學(xué)生教學(xué)信息員管理策略

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［摘要］面對教育改革的深入發(fā)展，高職院校越來越重視學(xué)生教學(xué)信息員管理這項工作，它作為高校教學(xué)質(zhì)量的重要監(jiān)控體系，發(fā)揮著重要作用，不僅能夠提升學(xué)生的個人技能和水平，還能強化高職院校的教學(xué)質(zhì)量?；诖?，主要對學(xué)生教學(xué)信息員管理的相關(guān)概念進行闡述，說明學(xué)生教學(xué)信息員管理的重要意義，探究強化學(xué)生教學(xué)信息員管理的有效策略，希望對相關(guān)人員提供幫助和借鑒，從而提升學(xué)生教學(xué)信息員管理效率和質(zhì)量。

［關(guān)鍵詞］學(xué)生；教學(xué)信息員；管理；策略

隨著經(jīng)濟社會和科學(xué)技術(shù)的進步，高職院校在招生方面，規(guī)模越來越大，這在一定程度上增加了學(xué)生數(shù)量，數(shù)量的增多，勢必會給教學(xué)管理帶來很大挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)時代發(fā)展潮流，促進學(xué)生全面發(fā)展，提升高職教學(xué)效果，需要將學(xué)生的教學(xué)信息員管理工作做好，發(fā)揮教學(xué)評價和教學(xué)監(jiān)控的最大價值，保證學(xué)生的利益。當(dāng)前，研究學(xué)生教學(xué)信息員管理的有效策略迫在眉睫。

一、學(xué)生教學(xué)信息員管理的相關(guān)概念

所謂學(xué)生教學(xué)信息員管理，主要是通過學(xué)生信息員為學(xué)校提供相應(yīng)的教學(xué)信息督查，其主要目的是將班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)組織加以增強，為教學(xué)創(chuàng)造良好的環(huán)境，以信息和反饋為主要工作，其中，既包括實踐和課堂教學(xué)，又涉及專業(yè)設(shè)置以及教學(xué)改革，實現(xiàn)了各類信息的有效反饋。學(xué)生信息員的工作職責(zé)重點包含以下幾個方面：（1）對學(xué)生“到課”“實踐”以及“考試”等活動狀況進行收集。（2）收集并了解學(xué)生關(guān)于教學(xué)管理、組織以及制度的建議與意見[1]。（3）收集和整理學(xué)生對教師個人教學(xué)水平和態(tài)度的評價情況和建議，不但包括課程設(shè)計和教學(xué)，而且包括實驗教學(xué)和考試等各個教學(xué)過程。（4）收集學(xué)生關(guān)于學(xué)校教學(xué)環(huán)境、改革、管理以及教書育人方面的建議等。

二、學(xué)生教學(xué)信息員管理的重要意義

（一）符合高職院校管理的現(xiàn)實需要

在傳統(tǒng)的管理中，高職院校管理工作就是維護校園秩序，對學(xué)生實施有效的管制。這一管理沒有將學(xué)生的利益加以有效維護，對學(xué)生的主體性缺乏一定的重視。在教學(xué)管理中，管理秩序離不開學(xué)生合法權(quán)益的保護，在這個過程中，應(yīng)“以學(xué)生為本”。學(xué)生教學(xué)信息員管理，能夠使學(xué)生參與到相應(yīng)的教學(xué)管理中，為學(xué)生實現(xiàn)話語權(quán)提供良好的平臺，體現(xiàn)了受教育者的主體地位，讓其致力于相應(yīng)的交流和談話工作中，使得高職院校教育管理更加尊重學(xué)生的意見和建議，保證了學(xué)生的“監(jiān)督權(quán)”“表達權(quán)”以及“執(zhí)行權(quán)”。與此同時，學(xué)生教學(xué)信息員管理工作，在某種條件下，也能培養(yǎng)學(xué)生的民主法治理念，符合高職院校管理的現(xiàn)實需求[2]。

