工會構建員工心理關懷機制思考

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【摘要】本文首先針對當前時代背景下員工的心理狀況進行了簡單分析，指出大部分職工存在的一些不良心理問題，進而引申至員工心理關懷方面，重點就工會的員工心理關懷機制存在的一些短板問題進行了分析，并有針對性地提出了一些建立并完善員工心理關懷機制的對策，僅供參考。

【關鍵詞】工會；員工；心理關懷

工會是領導群眾共同奮斗的紐帶，工會的職能必須要以職工群眾為根本，全面維護職工群眾的各項權益，這里邊包含多方面的內容，如重視職工的經濟利益以及政治民主權益，重視職工的精神文化利益以及心理關懷的實現。隨著我國勞動法律法規方面的不斷完善，勞動關系明顯在好轉，職工群眾的經濟利益以及政治民主權益基本上得到了滿足，但是在精神文化以及心理健康等方面卻存在比較顯著的問題，尤其在當前時代背景下，人的生活、工作壓力都非常大，特別是那些勞動密集型的行業企業職工，他們渴望在城市中有一席之地，渴望得到精神文化方面的滿足，但是因為大部分時間在工作，缺少交流溝通的文娛生活，精神文化方面以及心理等方面均得不到滿足，長此以往，職工的心理壓力會不斷增大，甚至造成心理疾病，因此研究職工心理關懷機制具有非常顯著的價值意義。

一、新時期員工的心理狀況

根據相關調查研究以及網絡上的職場熱門話題可以看出，很多企業的員工平均一周要工作6天，每天工作時間在11小時左右，睡眠時間大約在6.5小時左右，甚至有一些企業一周7天都是正常上班，每天工作12小時，而且還是倒班，一個月可能休假只有3-4天。從相關政策上來講，原則上這樣的工作時間是非常不合理的，按照當前相關政策，正常的工作時間是8小時，也即8小時工作制，一周正常工作時間40-48個小時。但實際上真正達到這樣要求的企業很少，對于職工來說，也不可能一周就工作40個小時，因為現在的生活壓力非常高，嚴格執行8小時工作制，員工的收入可能會不高（高薪行業企業除外），當然從員工的角度來說，很大一部分人可能在8小時正常工作時間后，還會找兼職，因為只有這樣才能滿足生活所需以及還房貸、車貸等等。所以從現在的形勢來看，絕大部分職工都存在工作時間過長的問題。而從人體機能的角度來講，一個人高效率正常工作的時間大概是8-10小時，長期的高負荷工作會導致健康全面崩潰，不管是生理上的還是心理上的。隨著工作時間延長，工作壓力和生活壓力下精神會出現疲倦，體質開始下降，狂躁易怒或者抑郁沮喪，若得不到心理干預，很容易出現較為嚴重的心理疾病。

二、工會員工心理關懷現狀

（一)工會自身認識方面。從目前的情況來看，工會自身實際上對維護職工心理健康方面還沒有形成完善科學的認識，職工的心理關懷機制尚未納入維權機制創新軌道上來，還未形成健全的職工健康服務體系，工會“大學校”的教育功能也沒有發揮出來。從心理關懷機制建設的角度來講，現階段工會組織當中比較缺乏職工心理專業方面的人才，同時工會在具體的工作上著力點存在不平衡的狀況。黨要求工會要在大政工體系下強化思想文化宣傳工作，其中實際上是包含了員工心理干預的，但在具體的工作當中，著力點并沒有在心理干預上。所以整體上來看，工會在員工心理關懷機制建設上還比較滯后。（二）企業心理輔導方面。大多數企業并沒有建立起心理輔導模式，對員工出現的心理問題無能為力，很多企業員工集體不正常流失，但企業沒有深入分析原因，對于員工因為心理問題而離職，企業的領導層和管理層實際上抱著無所謂的態度，他們感到員工離職很莫名，但不會過多關注。從心理關懷角度來講，這些企業基本上沒有心理關懷機制，最多是領導在一些優秀員工出現問題的時候找員工談談心，這種方式實際上并不是一個完善的心理關懷機制。大部分企業沒有在整體規劃時將心理關懷納入企業的經營管理之中，沒有形成心理調查、心理咨詢、心理培訓、心理評估以及宣傳推廣所構成的心理關懷機制。隨著“00后”逐步進入社會參加工作，現有從國外引進的心理輔導模式已經不適應當前職工的心理需求，比如說心理講座、心理咨詢熱線、心理咨詢室等等都無法針對性地解決員工的心理問題。（三）對新生代職工心理健康關注方面。工會以及企業對新生代職工的心理健康方面關注度依然不足，富士康發生的跳樓事件，根據相關信息顯示，跳樓者在一年前與妻子離婚，子女隨前妻生活，而跳樓者的家庭經濟條件不好，平時性格也比較內向，基本不與他人交流，經常獨自發笑，這種現象表明該男子已經出現了較為嚴重的心理問題，如果及時疏導可能避免事件發生，但實際上并沒有，盡管富士康在早些年的事件中吸取了教訓，做了很多的防護措施，如安裝鋼鐵防跳網等等，這些都是物理的措施，如果說重視心理干預和心理疏導，再輔以一些其他的關懷措施，則不會發生連續跳樓事件。

