剖析新經(jīng)濟(jì)時(shí)期企業(yè)集成運(yùn)作體系創(chuàng)新

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摘要：文章分析了現(xiàn)行以CIMS為主的企業(yè)集成運(yùn)作系統(tǒng)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代存在的重技術(shù)輕管理、重系統(tǒng)內(nèi)集成輕系統(tǒng)外整合、系統(tǒng)運(yùn)行的靈活性和高效性矛盾突出等問(wèn)題，指出這些問(wèn)題已成為影響企業(yè)參與新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的嚴(yán)重障礙；在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)集成運(yùn)作系統(tǒng)的創(chuàng)新思路；建立以計(jì)劃為核心的管集成系統(tǒng)(PCIMS)，并提出該系統(tǒng)在我國(guó)的推廣建議。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)企業(yè)集成運(yùn)作系統(tǒng)PCIMS創(chuàng)新

一、現(xiàn)行企業(yè)集成運(yùn)作系統(tǒng)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代存在的問(wèn)題

現(xiàn)行國(guó)際仁以CIMS(計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng))為主的企業(yè)集成運(yùn)作系統(tǒng)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

(一)重視技術(shù)集成和信息集成，忽視管理集成

企業(yè)的集成運(yùn)作系統(tǒng)是一個(gè)集技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和人為一體的復(fù)雜系統(tǒng)，系統(tǒng)的運(yùn)行要以計(jì)算機(jī)集成技術(shù)為支持，系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中各類(lèi)信息的集成是實(shí)現(xiàn)功能協(xié)調(diào)的前提〔但是，技術(shù)集成和信息集成僅是系統(tǒng)運(yùn)作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)性集成還是管理集成，只有通過(guò)管理集成和技術(shù)集成、信息集成的協(xié)調(diào)互動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的高效率運(yùn)作。現(xiàn)行的集成運(yùn)作系統(tǒng)重視技術(shù)集成和信自、集成而忽視管理集成，盡管企業(yè)運(yùn)作的諸多方面都實(shí)現(xiàn)了“自動(dòng)化”、“信息化”，但企業(yè)仍然存在著生產(chǎn)效率低、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)能力差等問(wèn)題，其主要原因就是它們的管理方式并未作重大改變，只是將原有的管理方式進(jìn)行了自動(dòng)化和信息化而已。

(二)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部集成，忽視系統(tǒng)間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的整合

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略已超越了一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而上升為一條供應(yīng)鏈與另一條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。但是現(xiàn)行的集成運(yùn)作系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)面向系統(tǒng)內(nèi)部集成而忽視系統(tǒng)間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的整合，在一定程度上限制了系統(tǒng)發(fā)展的廣度。以CIMS為例，CIMS以MRPII作為系統(tǒng)的計(jì)劃與控制核心。即借助物料需求計(jì)劃(MRP)將市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)換為制造過(guò)程對(duì)加工工作和原材料的需求，然后利用計(jì)算機(jī)、通訊等信息技術(shù)把企業(yè)的全部資源進(jìn)行全面規(guī)劃和優(yōu)化控制，使得企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)、存等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及與之相關(guān)的資金流形成一個(gè)有機(jī)的整體。這種運(yùn)作方式是企業(yè)內(nèi)部各功能系統(tǒng)的高度集成，對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)需求穩(wěn)定、競(jìng)爭(zhēng)不太激烈的情況下還可適應(yīng)，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下卻顯得無(wú)所適從。

(三)系統(tǒng)運(yùn)行的靈活性和高效性矛盾日益突出

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)要能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行從系統(tǒng)的最終產(chǎn)出到各種資源的投人與占用的靈活調(diào)整，實(shí)現(xiàn)多品種小批量甚至是個(gè)性化的生產(chǎn)，靈活性是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的一個(gè)重要技術(shù)指標(biāo)。但是企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化，企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的根本目的是提高經(jīng)濟(jì)效益，所以系統(tǒng)的運(yùn)行仍然要以高效率為主，要實(shí)現(xiàn)批量經(jīng)濟(jì)，實(shí)施低成本戰(zhàn)略，這需要一系列技術(shù)和管理手段的支持，但現(xiàn)行的集成運(yùn)作系統(tǒng)卻不能很好的實(shí)現(xiàn)，而且二者之間的矛盾日益突出。

二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)集成運(yùn)作系統(tǒng)的創(chuàng)新

(一)以計(jì)劃為核心的管理集成系統(tǒng)總體框架創(chuàng)新針對(duì)現(xiàn)行企業(yè)的集成運(yùn)作系統(tǒng)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代存在的問(wèn)題，結(jié)合系統(tǒng)自身的發(fā)展規(guī)律，本文提出“以計(jì)劃為核心的管理集成系統(tǒng)”(Plan-CenteredManagementIntegratedSystem,簡(jiǎn)稱PCMIS)。其總體框架模型如下：

