藥學服務系統軟件研發探討

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【摘要】藥學服務包括掛號、問診、預約、咨詢等多方面的服務，在醫療機構內，醫務人員可以為患者提供良好的藥學服務，而在院外卻無法及時地滿足患者的藥學服務需求，科技技術的提升，可以通過手機APP進行藥學系統軟件的研發，加強藥學服務。本文主要從藥學服務系統軟件研發價值、內容以及應用情況進行分析。

【關鍵詞】手機APP；藥學服務系統；軟件；研發

藥師開展的主要藥學服務工作包含著傳統藥學服務、處方點評、藥物信息服務、藥品不良反應收集等多個方面。隨著人們醫療水平的不斷提升，患者對藥學服務的要求越來越高，近幾年，藥物服務逐步被社會所重視，以往通過電話、短信等方式進行藥學服務，但這些方式沒有足夠的直觀性和親和力[1-2]。手機、掌上電腦等用戶逐年升高，可以基于手機APP對藥學服務系統軟件進行研發，為患者提供更好的院外藥學服務。

1藥學服務系統軟件的研發現狀及應用價值

智能手機的飛速發展，使用的人群越來越廣，通過手機APP的方式進行藥學服務是未來的趨勢所在。醫療與患者互動服務方面的APP如“春雨醫生”、“丁香醫生”、“醫護到家”，此類APP側重醫療護理方面的提醒；丁香園的“用藥助手”適合醫務人員使用；美康公司的“MCDEX合理用藥信息支持系統”，專業化程度較高，適合醫藥專業人士使用，但市面上較少有藥師進行合理用藥指導并與患者互動的專業APP。藥品是事關公眾健康與生命安全的特殊商品，藥品是一把雙刃劍，合理用藥，可以防病治病、促進公眾身體健康；使用不當，則可能損害公眾身體健康，甚至危及公眾生命安全。由于藥品具有信息不對稱性，因此合格的藥品必須經過專業藥師的藥學服務，在藥師指導下合理使用才能確保藥品安全有效，達到防病治病的目的。通過手機APP藥學服務系統軟件的開發可以有效提升醫院藥學服務能力，指導市民進行合理用藥[3-4]。

2藥學服務系統軟件內容

本研究藥學服務系統軟件內容按客戶端進行分類，分為患者客戶端、藥師客戶端、臨床藥師客戶端。患者可以在醫院進行就診取藥后下載客戶端，在應用上輸入ID，系統會自行反饋用藥提醒信息，患者可以自行選擇私人藥師進行咨詢。藥師客戶端則可以對病人信息進行查看，進行專業的用藥指導、回復患者存在的咨詢問題，與患者進行良好的溝通。臨床藥師客戶端則主要進行病人個人信息的上傳以及科普相關用藥知識，為患者提供更為全面的用藥指導。在醫院就診開藥的病人可以得到該手機軟件及時推送的服藥提醒信息（包括每天該何時用藥、飯前還是飯后服用、注意事項、用藥禁忌），類似于用藥鬧鈴的功效。通過該軟件與專業的藥師進行互動溝通，得到合理安全的用藥建議。將患者的處方信息--合理用藥系統--專業藥師，三位整合，形成一種智慧用藥服務模式。

3藥學服務系統軟件應用存在的問題及應對措施

目前，基于手機APP的藥學服務系統軟件在應用的過程中主要存在的問題分為使用人員以及服務人員兩個方面，其具體內容及應對措施如下。1.存在的問題。首先，社會人群相對復雜，藥學服務系統軟件服務的對象存在參差不齊的文化水平，年齡較高的患者文化水平比較低或者對手機軟件不熟悉，再加上視力弱，在進行手機操作的過程比較困難，對于手機APP的應用步驟不了解，不知道如何應用。其次，部分應用為患者提供的藥學服務具有不是很高的藥學服務，在應用中的藥學服務內容更新不及時，主要是醫學專業人群具有有限的甄別能力，因此不能夠及時更新，引發較多的誤導及用藥不良事件[5]。2.應對措施。首先，進行基于手機APP的藥學服務系統軟件的研發時可以根據不同人群進行不同應用的提供，對于視力不佳的患者可以在應用上進行語言服務的設置，對于文化層次不高的應用者可以在其提供更為簡便的操作方式，在提供藥品時為患者提供說明書以及關鍵信息的解釋及提示。其次，對于藥學服務信息更新不及時的情況可以進行醫療衛生部門醫療相關應用開發準入制度，減少出現不良誤導事件，同時醫療機構積極參與藥學服務應用開發，為患者進行全面的服務平臺建立，提供更多方面的藥學安全保障。針對患者在線提出的關于用藥等方面的疑問，有關醫護人員更需要及時進行解答，借此可進一步提升臨床醫療工作綜合效率。

4小結

國外許多國家中，基于移動技術的遠程醫療服務系統已經得到發展，患者在任何時間、任何地點都可以得到專業醫務人員的治療和服務，國民整體醫療水平得到很大的提高。智能手機的推廣，患者可以通過手機上網獲得信息，在院外患者還可以通過手機應用進行掛號、分診以及檢驗結果等，取得良好的藥學服務。近幾年國內也在基于手機APP對藥學服務系統軟件進行研發，全方位為患者提供藥學服務，整體提升患者治療水平，滿足患者院外要求。

參考文獻

[1]錢曉萍,陳辰,周琴,等.基于手機APP的藥學服務系統軟件的研發與應用[J].抗感染藥學,2017,34(01):34-36.

[2]趙冠人,馮端浩,楊宏橋.手機短信用藥依從性提醒及藥學服務系統的建立[J].中國藥師,2011,12(11):1647-1650.

[3]楊勇,余志剛,黃華利,等.臨床藥師信息化藥學服務系統建設的構思[J].中國藥房,2010,432(29):2695-2697.

作者:陳興錦 郭洪位 單位:貴州省安順市人民醫院