煙草稽查市場調研分析工作匯報

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為掌握我省煙草市場基本情況，更好地深入貫徹黨的十八大精神，落實科學發展觀，全面貫徹《煙草市場規范法》，規范以及整頓煙草市場假煙、私煙、無證銷售煙草現象，維護廣大煙民的合法權益，根據煙草工會工作部署，按照煙草局開展的煙草稽查市場調研活動要求，我等工作人員深入到煙草銷售市場一線進行了專題調研。分別采取召開座談會、填寫調查問卷、深入零售商了解等形式，調研情況報告如下：

一、煙草稽查市場調研目的與采取方式

作為煙草服務局一名煙草稽查員，從事煙草稽查工作已經幾年多，我的日常工作主要是負責煙草零售許可證的檢查。查處假、非、私卷煙，適時根據上半年新銷售工作模式，結合煙草公司各項銷售指標，明確努力的方向，針對我所轄區煙草調查狀況進行詳細的調研，逐步提高煙草市場各項銷售指標及努力完成目標任務，這就是我市場調研工作的最終目的。

煙草稽查市場調研，一是采取深入鄉鎮的部分零售客戶處進行交流，征求意見和建議；二是走訪了與我縣接壤前縣的卷煙零售市場；三是聽取了煙草營銷部關于當前工作情況的匯報；四是與其他班子成員進行了座談；通過調研活動,一方面了解到廣大煙草客戶對煙草局煙草供給的需求平衡度,一方面，在調研中可以查找出不少與煙草事業發展要求不相適應的問題,進而采取更為積極有效的措施，才能實現“煙草發展上水平、人民群眾得實惠”的總體目標。

二、煙草稽查市場調研情況

（一）、煙草消費市場調研情況

我轄區卷煙持證零售戶152戶，其中現持證經營戶130戶、停業戶22戶。誠信管理戶152戶。其中誠信二級零售戶1戶、三級零售戶戶、四級零售戶戶。待定零售戶1戶。

人流量較大的街道是沿河街、卷煙銷量相對較大、銷售的卷煙以一、二、三類為主，戶均銷售的卷煙品牌相對較多。人流量較小，該路段多屬菜場、銷售的卷煙以三、四、五類為主、該路段卷煙銷售無發展前途。

在消費調研中，我們總共調查消費者十三位，其中30歲以下的消費者4位，其中兩位主吸食精品黃果樹、喜貴，屬烤煙型，月收入在1200至2000元，選擇以上兩種的主要原因是口感好、價位適中，不愿意購賣的是中華煙等高價位品牌，其原因是價位過高，另兩位主吸的卷煙品種長征、甲級紅河、精品黃果樹，其主原因是價位吸中，不愿意購賣的是外省卷煙，吸味較差。31歲至50歲的消費者調查數為7位，月銷售收入均在1500至2000元，該年齡段的主要吸食精品黃果樹、長征、喜貴，吸食的卷煙類型為烤煙型，月吸食均在4—5條，吸食歷史在10年以上，這類消費群體不愿意購賣的卷煙為浙江、四川兩省產的卷煙，其中兩位反映，“現卷煙品種轉換過快，部分卷煙價位過高，只可望不可及。”51歲以上的消費者2位，主要吸食精品果樹、月收入在1500——2000元，吸食歷史為10年以上，吸食的卷煙類型為10年以上，均認為精品黃果樹的價位適中，口感好，極不愿意購賣四川產的驕子煙。認為四川產的嬌子煙吸食較差。

二、社會庫存量的分析以及煙草偽劣產品市場調研情況

本轄區近三月以來社會庫存量較平穩，每月按時向零售戶進行庫存盤點都在16000條左右。其中3月份庫存量是15556條、4月份19143條、5月份16471條。相對4月份的庫存量較高些，是由于對零售戶庫存盤點的時候正好處于送貨的時間，所以4月份庫存量先對較大。屬正常現象。相對總體來說一類卷煙庫存量占本轄區的12%、二類卷煙占16%、三類卷煙占25%、四類卷煙占39%、五類卷煙占8%。與去年相比庫存量要增長14%左右。是由于部分零售戶因去年卷煙供貨量時常出現斷檔現象，導致部分零售戶對其的恐慌，所以今年多存部分暢銷的情況。根據以上兩點情況從卷煙結構上看我轄區卷煙的結構相對較平穩，庫存品種相對較平穩、無明顯個別品種庫存量較大的現象，呈良好的態勢。

近期幾個月份，煙草局共查處各類違法案件50件，查獲假冒卷煙30件，煙絲600公斤，涉及案值15萬元，打擊非法大戶8個，行政拘留1人。換發新證以來，共換發零售許可證3199戶，新辦107戶，注銷119戶，暫停61戶，不予延續50戶，變更33戶.由此情形來看，查處假、非、私卷煙是煙草局進一步發展必然掃清的障礙。

三、煙草稽查市場調研存在問題

從煙草調研情況看，距離年初制定的銷售目標仍有一定差距，主要表現在結構提升速度慢，重點培育品牌上柜及動銷不理想，對市場及消費引導力度不夠，品牌置換效果不佳。對市局（公司）下達的目標，部分營銷人員存在信心不足、畏難發愁的情緒，過分強調客觀情況，沒有真正深入市場進行調查研究，分析銷售增長點，沒能用科學發展的思想指導自身工作，思想解放程度不夠。

四、調研提出建議

我們知道，隨著社會的不斷發展，現在的客戶越來越專業、越來越“挑剔”，他們在選擇哪一家企業進行購買產品時，已經不再只是單單看產品了，因為產品家家有，被模仿、被復制的速度很快，客戶往往更看重的是哪家企業提供的服務更加貼近客戶的需求。從這點來看，煙草局必然要求具有戰略性遠見意識的，把提升煙草銷量的關鍵放在煙草市場調研上，目的就是更好的了解煙草市場，為煙草局的進一步發展鋪平道路。為此我建議：

一是開展分類營銷，推行個性化服務，重點解決疑難問題。

二是重點品牌重點培育，對在銷品牌積極引導上柜，保證客戶有合理的庫存量，及時回訪客戶，了解品牌銷售情況。

三是加強對客戶卷煙經營的指導。通過分析客戶歷史購進記錄和客戶近段時間的進貨情況、銷售動態及公司貨源情況，幫助客戶及時盤點庫存和資金，為客戶提供科學、準確的經營指導。

四是加強專銷結合，提高市場凈化率和占有率。定期召開專銷結合會，相互反饋市場信息。

五、調研總結

近年來，我市煙草專賣局在國家局、煙草省局的正確領導和行業同仁的大力支持下，著力理順管理體制，優化資源配置，增強競爭實力，全面提升水平，整體工作取得了長足的進步，但是發展無止境，通過煙草稽查市場調研，我們看到在煙草市場調研中，日常監管分析本轄區無證經營戶主要是分布在學校周圍及茶林路一線。特別是茶林路一線無證戶極為不穩定、其原因是由于生意不好通常是轉讓他人經營、由此出現無證戶不穩定。

以上就是煙草稽查市場調研分析報告。