創(chuàng)建電信文明總結(jié)

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地處**皖四省交界處的古城**，素有"五省通衢"之稱。其特殊的地理位置，決定了**電信在全國通信網(wǎng)中起著特殊的作用。**電信分公司在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的大力支持下，堅持"兩手抓、兩手都要硬"，以總書記"三個代表"重要思想為指針，解放思想、更新觀念、開拓進(jìn)取、搶抓機遇,承擔(dān)起**信息化建設(shè)的歷史重任和神圣使命，取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，成為**地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要支撐。**電信分公司先后被評為"中國郵電經(jīng)濟效益百強局"、"**省三產(chǎn)200強企業(yè)"、"全國樹創(chuàng)活動先進(jìn)集體"等榮譽稱號，連續(xù)15年被評為**省文明單位，**年被評為**市第一個文明行業(yè)，**年所轄縣（市）電信局全部被評為創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)省行業(yè)達(dá)標(biāo)單位。**年**電信又傳捷報，9月20日，全市固定電話突破100萬部，交換機總?cè)萘客黄?40萬門，提前完成市十二屆人大四次會議提出的目標(biāo)任務(wù)，12月17日，**電信系統(tǒng)被**省委、省政府授于**省文明行業(yè)稱號，**電信兩個文明建設(shè)取得了豐碩成果，為**市國民經(jīng)濟發(fā)展和精神文明建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)。

在邁向新世紀(jì)的進(jìn)程中，**電信分公司留下了輝煌的足跡。探尋其原因，關(guān)鍵一條就是富有開拓創(chuàng)新精神的**電信人，樹立精品意識，堅持敢為人先、務(wù)實高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開創(chuàng)了兩個文明建設(shè)的嶄新局面。

他們開拓進(jìn)取、求真務(wù)實，文明創(chuàng)建工作一直處于全市排頭兵位置

加強社會主義精神文明建設(shè)是黨中央提出的一項重要戰(zhàn)略部署，為全面實現(xiàn)新世紀(jì)發(fā)展目標(biāo)提供了精神動力、智力支持和思想保證。**電信分公司黨委深知電信行業(yè)與人民生產(chǎn)、生活密切相關(guān)，是社會主義精神文明建設(shè)的重要窗口，電信企業(yè)精神文明建設(shè)既是滿足社會對電信事業(yè)發(fā)展需求、提高宏觀社會效益的需要，同時又是企業(yè)發(fā)展的必然要求，體現(xiàn)了企業(yè)的精神與追求。因此，分公司黨委一班人緊密結(jié)合電信事業(yè)發(fā)展的實際，不斷提高對加強電信行業(yè)精神文明建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識。他們認(rèn)為，文明單位、文明行業(yè)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是戰(zhàn)略資源，是卓越品牌，隨著電信事業(yè)的快速發(fā)展，雖然整個行業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量較過去有了明顯進(jìn)步，但與社會發(fā)展和人民群眾的要求相比仍有一些差距。因此，創(chuàng)建工作只能加強不能削弱，只能深化不能淡化，只能不斷創(chuàng)新不能墨守成規(guī)。必須將其作為工作的主線，樹立精品意識，切實抓緊抓好，抓出成效，確保**電信精神文明建設(shè)工作在全市處于前列。

基于這種認(rèn)識，**電信分公司始終把創(chuàng)建工作擺上十分重要的位置，確立了"統(tǒng)一規(guī)劃，聯(lián)合建設(shè)，上下聯(lián)動，各負(fù)其責(zé)"的創(chuàng)建方針。為加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，與市文明辦成立了創(chuàng)建組織委員會，在此基礎(chǔ)上還設(shè)立了宣傳協(xié)調(diào)、電信服務(wù)、環(huán)境建設(shè)三個工作小組，由各職能部室負(fù)責(zé)人參加，全公司形成了黨、政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，領(lǐng)導(dǎo)成員分工抓，專業(yè)部門具體抓，工會、共青團(tuán)配合抓的工作局面。各科室、部門也分別成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化了創(chuàng)建工作計劃，由單位一把手任責(zé)任人，公司上下形成了一級抓一級，一級保一級的創(chuàng)建格局。

