國土廳信訪工作事跡材料

時間:2022-08-07 03:31:00

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國土廳信訪工作事跡材料

在20*年至今的信訪工作中,該同志堅持以總書記和鄧小平理論為指導,堅持總書記的民本思想,認真學習《國務院信訪條例》和《河南省信訪條例》,不斷學習業務知識,更新觀念,僅在20*年至20*年三年的信訪工作中,就接待來訪群眾864批2260人次,參與并親自書寫材料達83萬字,平均每天書寫、修改信訪材料達8600多字。在工作頭緒多、工作量大的情況下,工作積極、盡職盡責、不怕麻煩、任勞任怨,為群眾排憂解難,受到群眾的高度贊揚。

信訪工作的重點就是聽民生,解民意,為老百姓解決實際困難,讓群眾息訴擺訪。曹xx同志在辦理信訪案件中始終堅持實事求是的工作方法,以解決群眾最關心、最直接、最現實的利益為重點,以依法辦事、寬嚴相濟、促進和諧為目的,以保障社會穩定、推動經濟建設協調發展為目標,認真落實“三不限”即“不限原調查結論,不限原處理意見,不限原領導表態”和“四個到位”即“對上訪人訴求合理的解決到位、對要求過高的教育到位、對無理糾纏的穩定到位、對觸犯法律的處理到位”的工作方針,針對不同的信訪問題采取不同的處理方式。一是對信訪群眾在不理解政策、期望值高而進行上訪的案件處理上,他通過宣傳教育等多種有效手段使其息訪。例如郊區農民游成良因宅基地糾紛問題多次到市信訪局、市局上訪,且態度蠻橫,多次辱罵侮辱信訪工作人員。市局領導對此案十分重視,專門委派信訪辦曹xx及產權科同志負責包案處理。包案組深入基層,到達現場實地堪查,并多次走訪周邊群眾,了解具體情況。經過認真仔細的調查,包案組人員在掌握大量證據的前提下對信訪人擺事實、講道理,宣傳政策法規。通過多次對話,信訪人在大量事實證據面前無言以對,心服口服,當場表示對處理結果滿意,以后不再上訪,一件棘手的信訪案件得到徹底解決。

信訪工作是一項深入細致的群眾工作,它不僅是群眾的“出氣筒”,更是黨和政府的“減壓器”、“安全閥”。在具體工作中他沒有拘泥于就案說案,就事論事,而是充分利用自身的優勢(營職干部轉業),不失時機地對群眾做宣傳、感化工作。首先他針對群眾提出的問題,主動宣傳有關的法律、法規和方針政策,耐心的進行思想工作,使群眾對其反映的問題有了新的認識,做到以理服人。其次,在具體的接訪中,他嚴格要求自己必須做到來有迎,走有送,讓座到水,熱情相待,對反映的問題耐心聽、認真記。能當場解釋的給與解釋;能講明政策的講明政策;需要調查處理的及時立案或者轉辦,承諾辦案期限。用熱情可親的態度,樸素溫和的語言,讓來訪人帶著憂愁來,面帶笑容歸,決不給信訪人留下門難進,臉難看,話難聽,事難辦的不好印象,真正做到了以情感人。開封市國土資源局與房產管理局是一個班子兩個牌子,信訪涉及私有化改造、房屋拆遷、土地糾紛、房產辦證等多種問題,全國五大熱點問題占了兩項,信訪量處在開封市縣區前三名,私有化改造涉及老信訪戶較多,他通過熱情接待,與信訪戶交朋友,多次化解信訪老戶無理取鬧事件。例如:信訪老戶陳xx(82歲),在他志辦理案件回到辦公室的門口時,突然拿起拖鞋就打,該同志不僅沒有生氣,而是主動問明原因(原來是私改案件,國家已下文定論的,只是本人困難,拿國土局出氣),與街道、民政、信訪局協調,有理有據的解決了陳xx的信訪問題,至今陳xx每到市國土局門口,就進去看看,以表達感謝。

20*年至今,開封局信訪辦一名老同志退休,另一名同志需照顧重癥病人長期不能參加工作,該同志在信訪量最大、編制人員最少的情況下,一人獨擋一面,即接待信訪群眾,還要辦理交辦案件,協調召開各種信訪工作會議,參與研究制定了《開封市國土資源局領導信訪工作責任制度》、《開封市國土資源局國土房產信訪工作管理規范》等各項規章制度,貫徹落實了“百日整治行動”、“重信重訪”、“土地信訪專項整治”等各類專項活動。在“十七大”、國家及省“兩會”召開期間進京到省接待信訪群眾,全部圓滿順利地完成了各項重大艱巨任務。

總之,在國土系統的信訪工作中,該同志把全心全意為人民服務的宗旨融入了所有案件的解決過程中,用自己兢兢業業的工作態度把黨的溫暖和政策送給了群眾,用自己的辛勤勞動,樹立了政府的良好形象。該同志榮立了三等功,先后被評為開封市國土系統先進工作者、開封市信訪先進工作者。