工作效率規則章程

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為理順工作程序，提高各部門的工作效率，防止部門間相互推諉責任，導致工作任務完成不及時，特制定本制度。

1、在正常工作情況下，企業員工及管理、輔助人員在本部門（系統）內報告工作或部署工作時，要遵循逐級的原則，即“逐級報告”、“逐級指揮（部署）”。嚴禁越級報告或部署。

2、任何人需反饋、舉報問題時，可以向自己認為比較信任可靠的直接領導、間接領導、總經理、董事長中任何人反饋、舉報。管理、輔助人員需要深入檢查、了解工作情況時，須經得部經理、正科長的同意后給予統一部署；調查有關問題時，可以不受“逐級原則”的限定。

3、任何工作，制度或規定中有明確時間規定的，業務經辦人必須在規定時間內完成；制訂工作計劃或上級下達任務時必須有明確的時間，任何人在執行計劃或命令時，須在規定的時間內完成。如不能在限定的時間內完成工作任務，必須在限定時間前4小時向上級復命，講明不能完成的理由，由上級決定是否延期或給予處罰。上級下達的任務無具體時間的，在正常完成時間后4小時內，無論完成與否，必須將任務進展情況與上級匯報、溝通。

4、部門內部發生的問題，由部門承擔責任人必須在4小時內做出處理，如不能處理或處理后無效果，必須在問題發生后4小時內向自己的上級匯報，由上級做出處理決定。

5、部門與部門之間的協作、溝通、配合按下列三種方法開展：

（1）按正規程序。部門之間問題有正規程序的必須按程序開展，如程序受阻，發生問題的業務主管人員必須在4小時內將資訊反饋給直接上級，直至部門承擔責任人，由部門承擔責任人報部經理，由部經理在4小時內對違犯程序者按規定開展處理，無具體規定對其按失職、瀆職處理。

（2）“口頭協商”解決。部門之間問題無正規程序的，雙方部門承擔責任人認為“口頭。

協商”能解決的，可采取口頭協商方法，但必須在24小時內使問題得到解決，否則由雙方承擔責任人承擔一切后果。

（3）書面協商解決。部門之間問題既無正規程序，又不能口頭協商解決的，由雙方部門承擔責任人互相協商，達成一致后，形成書面材料，一同簽字后嚴格按約定內容執行。如一方違約，須承擔為對方造成的一切損失。如違約方毀約不承擔責任，受損部門須在4小時內持書面約定找雙方的一同上級，由上級在4小時內做出裁定。

6、任何人干任何工作，上下級之間、相關聯的同事、部門之間，必須互相溝通，遇到異常問題，隨時通報，互相掌握情況，一同積極設法解決。

7、任何正常工作，找相關職責人員能解決的，找相關職責人員解決。找相關職責人員不能解決的，能直接找相關職責人員不能辦妥解決的，直接找職責人員，且相關職責人員必須得到處理；如找相關職責人員不能辦妥解決的或不受理的，逐級找其直接領導、間接領導，直至部門經理；如部門經理仍不能部署辦妥解決或不接受的，找總經理決策。

8、以上規定如有違犯，每拖延一小時對責任人罰款xx元。屬本部門內部的，由部門經理承擔責任處理；屬部門與部門之間的，由相關部經理承擔責任處理；屬部門之間的，報總經理裁決。