剖析文秘專業建設的調查研究分析

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〔摘要〕高校是培養高素質文秘人才的搖籃，那么，社會究竟需要什么樣的文秘人才？文秘專業如何進行教學改革以適應不斷變化的社會需求？本文就此面向用人單位進行了問卷調查，在此基礎上，對文秘人才的需求狀況和需求特點進行分析，提出了文秘專業教學改革的幾點建議。

〔關鍵詞〕文秘調查研究分析

文秘專業是一個傳統的人文類基礎性專業，隨著市場經濟的迅速發展，整個社會對文秘人才的需求狀況正在發生深刻的變化。學校是培養高素質文秘人才的搖籃，那么，社會究竟需要什么樣的文秘人才？文秘人才應具備哪些素質、職業能力、知識結構？高職院校應如何順應社會的需要培養適用性人才？這些都是高職院校應該考慮和弄清的問題。

為配合我校文秘重點專業建設與教學改革工作，開展了旨在為文秘專業改革提供依據的社會調查活動，目標是調研文秘人才的市場需求狀況，以及了解社會對文秘人才的綜合素質、知識結構和專業技能等方面的要求狀況。此次調研活動以江蘇省蘇南地區各級企事業單位為調查對象，主要采取問卷調查等方式，發放《文秘專業學生知識和能力要求調查問卷》138份，實際回收116份，有效率為84.1%。在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料。

1高職文秘人才的需求情況及分析。

1.1文秘人員的品質要求情況。

在文秘專業學生應具備怎樣的基本品質中，:隨機應變（90%）、吃苦耐勞（88%）、忠誠與服從（86%）、熱情開朗（76%）、勇于創新（72%）、甘于奉獻（63%）、廉潔守法（41%）?？梢钥闯?，大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是畢業生的靈活程度、努力程度。

1.2文秘專業的課程設置情況。

我校確立的文秘專業核心教學與訓練模塊分為六個模塊：口頭及書面表達模塊、應用現代辦公技術能力模塊、人際溝通及公關能力模塊、職業核心能力模塊、職業拓展能力模塊、綜合素養模塊。

在口頭及書面表達模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：文秘英語（95%）、普通話訓練（93%）、商務英語（82%）、演講與口才（80%）、英語聽說（53%）、語法修辭與實用邏輯（34%）。建議增設有關公開發言及如何提高應對客戶的談話技巧方面的課程。

在應用現代辦公技術能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：辦公自動化及實訓（99%）、辦公自動化設備操作與維護實訓（97%）、檔案計算機輔助管理及實訓（95%）、網絡技術及實訓（77%）、網頁制作及實訓（65%）、數據庫應用及實訓（52%）、信息學概論（32%）。建議增設有助于對計算機程序了解的課程，同時，在教學中加強現代辦公技術的應用和實習。

在人際溝通及公關能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：人際商務溝通技巧（99%）、個人與團隊管理（92%）、客戶關系管理（86%）、公共關系學（72%）、國際商務禮儀（65%）。建議在教學中多一些實景模擬演練。

在職業核心能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：秘書實務（92%）、文書學（90%）、檔案管理（90%）、實用公文寫作（83%）、秘書資格考證實訓（81%）、畢業實習（72%）、專業認識實習（69%）。建議增設有關如何開展會議、展銷會等籌備方面的課程。

在職業拓展能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：人力資源管理（90%）、電子文件管理（89%）、市場調查及實訓（80%）、電子商務（80%）、檔案計算機輔助管理實訓（76%）、基礎會計（68%）、企業管理（61%）、經濟法基礎（53%）。建議多增設一些經濟管理、科技等方面知識，會計、統計和財務管理等方面知識以及法律知識等方面知識的課程。

在秘書綜合素養模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：秘書修養書目（87%）、職業形象設計（80%）、書法（70%）、中國傳統文化（61%）、攝影技術（34%）。建議增設《企業文化》課程。

1.3秘書人員具有職業技能證書情況。

在回答高職文秘專業學生應具有何種職業技能證書時，國家秘書職業資格證書（93%）、國家計算機應用B一級證書（85%）、江蘇省大學生英語B級證書（73%）、劍橋商務英語證書（72%）、普通話二級乙等證書（69%）。建議學生還要具有駕照C證。

由上可以看出：社會比較認同學生同時具有英語、計算機等多種職業技能證書。因此，文秘專業學生除了必須的秘書職業資格證書外，持有多種證書可以為學生就業增加了不少法碼。

2文秘人才需求的特點與趨勢分析。

在回答“您認為近年文秘專業的社會需求如何？”時，84%人認為隨著時代的發展，社會為文秘專業提供了較大的需求空間，有部分單位表示會在將來的一、兩年內招聘專業素養好、技能和事務能力強的文秘專業學生。這說明文秘專業學生的就業前景比較樂觀。但同時，社會對文秘人才的要求也越來越高，將越來越需要具有綜合能力的高素質型、全面型、復合型文秘專業人才。

在回答“您單位未來5年內將需要擴充哪種類型的文秘人員”時，80%以上的單位選擇了大專（高職）畢業生，只有不到20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業生。這顯示，企、事業單位對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。

