酒店管理專業(yè)建設策略探討

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摘要：隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店行業(yè)對專業(yè)人才的需求不僅在數(shù)量上越來越大，在質(zhì)量規(guī)格上也越來越高。校企合作是高職酒店管理專業(yè)的必由之路。本文從人才培養(yǎng)模式與課程體系的制定、師資隊伍建設、校內(nèi)外實習實訓基地建設等方面探討校企合作模式下的酒店管理專業(yè)建設的策略。

關鍵詞：校企合作;　酒店管理;　專業(yè)建設

隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活質(zhì)量的逐步改善，我國的旅游酒店業(yè)表現(xiàn)出強有力的發(fā)展趨勢。據(jù)《2015年全國旅游工作會議工作報告》數(shù)據(jù)顯示：2014年“國內(nèi)旅游約36億人次，增長10%；全年旅游總收入約為3.25萬億元，增長11%……在未來35年，我國將從大到強、從快到好，實現(xiàn)從初步小康型旅游大國到全面小康型旅游大國、再到初步富裕型旅游強國的新跨越。”旅游業(yè)的迅猛發(fā)展必然帶動酒店業(yè)的飛速發(fā)展，也必然對旅游從業(yè)人員的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量提出更高的要求。那么，高職院校應如何完善酒店管理專業(yè)建設，以培養(yǎng)市場需要的酒店管理人才呢？本文從以下幾個方面對酒店管理專業(yè)建設進行探討。

一、校企合作制定人才培養(yǎng)模式與課程體系

酒店管理專業(yè)具有非常強的實踐性，必須同酒店企業(yè)開展深度合作，充分利用企業(yè)資源，了解酒店行業(yè)崗位需求，研究制定人才培養(yǎng)模式與課程體系，共同進行酒店管理專業(yè)建設。

1.工學交替的人才培養(yǎng)模式。高星級酒店有著特殊的氛圍和環(huán)境，學校很難在校園中進行百分百真實的模擬，而且有很多相應的設施設備也不可能完全達到高星級酒店的標準。因此，最好的人才培養(yǎng)方式是將學生投入到酒店真實的環(huán)境中，以員工的身份從事相應的工作崗位，擔任酒店的服務與管理工作，同時在酒店兼職教師的指導下學習相關的專業(yè)知識學習，從而在學中做，在做中學，達到做學合一，這就是工學交替。工學交替的人才培養(yǎng)模式在實施時可以考慮酒店行業(yè)季節(jié)性的特點，采用長短結(jié)合的方式，靈活地實施教學管理，安排各學期的教學時間。如旅游淡季時可安排學生進行短期的酒店參觀、技能實訓等活動，使學生了解和體驗酒店企業(yè)各崗位工作流程，掌握專業(yè)基礎知識，培養(yǎng)良好的職業(yè)情感與職業(yè)素養(yǎng)；旅游旺季時安排頂崗實習，可長達6個月以上，通常可安排在第三學期或第五學期，使學生作為職業(yè)人完全投入到酒店的工作環(huán)境中，在實際操作中學習專業(yè)技能。這樣，使實踐時間和學習時間相互融合，課程學習和專業(yè)實訓相互銜接，從而有效提升學生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，使人才培養(yǎng)規(guī)格最大限度地符合酒店企業(yè)的崗位需求。

2.構(gòu)建以職業(yè)能力發(fā)展為導向的課程體系。酒店管理專業(yè)課程體系的構(gòu)建不應僅僅由專業(yè)教師進行，而應由專業(yè)教師和酒店企業(yè)的技術(shù)專家和一線技術(shù)人員組成專業(yè)課程開發(fā)設計小組，根據(jù)學生就業(yè)崗位群所需的職業(yè)能力，結(jié)合酒店企業(yè)的職業(yè)標準，通過詳細深入地研討論證，構(gòu)建專業(yè)課程體系。酒店管理專業(yè)課程體系應由三部分組成。一是公共基礎課及職業(yè)素養(yǎng)教育課程，主要有英語、商務辦公技術(shù)、應用寫作、形體訓練、素質(zhì)拓展訓練等課程。通過這部分課程的學習，培養(yǎng)學生的英語交流、電腦操作等能力，使之具備良好的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)。二是專業(yè)必修課程部分，主要有酒店管理概論、前廳與客房管理、餐飲服務與管理、酒店服務禮儀、酒店服務心理學、經(jīng)濟法、酒店財務管理等課程。通過這部分課程的學習，使學生掌握酒店管理專業(yè)的核心知識和技能，具備一定的酒店營銷能力和管理的實戰(zhàn)能力。三是專業(yè)拓展課程部分，主要有食品營養(yǎng)與衛(wèi)生、中外民俗、酒水與調(diào)酒、宴會設計與運作、酒店企業(yè)文化、茶藝等課程。通過這部分課程的學習，拓寬學生的專業(yè)知識面，全面培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，提升學生的創(chuàng)新思維以及分析問題、處理問題的能力。