**電信分公司根據(jù)省、市文明委的統(tǒng)一部署，廣泛深入地開展了聲勢浩大的以"電信連著你我他，文明服務(wù)千萬家"為主題的創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)活動，并主動將創(chuàng)建活動融入**市精神文明建設(shè)的格局之中，精心組織，狠抓落實。創(chuàng)建活動以培養(yǎng)四有新人為目標(biāo)，以改善服務(wù)為主題，以加快發(fā)展、增強通信能力為基礎(chǔ)，有效地促進(jìn)了職工隊伍素質(zhì)、整體服務(wù)水平、電信社會形象的提高，推動和促進(jìn)了**電信建設(shè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

經(jīng)過全體干部職工多年來的努力，**電信精神文明工作創(chuàng)出了特色，造出了聲勢，打出了品牌。**年9月17日，**電信系統(tǒng)在全市率先實現(xiàn)文明單位滿堂紅，并被評為全市第一個文明行業(yè)。

市文明委把**電信系統(tǒng)列為全市21個參創(chuàng)行業(yè)的排頭兵位置，以期帶動全市創(chuàng)建文明行業(yè)工作。**電信更是不負(fù)眾望，在精神文明建設(shè)中不斷創(chuàng)新，不斷開拓、不斷進(jìn)取。99年9月，一市五縣電信局全部被評為**省創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)省行業(yè)達(dá)標(biāo)單位，先進(jìn)集體電信營業(yè)處榮獲國家級"青年文明號"、全國"巾幗文明示范崗"等榮譽稱號,并被省委宣傳部列為全省思想政治工作先進(jìn)典型。今年，該分公司和所轄五縣（市）局又全部被市文明委推薦為省級文明單位和省級文明行業(yè)申報單位。

在創(chuàng)建工作和活動中，**電信分公司每一次都走在了全市的前面。**年和**年度省級文明單位、文明行業(yè)檢查活動，**電信系統(tǒng)排在第一名位置，經(jīng)受住了考驗，為**市爭得了榮譽。今年在新世紀(jì)"**人新形象大討論"活動中，**電信分公司開展的新世紀(jì)"新電信、新服務(wù)、新形象"大討論活動作為**省電信公司和**市示范討論活動，得到了省委宣傳部、省文明辦等各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，活動取得了滿意的成效。近幾年來，全國各地共220余批**余人來該局學(xué)習(xí)交流，樹立了**電信品牌形象，擴大了**電信行業(yè)及**市兩個文明建設(shè)的影響。

現(xiàn)在，**電信分公司如期實現(xiàn)了黨委確立的建成省文明行業(yè)的奮斗目標(biāo)，在新的起點上，**電信在深化創(chuàng)建文明行業(yè)，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上又確立了"保持省文明行業(yè)，創(chuàng)建國家級文明單位"的更高目標(biāo)。

他們精心培養(yǎng)和樹立的先進(jìn)典型電信營業(yè)處，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，成為全行業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣

榜樣的力量是無窮的。發(fā)掘典型，樹立榜樣，為工作指明前進(jìn)方向，這既是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，也是搞好精神文明建設(shè)的一項重要的科學(xué)方法。創(chuàng)建文明行業(yè)活動內(nèi)涵豐富、覆蓋面廣，在整個工作過程中，客觀地存在著不平衡性。因此，**電信分公司根據(jù)創(chuàng)建工作的本質(zhì)需要，積極培養(yǎng)和樹立"全心全意為人民服務(wù)，無私奉獻(xiàn)社會"，體現(xiàn)時代精神和行業(yè)風(fēng)尚的先進(jìn)典型，積極運用典型來帶動和促進(jìn)面上工作。在典型學(xué)習(xí)宣傳中，該分公司還特別注意突出典型的個性特征，根據(jù)不同的類型和層次樹立不同的典型，以增強典型示范的針對性和實效性，起到"層層牽引"，"層層開花"的效果。通過大力宣傳典型的先進(jìn)事跡，增強典型的感染力和號召力，推廣先進(jìn)的做法和經(jīng)驗，充分發(fā)揮其示范導(dǎo)向作用，形成了"比、學(xué)、趕、幫、超"的創(chuàng)建熱潮。

