醫(yī)院管理中醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息的應(yīng)用

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【摘要】文章主要簡單介紹了醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息的相關(guān)內(nèi)容，研究醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院管理中的重要作用，通過對(duì)現(xiàn)階段醫(yī)院管理中醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息存在的問題進(jìn)行分析，來探討提高醫(yī)院管理中醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息應(yīng)用效果的有效措施，以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息模式，采用先進(jìn)的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息方式來保障醫(yī)院管理質(zhì)量，為醫(yī)院管理決策提供可靠的信息依據(jù)，有效挖掘和利用所收集到的醫(yī)院信息，據(jù)此來全面把握醫(yī)院運(yùn)營現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營中存在的問題，并加以解決，從而提高醫(yī)院現(xiàn)代管理水平，推動(dòng)現(xiàn)代醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，為人們提供更為優(yōu)質(zhì)而便捷的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益最大化。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院管理；統(tǒng)計(jì)信息；有效措施；可靠性；應(yīng)用效果；經(jīng)濟(jì)效益

近年來，隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活水平逐步提升，其越來越重視自身健康和醫(yī)療福利，為此開始關(guān)注于醫(yī)院的發(fā)展。現(xiàn)代醫(yī)院為了響應(yīng)改革號(hào)召，滿足社會(huì)的要求，提高自身經(jīng)營實(shí)力，則必須加強(qiáng)醫(yī)院管理工作，而醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息是醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)予以高度重視，不容忽視。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息工作，不僅能充分了解醫(yī)院各科室的運(yùn)營狀況，迅速收集相關(guān)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，還有利于發(fā)揮統(tǒng)計(jì)服務(wù)職能，起到監(jiān)督的作用，可為醫(yī)院經(jīng)營管理中的各項(xiàng)決策提供可靠的信息數(shù)據(jù)，予以醫(yī)院管理信息支持，促進(jìn)醫(yī)院管理質(zhì)量的提高，為醫(yī)院的持久經(jīng)營提供重要保障[1-3]。

1醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息的相關(guān)內(nèi)容

醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息指的是收集和整合醫(yī)院經(jīng)營管理中的各項(xiàng)信息，并且利用統(tǒng)計(jì)學(xué)理論和方法，來對(duì)這些信息進(jìn)行分析，將得到的準(zhǔn)確的、及時(shí)的信息反饋于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者，反映出醫(yī)院當(dāng)前的醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)營實(shí)況。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息分為定量資料和定性資料，定量資料如患者的身高、體質(zhì)量、平均年齡等，也包括了傳染性疾病潛伏期，惡性腫瘤發(fā)病年齡等；定性資料則包含患者的職業(yè)、性別等，還有醫(yī)療效果和疾病嚴(yán)重程度等[4]。

2醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院管理中的重要作用

2.1提高醫(yī)療質(zhì)量，提供決策依據(jù)。醫(yī)院想要獲得長期發(fā)展，則必須具備高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，需要有較高業(yè)務(wù)能力的醫(yī)生，而在整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)中，統(tǒng)計(jì)信息的完整性和真實(shí)性十分重要，醫(yī)生可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來從多個(gè)指標(biāo)去進(jìn)行分析和研究，以提升醫(yī)院的品牌形象，而且可有效管理醫(yī)院設(shè)備、醫(yī)院人員[5]。另外，醫(yī)院決策者通過統(tǒng)計(jì)信息能全面監(jiān)測醫(yī)院各科室和各部門的工作實(shí)況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營管理中存在的問題，并實(shí)施有效措施加以解決，規(guī)避醫(yī)院管理風(fēng)險(xiǎn)。2.2實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理信息化，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。在醫(yī)院經(jīng)營中存在著龐大的信息群，如果不采用科學(xué)的方式來對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，那么會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院信息處理質(zhì)量下降，無法為醫(yī)院管理提供有效數(shù)據(jù)，這不利于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。而統(tǒng)計(jì)信息便是要求對(duì)各類信息進(jìn)行整合和分析，從時(shí)間、空間，整體和局部等各個(gè)角度來對(duì)比數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，以使醫(yī)院決策者和管理者擁有可靠依據(jù)，這是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理信息化的重要一步[6]。而且統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中具有重要作用，通過及時(shí)和全面的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)信息，能使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者全面把握醫(yī)院當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況，監(jiān)督和管理財(cái)務(wù)支出狀況，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的透明化，有利于促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提升。