PCIMS是開(kāi)放式的、以計(jì)劃為核心的、面向管理集成的企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)，它實(shí)現(xiàn)了如下的創(chuàng)新：

I.建立了以Internet/Intranet為核心的信息集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的開(kāi)放運(yùn)作

PCIMS在充分利用現(xiàn)有信息集成優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，如OOTO(Object-OrientedTechnology),CASE(ComputerAidedSo(tweweEngineering),C/S(Client/Server)和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等，建立了以Internet/Intranet為核心的信息集成平臺(tái)支持遠(yuǎn)程通訊、電子商務(wù)((E-com-mrrc日、某于EB技術(shù)的電r-數(shù)據(jù)交換EDI、多數(shù)據(jù)庫(kù)集成等，從而保證了供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的信息集成與共享，使集成運(yùn)作系統(tǒng)建立在更加開(kāi)放的操作平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的開(kāi)放與高速運(yùn)作。

2建立了以計(jì)劃為核心的管理集成框架，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的管理集成

以計(jì)劃為核心的管理集成框架是PCIMS的核心，它是對(duì)系統(tǒng)集成形式、結(jié)構(gòu)化的描述，是建立在信息集成與共享基礎(chǔ)上的更高層次上管理集成模式。該框架以ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)為核心、以過(guò)程集成、組織集成和企業(yè)集成為支持、以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造、質(zhì)量保證、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等為具體的運(yùn)作環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)開(kāi)放系統(tǒng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等管理職能的集成以及開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)，昔銷(xiāo)等業(yè)務(wù)職能的集成。

3建立了信息集成與管理集成的互動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的高速協(xié)調(diào)運(yùn)作

開(kāi)放式的信.急集成平臺(tái)為管理集成框架各功能結(jié)構(gòu)提供了高效的鏈接手段、反過(guò)來(lái)，以計(jì)劃為核心的管理集成框架又促進(jìn)了信自、集成的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，二者相互聯(lián)系，互為推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)系統(tǒng)的高效協(xié)調(diào)運(yùn)作。

(二)以計(jì)劃為核心的管理集成框架(以下簡(jiǎn)稱集成框架)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

1集成框架以ERP為核心

ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃，是在MRPII的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是一個(gè)面向供應(yīng)鏈管理的管理信息集成系統(tǒng)，ERP將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)系的供應(yīng)鏈(包括供應(yīng)商、制造分廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和顧客等)，實(shí)施以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，把顧客的需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，實(shí)現(xiàn)完全按照顧客需求制造的結(jié)構(gòu)模式。以ERP作為集成框架的核心，從集成的廣度來(lái)講，可對(duì)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)的資源進(jìn)行合理配置，在生產(chǎn)運(yùn)行和全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源要素的最佳組合;從運(yùn)行的角度來(lái)講，ERP與其它分系統(tǒng)有密切的信息聯(lián)系，通過(guò)信息接口將系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中具體的業(yè)務(wù)職能(如開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等)有機(jī)的集成起來(lái)，可以有效計(jì)劃

和控制系統(tǒng)各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)的制造資源和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.集成樞架以過(guò)程集成、組織集成和企業(yè)集成為支持

過(guò)程集成指的是拋開(kāi)傳統(tǒng)勞動(dòng)分工的思想和理念，強(qiáng)調(diào)按照自然的工作過(guò)程去組織生產(chǎn)和管理，將原來(lái)因任務(wù)分工而被分割的過(guò)程重新整合為面向顧客的完整過(guò)程，其核心是并行工程(ConcurrentEngineering)o組織集成就是要徹底改變傳統(tǒng)的、由于等級(jí)鏈?zhǔn)降墓芾斫Y(jié)構(gòu)而帶來(lái)的機(jī)構(gòu)臃腫、部門(mén)分割、員工缺乏工作主動(dòng)性、積極性和合作精神的弊端，采用多變的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)，組織集成的核心是業(yè)務(wù)流程再造((BusinessProcessReengineering)。企業(yè)集成以敏捷制造(AgileManu(acturin助為代表，它的組織形式是針對(duì)某一特定產(chǎn)品的形成而組織或建立起的企業(yè)之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，即所謂的虛擬企業(yè)儀irtualEnterprise)oVE針對(duì)特定的市場(chǎng)機(jī)會(huì)在全球范圍尋找合作伙伴，聯(lián)合開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，共同占領(lǐng)市場(chǎng)，共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境變化后，又重新組合。