**電信在創(chuàng)建活動開展初期，就確定堅持每年評選標(biāo)桿科室、文明規(guī)范服務(wù)窗口、紅旗班組、十佳先進(jìn)生產(chǎn)者、十佳文明服務(wù)標(biāo)兵、星級營業(yè)員、優(yōu)質(zhì)服務(wù)新事等各類先進(jìn)典型，以此來帶動全系統(tǒng)創(chuàng)建活動的深入開展。他們在實際工作中及時總結(jié)和完善其先進(jìn)經(jīng)驗，并注意典型的多樣性和層次性，在抓好每年涌現(xiàn)出來的典型的基礎(chǔ)上，注意不斷提高典型的層次和水平。如近幾年重點培養(yǎng)和樹立的先進(jìn)集體電信營業(yè)處這一典型,充分體現(xiàn)了**電信兩個文明建設(shè)新成果。

**年郵電分營、電信重組，中國電信的外部發(fā)展環(huán)境和內(nèi)部運營機制發(fā)生了很大的變化，在這種新形勢下，電信企業(yè)如何把創(chuàng)建文明行業(yè)工作推向新的更高的臺階，這是**電信一直在不斷探索和實踐的課題。電信營業(yè)處是在新的形勢下涌現(xiàn)出來的兩個文明建設(shè)的突出典型，其實踐總結(jié)的做好思想政治工作的"三論"（小魚論、木桶論、微笑論）和搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的"六字真經(jīng)"（固本、務(wù)實、律己）等已成為激發(fā)**電信干部職工投身通信生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)的動力源泉。

分公司黨委對這一先進(jìn)典型十分重視，處處關(guān)心、精心培養(yǎng)，把宣傳學(xué)習(xí)電信營業(yè)處，作為加強精神文明建設(shè)的一個重要舉措。一是黨委先后3次分步驟發(fā)出學(xué)習(xí)電營的號召。二是專門成立了宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理掛帥，黨群工作辦公室具體負(fù)責(zé)，對全系統(tǒng)的宣傳學(xué)習(xí)統(tǒng)-領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，加強協(xié)調(diào)。三是建立掛鉤責(zé)任制度，分公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部室主任到電信營業(yè)處，現(xiàn)場指導(dǎo)工作、解決問題。四是黨委撥出一定的資金，用于制作基礎(chǔ)資料和音像資料，發(fā)放到各個單位，組織大家觀看、學(xué)習(xí)。五是舉行先進(jìn)事跡報告會、座談會、學(xué)習(xí)交流等活動，發(fā)揮典型示范作用。六是要求各單位把學(xué)習(xí)電信營業(yè)處和自身工作結(jié)合起來，找出自身問題，推動全行業(yè)工作。各單位分別拿出學(xué)習(xí)計劃和貫徹意見，并普遍召開了各種形式的學(xué)習(xí)討論會，大力宣傳電信營業(yè)處的先進(jìn)事跡，激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)熱情。該分公司把學(xué)習(xí)宣傳電信營業(yè)處作為突破口，實施企業(yè)名牌戰(zhàn)略，經(jīng)過以點帶面，層層推動，為創(chuàng)建文明行業(yè)工作和企業(yè)精神文明建設(shè)帶來了生機和活力，成為**市創(chuàng)建工作的一道亮麗的風(fēng)景線。在此基礎(chǔ)上，分公司黨委分別向市委宣傳部和省公司黨組作了書面報告，建議將電信營業(yè)處作為先進(jìn)典型給予宣傳培養(yǎng)。