二、校企合作進行師資隊伍建設

良好的專業(yè)建設離不開一個優(yōu)秀的師資團隊。高職教育的特點決定了酒店管理專業(yè)的教師除了要有較強的理論水平，還要有較強的專業(yè)技能，成為雙師型的教師。但是，實際上目前高職院校的許多教師是走出大學校園后，直接登上高職院校的講臺，并沒有從事過酒店的相關工作，不具備酒店管理專業(yè)必須的實踐經(jīng)驗和職業(yè)技能。而且由于較重的教學任務、職稱評審對科研課題的要求，以及學校對于雙師型教師缺乏激勵等原因，大多數(shù)教師對到酒店企業(yè)第一線進行鍛煉和提高缺乏積極性。這就導致了教師隊伍中雙師型教師比例較低的現(xiàn)狀。高職院校應從以下幾個方面著手利用校企合作的優(yōu)勢打造雙師型教師團隊。

1.要為專業(yè)教師多提供掛職鍛煉的機會。高職院校要與酒店企業(yè)成為長期的合作伙伴，為酒店管理專業(yè)教師多創(chuàng)造到酒店企業(yè)第一線進行掛職鍛煉和專業(yè)培訓的機會。同時，對雙師型教師建立激勵機制，把教師工資、獎金、福利等分配向雙師型教師傾斜，提高教師掛職鍛煉的積極性，引導教師自覺自愿地投入到酒店企業(yè)，了解酒店行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和酒店的經(jīng)營管理運作，獲悉酒店專業(yè)的人才需求狀況，掌握專業(yè)操作技能，積累教學第一手資料，從而提升專業(yè)理論水平和實踐操作能力，提高專業(yè)教學水平。

2.要聘請企業(yè)兼職教師參與教學活動。高職院校應通過校企合作聘請酒店專業(yè)技術(shù)能手與管理人員擔任兼職教師。企業(yè)兼職教師既熟悉酒店情況和行業(yè)狀況，又具有較強的專業(yè)技能和豐富的實踐經(jīng)歷，在教學過程中可以理論聯(lián)系實際，充分調(diào)動學生實踐的積極性。同時，為了保證兼職教師的穩(wěn)定性和實際教學效果，應該建立兼職教師激勵機制，提高企業(yè)兼職教師的待遇。

三、校企合作加強實習實訓基地建設

為了滿足企業(yè)對于酒店管理專業(yè)人才的需求，讓學生盡快掌握專業(yè)理論知識，在教學中熟悉酒店行業(yè)環(huán)境，掌握基本的服務技能和管理能力，培養(yǎng)學生的職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)，酒店管理專業(yè)應建設校內(nèi)擬景實訓室和校外實訓基地。

1.校內(nèi)擬景實訓室。酒店專業(yè)的實踐教學一般分為單項技能實訓（如前廳服務與管理實訓、客房服務與管理實訓、餐飲服務與管理實訓、形體訓練、酒水服務實訓和茶藝實訓等）、綜合技能實訓和校外頂崗實習等類型。這幾種實訓類型必須環(huán)環(huán)相扣、互相結(jié)合，才能取得良好的教學效果。所以，在校內(nèi)有必要通過模擬現(xiàn)實情景組建與酒店管理專業(yè)教學配套的實訓室，開展一系列教學活動，以滿足學生進行專業(yè)技能訓練的需求。在建設實訓室時，最好按照星級酒店標準配備，使實訓室既能滿足高職教學需要，又能為酒店員工提供培訓和職業(yè)鑒定。

2.校外實訓基地。酒店實習是酒店管理專業(yè)重要的教學環(huán)節(jié)。通過在酒店實習，可以讓學生了解現(xiàn)代酒店的經(jīng)營理念，直觀地了解酒店經(jīng)營及管理活動，掌握服務和管理技能。因此，高職院校應選擇一些知名的星級酒店進行深度合作，共建實習實訓基地。長期聘請企業(yè)專家擔任兼職教師和校外實習指導教師，在頂崗實習之前與酒店一起制定人才培養(yǎng)方案、實訓教學大綱、頂崗實習的內(nèi)容和考核標準等；在實習過程中，由校外指導教師按照所制定的方案指導學生在相應的崗位進行實際操作和學習，并要求學生定期向?qū)W校反饋實習情況；實習結(jié)束后，由校外指導教師和校內(nèi)專業(yè)教師評價實習效果。這樣，確保學生的在校外實習基地的頂崗實習科學有序的進行。

四、結(jié)語

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店行業(yè)對專業(yè)人才的需求不僅在數(shù)量上越來也大，在質(zhì)量規(guī)格上也越來越高。因此，高職酒店管理專業(yè)必須走校企合作之路，與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)模式與課程體系、進行師資隊伍建設、加強校內(nèi)外實習實訓基地建設，從而有效地培養(yǎng)學生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，提高學校的辦學水平。

參考文獻：

[1]劉康，宋建.推進校企合作工作指導手冊，中國勞動社會保障出版社，2008.

[2]楊新宇.酒店管理專業(yè)開發(fā)與建設研究——香港專業(yè)教育學院的經(jīng)驗與啟示，陜西教育•高教，2012年1-2期.

[3]馮穎．2015年全國旅游工作會議在南昌召開．中國旅游報,2015年1月16日第001版.

作者:付麗婭 單位:武漢工程職業(yè)技術(shù)學院