3現(xiàn)階段醫(yī)院管理中醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息存在的問題

現(xiàn)階段醫(yī)院管理中，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息存在的問題主要有：一是當(dāng)前醫(yī)院管理人員和基層工作人員，都未擁有良好的信息化意識(shí)。管理人員忽視了統(tǒng)計(jì)信息管理作用，以致于整個(gè)統(tǒng)計(jì)信息工作還處于落后階段，整個(gè)工作效率不高，這不僅影響了統(tǒng)計(jì)信息的質(zhì)量，還使得醫(yī)院決策存在錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)[7]。另外，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息人員只關(guān)注于常規(guī)的信息統(tǒng)計(jì)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傳遞的只是基本數(shù)據(jù)，而沒有對(duì)信息進(jìn)行分析，未能挖掘出其價(jià)值，這不利于統(tǒng)計(jì)信息應(yīng)用效果的提升；二是目前所執(zhí)行的統(tǒng)計(jì)信息計(jì)劃還存在著一定的問題。在激烈的醫(yī)療市場競爭環(huán)境中，醫(yī)院若是不注重統(tǒng)計(jì)信息工作，便難以全面把控經(jīng)營實(shí)況，為此其每年都會(huì)對(duì)統(tǒng)計(jì)信息工作進(jìn)行規(guī)劃，但此計(jì)劃在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況并不好，過于單一的方式，阻礙了統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量的提高。三是目前還缺乏完善的統(tǒng)計(jì)制度，雖然醫(yī)院人員信息人事科信息都有收集，但是在信息的完整性和準(zhǔn)確度上還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高。而且忽視了對(duì)基礎(chǔ)性信息的管理和統(tǒng)計(jì)，病案統(tǒng)計(jì)還有待加強(qiáng)。

4提高醫(yī)院管理中醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息應(yīng)用效果的有效措施

