交通系統工作人員個人工作總結

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我是一名剛進入交通系統工作的一名工作人員，剛進入這個系統，我發現了自身的很多不足，例如，對文件的收發不仔細，發現文件的收發也需要很適當的管理。同時對群眾的調查，態度不認真。而內勤工作是一項綜合服務、承上啟下的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用。內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、匯總信息、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的任務，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的綜合素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的奉獻精神和淡泊名利的思想境界。

在今后工作中還需要提高的幾種能力

一、要提高學習能力

搞好服務就必須提高學習能力：增強自覺性。牢固樹立終身學習的理念，養成在學習中工作、在工作中學習的習慣，真正做到減少應酬多讀書、擠出時間多學習、靜下心來多思考。根據自己的知識結構和工作對能力的要求，找出不足和差距，加強有針對性內勤方面管理學習。學以致用，理論與實踐相結合，不斷提高自己的工作能力和服務能力。堅持黨的基本路線，在政治上和黨中央保持一致，積極貫徹執行黨的路線、方針、政策，與時俱進，不斷加強自身的理論素養，認真學習鄧小平理論和同志“三個代表”重要思想，并在實際工作中努力實踐“三個代表”，把滿足人民群眾的需要放在首要位置。

二、提高分析能力

成為上級領導的左右手，要為領導決策提供真知灼見，就必須不斷提高分析能力。提高分析能力，就必須要圍繞交通局中心工作和領導關注的重大問題，定期向一線工作人員和其他工作人員搜集民眾信息，然后去粗存精、去偽存真，客觀總結經驗，辯證分析問題，找出本質規律，操作性強的對策建議，真正為領導決策提供全面、及時、準確的科學依據。

三、提高辦事能力

提高辦事能力，就必須達到“三個會”：一是會寫。文字表達能力是內勤人員的看家本領。文稿寫作要體現“準、實、新”。二是會說。口頭表達能力是內勤人員的必備素質。說話要內容條理清晰，言辭合乎身份，語氣張弛得體，最大限度地達到說的目的。三是會協調。協調是內勤人員的基本功。對上協調要嚴格程序，按領導分工職責逐級請示匯報，盡可能避免領導之間不必要的誤會和“返工”；對下協調要把握分寸，做到督導、服務相結合。

四、要提高創新能力

沒有創新，就沒有進步。內勤人員要與時俱進，提高創新能力，：一是創新思想觀念。要堅決破除安于現狀的思想，樹立爭創一流的意識；破除唯書唯上的思想，樹立求真務實的意識；破除墨守成規的思想。二是創新思維方式。要沖破舊的思維方式，變經驗性思維、習慣性思維為超前性思維、立體性思維，實現由常規服務向創造性服務轉變。

五、要提高自律能力

內勤人員的一舉一動，一言一行，既體現著一個人的綜合素質，也關系到企業的整體形象，樹立良好的自身形象。提高自律能力，就必須：一是忠于職守。忠于職守是敬業的核心。要忠于自己的職業，愛崗敬業，嚴謹細致，精益求精，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓單位形象在自己這里受到損害。二是善于自省。善于自省是內勤人員成熟的一個標志。要時時慎思自省，既看到自己的長處，更看到自己的短處，不能自以為是，常想立身之本、常思貪欲之害，切實做到耐得住寂寞、擋得住誘惑，守得住秘密、經得起考驗。

內勤是單位工作的潤滑劑，只有提高內勤的服務能力，才能保證單位的正常運轉，改善單位整體形象，提高群眾對單位的印象。