創建滿意物業共筑和諧小區

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今年以來，我們集團在市房地局黨委和楊浦區委領導的關心指導下，同江浦路街道黨工委和區房地局黨委一起，共同對江浦社區物業管理黨建聯建工作，進行了積極的探索?？偨Y半年多的試點實踐，有以下三點做法和體會：

一、形成共識，把百姓關注的熱點作為物業管理黨建聯建工作的重點

隨著廣大居民群眾對物業管理服務的要求越來越高，物業管理存在的“服務不規范、收費不合理、維修不及時”等問題，雖然經過方方面面多年的不懈努力有了一定的改進，但總體而言，與廣大居民群眾的期望還有較大的差距。就我們楊浦區而言，主要表現在三個方面。一是歷史欠帳多。部分小區由于歷史的原因，房齡較長、結構陳舊、公共設施落后等，還不能滿足居民群眾迫切要求盡快改善的愿望；二是市場運作難。部分小區主要是售后公房，由于物業管理收費標準偏低，造成了物業管理成本倒掛現象。加上有些居民的繳費意識不強，給物業管理的市場化運作帶來了較大的困難；三是利益協調難。業主、業委會和物業公司三者之間，由于管理關系還沒有完全理順，經常會發生利益的碰撞，如果處理不當，將直接影響社區的和諧與穩定。

物業管理中的這些矛盾和問題，不僅成了社區居民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，也成了社區（街道）、區房地局和衛百辛集團公司迫切需要突破的共性問題。如何應對挑戰、破解難題？公司黨委按照市委關于構建區域性大黨建新格局和市房地局黨委關于推進社區物業管理黨建聯建工作的有關要求，突破傳統體制的束縛，堅持以黨建為龍頭，創建滿意物業、共鑄和諧社區為目的，以黨員受教育、群眾得實惠、黨建有實效為指導思想，著力解決居民群眾反映的突出問題。

為了扎實推進黨建聯建試點工作，我們首先在思想上形成三點共識。

1、創建滿意物業是推動和諧社區發展的必然要求。我們努力把科學發展觀的要求轉化為推動社區和諧發展的正確思路，轉化為解決群眾切身利益的工作措施。黨建聯建，創建滿意物業，順應了社情民意，充分體現了“民有所呼、我有所應；民有所求、我有所為”的人本精神，也符合社區科學發展的本質要求。

2、創建滿意物業也是鞏固和發展先進性教育成果，進一步推動先進性建設的必然要求。經過共產黨員先進性教育活動，給廣大居民群眾帶來了看得見、摸得著的實惠，使黨在人民群眾中的威信大大提高。如何鞏固和發展先進性教育的成果？開展黨建聯建，創建滿意物業，給我們三家單位提供了實踐的平臺，既能解決居民群眾和社會關注的熱點和難點問題，又能在參與社會主義和諧社會的構建中，提高自身的素質和能力。

3、創建滿意物業還需要體制機制創新。當前物業管理服務存在的眾多問題，之所以不能及時有效地得到解決，除了某些客觀原因外，管理體制、工作方式和服務方法的不適應也是重要原因。僅靠“條”的力量是難以完成的。開展社區物業管理黨建聯建，創建滿意物業，充分體現了“條塊結合，以塊為主”的原則，打破了傳統的條塊界限。在社區黨組織的統一領導和協調下，把社區的行政資源、組織資源、服務資源進行優化整合，以共同需求、共同目標、共同利益為紐帶，形成了社區黨組織、政府主管部門黨組織和企業黨組織三方合力，帶動和促進滿意物業的創建，使構建社會主義和諧小區奠定了扎實的組織基礎。

二、形成合力，積極探索物業管理黨建聯建工作的有效載體

我們本著虛實結合、點面結合、突出重點的原則，通過各種途徑，從解決居民群眾的“急、難、愁”問題入手，精心設計創建滿意物業的各項舉措。

1、積極開展各類活動，加強黨建聯建工作。根據社區在物業管理服務的特點，我們組織開展了以學習、遵守、貫徹、維護黨章和社會主義榮辱觀為主線的9項黨建系列活動。其形式有中心組聯學、黨章知識競賽、政策業務講座、大型為民服務活動，以及由業委會主任等各方參加的聯誼會等，使社區物業管理黨建聯建工作的形式不斷創新，渠道不斷拓寬，并貫穿于創建和諧社區的全過程。

2、各方聯手，共同解決各類問題。為創建滿意物業，共鑄和諧小區，在征求社區黨工委意見的基礎上，公司黨委經調查研究，確定了年內創建滿意物業的實事工程。主要包括：舊住房成套改造、平改坡綜合改造、小水表分裝、電控門維修、車棚維修、安裝空調滴水管等物業管理項目，其中六件實事投入資金300余萬元。有些不是我們物業管理范圍內的事情，我們也主動聯合有關各方積極參與。在創建活動中，我們三家各出10萬，設立了30萬元的黨建聯建共創基金，用于創建活動的日常開支和計劃外增項的費用支出。

三、形成互動，力爭社區物業管理黨建聯建工作取得實效

在推進社區物業管理黨建聯建試點、創建滿意物業，共鑄和諧小區的實踐中，我們聯手社區各方資源，形成互動，取得了較好的效果，贏得了居民群眾的廣泛好評。今年5月，通過“結對共建”的方式，加強黨建聯建，集團下屬平涼物業公司黨支部與遼三居委黨支部建立了社區物業管理黨建聯建工作活動站，并成立了社區黨員綠化養護服務隊、黨員義務協調服務隊和黨員志愿者服務隊，為轄區內的特殊服務對象發放了便民服務聯系卡。短短三個月內，已經完成分裝小水表567戶、落實維修電控門200扇、修理車棚5個、安裝空調滴水管1910戶。長期無人管理的鐵路新村工房“平改坡”工程也已經啟動，滿意小區爭創率提高50%。通過聯手工作，還共同解決了小區管理難點問題。比如：許昌路1491弄弄堂口的占路亂設攤問題、3－4號居民的下水管道長期堵塞等老大難問題。

為了進一步增強黨員服務意識、責任意識，平涼物業公司在黨員中，開展了以“樹好一面旗幟、唱響一種旋律、辦好一件實事、奉獻一片愛心、帶好一幫員工”黨建進社區的“五個一工程”活動，公司黨員與社區特殊服務對象結對，及時解決他們的“急、難、愁”問題。如遼源三村一老伯伯老伴行走不便，我們公司一名黨員與其結對后，主動上門服務，利用休息時間幫助修理櫥門，改建水斗下水管道、解決了長期來水斗下水不暢及滲水等問題，用實際行動提升了黨員的形象。

加強社區物業管理黨建聯建是一個新課題，我們決心通過本次會議，進一步認真總結試點經驗，開拓創新，為居民群眾創造安居樂業的環境，為構建社會主義和諧社會作出我們應有的貢獻！