（二）有利于推進教育改革

在高職院校中，最重要的工作就是教學(xué)，高校在改革過程中，教育教學(xué)發(fā)揮著巨大作用[3]?，F(xiàn)代社會發(fā)展視域下，企業(yè)對人才要求逐漸提高，這給高職院校教育帶來一定的挑戰(zhàn)，不管是在課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，還是在人才培養(yǎng)方面，都要進行全面的建設(shè)和改革。在具體的實踐中，不僅要根據(jù)教育部門的相關(guān)決策強化教師工作的適應(yīng)性，還應(yīng)將學(xué)生的作用發(fā)揮出來，讓學(xué)生參與到學(xué)校和教師的調(diào)整和適應(yīng)工作中，以此來強化教學(xué)質(zhì)量。重視學(xué)生教學(xué)信息員管理工作，可以讓學(xué)生主動將自己的意見和想法表達出來，為高職院校教學(xué)改革提供有利條件，以此滿足學(xué)生的發(fā)展需求。在這個過程中，相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)學(xué)生反饋，將教學(xué)工作具體情況進行準(zhǔn)確把握，促進高職院校管理更加科學(xué)合理，為教育改革深入發(fā)展提供堅實依據(jù)。

（三）有利于發(fā)揮學(xué)生的主體地位

學(xué)生教學(xué)信息員管理工作的有序開展，有利于進一步發(fā)揮學(xué)生主體地位[4]。一般來說，學(xué)生主體主要指的是在教學(xué)活動中，體現(xiàn)學(xué)生的創(chuàng)造性、能動性以及自主性。我國教育在具體的實踐中，由于學(xué)生主體地位比較低微，使得高職學(xué)校在教學(xué)管理時，過于重視“教師權(quán)威”和“知識本位”，忽視了學(xué)生的主體地位，將學(xué)生作為被動管理對象，使學(xué)生個性受到一定的約束和壓制[5]。這種教育模式?jīng)]有遵循教育和學(xué)生發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律，進而造成教育管理理念的滯后性，難以順應(yīng)時代發(fā)展潮流。高職院校重視學(xué)生教學(xué)信息員管理，可以將教育的主體性發(fā)揮出來，促進教學(xué)活動的創(chuàng)新和應(yīng)用。作為主體性教育，這種教育理念具有一定的積極意義，在強調(diào)教育實施者的主體性的同時，還要重視學(xué)生的自我審視和認(rèn)知，使得教育主體和客體思想行為得到進一步修正和規(guī)范，從而發(fā)揮教學(xué)管理的重要作用。

三、強化學(xué)生教學(xué)信息員管理的有效策略

想要進一步發(fā)揮學(xué)生教學(xué)信息員管理的有效性，高職院校相關(guān)人員就要重視該項工作，通過完善管理制度和強化學(xué)生教學(xué)信息員隊伍建設(shè)等途徑，為管理提供技術(shù)和人才保障，重點可以從以下幾個方面進行。

（一）進一步優(yōu)化和完善管理機制

在當(dāng)前管理制度的基礎(chǔ)上，高職院?？梢愿鶕?jù)二級學(xué)院實際情況，對學(xué)生進行引導(dǎo)和鼓勵，進而優(yōu)化組織管理制度，促進學(xué)生的自我管理[6]。一方面，可以通過分級管理這種模式，強化學(xué)生教學(xué)信息員管理的水平和質(zhì)量，設(shè)立相應(yīng)的信息員干部，強化統(tǒng)籌兼顧的管理職能，之后根據(jù)系別對信息員進行分組，不同組別設(shè)定相應(yīng)的組長加以管理。這樣在對信息員管理過程中就會形成一條長鏈，其中包括信息員干部、組長組員，在這種分級管理模式中，能夠明確不同工作人員的職責(zé)和內(nèi)容，促進職權(quán)分明，對信息的上傳下達有著一定的便捷性。另一方面，適當(dāng)改革信息員例會制度。比如，可以將例會分成兩次進行，一次由各組的組長組織本組的組員參加，一次由信息員干部組織組長參加，這樣不但能夠確保每個信息員參與到工作中，還能加強不同信息員間的溝通交流，提升信息員間的凝聚力，將信息員的最大作用發(fā)揮出來。與此同時，也可以設(shè)置教學(xué)信息點。它作為公共教學(xué)行政部門，能夠促進學(xué)生信息員管理更加系統(tǒng)化和規(guī)范化。以某一學(xué)院為主，可以將學(xué)生教學(xué)信息員進行合理安排，讓其在辦公室值班，通過輪流的形式，幫助教學(xué)管理相關(guān)部門處理日常事務(wù)。另外，二級學(xué)院也可以制定相應(yīng)的工作規(guī)章制度，對工作職責(zé)、權(quán)限以及內(nèi)容予以明確，為學(xué)生教學(xué)信息員工作提供有效依據(jù)[7]。

