網(wǎng)絡(luò)寬帶電話發(fā)展模式分析論文

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摘要：VOIP是一種以IP電話為主，并推出相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)的技術(shù)。VOIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)便宜、豐富的服務(wù)。VOIP近年來獲得了快速的發(fā)展，但在發(fā)展的同時也存在著諸多的問題，本文重點研究了VOIP三種模式H.232IP電話、VoBB寬帶電話和即時通訊在國內(nèi)的發(fā)展情況，并給出了趨勢預(yù)測。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；寬帶電話VOIP；發(fā)展

VOIP近年來獲得了快速的發(fā)展，但在發(fā)展的同時也存在著諸多的問題，管制政策的限制和運營商的抵制在一定程度上限制了VOIP的發(fā)展，移動通信資費的降低也在一定程度上對傳統(tǒng)IP電話形成了替代。本文重點研究了VOIP三種模式H.232IP電話、VoBB寬帶電話和即時通訊在國內(nèi)的發(fā)展情況，并給出了趨勢預(yù)測。

一、VOIP用戶群概述

VOIP是一種以IP電話為主，并推出相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)的技術(shù)。VOIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)便宜、豐富的服務(wù)。VOIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務(wù)、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務(wù)、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲轉(zhuǎn)發(fā)等。

從個人用戶來看，VOIP的低資費是初期吸引用戶，并在發(fā)展期進(jìn)一步激發(fā)市場需求增長的重要原因。從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，低資費并不能成為VOIP市場持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)動力，VOIP將演變成家庭綜合信息服務(wù)的一部分，成為家庭信息服務(wù)解決方案的一個基礎(chǔ)組成部分。這個綜合的家庭信息服務(wù)將會向用戶提供包括語音通信、家庭娛樂、家庭安全等一系列服務(wù)。

VOIP在以其低廉的價格吸引了眾多個人用戶的同時，也受到企業(yè)用戶的青睞，這其中以大量擁有長途業(yè)務(wù)的中小企業(yè)、擁有涉外業(yè)務(wù)的對外貿(mào)易公司、駐華機(jī)構(gòu)辦事處，擁有諸多分支機(jī)構(gòu)的大型企業(yè)為主。這些企業(yè)用戶對VOIP的需求具有以下特點：

1.1長途語音業(yè)務(wù)需求量大，企業(yè)節(jié)約成本需求明顯

對于涉外的中小企業(yè)來說，一方面需要大量的對外交流和溝通，另一方面支付能力卻有限，希望能以更低的價格獲得長途通話業(yè)務(wù)，VOIP業(yè)務(wù)正好滿足了他們的這種需要；對于大型集團(tuán)公司來說，因為擁有很多的分支機(jī)構(gòu)或辦事處，集團(tuán)決策的下達(dá)和子公司工作的匯報都對長途通話業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大的需求，雖然這些公司擁有較強(qiáng)的支付能力，但VOIP更便宜的資費讓他們也多少有些偏愛。

1.2對VOIP增值業(yè)務(wù)有著較強(qiáng)的需求，希望能建立一體化的通信信息服務(wù)系統(tǒng)

建立在VOIP系統(tǒng)之上的數(shù)據(jù)通信、視頻會議等大大加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)外部的管理和溝通，同時基于VOIP系統(tǒng)的商務(wù)談判、電子商務(wù)等加快了企業(yè)業(yè)績的提升，對促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展起到了重要作用。多數(shù)企業(yè)希望VOIP系統(tǒng)的建設(shè)能和企業(yè)自身的信息化結(jié)合在一起，一方面避免了多系統(tǒng)帶來的麻煩，另一方面也大大降低了企業(yè)信息化建設(shè)的成本。

1．3語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相融合，實現(xiàn)VOIP系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的統(tǒng)一

企業(yè)用戶使用VOIP系統(tǒng)不僅僅是為了節(jié)約費用，他們希望VOIP系統(tǒng)能與其它數(shù)據(jù)應(yīng)用結(jié)合起來服務(wù)于自己的管理及業(yè)務(wù)拓展流程，提升生產(chǎn)效率。這里就涉及到一個如何將VOIP系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)相結(jié)合的問題。伴隨著這個問題的解決，IT和電信的界限也越來越模糊，最終形成企業(yè)一站式的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。這個融合了VOIP的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)將大大加快企業(yè)的運作流程，加快資金的周轉(zhuǎn)和資源的配置，同時也使企業(yè)內(nèi)外部的溝通、談判和交易更加便利。

二、VOIP業(yè)務(wù)模式分析

目前VOIP常見的業(yè)務(wù)模式有三種，分別是：H.323IP電話、VoBB寬帶電話和IM即時消息。其中H.323IP電話又包括：IP電話卡、特服號碼、專線IP電話等，是目前國內(nèi)最常見的VOIP語音通信模式。