上級部門對此典型也高度重視，經(jīng)**市文明委和市委宣傳部嚴(yán)格考察，電信營業(yè)處被列為**市重大宣傳典型，這是繼"下水道四班"后涌現(xiàn)出來的又一個先進(jìn)集體典型，并在市三報四臺七家新聞媒體上進(jìn)行了集中宣傳。省公司黨組、省文明辦、省委宣傳部先后前來考察。省公司黨組于**年元月份在全省開展學(xué)習(xí)電信營業(yè)處活動，在全省電信市縣經(jīng)理會議、工會主席會議上作了部署。**年6月中旬，省委宣傳部把電信營業(yè)處列為全省思想政治工作先進(jìn)典型，并在省三報四臺新聞媒體上進(jìn)行了系列報道。、中央文明辦、省委宣傳部、信息產(chǎn)業(yè)部、集團(tuán)公司等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次前往考察，留下了很深的印象，一致給予好評。信息產(chǎn)業(yè)部部長吳基傳、**省委副書記宣傳部長任彥申還對學(xué)習(xí)和推廣電信營業(yè)處作出了重要的批示。**年9月11日，中國電信集團(tuán)公司黨組還專門召開全國電信行業(yè)電視電話會議，號召全國各級電信企業(yè)向**電信營業(yè)處學(xué)習(xí)，并授予其"基層思想政治工作先進(jìn)單位"稱號。電信營業(yè)處先進(jìn)經(jīng)驗在全國電信系統(tǒng)內(nèi)推廣，成為全行業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。

目前，電信營業(yè)處被列為**省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點，先后獲得了全國青年文明號、全國巾幗文明示范崗、省"五一勞動獎狀"等21個市級以上的榮譽稱號。人民日報、新華社、人民郵電報、新華日報、**電視臺、群眾雜志、黨的生活雜志、**郵電報、**日報等省市新聞媒體都先后對電信營業(yè)處的先進(jìn)事跡進(jìn)行了宣傳報道,近兩年來,市級以上新聞單位共編發(fā)宣傳電營的稿件200余篇,其中文字稿150篇,總字?jǐn)?shù)10萬余字,音像資料計250分鐘。

兩年來，**電信分公司以"樹起一面旗幟，帶動整體提高，塑造**電信品牌"為重點，使創(chuàng)建工作有了新的突破。通過大力總結(jié)、宣傳他們的先進(jìn)事跡和經(jīng)驗，在全系統(tǒng)形成了"比、學(xué)、趕、幫"的熱潮，有效地推動了整個創(chuàng)建文明行業(yè)活動有聲有色、生機勃勃的開展。

他們在推進(jìn)**信息化建設(shè)進(jìn)程中立下汗馬功勞，市政府為之立碑紀(jì)念

中國改革開放的總設(shè)計師鄧小平曾經(jīng)說過這樣一句話：發(fā)展是硬道理。幾乎就是這句話，改變了整個中國的命運，現(xiàn)在，這句話已成為顛撲不破的真理。發(fā)展從何入手？鄧小平也說過這樣一句話：關(guān)鍵要先把交通、通信搞起來，這是經(jīng)濟發(fā)展的起點。實踐證明，這句話也成了指明燈。

**市委、市政府始終把電信事業(yè)的發(fā)展作為國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)設(shè)施，作為推進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、改善投資環(huán)境、提升城市功能的重要舉措，作為提高人民生活質(zhì)量、增強城市輻射能力的重要保證。政策上扶持、輿論上引導(dǎo)，把電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和電信發(fā)展列入主要目標(biāo)任務(wù)，推動了電信事業(yè)蓬勃發(fā)展。

**電信為了貫徹落實市委、市政府"高起點進(jìn)行通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)"的決策，立志使**電信事業(yè)真正成為地方經(jīng)濟發(fā)展的"先行官"，大膽采用國外先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)行設(shè)備引起和科技創(chuàng)新，逐年加大投資力度，先后投資20余億元，進(jìn)行通信能力建設(shè)，推動了電信事業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展。年，為了加快電信事業(yè)發(fā)展、改善**投資環(huán)境，高瞻遠(yuǎn)矚地從日本引進(jìn)程控交換機；年，實現(xiàn)了全市城鄉(xiāng)交換程控化、傳輸數(shù)字化，并開通了多媒體數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)；年，實現(xiàn)了市內(nèi)電話號碼升七位；年，建成本地電話網(wǎng)；年，實現(xiàn)了"村村通電話"，為拉動**地方經(jīng)濟的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。