（二）強化學(xué)生教學(xué)信息員的綜合素質(zhì)

部分高職院校在進行學(xué)生教學(xué)信息員管理工作時，缺乏專業(yè)性。為了提升管理質(zhì)量，滿足當(dāng)前社會發(fā)展要求，就需要重視學(xué)生教學(xué)信息員管理培訓(xùn)教育工作，強化其綜合素質(zhì)，讓他們盡快適應(yīng)工作。學(xué)生教學(xué)信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以從以下三個方面入手。1.強化學(xué)生教學(xué)信息員認(rèn)識水平，讓其樹立正確的思想觀念，對學(xué)生教學(xué)信息員工作，進行準(zhǔn)確把握和認(rèn)識，明確其對學(xué)校和學(xué)生發(fā)展的重要性，增強其主人翁意識，這樣在日常工作中他們才會更具工作熱情和職業(yè)責(zé)任感[8]。信息員應(yīng)主動致力于相應(yīng)的“實踐”“實驗”以及“畢業(yè)”環(huán)節(jié)，及時和班級同學(xué)進行交流與溝通，認(rèn)真傾聽同學(xué)的心聲，從多個角度去發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，進而確保教學(xué)建議和意見更具合理化，促進教學(xué)工作不斷改革與發(fā)展，提升高職院校教學(xué)質(zhì)量。2.培訓(xùn)信息員的溝通和協(xié)作技能。作為學(xué)生教學(xué)信息員，不僅要具備相應(yīng)的基礎(chǔ)知識，還要有一定的表達、寫作以及信息篩選能力。在日常工作中，還要主動與同學(xué)進行溝通與協(xié)調(diào)，強化信息的收集、分析以及反饋能力，從而在大量的信息中將有效內(nèi)容篩選出來。這項工作的完成，離不開現(xiàn)代化信息技術(shù)的有效支持。因此，就需要培養(yǎng)信息員的信息技術(shù)應(yīng)用能力，助其通過全面而系統(tǒng)的調(diào)查方法，做好相應(yīng)的統(tǒng)計工作，以此來提升信息員分析和解決問題的技能[9]。3.發(fā)揮專職管理者的作用?，F(xiàn)階段，很多高職院校教務(wù)處或者二級學(xué)院，缺乏專職學(xué)生信息員管理者，導(dǎo)致大部分信息無法進行有效處理和反饋，這類現(xiàn)象的產(chǎn)生，往往會使信息失效，學(xué)生信息收集的主動性和積極性也無法激發(fā)出來，長此以往，就會造成惡性循環(huán)。為了促進學(xué)生教學(xué)信息員管理工作更加有效，就應(yīng)發(fā)揮專職管理者的優(yōu)勢，尤其是高職院校二級學(xué)院，應(yīng)邀請專職管理者對信息資料進行處理，也可以通過“人事”“學(xué)工”以及“教務(wù)處”等部門來安排工作，雖說在一定條件下，設(shè)定專職管理者存在難度，但是它能夠?qū)⑿畔⒃吹亩鄻踊δ荏w現(xiàn)出來，在教學(xué)信息反饋中融入教師這類主體，為二級學(xué)院實現(xiàn)自我管理，提供有利條件。

