公共關系（pr）企劃案格式
時間：2022-11-03 03:36:00
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廣州行知營銷管理咨詢機構首席咨詢顧問張首峰
a:目標與目標群
1.公共關系的目標
l公共關系企劃的第一部分就是確立實際工作的目標
l公共關系的目標需根據公共關系調查的結果
l公共關系調查的內容包括：公司組織，公司總目標，發展方向，人員素質，目前重大工作。了解公司在大中心目中的的形象。了解競爭對手的公共關系情況。
2.公共關系的目標群
l設定公共關系的目標之后，就得根據目標選定目標群
l公共關系的目標群包括：消費大眾，社區大眾，公司員工，經銷商，供應商，傳播媒體等。
l依據選定目標的重要程度，劃分目標群的先后，例如：主要影響者，次要影響者，再次要影響者等。
b:媒介與活動：
1.公共關系的溝通媒介
（1）.大眾傳播媒介
l報紙
l電視
l雜志
l廣播
（2）.小眾傳播媒介
l口頭式傳播：如演講，會議，面談，電話的聯系等
l書面式傳播：信函，海報，傳單投放等
（3）.公司制作的媒介：企業內刊物，公司簡介，書籍，錄影帶，錄音帶，幻燈片等
2.公共關系的活動方式
（1）.針對消費大眾的活動方式
l組織各種消費團體到公司參觀，讓他們了解生產過程與企業規模
l通過報紙，電視，雜志，廣播等大眾傳播媒介，把公司的經營理念，奮斗經過，管理風格介紹給大眾。
l出版公司或創辦人（或經營者）的傳記，介紹企業的經營管理與奮斗理想
l不斷改善服務的品質，設專職機構解答公司產品的各項疑難
l配合公司產品出版公益手冊，大量贈送。這些公益手冊，如：節約用電，電器產品的操作與保養，正確使用殺蟲劑等。
l重視訴怨設立專門機構，以處理各種大小訴怨問題。
l成立基金會贊助或舉辦體育活動，文化，教育活動，慈善活動以及其他公益活動
（2）.針對社區大眾的活動方式消費大眾與社區大眾的不同，前者指全國大眾，后者指一地區或城市的大眾。
l通過社區的報紙與電臺，讓社區大眾了解企業的運作情況，特別是他們關心的廢氣，廢水，噪音等公害處理情形。
l經由社區的各類領導任務與意見領袖，使社區大眾了解企業存在的意義與企業對社區的貢獻（如提高就業機會）。
l提供資金提高社區的醫療保健水準，如舉辦健康講座，社區消毒，免費義診等。
l提供資金提高社區的教育水準，如舉辦各種技藝與語言講習班，老人進修等。
l提供資金豐富社區的文化生活，如舉辦文化講座，展覽會（書展，畫展，花展等），音樂會，傳統舞會等。
l提供資金舉辦各種體育活動，以提高社區的體育水準。
l提供資金加強大眾的環保意識，以提高生活的品質，如提倡垃圾分類，免費捐贈垃圾筒，贈送pe垃圾袋等。（社區發生火災，水災，車禍，竊盜，疾病等意外事件時，急速去救援與慰問）
l贊助社區其他公益活動，如照顧傷殘人，尊敬老人，保護幼兒，綠化社區，整頓交通等。
（3）.針對公司員工的活動方式
l通過企業內部刊物，可以讓員工了解公司的經營情況與未來的發展目標，人事變動，員工工作績效（獎勵），員工生活情況（生育，死亡，疾病，婚嫁，子女，喬遷，生日等）管理規定的修訂與更改等。
l建立員工提案制度，廣納員工意見。
l利用會議，以加強經營者，干部，員工間的溝通。
l舉辦訪問員工家庭活動，以了解員工的生活情況與工作上的困難，并借機可以詢問員工對公司的意見。
l設置意見箱，重視員工的投訴與建議。
l員工婚喪嫁娶或受傷病痛，公司必須表示高度的關切，適時表達祝賀與慰問。
l舉辦娛樂聯誼活動，如郊游，運動會，歌唱會，舞會等。
（4）.針對經銷商的活動方式
l安排他們參觀工廠，使他們了解生產的程序，產量，品質，員工素質等等，使他們對企業能夠產生信心。
l與經銷商合作處理客戶投訴問題。
l舉辦經銷商訓練活動，以增加他們的產品知識與推銷技巧。
l讓經銷商對公司的行銷與廣告活動有一定程度的了解，以便相互配合，拓展市場。
l制定獎勵辦法，鼓勵與優良經銷商長期合作。
（5）.與傳播媒體的接觸原則
l爭取傳播媒體了解與支持，憑借他們的報道取得社會大眾對企業的了解與支持。
l公關人員對新聞的時效性，接受性，特殊性，重要性，人情趣味等基本特性都必須深入研究。
l傳播媒體最怕被企業利用，如企業宣傳，所以公關人原不但要知道各媒體的特色與風格，而且對他們需要的新聞必須有深入了解。
l媒體記者的工作是采訪并挖掘新聞，公關人員須及時提供他們所要的新聞或新聞線索
l與媒體記者建立友誼的秘訣就是真誠。
c:預算評估
1.公共關系的預算
l針對公共關系的活動方式編列預算表
l根據公共關系的目標適時控制預算與進度
2.公共關系的成效評估
l核對公司公共關系的目標與成果，寫出評估報告
l評估報告詳細說明本公關企劃案成功失敗之處，并檢討成功與失敗的原因，以作為日后擬定企劃案的參考。