小議新經濟時代人力資源經理本質

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一、新經濟時代需要新型人力資源經理

新經濟以全球化和網絡化的力量推動著社會的變革和發展，它使國與國之間、區域與區域之間的經濟依存度進一步深化，在這個新的經濟框架格局中，人力資源的全球化、人才流動的國際化成為必然趨勢。人力資源的流動和結構復雜性出現一些新特點：高素質、高目標祈求的新型人才為了實現其自身價值，為人才的加速流動不斷傾注內化活力，高風險、高回報的新興產業增長點和創新組織成為新經濟人才情有獨鐘的去處和歸宿。人才的管理風險和流動成本大大提高；對終身就業能力的獲取成為新型人才對價值實現的理念祈求；集體跳槽和加盟成為新經濟時代人才流動的新景象；員工之間、員工與組織之間的關系維系更多的倚重心理契約而非勞動契約；效應特別是人才的“馬太效應”成為組織競爭致勝的重要無形資源。新經濟時代人力資源的這些動態性、隨機性和復雜性，給人力資源的開發和管理提出了更高的要求。因此，新經濟時代的人力資源經理必須具備更全面、更過硬的個人特質，方能為組織建立理想的人力資源開發管理框架，挖掘、整合多方位、多層次的人力資源力，為組織的茁壯成長培置優秀的人才營養基。

二、新經濟時代人力資源經理應具備的品質特質

新經濟時代的人才符合新的人才競爭定律：(1)自身綜合素質越高知識結構越寬泛的創新人才，挑選工作的機會越多，其報酬也越高。(2)人力資源優勢越大的企業越具有市場競爭力，也就越容易吸納和留住一流人才。這就是人才的“馬太效應”。受此效應影響。一些有戰略眼光的企業家們不惜重金聘請稱職的人力資源經理，讓他們成為自己的戰略合作伙伴，放手讓他們挖掘、開發、利用、整合組織的戰略人力資源。以提升組織的持久生存力、競爭力。那么，這些人力資源經理到底該具備什么樣的個人特質才能勝任呢?我認為以下幾點是必需的：

1．良好的自身形象

一名稱職的人力資源經理首先要塑造好自身形象，要有個人領導魅力，因為要知道一個沒有個人魅力的人力資源經理想要整合領導一批富有魅力的人才團隊是一件不可思議的事情，所以新型的人力資源經理們在日常的工作、生活環境中需做到：不斷的塑造和完善自我。不斷的反思自己的修行；為人處事以誠相待，把自己置身于協調、公仆的心境；信守承諾，不要找任何讓你放棄承諾的理由，即使需要，也要向你的團隊作出合情合理的解釋。以求諒解；情感上要經常換位思考，把你的團隊作為客戶，替你的客戶著想；盡管你的性格可能不夠完美，但你不能容忍自己過于偏執和有過多的性格缺陷。

2．開拓的創新理念

現今的人力資源經理人相當多的有在傳統的人事管理部門中工作過的經歷，他們積累了大量的經驗和學識。但是，正如世間萬物諸事難以找到完全相同的處理模式和生成結果一樣，他們必須學會系統的思維方式和辯證的處事方法。正因為是從傳統的管理體制中脫胎出來的，他們難免不受過去的那種陳規陋矩的觀念束縛，因此；一方面需要總結和繼承一些實用的管理方法，吸收一些有用的成份；另一方面需要擯棄那些過時的思維模式和管理體系，通過不斷的重新學習、總結，特別是善于借鑒，吸收國際先進的人力資源管理理念和成功方案，以拓新自己的知識結構，完善豐富自己的經驗，改變自己的心智模式，使自己成為創新理念人。

3．多方位溝通能力

新經濟時代的組織管理體制多采用矩陣式(Matrix)管理，它把同一領域內具備相當水平的創新元素組成一個縱橫交錯的矩陣，使得各元素在矩陣中能適當排列、組合、疊加、變化甚至轉置，以便使組織成為一個信息流動快暢、吐故納新、活力恒現的創新型組織。作為組織矩陣中的關鍵元素的新型人力資源經理人必須更加具備全方位的溝通能力：他一方面作為組織決策者的戰略合作伙伴，必須善于與高層決策者溝通，研討組織的人力資源戰略；另一方面，他作為各部門、團隊的目標策略伙伴，必須擁有寬泛的專業知識，服務于全過程，協助他們實現各自的目標；再則他作為人才團隊利益的代言人，幾乎要與每一位員工成為知心朋友，使員工樂意向他傾吐心聲，找他幫忙解決問題，這是新經濟時代HR經理必須熟練掌握的溝通方式與技巧，也是他們必須操練的基本功力。

