提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源運(yùn)營(yíng)方針

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一、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理念

1、樹立“以人為本”的運(yùn)營(yíng)思想

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是資本，日益成為決定企業(yè)生存和發(fā)展的重要源泉。人作為知識(shí)的載體，作為企業(yè)知識(shí)資源的駕駛者，人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮，直接決定著企業(yè)的創(chuàng)新能力，最終決定著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)要發(fā)展必須樹立“以人為本”的管理思想，高度重視人力資源及其開發(fā)管理。

2、準(zhǔn)確定位人力資源運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

人力資源運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的確立，對(duì)于整個(gè)人力資源運(yùn)營(yíng)體系來說是至關(guān)重要的，毫不夸張的說，它是人力資源運(yùn)營(yíng)的制高點(diǎn)，直接影響著人力資源運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的定位以及人力資源運(yùn)營(yíng)的具體實(shí)施，也是關(guān)系著企業(yè)能否開發(fā)出具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源特性。

二、構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源運(yùn)營(yíng)模式

1、戰(zhàn)略性人力資源運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)

戰(zhàn)略性人力資源運(yùn)營(yíng)模式指企業(yè)系統(tǒng)的將人力資源的開發(fā)與管理活動(dòng)同企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來，以便幫助企業(yè)確立壓倒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的模式。具有以下特點(diǎn)：

關(guān)鍵性，傳統(tǒng)上，企業(yè)戰(zhàn)略的思考模式，總是先把市場(chǎng)預(yù)測(cè)、目標(biāo)完成放在首要位置，之后再思考人力如何搭配，使得人力資源管理的層次停留在作業(yè)性、輔助性層面上。現(xiàn)在，人力資源已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。高層管理者在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)同步思考人力資源配置，才能真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略作用。

競(jìng)爭(zhēng)性，戰(zhàn)略性人力資源運(yùn)營(yíng)要求企業(yè)把人力資源運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)放在發(fā)展企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上。通過開發(fā)和培養(yǎng)人力資源的價(jià)值性、稀缺性和難以模仿性等特性不斷提高企業(yè)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新和迅速反應(yīng)能力，從而使企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

高層性，這一特點(diǎn)具有雙重含義。首先，企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)及渠道讓從事人力資源管理的主管能參與企業(yè)戰(zhàn)略層次的決策；其次，從事人力資源管理的管理者，也必須提供自己的工作內(nèi)容，不應(yīng)只局限于事務(wù)性活動(dòng)，如人員招聘、工資發(fā)放、檔案保存等，而應(yīng)嘗試從組織整體、未來發(fā)展的角度思考更具前瞻性、戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃。

整體性，即企業(yè)在實(shí)施人力資源運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)從企業(yè)整體的角度去思考這一問題。人力資源部門是執(zhí)行上的主體，在人力資源運(yùn)營(yíng)的技術(shù)層面上，提供專家見解和支持，但企業(yè)其他各部門也有義務(wù)和責(zé)任協(xié)助。

2、戰(zhàn)略性人力資源運(yùn)營(yíng)模式的運(yùn)作構(gòu)造

戰(zhàn)略性人力資源運(yùn)營(yíng)的核心在于通過有計(jì)劃的人力資源開發(fā)與管理活動(dòng)，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，戰(zhàn)略性人力資源運(yùn)營(yíng)模式的運(yùn)作關(guān)鍵在于使企業(yè)人力資源開發(fā)與管理活

動(dòng)與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來。

三、實(shí)現(xiàn)人力資源向人力資本的傳變

企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)必要條

件是企業(yè)人力資源必須具有價(jià)值性。如何衡量人力資源是否轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本，最簡(jiǎn)單的判斷方法是當(dāng)一個(gè)人產(chǎn)出小于投入或自給自足時(shí)，人力資源就沒有轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本，換句話說只有當(dāng)勞動(dòng)生產(chǎn)率超過一定水平時(shí)人力資源才真正轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本。

將人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本的關(guān)鍵是通過人力資源的運(yùn)營(yíng)。

1、數(shù)量調(diào)控

人力資源的經(jīng)濟(jì)（低成本）投入是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的基本途徑之一。不管是何種企業(yè)，人力都不能投入太多，各種生產(chǎn)要素資源必須匹配，人均技術(shù)裝備及資金占有達(dá)到一定水平才能充分發(fā)揮人的作用。另外，企業(yè)的各項(xiàng)資源投入還要根據(jù)市場(chǎng)需求及生產(chǎn)任務(wù)決定，人力投入太多就會(huì)造成勞動(dòng)生產(chǎn)率及經(jīng)濟(jì)效益下降。但人力不足就難以形成專業(yè)化分工優(yōu)勢(shì)和協(xié)作優(yōu)勢(shì)，有時(shí)還會(huì)影晌其他生產(chǎn)要素，如設(shè)備的利用率。因此，企業(yè)人力資源運(yùn)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)就是要重視人力資源規(guī)劃的制訂，根據(jù)市場(chǎng)需求、企業(yè)戰(zhàn)略及生產(chǎn)率狀況分析現(xiàn)有人力的余缺，余則分流，缺則補(bǔ)充，確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)招聘到合適的員工。

