卓越績效管理總體意見

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為在全市企業中進一步深入推進卓越績效管理模式，倡導先進質量管理理念，引導企業創新經營管理方式，提升質量管理水平和能力，助推產業加快轉型提升，根據無錫市政府《關于進一步深化企業卓越績效管理工作的實施方案》精神，特制訂本實施意見：

一、指導思想

以科學發展觀為指導，全面貫徹落實市委、市政府關于加快轉變經濟發展方式的各項工作部署，實施新興產業發展“445”計劃、傳統產業升級計劃、新興產業培增計劃、服務業提速計劃，加快管理創新步伐，實現質量工作上臺階、上層次、上水平，切實提高城市的綜合競爭能力。

二、工作目標

力爭通過五年的努力，全市企業的整體質量水平明顯提高，抗風險和可持續發展能力明顯增強，企業管理能力和水平明顯進步。

2011年工作任務：確保省級以上名牌產品生產企業100%有效貫徹《卓越績效評價準則》標準，規模以上企業培訓面達20%以上；重點在紡織、冶金等產業建立卓越績效管理示范基地；培育“市市長質量獎”企業1—2家。

“十二五”期間工作任務：確保省級以上名牌產品生產企業100％有效貫徹《卓越績效評價準則》標準，規模以上企業培訓面每年新增10％以上；重點在新興產業和“445”計劃建立卓越績效管理示范基地，樹立卓越績效標桿企業5—8家，培育“市市長質量獎”企業5—8家，培育爭創“無錫市市長質量獎”企業3—5家，積極培育企業爭創“江蘇省省長質量獎”。

三、主要工作

1．繼續開展標準宣貫培訓。

繼續聘請質量專家舉辦《市市長質量獎評定標準》暨《卓越績效準則》標準宣貫培訓班，進一步推動企業對標準的學習和實踐，幫助企業正確理解和全面貫徹實施國家標準，追求卓越的質量經營，持續開展企業培訓和交流活動，營造學習交流的氛圍，為推動市長質量獎奠定基礎。

2．積極推行首席質量官（CQO）制度。

首席質量官是企業質量戰略的首席成員。建立和實施首席質量官制度是進一步落實企業質量主體責任，在更高層面上推進質量管理水平、提升質量競爭力的重要抓手。相關職能部門要大力引導企業推進首席質量官制度建設，積極傳播先進的質量理念，倡導企業建立卓越績效管理模式，引導質量管理人從質量經理人員向首席質量官拓展，推動企業質量文化建設。企業要把建立和實施首席質量官制度作為企業質量人才建設的重要途徑，動員符合條件的人員參加全國質量工程師考核，使之有能力承擔實施企業名牌戰略、技術標準戰略和質量發展戰略的推進工作。

3．加快質量誠信體系建設。

積極組織開展企業質量信用評價的申報評定工作，加快產品質量信用體系建設的步伐。要不斷強化經營主體的誠信意識，使企業真正認識和理解信用體系建設的重要意義和作用，促使其主動創新、提升綜合能力，要加大監管力度，完善質量信用體系運行機制，探索創新誠信建設新舉措。

4．強化卓越績效示范基地的作用。

目前，我市興澄特種鋼鐵有限公司、江蘇法爾勝泓昇集團有限公司為“無錫市市長質量獎”獲獎企業，興澄特種鋼鐵有限公司、江蘇法爾勝泓昇集團有限公司、江蘇陽光集團有限公司、海瀾集團有限公司為“市市長質量獎”獲獎企業，興澄特種鋼鐵有限公司被無錫市政府樹立為無錫市冶金行業卓越績效管理示范基地，江蘇法爾勝泓昇集團有限公司2010年通過了省卓越績效管理孵化基地的現場評審。要利用好現有卓越績效管理示范基地這個平臺，加快省市級示范基地建設步伐，充分發揮基地培訓功能、傳播功能、輻射功能，為實施卓越績效管理模式的企業分享經驗，提供交流平臺，及時提供國內外最新的質量管理方面的工作動向，使之成為卓越績效管理的培訓基地、人才基地和示范基地。

5．繼續深化“質量專家服務進企業”活動內涵。

加強本地企業間的互相交流和學習，發揮我市本地管理人才在質量管理和質量活動中的作用，要進一步總結去年全市“質量專家服務進百企”活動取得的成績和經驗，尋找、提練管理案例，整理匯編學習。繼續開展“標桿對比”活動，幫助指導企業以國內外質量管理領域的優秀企業、知名企業為標桿，引導企業在質量控制、標準水平、計量手段、自主創新等方面找差距、查原因、定措施，提升管理水平。

6．充分發揮“市長質量獎”引領作用。

要充分發揮“市長質量獎”對組織管理的引領、推動和服務作用，使之成為全社會參與管理創新的重要引擎。一是堅持評定標準。要遵守《市市長質量獎評定管理辦法》的有關規定，嚴格采用卓越績效標準評定市長質量獎，保證評定工作的科學性，確保評定結果的“含金量”。二是堅持外延拓展。要把“市長質量獎”的評選范圍從工業企業、拓展到商業企業、對群眾社會生活密切相關社會服務等領域，打造高水平的社會服務業。三是鼓勵培育攀比意識。積極扶持企業積極爭創“無錫市市長質量獎”和將要啟動的“江蘇省省長質量獎”，真正引導企業實現技術、管理和組織的創新，以形成具有特色的技術和管理創新雙輪驅動的發展道路。

7．完善工作推進機制。

要加強組織領導。為確保卓越績效管理工作有序推進，各鎮（街道）、開發區、臨港新城要根據實際情況加強組織領導，完善工作機制，明確目標措施，確保取得實效。要加大輿論引導。要充分發揮新聞媒體的輿論宣傳作用，向社會各界廣泛宣傳卓越績效質量管理、市長質量獎理念及成效，增強社會效應；對質量誠信建設成績突出的企業、獲得政府質量獎項的企業，給予宣傳；對那些信譽度低，違背市場經濟秩序乃至危害消費者生命財產安全的企業進行曝光。要形成整體合力。要上下聯動，政企互動，形成“政府主導、企業主體、部門協同、行業推進、中介支持、社會參與”的工作格局，全面提升企業經營管理的質量和持續發展的能力、抗風險的能力，培育出更多擁有自主知識產權、擁有核心競爭力的優勢企業，形成一批積極推進卓越績效的產業集群，引導我市企業質量管理水平、質量誠信素質和經營效益的整體提升。