4．楷模般的品德操守

品德操守，是職業人力資源經理必備的人格條件。作為專業與人打交道的人，他的一言一行，都是組織員工的楷模：高尚的情操，誠信的人格，熱忱的服務，忘我的情懷，都是員工賴以凝聚的核心魅力所在。然而，這些優秀的品格，不是生來就能具備的，他須經過后天的修行(教育、培訓、榜樣等)才能達到這種能為人楷模的境界。因此，從此意義上說，新型人力資源經理本身就是不斷學習、自我修煉方面的榜樣。

三、新經濟時代的人力資源經理的業務導向特質

如果說以上品質特質具有一般意義的話，那么新經濟時代的人力資源經理需要更高的要求，他們還需要具備更高的業務特質。

1．戰略理念

現在，特別是在我國，大多數人力資源經理都有在傳統的人事管理部門工作的經歷，他們的很多管理方法特別是操作理念還在很大程度上受到傳統模式和理念的禁錮，以為人力資源部門只是傳統人事部(處)的翻版，管理檔案、工資、人員的調進與調出、職稱評定等是他們份內的事，更有甚者他們的主要精力受許多瑣事糾纏，難以站在全局角度思考問題。殊不知在新經濟時代，人力資源部門已成為企業組織當然的戰略管理部門，人力資源經理已是企業的重要戰略決策者之一，因此，他們必須首先改變傳統的人事管理理念，使自己站在組織決策者的高度，盤活人力，讓人力成為真正的組織資源，成為組織真正的活力源泉。其實，在新經濟時代，企業組織的人力配置結構永遠沒有最優，而只有更優，這給了人力資源經理更大的施展空間。

2．資源整合能力

在組織的多種資源組合中，唯有人力資源的整合是最重要和最困難的，因為人力資源具有動態性、隨機性和不確定性，而在新經濟時代，由于人力資源構成的絕大多數是知識型的員工，這種動態性、隨機性和不確定性表現得尤為明顯，所以，新經濟時代的人力資源經理必須具備更具挑戰性的資源整合能力：

(1)新的組織架構，需要各種不同專業人員構成，人力資源經理首先要了解并能夠掌握他們的專業配置，以及各類人員的綜合素質和專業水平；(2)人力資源的整合過程也是人性化參與管理的過程，人力資源經理不僅要了解員工的個人素質，而且需要掌握各類人員的性格差異，特別是要密切關注那些需要長期在同一團隊組織構架下協作的員工之間的性格組合，以提升組織的整體實力和市場競爭力：(3)在人力資源價格越來越昂貴的新經濟時代，恰當控制人力成本及發掘人力新功能成為一門新學問，因為成本的控制和新功能的開發就是經濟效益，這是新型人力資源經理的效益觀。(4)由于知識性員工的素質特點，決定了他們的個人工作能力和團體競爭能力較以往任何時候都更具有彈性，所以，人力資源經理在進行人力配置時，要有多種不同的動態創新配置方案，這本身就是一種挑戰。

3．職業先覺能力

新經濟時代的人力資源的最大特點是很難量化其價值，不同于其它很多職能管理，能用量化的概念或構筑指標體系的方式來予以描述和解釋。盡管在人力資源管理中，也有一些量化的內容，然而，對影響人力資源的各種不確定性因素的評價，是難以掌握和控制的。人的性格沒有好壞之分，人的情緒和對工作的態度，也不會一成不變，即使經過專家測評，也只能粗略的反映被測試者當時當地的情景，要知道人們的思想和理念的變化符合測不準原理。因此，對于新型的人力資源經理來說，他必須不斷進行經驗積累，培養自己隨機應變的職業技巧，修煉并形成自己的職業先覺能力，對某些可能發生的情況作出預測，甚至和員工一起，對他們的未來發展目標進行設計和安排。這是新時代賦予職業人力資源經理的特殊技能。

4．挖掘開發組織動力的能力

人力資源經理既是CEO的戰略伙伴，又是其他部門經理和團隊組織者的策略伙伴，同時也是組織人才團隊資源的開發者和配置人。這種種身份決定了新型的人力資源經理人需要做好這樣的兩件事；一是從人力資源的戰略角度剖析組織內部的動力結構組成，以挖掘組織的新的人才動力源；二是如何在組織內部形成有影響的推動力，讓組織成為最大價值實現的正向反饋循環系統。

四、結束語

新經濟時代和WTO競技場的競爭，首先是人才的競爭，而人才競爭實力的整合和發掘將歷史地落到新一代人力資源經理人的肩上。因此，我們認為：中國綜合競爭力的提升在一定程度上要從培養新型的人力資源職業經理人開始做起，從國家的戰略高度來培養他們的品格特質和業務能力特質，以盡快形成中國自己的職業和人力資源經理人階層，如此，企業競爭力加強的直接結果將導致國家綜合競爭力的提升。