安監局創新服務年活動意見

時間:2022-12-02 09:28:00

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安監局創新服務年活動意見

根據市委、市政府《關于開展創新服務行動年的實施方案》結合我局實際工作情況現提出如下實施意見:

一、指導思想

以科學發展觀為統領,緊緊圍繞“突出經濟保增長、突出創新增活力、突出民生促和諧”和“堅持安全發展、構建安全生產長效機制”主題,結合“重大項目攻堅年”、“創新服務行動年”活動,進一步強化機關作風建設,提升機關服務效能,優化經濟發展軟環境,以新作為、新成效和新形象,為全市安全生產監督管理提供保障。

二、工作目標

以服務企業、服務項目、服務基層、服務群眾為重點,突出“送、減、控、創”的要求,把送服務送政策、減輕企業負擔、控制各類檢查、創新服務品牌貫穿工作始終,突出重點,全面推動,嚴格責任,強化監督,自發、主動地參與企業對接,深入詳細了解企業面臨的困難和問題,積極尋求解決問題的辦法,努力形成“扎根企業、熱線連接、全局參與、貢獻力量”的新格局。

三、活動范圍

各科室、監察大隊、培訓中心。

四、主要內容

(一)創新服務舉措,拓展活動內涵

1、跟蹤重點企業,保障企業生產安全。要求各職能科室根據項目的發展和需求,結合各自的職能和任務及時跟進、主動服務,切實提高工作效率和依法行政水平,積極幫助各重點企業(項目)建設和施工單位辦實事、辦好事,從源頭上把好安全關,保障重點企業(項目)安全。

2、推行“公開承諾”服務制度。相關科室研究制定服務發展、服務企業、服務群眾的“公開承諾”,明確具體服務措施并認真組織實施。

(二)建好服務平臺,增強服務功能

以“中國•*”政府門戶網站為依托,加快電子政務服務建設,推進信息公開和職權公開透明運行,辦好局長信箱、企業辦事、市民辦事等欄目,拓展網上審批、網上辦事等功能。

(三)規范服務行為,完善問責機制

1、規范執法行為。建立行政執法數據庫,推行說理式行政執法文書,規范行政執法自由裁量,壓縮行政執法的自由裁量空間,加強行政復議、行政應訴工作。

2、規范辦事行為。全面落實崗位責任制、首問責任制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、AB崗工作制和按照下限標準收費制、企業寧靜生產(經營)日制、企業一般違法違規行為首違不罰制等制度,在此基礎上,針對服務執法方面的薄弱環節,進一步建立健全各項制度。

3、完善責任追究制度。制定《*市機關效能責任追究暫行辦法》等制度,強化對政令不暢、服務不佳、效能低下等行為的責任追究。

(四)改進工作作風,塑優機關形象

1、開展深入學習實踐科學發展觀活動。強化機關干部的大局意識、宗旨意識、服務意識和執行意識,不折不扣地把市委、市政府的各項決策部署化為行動,落到實處。要求局機關干部主動深入基層、深入企業、深入群眾,了解新情況、解決新問題、總結新經驗,以過硬的作風確保各項承諾落實到位,各項制度執行到位。

2、嚴格執行“八項禁令”。即嚴禁對市委、市政府的決策部署有令不行、陽奉陰違、自行其是;嚴禁濫用職權、違反規定隨意裁量,亂收費、亂檢查、亂攤派、亂罰款;嚴禁參與賭博活動;嚴禁接受管理和服務對象的禮金、禮品和有價證券;嚴禁以各種名義公款度假和違反規定參與用公款支付的高消費娛樂、健身活動;嚴禁工作作風生硬、態度蠻橫粗暴,故意刁難服務對象;嚴禁工作時間擅離崗位、擅離職守,打牌、下棋、網上聊天、炒股、玩電腦游戲、觀看影視節目及小說等;嚴禁工作日午間飲酒(除受組織指派從事外事、招商活動外)和酒后駕駛機動車。

3、推進政務公示。完善“三牌一欄”工作制度,即辦事指南牌、去向指示牌、身份公示牌和政務公開欄,公開職能職責、辦事流程、在崗、不在崗等情況,便于企業、群眾知情辦事。

4、建設節約型機關。大力弘揚艱苦奮斗的作風,嚴格控制公用經費支出,認真執行各項財經紀律、財務制度和部門預算的有關規定。

5、進一步改進會風。減少會議數量,提高會議效率,降低會議成本,嚴明會議紀律。

6、深化服務創建活動。積極開展優質服務科室、優質服務個人、文明窗口、人民滿意好科室創建等活動,認真落實機關作風建設的各項制度規定,提高服務水平。同時加大投訴處理力度。建立有訴必應機制,加強對重點企業投訴的跟蹤調查,確保投訴反映問題得到有效解決,并主動要求新聞媒體加大社會監督力度。