4.1強(qiáng)化信息化意識(shí)，科學(xué)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)信息。為充分發(fā)揮醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息的作用，提高醫(yī)院管理水平，應(yīng)當(dāng)具備良好的信息化意識(shí)。一方面醫(yī)院管理者的思維方式要突破傳統(tǒng)思維的局限性，將眼光放長遠(yuǎn)，關(guān)注于當(dāng)前的信息化發(fā)展，以提升自身的信息化意識(shí)，利用創(chuàng)新思維結(jié)合醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀來轉(zhuǎn)變管理模式，從而提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息應(yīng)用效果；另一方面醫(yī)院在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)信息管理的時(shí)候，可以借鑒國外醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息的優(yōu)勢，立足于醫(yī)院本身，做到去除糟粕、取其精華，重視對(duì)醫(yī)院人員的信息化培育，提升員工的信息化水平。由于醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息工作具有一定的復(fù)雜性，而且涉及到的人員比較多，為保障醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量，必須將信息化意識(shí)貫穿于整個(gè)醫(yī)院經(jīng)營中，讓每一個(gè)醫(yī)院工作人員都具備良好的信息意識(shí)，以提升醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理效益[8-10]。除此之外，還應(yīng)當(dāng)科學(xué)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)信息，以做出正確的決策。在過去醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息多以手工計(jì)算方法為主，主要是以時(shí)間為單位來定期統(tǒng)計(jì)信息，以醫(yī)療工作報(bào)告的形式來交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，這種模式的工作效率比較低，而如今在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的支持下，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息人員的工作方式發(fā)生了較大改變。其不僅要提交常規(guī)報(bào)表數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)當(dāng)統(tǒng)計(jì)每日?qǐng)?bào)表對(duì)醫(yī)院每一項(xiàng)管理的影響，統(tǒng)計(jì)好醫(yī)療工作指標(biāo)，對(duì)整合后的信息進(jìn)行分析，挖掘出更有價(jià)值的內(nèi)容[11]。還需要立足于醫(yī)院整體經(jīng)營部署及其運(yùn)營需求，來有效利用統(tǒng)計(jì)資源，利用信息系統(tǒng)動(dòng)態(tài)反應(yīng)統(tǒng)計(jì)信息，以保障信息的完整性和精確性，便于各科室人員進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢。這種動(dòng)態(tài)化的統(tǒng)計(jì)信息管理方式，能夠讓醫(yī)院管理者第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效措施來加以解決。4.2調(diào)整統(tǒng)計(jì)信息工作內(nèi)容，選擇合適的分析方法。相較于傳統(tǒng)的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息來說，現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)信息在為醫(yī)院決策提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表的同時(shí)，還需要充分利用統(tǒng)計(jì)信息，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)分析，以突顯現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)信息的重要性。為此，應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)院需求來調(diào)整統(tǒng)計(jì)信息工作內(nèi)容，如下：第一，統(tǒng)計(jì)人員需時(shí)刻關(guān)注醫(yī)院各科室、各部門的工作狀況，第一時(shí)間動(dòng)態(tài)把控醫(yī)療質(zhì)量，并將醫(yī)院每一項(xiàng)管理計(jì)劃的執(zhí)行實(shí)況反饋于管理者，使其根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，從而提高醫(yī)院管理效益；第二，要建立健全的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)信息交流與溝通，提供信息咨詢服務(wù)，確保統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量；第三，統(tǒng)計(jì)人員在面對(duì)醫(yī)院管理者所提出的問題時(shí)，可以基于統(tǒng)計(jì)信息實(shí)情來提出相應(yīng)的解決方式[12-13]。比如說，可以根據(jù)醫(yī)院各科室病床周轉(zhuǎn)率、平均住院日、床位使用率等數(shù)據(jù)信息，來分析醫(yī)院相應(yīng)指標(biāo)是否達(dá)成，若是沒有達(dá)成可從信息數(shù)據(jù)中找到問題，得出結(jié)論；第四，統(tǒng)計(jì)人員還需要做好綜合分析工作，醫(yī)院經(jīng)營狀況的綜合分析可以利用縱向?qū)Ρ确ǎ剖疫\(yùn)營狀況可選擇橫向?qū)Ρ取?.3制定完善的統(tǒng)計(jì)制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)性信息管控。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作十分重要，而傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)模式因?yàn)閿?shù)據(jù)收集不夠全面，而且只關(guān)注于對(duì)患者相關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)，卻忽視了醫(yī)療人員和護(hù)理方面的統(tǒng)計(jì)，也沒有對(duì)醫(yī)療設(shè)備的相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和記錄，以致于所實(shí)施的統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在片面性，在進(jìn)行醫(yī)院決策的時(shí)候，并不能通過數(shù)據(jù)來把控整個(gè)醫(yī)院的實(shí)際經(jīng)營狀況。為改變這一狀況，使醫(yī)院決策者全面掌握醫(yī)院的經(jīng)營狀況，應(yīng)當(dāng)充分利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，實(shí)施醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息化管理，制定完善的制度，對(duì)各類信息進(jìn)行完整而全面的記錄。例如，信息系統(tǒng)中除了患者相關(guān)信息之外，還應(yīng)當(dāng)了解醫(yī)療設(shè)備的采購成本、消耗狀況、故障情況和運(yùn)行效果；要收集醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息，以發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中存在的問題，及時(shí)更新醫(yī)療技術(shù)。可以加強(qiáng)醫(yī)院各部門之間的交流與合作，將信息納入到綜合統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中，以為醫(yī)院決策提供可靠依據(jù)[14-16]。除此之外，還應(yīng)當(dāng)做好基礎(chǔ)性信息的統(tǒng)計(jì)和管理，所建立的電子病案信息系統(tǒng)中，每一項(xiàng)病案信息都應(yīng)當(dāng)具備準(zhǔn)確性，實(shí)施全過程性監(jiān)測和控制。

5小結(jié)

在現(xiàn)代醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息過程中，應(yīng)當(dāng)充分應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，順應(yīng)時(shí)展潮流，為醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展提供支持，滿足醫(yī)院經(jīng)營管理的需要。陳舊的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)理念和管理理念，已經(jīng)不適應(yīng)于現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營，必須予以轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息手段，用科學(xué)的方法來確保所統(tǒng)計(jì)的信息數(shù)據(jù)具有真實(shí)性和準(zhǔn)確性，而且要有時(shí)效性。在醫(yī)院管理中，需要對(duì)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行具體分析，挖掘出重要內(nèi)容，然后再根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息來制定科學(xué)的醫(yī)院管理方案，以保障醫(yī)院管理效益。將醫(yī)院統(tǒng)計(jì)分析與醫(yī)院信息管理相結(jié)合，能夠取得不錯(cuò)的成效，也有利于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理信息化發(fā)展，具有重要意義。

作者:魏文玉 單位:福建省老年醫(yī)院紀(jì)檢辦公室