2．1H.323IP電話

H.323IP電話是基于H.323協(xié)議的IP電話系統(tǒng)，H.323是在包交換網(wǎng)絡(luò)上提供實時視頻，音頻和數(shù)據(jù)通信服務(wù)的一個里程碑技術(shù)。它規(guī)定了在包交換網(wǎng)絡(luò)上提供多媒體通信的網(wǎng)絡(luò)組件、協(xié)議以及過程。包交換網(wǎng)絡(luò)包括基于IP的網(wǎng)絡(luò)(包括Internet)或者基于IPX的局域網(wǎng)，企業(yè)網(wǎng)，城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。H.323可以應(yīng)用在很多環(huán)境中，比如只有音頻(IP電話)，視頻和音頻(可視電話)，音頻和數(shù)據(jù)，音頻、視頻和數(shù)據(jù)。H.323也可以用于多點多媒體通信。H.323提供了很多服務(wù)，因此可以應(yīng)用在很廣闊的領(lǐng)域中-如消費、商務(wù)和娛樂。

2．2VoBB寬帶電話

VoBB寬帶電話(VoiceoverBroadBand)是基于IP技術(shù)，以寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)和IP終端為載體，是融合了語音和數(shù)據(jù)的新型電信服務(wù)平臺。VoBB寬帶電話可以保障話音質(zhì)量，一般以免費或固定資費(包月)的方式提供，資費低廉，得到家庭和企業(yè)用戶的廣泛青睞。

2．3語音即時通訊

語音即時通訊是VOIP的另外一種應(yīng)用形式，是在即時通訊軟件中加入語音聊天的功能，目前幾乎所有的即時通訊工具都支持語音聊天的功能，常見的有騰訊QQ、微軟MSN和雅虎messenger。即時通訊的語音功能以其便捷的PCtoPC的方式贏得了年輕一族的青睞，在一定程度上對傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)形成了替代。

目前國內(nèi)外即時通訊的語音功能基本上是以免費的形式向用戶提供，用戶通過即時通訊工具能夠獲得像傳統(tǒng)長途電話一樣的話音質(zhì)量。即時通訊免費的特性大大促進(jìn)了用戶數(shù)的發(fā)展。

三、VOIP三種模式在國內(nèi)的發(fā)展

我國H.323IP電話業(yè)務(wù)市場已進(jìn)入成熟期，資費優(yōu)勢是長途電話IP業(yè)務(wù)增長的直接原因，但隨著傳統(tǒng)長途電話資費的下降和移動長途電話漫游費的改革，H.323IP電話業(yè)務(wù)將受到一定程度的沖擊，但仍會保持超過傳統(tǒng)長途電話的增長率。商務(wù)企業(yè)用戶依舊主要被IP專用交換分機(jī)(PBXes)占領(lǐng)。在未來，普遍被中小型商務(wù)企業(yè)所采用的VOIP語音網(wǎng)關(guān)通信市場的收入將超出來自PBXes市場的收入。

在國家對VOIP的管制政策放松之后，VoBB寬帶電話將獲得快速的發(fā)展。各類ISP和ITSP，包括電信運營商也會加入這個行業(yè)，而且用戶的需求會隨著寬帶速率的提高而增加，所以VoBB將會有一個很好的發(fā)展前景。

即時通訊市場將會迎來更加激烈的競爭，新的移動IM的誕生會對傳統(tǒng)的即時通訊工具產(chǎn)生一定的市場壓力，但即時通訊的免費形式使它一直不能有一個好的盈利模式，但隨著融合技術(shù)的發(fā)展，即時通訊將會逐漸走向標(biāo)準(zhǔn)化、移動化和多媒體化。公務(wù)員之家

從市場角度來看，VOIP的準(zhǔn)入門檻將越來越低，將從暴利行業(yè)向微利行業(yè)轉(zhuǎn)變。對設(shè)備廠商來說，不得不面臨從單純設(shè)備生產(chǎn)商向綜合解決方案提供商轉(zhuǎn)化，只有圍繞著應(yīng)用和服務(wù)為核心的設(shè)備生產(chǎn)商才能生存下去。

家庭用戶VOIP業(yè)務(wù)正快速融入數(shù)字家庭業(yè)務(wù)，企業(yè)客戶VOIP業(yè)務(wù)正快速融入企業(yè)信息化業(yè)務(wù)，VOIP市場發(fā)展處于關(guān)鍵的變革期。對于VOIP業(yè)界運營類企業(yè)，如基礎(chǔ)電信運營商、虛擬運營商，寬帶接入商、IM運營商應(yīng)該敏銳梳理客戶需求、深入分析與借鑒國內(nèi)外的成功案例、認(rèn)清競爭態(tài)勢，有效進(jìn)行商業(yè)模式規(guī)劃、價值鏈整合、針對市場需求與競爭環(huán)境開發(fā)產(chǎn)品與營銷策略，使VOIP成為融合業(yè)務(wù)的基石，前瞻性地為企業(yè)鋪墊與積累市場競爭優(yōu)勢。