三、員工心理關懷機制建設的對策思考

從職工心理疏導、心理調適等方面來說，要給予職工心理關懷。對于企業來說，要保證職工心理健康，實際上不僅要給予員工合理的薪酬福利，還要體現對員工的人文關懷，包括對員工人格的尊重，生活的關心等等。所以必須要明確企業只有以人為本，為員工提供良好的生活、工作條件，員工才能在企業當中找到“家”的感覺，進而產生歸屬感，這樣才能有凝聚力、戰斗力。（一）對于工會來說，在心理關懷機制的建設上要從職工的心理入手。高度關注高壓鍋效應，把工會定位成解壓閥，避免出現維持效應。對于工會而言，必須要有危機意識和風險意識，并且在職工心理干預和疏導方面做好充分的準備，特別要關注員工危機事件發生背后所產生的影響，尤其是對其他員工的影響，不能單單關注事件發生后處置問題，更要關注員工的心理干預和疏導，降低危機事件對員工的影響，比如說富士康在跳樓事件出現后，富士康所采取的措施基本上都是物理方面的措施，即用一些限制措施，防止員工到一些危險地方，然而，當員工真的出現了心理問題，這些限制措施是完全起不到作用的，對不良信息的傳播要進行有效控制，對危機事件要有足夠的應對措施，包括心理干預措施，對利益相關方要進行高度關注，對員工心理恢復要進行科學有效的疏導。（二）工會要幫助企業構建具有本土化的，有效的心理疏導機制，幫助企業提高員工心理保健能力。工會要以職工為基準點，貼近職工，圍繞職工最關心同時關系最大的實際問題入手，幫助企業制定具有針對性的心理疏導方案，并組織職工積極參加企業組織的心理輔導活動，心理輔導活動要盡可能細化，盡量將心理輔導落實到每一位職工身上，比如可以在企業內部組建體育、唱歌、跳舞等興趣小組。工會可以將其所統轄區域內的企業員工都進行這樣的分組，然后開展一些體育文化活動，讓職工在活動中加強交流，并舒緩工作壓力。實際上，現在很多年輕人有這樣的習慣，他們在工作之余會尋找一些適合自己的娛樂方式，當然有些是健康的娛樂方式，而有些則不健康，對于工會而言，要引導員工積極參加健康的娛樂方式，包括籃球運動，足球運動，廣場舞活動等等。對于企業而言，可以適當舉辦這樣的文體活動來疏導員工的工作壓力，當然有條件的還可以通過改變工作環境的方式來讓員工在輕松愉悅的氛圍中工作。同時最關鍵的還是要形成有效、科學的心理培訓機制，通過培訓來普及心理健康知識，提高職工的心理素質，增強職工的心理問題抵抗能力，幫助員工養成一些自我調節心理的習慣，學會一些自我調節的辦法。還需要構建完善的帶薪休假制度，涉及旅游計劃，把這些作為薪酬福利發放給員工。（三）工會要高度關注新生代職工所面臨的生活問題和精神訴求。精神訴求方面，要密切關注員工的理想信念和情感。以人為本是必須要重視的，要對員工的生理需求、生存狀態、生活條件進行關注和保障。企業生產效率高不高，實際上看的是員工的積極性，尤其是勞動密集型企業，在當前時代背景下，必須要高度關注員工，善待員工，重視員工的心理需求，舉一個相對極端的例子，比如在軍隊，為什么要有指導員、教導員和政委，實際上就是為了對士兵展開心理疏導，因為士兵的心理壓力大，做不好心理疏導，一個好兵可能就廢了，對于企業來說，雖然不是這么極端，但是也必須要重視，當然完全靠企業實際上很難做到科學合理地關注新生代職工所面臨的生活問題和精神訴求，政府與社會各界都應當高度關注。（四）工會要通過一些措施來消除引起員工心理問題的組織因素。比如強化或者是規范企業組織的人力資源管理方法，幫助企業制定合理的崗位規范和可行的工作標準，科學定位崗位角色、職責、任務，明確績效考核的目的以及考核的標準，尤其要幫助企業認識到績效考核并不是為了將員工劃分為三六九等，而是要幫助員工不斷成長。工會要積極落實政府部門出臺的相關政策，積極開展職業技能培訓，通過職業技能培訓來提高員工的工作能力，使員工能夠在工作中得心應手，這樣就可以消除一部分員工在工作中產生的壓力，同時在職業技能培訓當中，要加入一些心理干預的內容，如傳授一些管理時間的方法、溝通的技巧等等。進一步幫助職工進行職業生涯規劃，幫助員工樹立理想信念，引導員工摒棄一些不切實際的發展目標，建立科學合理的發展目標，當然需要企業內部完善的晉升渠道的配合。當然很關鍵的一點是要給員工提供值得期待的薪酬，特別是對于新進的員工，因為這些員工可能急需要經濟改善生活狀況，所以薪酬是比較關鍵，隨著員工在企業工作時間的增加，員工的需求可能會發生改變，此時就需要注意了，在保證一定期望的薪酬同時，還要在員工的價值追求上給予滿足，讓員工更好地參與工作。

四、結束語

綜上所述，工會構建員工心理關懷機制具有現實意義，在新時期必須要高度重視新生代職工的心理問題，如果對職工的心理問題不夠重視極有可能引起惡劣事件的發生，因此必須要構建完善的心理關懷機制。現在的年輕人在面臨壓力時都會采取一些排解壓力的方法，比如早上起床后慢跑，既鍛煉了身體也會舒緩心情，為一天的工作做好準備，還可以看看書，給自己放個假等等，這些都是比較有效的方法，如果員工無法進行自我調節了，工會和企業就必須要采取措施來幫助員工。本文重點對工會構建員工心理關懷機制的具體對策進行了分析，可能存在不足，希望能為員工心理關懷機制的建立和完善提供一些理論參考。

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作者:王寧 單位:福州廣播電視臺