空調(diào)營銷策略

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1海爾空調(diào)營銷策略存在問題

1.1技術(shù)更新速度跟不上市場腳步。在傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域，海爾公司一直存在著空調(diào)噪音過大，消費(fèi)者不能在安靜的條件下睡眠這一弊端。海爾經(jīng)過不斷的技術(shù)改造與升級之后，雖然從總體上解決了這個問題，但是噪音問題仍然存在著相當(dāng)大的概率，因此成為阻礙消費(fèi)者選擇海爾空調(diào)的主要原因之一。在中央空調(diào)領(lǐng)域，由于模塊機(jī)增長率基本保持不變，多聯(lián)機(jī)和水地源熱泵機(jī)增長率穩(wěn)步提升，離心機(jī)和螺桿機(jī)增長率小幅下降，單元機(jī)增長率大幅下滑。而海爾公司沒有針對市場變化在產(chǎn)品類型與技術(shù)方面做出靈活的調(diào)整，仍然強(qiáng)調(diào)個性化設(shè)計。在現(xiàn)實(shí)的市場中，真正懂得空調(diào)技術(shù)的消費(fèi)者和用戶寥若晨星，因此海爾這種產(chǎn)品策略具有一定的弊端。

1.2價格策略不夠靈活，定價不尷不尬。海爾公司將自己的空調(diào)產(chǎn)品定位為高端產(chǎn)品，不走價格戰(zhàn)的路線，雖然維護(hù)了海爾的品牌形象，但是市場份額實(shí)實(shí)在在的降低了。究其主要原因就是在消費(fèi)水平相對不高的時代，價格的變化是最吸引消費(fèi)者注意力的辦法。對于商用空調(diào)，海爾公司現(xiàn)在采用項目報價制度，根據(jù)項目大小報價，這樣可以做到良好的沖擊樣板工程、合理開發(fā)市場，但并不適合目前較成熟的市場階段。

1.3努力開拓的新的渠道模式管理難度和成本上升。海爾基本上在全國每個省都建立了自己的銷售分公司———海爾工貿(mào)公司。海爾工貿(mào)公司直接向零售商供貨并提供相應(yīng)支持，還將許多零售商改成了海爾專賣店。海爾也使用一些批發(fā)商，但是它的分銷網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)不在批發(fā)商，而是盡量直接與零售商交易，構(gòu)建一個屬于自己的零售分銷體系。在海爾的分銷網(wǎng)絡(luò)中，電器連鎖商店和直營店是其主要的分銷力量，海爾工貿(mào)公司就相當(dāng)于總商，批發(fā)商的作用很小。海爾的銷售政策偏向于零售商，不但向他們提供很多服務(wù)和支持，而且保證零售商可以獲得較高的毛利率。海爾的這種營銷渠道模式，需要在建設(shè)初期耗費(fèi)大量的資源，這對海爾是一筆巨大的成本負(fù)擔(dān)。另外，技術(shù)進(jìn)步帶來的不確定性導(dǎo)致這種渠道模式風(fēng)險比較大，管理難度和管理成本急劇上升。

1.4采用價值促銷令消費(fèi)者感覺優(yōu)惠不夠力度。海爾空調(diào)每年都要舉辦大規(guī)模的促銷活動，與其他品牌的促銷活動相比，海爾的促銷活動規(guī)模更大、宣傳更到位、影響力更強(qiáng)、活動氛圍更加熱烈、人員配置和商品配置更加齊全、準(zhǔn)備更加充分，而且海爾空調(diào)的促銷活動從來就不是大幅度降價促銷活動，而是真正意義上的以提升自身品牌形象、提高市場銷量和增加市場份額為目標(biāo)的營銷活動，這種促銷方式得到了業(yè)界的肯定。在促銷印象中，廣大消費(fèi)者對促銷活動等同于價格優(yōu)惠。這種根深蒂固的觀點(diǎn)尚未改變之際，海爾空調(diào)的促銷活動計劃雖然天衣無縫，但是缺乏價格優(yōu)惠力度，難以真正滿足消費(fèi)者的需求。