過(guò)程集成、組織集成和企業(yè)集成是企業(yè)集成化管理發(fā)展的三個(gè)階段，它們強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)、人與組織之間的綜合集成。集成框架以這三者的集成為支持，可以提高整個(gè)制造過(guò)程〔從設(shè)計(jì)、工藝，制造到服務(wù))的質(zhì)量，降低產(chǎn)品生命周期費(fèi)用，縮短產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)周期；可以實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，組織內(nèi)部和不同組織之間價(jià)值觀、利益的集成;可以使企業(yè)抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)遇，提高企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力；可以更好的支持供應(yīng)鏈管理，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。

3.集成框架的具體運(yùn)作面向管理集成

企業(yè)的具體運(yùn)作包含許多環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造、質(zhì)量保證、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等，集成框架支持這些環(huán)節(jié)，使它們的運(yùn)作建立在開(kāi)放系統(tǒng)上，以顧客為中心，面向管理集成。限于篇幅。這里僅就兩個(gè)典型環(huán)節(jié)—產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和制造作以說(shuō)明，其它環(huán)節(jié)論述見(jiàn)相關(guān)文獻(xiàn)。

(1)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)采用以下三種模式：

①以CE為核心，面向X設(shè)計(jì)的開(kāi)發(fā)模式

該模式將產(chǎn)品形成過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，即設(shè)計(jì)過(guò)程、制造過(guò)程和裝配過(guò)程并行的集成起來(lái)，設(shè)計(jì)的同時(shí)模擬產(chǎn)品的制造、裝配和使用等環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)是面向制造的設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)是面向裝配的設(shè)計(jì)，制造出的產(chǎn)品完全符合設(shè)計(jì)要求。

②產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)((ProductDevelopmentTeam)模式

該模式將與產(chǎn)品形成過(guò)程有關(guān)的，來(lái)自企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)、不同學(xué)科領(lǐng)域的技術(shù)和管理人員組織起來(lái)，組成一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)同工作，保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的順利進(jìn)行。開(kāi)發(fā)任務(wù)結(jié)束，工作團(tuán)隊(duì)即告解散。

③以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)模式

該模式以全球范圍內(nèi)“基于雙贏原則組成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟”來(lái)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)任務(wù)。其涵義是：聯(lián)盟各方基于Internet聯(lián)合，以它們擁有的硬件、軟件和人力等優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)資源加以聯(lián)盟，形成一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—虛擬的異地合作開(kāi)發(fā)集合體，利用全球資源快速開(kāi)發(fā)出高質(zhì)量、低成本、適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

(2)制造環(huán)節(jié)采用大規(guī)模定制(MassCustomization)模式

所謂大規(guī)模定制就是將定制產(chǎn)品的生產(chǎn)問(wèn)題通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造過(guò)程的重組。全部或部分的轉(zhuǎn)化為批量生產(chǎn)。采用這種模式，對(duì)于顧客而言，可以得到定制的、個(gè)性化的產(chǎn)品，對(duì)于企業(yè)而言，則可以通過(guò)批量生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，因此MC可以很好的解決系統(tǒng)運(yùn)行的靈活性和高效性之間的矛盾。MC的實(shí)現(xiàn)需要一系列技術(shù)和管理手段的支持，概括起來(lái)就是：設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化，模塊化；制造的專(zhuān)業(yè)化；組織與管理的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化；技術(shù)的自動(dòng)化、信息化。在集成框架模型中，開(kāi)發(fā)、組織與管理以及技術(shù)的支持可以通過(guò)其它環(huán)節(jié)得到有效保證，而制造過(guò)程可以借助成組技術(shù)(GroupTechnology)來(lái)進(jìn)行。

三、PCIMS在我國(guó)的推廣建議

PCIMS在我國(guó)推廣需要采取以下措施：

(一)加深企業(yè)對(duì)PCIMS的理解。要使企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到PCIMS的運(yùn)作在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有相當(dāng)優(yōu)勢(shì)，是我國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，也是我國(guó)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)化、信息化和管理現(xiàn)代化的最佳選擇。

(二)企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中，可針對(duì)具體情況，進(jìn)行從局部到整體的推進(jìn)措施。由于PCIMS的實(shí)施涉及到企業(yè)管理理念、運(yùn)作技術(shù)及組織結(jié)構(gòu)等的根本性變化，可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生震動(dòng)。考慮到現(xiàn)行企業(yè)的承受能力，在具體推進(jìn)過(guò)程中，可以采用由點(diǎn)及面、由內(nèi)到外的逐步擴(kuò)大方式，最后實(shí)現(xiàn)全面實(shí)施。

(三)引進(jìn)人才、加快員工培訓(xùn)力度，為PCIMS的順利實(shí)施打下基礎(chǔ)。PCIMS的順利實(shí)施需要企業(yè)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)層次人員的共同努力、密切配合，這就對(duì)員工的素質(zhì)提出了更高的要求。引進(jìn)先進(jìn)人才、加快現(xiàn)有員工的培訓(xùn)力度，以便能夠適應(yīng)運(yùn)作系統(tǒng)的需要。