郵電分營以后，為了更好地促進(jìn)**地方經(jīng)濟發(fā)展、改善投資環(huán)境、推進(jìn)**信息化進(jìn)程，為了滿足社會各界對電信多層次、多樣化的通信需求，**電信積極貫徹落實**市委、市政府"加快市場化、發(fā)展信息化、加速工業(yè)化、推進(jìn)城市化、經(jīng)濟國際化"五大戰(zhàn)略，緊緊圍繞"量質(zhì)并重、提速增效；改創(chuàng)并舉，提位爭先"的工作思路，解放思想，更新觀念，大膽革新，大膽實踐，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，以提供高層次的通信服務(wù)為目標(biāo)，狠抓建設(shè)、狠抓發(fā)展，走上了一條超常規(guī)、跳躍式、大發(fā)展之路。**年，發(fā)展固定電話突破10萬大關(guān)，**年發(fā)展20.6萬部，今年1到9月份又創(chuàng)紀(jì)錄地實現(xiàn)了24.1萬部。獨立運營后的**電信在不到三年的時間內(nèi)就累計發(fā)展電話54.7萬部，終于實現(xiàn)了幾代電信人的夢想——固定電話突破100萬部的歷史跨越。同時，完成了市到縣"信息港灣工程"，開通了市到縣電視電話會議系統(tǒng)，為全市黨政軍及大型國有企事業(yè)單位提高工作效率，實現(xiàn)全市信息資源共享，提供了高速率、大容量的信息平臺，使**市信息化水平跨上了一個新的歷史臺階。

為表彰**電信為**信息建設(shè)作出的突出貢獻(xiàn)，**市人民政府決定為固定電信突破一百萬立碑紀(jì)念，并于**年10月19日召開新聞會，向全市人民和社會各界通報了這一喜訊。固定電話超百萬，是**電信發(fā)展史上的又一個里程碑，是**國民經(jīng)濟信息化建設(shè)的一大成就。

這一百萬來之不易。這一百萬的背后，體現(xiàn)了市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持。

這一百萬的背后，凝聚著幾代電信員工扎實工作、艱苦努力、奮勇拼搏。

這一百萬的背后，傾注了**電信分公司黨委為之奮斗的心血：細(xì)致的市場分析，精確的需求把握，正確的戰(zhàn)略決策，嚴(yán)密的組織實施，最終換來了今天的輝煌成果。

這一百萬的背后，是**電信員工主觀能動性的超常發(fā)揮：為保證電話工單及時傳送，電信營業(yè)處號線班長師倩，將幼小的孩子送到縣城老家，除夕夜獨自一人忙碌在機房；為了讓用戶盡快用上電話，東區(qū)分局線務(wù)員汪偉、王允一兩人創(chuàng)造了一天裝機61部的驚人記錄，北區(qū)分局副局長祝文累暈在裝機現(xiàn)場……

**電信分公司總經(jīng)理、黨委書記鈕家斌這樣評價電信員工：是一支敢挑重?fù)?dān)的隊伍、善于硬仗的隊伍、勇于創(chuàng)新的隊伍，是**電信持續(xù)快發(fā)展的脊梁。

正是幾代**電信員工的奮力拼搏，使今天的**電信一躍成為網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、技術(shù)層次一流的電信企業(yè)。現(xiàn)在，**電信已經(jīng)建成了以程控交換機為基礎(chǔ)的固定電話網(wǎng)，以ATM為骨干、光纖接入為軸心的寬帶數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，以光纖為依托的高質(zhì)量的傳輸網(wǎng)，以分布在全市各地段融業(yè)務(wù)受理、用戶投訴等為一體的綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)；已形成了一個融寬帶、窄帶通信、業(yè)務(wù)種類齊全的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和承載撥號、專線接入、光纖接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的由IP組成的綜合性多媒體通信網(wǎng)絡(luò)。**電信的技術(shù)層次、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和服務(wù)水平，跨入了世界先進(jìn)通信行業(yè)之列。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。面對新的機遇，新的挑戰(zhàn)，**電信將進(jìn)一步更新觀念，銳意進(jìn)取，發(fā)揮**信息化建設(shè)主力軍作用，加快機制、管理、科技創(chuàng)新，精心打造**電信品牌，**電信兩個文明建設(shè)必將齊頭并進(jìn)，走向更加輝煌壯麗的明天。