民政局社會(huì)救助專項(xiàng)整治工作總結(jié)

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根據(jù)上級(jí)部署，決定從7月初起至9月底，在全縣開展一次“人情保”、“錯(cuò)保”專項(xiàng)治理活動(dòng)，加快推進(jìn)社會(huì)救助“一門受理、協(xié)同辦理”機(jī)制建設(shè)。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

我縣城鄉(xiāng)低保對(duì)象15241人，復(fù)核率100%。經(jīng)過整治，退出對(duì)象1111人，其中“人情保”70人，新增對(duì)象972人。

二、主要做法

（一）集中開展低保專項(xiàng)整治活動(dòng)。

全面復(fù)核低保對(duì)象。我局對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）低保對(duì)象進(jìn)行集中復(fù)核，復(fù)核率100%，切實(shí)做到“應(yīng)退盡退”。對(duì)現(xiàn)有低保對(duì)象全面核查收入和財(cái)產(chǎn)狀況，對(duì)于收入來源不固定、成員有勞動(dòng)能力和勞動(dòng)條件或群眾有異議的低保家庭，重點(diǎn)核查。在開展低保對(duì)象復(fù)核工作中，一并對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）困難群眾全面調(diào)查摸底，及時(shí)增加符合條件的困難群眾納入低保，防止“漏保”，切實(shí)做到“應(yīng)保盡保”。

我局成立若干核查組，按照不低于30%的比例入戶抽查。對(duì)低保經(jīng)辦人和村（居）委會(huì)近親屬的低保對(duì)象，以及有疑問、有舉報(bào)或其他需要重點(diǎn)調(diào)查的低保對(duì)象，做到全部入戶調(diào)查。

（二）加快建立完善“一門受理、協(xié)同辦理”機(jī)制。

1.全面建立統(tǒng)一的“社會(huì)救助服務(wù)窗口”。依托鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政務(wù)大廳、辦事大廳、服務(wù)中心等，設(shè)立統(tǒng)一的救助申請(qǐng)受理窗口，在做好最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助等申請(qǐng)受理的基礎(chǔ)上，拓展窗口服務(wù)功能，對(duì)申請(qǐng)人難以確定社會(huì)救助管理部門的，敞開求助之門，積極幫助辦理或者轉(zhuǎn)介其他社會(huì)救助管理部門辦理。進(jìn)一步明確部門職責(zé)和分工，制定社會(huì)救助申請(qǐng)分辦、轉(zhuǎn)辦流程，規(guī)范辦理時(shí)限，加強(qiáng)結(jié)果跟蹤，為解決困難群眾“求助有門、受助及時(shí)”打造“綠色通道”。

2.統(tǒng)一規(guī)范社會(huì)救助窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以方便服務(wù)群眾為根本點(diǎn)，結(jié)合本實(shí)際制訂統(tǒng)一規(guī)范的窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)一窗口標(biāo)識(shí)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等，做到“一明顯三上墻”，即窗口標(biāo)識(shí)明顯，救助政策上墻、工作職責(zé)上墻、監(jiān)督投訴電話上墻。

3.積極開展救助對(duì)象主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作。統(tǒng)籌各類資源，拓展生活無著流浪乞討救助管理機(jī)構(gòu)在困難對(duì)象主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和快速響應(yīng)等方面的服務(wù)功能和作用，充分發(fā)揮村（居）委會(huì)、駐村干部、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)員、社會(huì)工作者、志愿者等貼近群眾、熟悉民情的特點(diǎn)，協(xié)助開展困難排查、信息報(bào)送、公示監(jiān)督等工作，對(duì)陷入生活困境群眾做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早救助。通過“一門受理”和“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”，力求救助無盲區(qū)；通過“協(xié)同辦理”和“快速響應(yīng)”，真正做到救群眾之所急，解群眾之所難。

4.協(xié)同解決群眾突出困難。依托已經(jīng)建立的政府領(lǐng)導(dǎo)、民政牽頭、部門配合、社會(huì)力量參與的社會(huì)救助工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。通過建立部門定期會(huì)商制度、召開聯(lián)席會(huì)議或辦公室會(huì)議，及時(shí)溝通交流工作情況，分析工作中存在的問題，針對(duì)基層和群眾普遍反映的問題，以及群眾反響強(qiáng)烈、社會(huì)影響較大的個(gè)案，共同研究解決措施。

三、主要體會(huì)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。為確保本次專項(xiàng)整治工作順利開展，我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和督查組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由局長擔(dān)任，班子成員擔(dān)任副組長兼督查組組長，具體負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的抽查工作，同時(shí)，制定了實(shí)施方案，明確了工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、具體內(nèi)容和工作要求，做到行動(dòng)有依據(jù)，分工明確不推諉，確保專項(xiàng)整治順利進(jìn)行。

（二）重點(diǎn)突破，敢于碰硬。我局對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈的“人情保”“關(guān)系保”，敢于啃硬骨頭，不怕捅“馬蜂窩”，強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)，下決心整改我縣在社會(huì)救助領(lǐng)域長期存在的突出問題；抓緊建立健全社會(huì)救助服務(wù)窗口，提升服務(wù)困難群眾的功能和水平，保證困難群眾話有地方說、事有地方辦、困難有人幫。

（三）強(qiáng)化整改，力求實(shí)效。對(duì)于專項(xiàng)整治和完善機(jī)制工作中發(fā)現(xiàn)的問題，做到認(rèn)真梳理，限期整改。對(duì)政策規(guī)定不切合實(shí)際的，及時(shí)調(diào)整；對(duì)政策落實(shí)不到位的，追究相關(guān)部門或責(zé)任人責(zé)任；對(duì)基層能力不足的，積極爭(zhēng)取黨委政府和相關(guān)部門支持，力求得到較好解決，確保“陽光低保”全面推行，基層服務(wù)窗口普遍達(dá)標(biāo)，整改成效讓群眾看得見、感受得到、社會(huì)滿意。

四、下一步工作打算

1、積極爭(zhēng)取成立居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心，配強(qiáng)人員力量，解決收入和財(cái)產(chǎn)狀況核對(duì)難問題。

2、加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國務(wù)院社會(huì)救助暫行辦法》，領(lǐng)會(huì)社會(huì)救助精髓，做到潔身自愛，杜絕“人情保”、“關(guān)系保”，維護(hù)政府和干部形象。