quán)意識(shí)和能力,積極促進(jìn)和諧消費(fèi);通過(guò)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者開展消費(fèi)宣傳教育和消費(fèi)引導(dǎo),提高其誠(chéng)實(shí)守法意識(shí)和自律能力,以其合格的商品和規(guī)范的服務(wù)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé);通過(guò)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)開展消費(fèi)宣傳教育和消費(fèi)引導(dǎo),更好地發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督和行業(yè)自律作用,有效規(guī)范行業(yè)行為,更好地服務(wù)消費(fèi)者;通過(guò)開展消費(fèi)宣傳教育和消費(fèi)引導(dǎo)活動(dòng),提振消費(fèi)信心,提高消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率,有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展。

三、工作措施

(一)廣泛開展消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)

_、由各級(jí)消委辦牽頭負(fù)責(zé),個(gè)私協(xié)會(huì)配合搞好以下活動(dòng):通過(guò)組織消費(fèi)維權(quán)報(bào)告會(huì)、編發(fā)宣傳教育提綱、制作宣傳教育圖片,開設(shè)消費(fèi)教育專題講座和社區(qū)巡回演出,舉辦知識(shí)競(jìng)賽以及柜窗、宣傳欄張貼宣傳資料等多種形式,將科學(xué)的消費(fèi)理念和消費(fèi)方法介紹給消費(fèi)者。加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品、高科技產(chǎn)品和“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品消費(fèi)的宣傳教育,引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi);加強(qiáng)對(duì)電視購(gòu)物、目錄銷售、上門推銷等新型營(yíng)銷方式的介紹,引導(dǎo)消費(fèi)者理性對(duì)待廣告和促銷,做到理性消費(fèi);以電信服務(wù)、家電維修、旅游服務(wù)、餐飲服務(wù)、美容美發(fā)、裝飾裝修等服務(wù)消費(fèi)為重點(diǎn),加強(qiáng)教育和引導(dǎo),使廣大消費(fèi)者對(duì)日常生活服務(wù)業(yè)的營(yíng)銷方式和經(jīng)營(yíng)手段有基本的了解和認(rèn)識(shí),積極培育和提升消費(fèi)能力,確保消費(fèi)者放心消費(fèi)。

_、由各級(jí)_____機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)搞好以下活動(dòng):組織相關(guān)行業(yè)的專業(yè)人士、基層消費(fèi)維權(quán)工作者深入城市社區(qū)和農(nóng)村田間地頭、深入基層、深入群眾,有針對(duì)性地進(jìn)行消費(fèi)宣傳教育和引導(dǎo)。重點(diǎn)抓好農(nóng)村消費(fèi)者教育,通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、短期培訓(xùn)等形式,加強(qiáng)對(duì)_____聯(lián)絡(luò)站站長(zhǎng)的培訓(xùn),使之成為農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的宣傳員。繼續(xù)大力推進(jìn)_____行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè),通過(guò)認(rèn)真受理和解答消費(fèi)者咨詢、申訴和舉報(bào),建立和完善消費(fèi)者咨詢知識(shí)庫(kù),按照有關(guān)規(guī)定和程序及時(shí)市場(chǎng)監(jiān)管信息和消費(fèi)警示、提示;著力辦好《_____工作簡(jiǎn)訊》,及時(shí)相關(guān)資訊。加強(qiáng)與政府有關(guān)部門、學(xué)校、科研單位和與消費(fèi)者日常生活關(guān)系密切的商品和服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)的合作,突出以人為本,通過(guò)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)相關(guān)組織和企業(yè)開設(shè)“消費(fèi)課堂”,組織開展“消費(fèi)體驗(yàn)”活動(dòng),更好地發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督和行業(yè)自律作用。

_、由各級(jí)消保機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織開展以下活動(dòng):通過(guò)舉辦食品經(jīng)營(yíng)者專題講座和培訓(xùn)班,印發(fā)宣傳教育圖片和宣傳資料等方式,深入開展《食品安全法》宣傳教育活動(dòng);開展“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”和“農(nóng)村食品放心示范店聯(lián)系點(diǎn)”等創(chuàng)建活動(dòng),推進(jìn)其誠(chéng)實(shí)守法意識(shí)和自律能力,以其合格的商品和規(guī)范的服務(wù)對(duì)消費(fèi)者;有針對(duì)性地對(duì)群眾投訴比較多的行業(yè)、部門、領(lǐng)域開展專項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)執(zhí)法行動(dòng),嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件,并同平安建設(shè)、社會(huì)治安綜合治理和整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),相互促進(jìn),努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

(二)精心組織新聞媒體開展消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)

_、注重選擇多種多樣的載體,充分發(fā)揮電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)刊等媒體的作用,與相關(guān)媒體合作,制定宣傳報(bào)道和教育引導(dǎo)計(jì)劃,統(tǒng)籌安排好時(shí)段、版面和欄目、節(jié)目,形成宣傳合力,營(yíng)造良好氛圍。由各級(jí)局辦公室負(fù)責(zé)牽頭,消委辦、_____機(jī)構(gòu)提供維權(quán)案例和消費(fèi)知識(shí),消保機(jī)構(gòu)提供查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案例。

_、充分利用××紅盾信息網(wǎng)的“消費(fèi)維權(quán)”專欄,組織開展網(wǎng)上消費(fèi)維權(quán)成就展、網(wǎng)上消費(fèi)知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)上征文等活動(dòng),主動(dòng)設(shè)置議題,吸引網(wǎng)民參與,加強(qiáng)教育引導(dǎo),使互聯(lián)網(wǎng)成為人們了解消費(fèi)知識(shí)、提高維權(quán)意識(shí)和提振消費(fèi)信心,擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要平臺(tái),為促進(jìn)消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)發(fā)揮積極的作用。由各級(jí)消委辦牽頭負(fù)責(zé),信息中心、消保、_____機(jī)構(gòu)配合。

四、工作要求

各縣市區(qū)局要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),明確各職能部門的工作任務(wù)和責(zé)任;要精心組織,突出特色,結(jié)合自身實(shí)際制定詳細(xì)的實(shí)施方案;要加強(qiáng)檢查指導(dǎo),把此項(xiàng)工作列入績(jī)效考核內(nèi)容,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),做到措施到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位,取得實(shí)效。各縣市區(qū)局的實(shí)施方案應(yīng)于____年_月__日前上報(bào)市局消???,開展消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng)的情況和成效每季度末的__日前上報(bào)。