在回答“您覺得我院文秘專業人才培養的目標和就業的方向定位是否準確”時，85%的人認為準確。他們贊成當前秘書應定位為技能型、應用型、復合型秘書。這表明，各個單位很看中文秘人員的綜合能力，需要的是“全能型”、“智能型”秘書人員。從當前的現實情況來看，企、事業單位內部文秘崗位分工不細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，這就要求文秘人員除了必須具備文秘專業知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業的基礎知識和技能“，博”與“?！苯Y合“，知識”與“能力”結合。

在提出意見和建議中，有不少單位提出學校要加強學生的實踐動手能力。他們認為當前社會普遍存在學校學生操作能力不強導致社會適應性不強的問題。建議學校在教授學生專業知識的同時，多安排一些實踐環節課程和技能訓練課程；加強實訓，提高學生動手能力，使其一進入單位就能盡快適應和開展工作。

3文秘專業教學改革的幾點建議。

通過調研可以發現社會各界對文秘人才的要求趨向于多元化，十分看重文秘人員的綜合素質和實際操作能力。因此，我校文秘專業的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質、專業知識和職業技能的培養，面向市場需求，突出實踐性，增強文秘專業人才的就業適應性。

3.1加強專業認識。

在平常教學中發現，很多同學對“你為什么選擇此專業”、“談談你對此專業的認識”、“你認為通過此專業的學習，能夠獲得什么？”等等問題認識模糊不清。專業認識不清必然導致學習興趣不濃，缺乏動力。因此，作為專業教師，有必要在新生入學之初，一方面應加強專業介紹，包括專業特點、專業市場需求、專業素質要求、專業就業前景等等，另一方面，應給學生以正確的專業思想指導。大學教育是“授之與漁”，而不僅僅是“授之與魚”，學生在學校教育過程中不僅要學到專業知識，更要學會在有限的時間里擴展知識視野，按照自己的專業理想夯實專業能力和技能。文秘專業比不是人們所想象的那樣，僅僅是端茶倒水，干雜活，事實上，它對從業人員的職業素質，如人際溝通協調能力，口頭、筆頭表達能力都有很高的要求。那么，作為文秘專業學生，就應該把視野從“專業”提升到“職業”的高度，著力打造自身的職業素質，為將來的求職就業奠定基礎。

3.2面向市場。

企業面向市場必須要生產出適合市場需要的產品，而學校面向市場必須要培養出適合市場需要的人才。如何培養出適合市場需要的人才，首先要做好專業年度市場調研與分析。其次，要采用適合的教材和教學方式方法。例如，大部分畢業生就業于民營經濟較為發達的江南地區，那么，《檔案管理》這門課程的教材就必須從針對國有企業向針對民營企業轉變，探討一套適合民營企業特點的檔案運行、管理機制。高職教育最大的特點在于市場性，隨著市場不斷變化而不斷調整教學策略。在教學過程中，教師不能僅僅停留在教材知識的傳授上，應及時增加一些適用專業知識和案例，增加學生知識的靈活性和適用性。再次，提倡多證多能，要求文秘專業學生在取得專業文憑的基礎上，持有多種能力證書，如文秘職業資格證，普通話證書，外語、計算機等級證書，汽車駕駛證以及電子商務、報關員等資格證書，提高畢業生的就業競爭力。

3.3實踐性。

高職教育的特點和高職學生自身的特點兩者共同要求著高職學校教育必須具有實踐性。實踐性表現于以下三個方面：（1）課程體系。不強調學科的系統性、完整性、理論性，而以實用性、技能性為特點。保留優勢專業課程，刪除不必要課程，調整不合理課程，增設社會急需課程。（2）課堂教學。課堂教學作為實踐教學的第一個環節，應將理論與實踐結合。采用互動式案例教學的方法，融案例、情境、討論于一體，讓學生分析與解決案例中存在的問題，在分析解決中有效地培養和提高學生分析解決問題的能力、與人共事的能力及創新能力。在講授課程內容上，不追求課程內容體系的完整性，以實用性、技能型為特點，改變教材原有內容編排，進行模塊組合教學。如《，檔案管理》課程可以不講檔案學概論的內容，僅介紹檔案管理的基本內容和科技檔案管理及一些專門檔案管理（如財務、人事）等的內容。（3）模擬實訓。開設實訓課，建立實訓室，是高職教育區別于本科教育最大的特點，也這是高職教育的優勢所在。通過實訓環節，有利于促進學生對教學內容的理解和掌握，有助于把理論知識轉化為實踐技能。（4）強化實習。文秘專業主干課程《文書學》、《檔案管理學》是兩門實踐性很強的學科，學生如果沒有一定的專業感性認識，是很難理解的。因此，在教學過程中，應強化實踐性教學環節，根據課程的進展情況安排與之相適應的實習活動。首先，在學生開始學習理論知識之前，可安排學生到相關部門實地參觀，使學生對專業有感性認識，為理論教學打下基礎。其次，在講授完一門專業課后，再次安排學生到相關部門進行一段時間的專業實習，在實習過程中，教師應根據教學中的理論難點和重點，進行針對性講解，充分使理論與實踐結合起來。

參考文獻：

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