（三）建立健全考核機制

學(xué)生教學(xué)信息員管理，離不開考核機制的有效推進[10]。在實際管理工作中，首先，應(yīng)保證學(xué)生教學(xué)信息員選擇程序更具嚴(yán)謹(jǐn)性。一般而言，學(xué)生教學(xué)信息員通常是由每個班級學(xué)習(xí)委員來擔(dān)任，如果學(xué)習(xí)委員無法有效履行該項職責(zé)，則可以采取其他方式。比如，通過聘請的方式，邀請其他同學(xué)擔(dān)任信息員。也可以通過自愿報名的方式，擇優(yōu)錄取。在篩選學(xué)生教學(xué)信息員時，應(yīng)對學(xué)生文字表達以及組織管理技能進行考核，為管理工作提供重要保證。與此同時，作為學(xué)生教學(xué)信息員，還應(yīng)有高度的責(zé)任感，愿意犧牲自己的業(yè)余時間，致力于相關(guān)的信息收集與整理工作，樹立“以人為本”的理念。作為學(xué)校教務(wù)處，應(yīng)舉行正式的聘任儀式。其次，構(gòu)建激勵機制。要想將學(xué)生教學(xué)信息員工作熱情激發(fā)出來，學(xué)校信息管理部門應(yīng)建立相應(yīng)的激勵機制，構(gòu)建月度、季度以及年度等評選活動，以宣傳和表彰等形式，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)，適當(dāng)給予一定的獎勵。比如，增加學(xué)分和發(fā)放獎金等，以此來促進學(xué)生教學(xué)信息員工作的積極性。最后，利用獎懲機制，推進學(xué)生信息員管理朝著動態(tài)化發(fā)展，對工作態(tài)度不積極、無故缺席的信息員，要及時進行跟蹤和管理，加以批評和記過，情況嚴(yán)重的，可以解聘，以此提升信息員工作隊伍的能力。另外，定期對學(xué)生教學(xué)信息員進行考核，不斷提升其信息收集和整理的技能，為高職院校管理工作提供重要保證。

（四）構(gòu)建信息化反饋平臺

想要確保高職院校教學(xué)信息反饋更具時效性，就要不斷拓展信息來源渠道和方式。高職院校依托當(dāng)前教務(wù)管理系統(tǒng)，構(gòu)建相應(yīng)的信息反饋模塊，發(fā)揮信息提醒業(yè)務(wù)重要性，實現(xiàn)系統(tǒng)資源共享。以教務(wù)處為主導(dǎo)，可以設(shè)定相應(yīng)的工作權(quán)限，將全部信息加以準(zhǔn)確掌握。以二級學(xué)院為輔助，將本學(xué)院教學(xué)信息予以掌握。作為教師能夠?qū)ψ陨淼姆答佉庖娺M行查詢。對學(xué)生來說，可以用自己的賬號登錄，及時上傳并反饋相應(yīng)的教學(xué)信息。比如，以“選課系統(tǒng)”為例，其中主要包括網(wǎng)課、公共體育課等，在全校學(xué)生進行公開選課時，由于教學(xué)管理部門較多，此時，就可以將學(xué)生教學(xué)信息員作用發(fā)揮出來，面對所選課程，他們能夠在相應(yīng)的選課平臺上加以反饋，反饋之后，要根據(jù)自動提醒服務(wù)這一功能，確保反饋信息能夠被系統(tǒng)同步接收，進而將該信息技術(shù)應(yīng)用在教學(xué)管理中，促進信息反饋、傳輸采集更加高效，從而將教學(xué)動態(tài)及時反映，促進資源共享。在這個過程中，各類二級學(xué)院可以使用自身權(quán)限對本院的反饋信息加以分析和處理，在減少工作環(huán)節(jié)的同時，還使得問題處理更加保密。除此之外，還可以發(fā)揮校園網(wǎng)的作用，開設(shè)相應(yīng)的專欄以及專題報道，確保信息采集更具數(shù)字化，從而建立“學(xué)生”“教師”以及“管理者”三者有機統(tǒng)一的信息交流平臺[11]。綜上所述，要想從本質(zhì)上將學(xué)生教學(xué)信息員管理水平提升起來，高職院校就需要樹立現(xiàn)代化管理理念，充分認(rèn)識學(xué)生教學(xué)信息員管理的重要性，并努力找出科學(xué)的管理機制和方法，從而建立一支高效的學(xué)生教學(xué)信息員隊伍，提高教學(xué)質(zhì)量，促進教學(xué)走向可持續(xù)發(fā)展之路，為國家培養(yǎng)優(yōu)秀的社會主義現(xiàn)代化專業(yè)人才。

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作者：陳瑜 單位：北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院