2、合理配置

人員的合理組織與配置，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的基本途徑之二。合理配置要求做到搭配均衡，人盡其才，各盡所能。整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是由各部門相互協(xié)作完成的，因此，各部門人力必須搭配均衡。

3、人力資本投資

通過教育、培訓(xùn)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的基本途徑之三。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨曾指出，人力資本投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)比物質(zhì)資本的增加重要的多。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代如此，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代更是如此，誰舍得人力資本投資，誰的產(chǎn)品技術(shù)會(huì)含量高，更新?lián)Q代快，誰就能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)；誰舍不得人力資本投資，凝結(jié)在產(chǎn)品中的知識(shí)技術(shù)含量就少，就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

4、員工激勵(lì)

員工激勵(lì)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑之四。組織激勵(lì)水平越高，員工積極性越高，組織生產(chǎn)力水平也就越高。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“核動(dòng)力”是擁有知識(shí)，高新技術(shù)的人力資源。因此，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，激勵(lì)方式也應(yīng)有所創(chuàng)新。除了提供員工有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，企業(yè)可嘗試通過知識(shí)資本化的方式，將那些管理和科學(xué)研究中有貢獻(xiàn)、有創(chuàng)新，能為企業(yè)增加效益的人員，用科學(xué)的方法把他們的知識(shí)轉(zhuǎn)化為資本，鼓勵(lì)他們對(duì)企業(yè)參股、入股，從而使他們的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)合起來，激勵(lì)他們更好的工作。

通過將數(shù)量調(diào)節(jié)、合理配置、教育培訓(xùn)、加強(qiáng)激勵(lì)等方式配合起來，就可以大大提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，將人力資源真正轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，從而也為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了必要的條件。

四、培育人力資源的競(jìng)爭(zhēng)性，獲取企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

人力資源具有價(jià)值性是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，但是企業(yè)要獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還需要加強(qiáng)培育稀缺性同時(shí)又難以模仿的人力資源特性，為此企業(yè)應(yīng)做好以下幾方面的工作：

1、重視開發(fā)人力資源的企業(yè)特殊技能企業(yè)特殊技能是指只對(duì)某企業(yè)具有價(jià)值，而對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有價(jià)值的個(gè)人技能。企業(yè)要獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須重視開發(fā)員工的企業(yè)特殊技能。因?yàn)槠髽I(yè)特殊技能既能為企業(yè)提供價(jià)值，又不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而且也不容易被掌握這類技能的員工轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)行為。為此，企業(yè)需要加大投資，不斷開發(fā)和培養(yǎng)員工。

2、加強(qiáng)培育團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)文化氣氛

企業(yè)要獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須培育團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的企業(yè)文化氛圍。團(tuán)隊(duì)工作是一種集體注意精神，是個(gè)體與群體在目標(biāo)一致基礎(chǔ)上的融合，其主要特征是完成任務(wù)有賴于整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，工作成績(jī)的好壞不是由一個(gè)人決定的，成員之間提倡友愛、尊重和信任。通過團(tuán)隊(duì)成員思想心態(tài)的高度整合，行動(dòng)上的默契和互補(bǔ)，促進(jìn)了工作協(xié)同，減少了內(nèi)耗，從而形成了整體大于部分之和的效應(yīng)。

3、有效實(shí)施人力資源協(xié)同化管理

企業(yè)要獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須實(shí)施人力資源協(xié)同化管理，即在實(shí)際工作中把各種人力資源管理政策或?qū)嵺`整合成一個(gè)系統(tǒng)的、有機(jī)整體，并且和企業(yè)其它方面的運(yùn)行機(jī)制相一致，以創(chuàng)造一種協(xié)同效果。實(shí)施協(xié)同的人力資源管理，由于整個(gè)系統(tǒng)的組成部分各自的復(fù)雜性，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以識(shí)別和復(fù)制，即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要去模仿，也需花費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力去開發(fā)這種系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)，這樣就使本企業(yè)能夠保持一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

五、加強(qiáng)人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)，提高人力資源運(yùn)營(yíng)的水平

各項(xiàng)人力資源開發(fā)與管理都離不開人力資源管理者。人力資源管理者素質(zhì)的狀況關(guān)系到人力資源開發(fā)與管理成效的大小。人力資源管理部門要想成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體的一部分，確立人力資源管理部門在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位，就必須加強(qiáng)人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高人力資源管理者素質(zhì)，優(yōu)化從業(yè)人員配置，從而增強(qiáng)人力資源部門的含盡量。對(duì)于人力資源管理者來說必須掌握人力資源方方面面的理論，研究解決各方面的最佳做法內(nèi)容應(yīng)涉及招聘、職業(yè)發(fā)展、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)、組織管理、溝通以及其他人力資源專業(yè)領(lǐng)域。同時(shí)人力資源管理者還要學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)。只有這樣，才能使人力資源開發(fā)與管理與整個(gè)企業(yè)的使命結(jié)合起來，協(xié)調(diào)發(fā)展。