2改進(jìn)建議

2.1加大科研投入、加快技術(shù)革新的速度。在家用空調(diào)市場中，海爾空調(diào)最大的弊端和短板就是噪音。因此海爾公司必須通過技術(shù)研發(fā)人員的努力工作，徹底解決噪音過大的問題。在品牌形象方面，應(yīng)該加強(qiáng)現(xiàn)有品牌的宣傳，并根據(jù)市場定位確定受眾群體。針對個性化定制產(chǎn)品方面，應(yīng)該增加與消費(fèi)者之間的互動，征求消費(fèi)者對于定制產(chǎn)品的個性需求方案，培育高端市場用戶。在商用空調(diào)領(lǐng)域，海爾公司有必要增加一條變頻多聯(lián)機(jī)生產(chǎn)線，以滿足日益增長的市場需求。在大型機(jī)組方面，建議海爾公司引進(jìn)1500冷噸離心機(jī)，加大對磁懸浮離心機(jī)的推廣。對于其他產(chǎn)品，海爾公司也要加大研發(fā)力度，豐富每個產(chǎn)品線的規(guī)格和種類，給客戶更多的選擇。海爾空調(diào)的產(chǎn)品營銷策略方面，可以憑借其強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力，每年推出一種新型技術(shù)或者技術(shù)概念，通過自己的概念營銷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品擴(kuò)張的能力。事實(shí)上，海爾公司通過光催化技術(shù)、星級無塵服務(wù)到氧吧空調(diào)，在產(chǎn)品營銷領(lǐng)域成為業(yè)界典范。

2.2面對競爭提高定價的靈活性。海爾空調(diào)一直堅持高附加值的產(chǎn)品定價策略，在空調(diào)行業(yè)利潤普遍大幅下滑的今日，海爾空調(diào)的平均單價仍在3千元左右，而眾多的二三線平均單價在1500———2500元之間徘徊；海爾應(yīng)該提高定價的靈活性，面對其他品牌空調(diào)降價之際，海爾也要靈活應(yīng)對。比如商用空調(diào)領(lǐng)域，用戶買到的設(shè)備必須經(jīng)過有機(jī)電設(shè)備安裝資質(zhì)的單位安裝之后才能投入使用，海爾公司定價體系應(yīng)該分為工程公司價格、經(jīng)銷商價格、客戶價格這三個部分。經(jīng)銷商一般是長期與海爾公司合作的單位，互相都比較了解而且比較信任，大多數(shù)具有安裝資質(zhì)，針對它們的價格應(yīng)該是3個價格體系中最低的。

2.3加強(qiáng)對終端的控制力度。是激烈的市場競爭中，誰掌握了銷售渠道，誰就掌握了克敵制勝的法寶。海爾空調(diào)在沈陽地區(qū)的渠道管理是以自身的工貿(mào)公司為主，通過自己的品牌專賣店以及各大商場進(jìn)行銷售。由于長期以來依賴于各大商場的銷售量，海爾公司不敢完全由自己控制銷售渠道；如果大量的簽約經(jīng)銷商，海爾又怕空調(diào)陷入價格戰(zhàn)的陷阱，損害品牌形象。正式左右為難的現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)致海爾的渠道營銷左右搖擺。從海爾的市場定位與長遠(yuǎn)發(fā)展來看，海爾公司希望走高端產(chǎn)品路線，在這樣的背景下，在短期內(nèi)應(yīng)該逐漸加強(qiáng)對各大賣場和經(jīng)銷商的控制，提高公司在銷售渠道方面的話語權(quán)。與此同時，積極開拓電子商務(wù)模式，增加在線銷售的支持力度和客戶服務(wù)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代要求。

2.4價值促銷和價格促銷相結(jié)合。在促銷方面，海爾空調(diào)應(yīng)該注重樹立良好的品牌形象，以贏取消費(fèi)者的長期信任。在廣告宣傳方面，以技術(shù)引領(lǐng)品牌，提高海爾空調(diào)的核心競爭力。在營業(yè)推廣方面，按照海爾公司的合作標(biāo)準(zhǔn)尋找經(jīng)銷商，并達(dá)成雙向合作意向。對于不符合經(jīng)銷條件的銷售商，堅決不能降低合作標(biāo)準(zhǔn)。對于行業(yè)客戶與大客戶，應(yīng)該縮短營銷渠道，降低銷售價格，讓利于客戶。如果說促銷手段是市場營銷中最靈活的手段，那么海爾空調(diào)在運(yùn)用促銷策略的時候，完全可以根據(jù)格力、美的等競爭對手的促銷手段做出靈活的反應(yīng)，比如可以設(shè)置組團(tuán)促銷獎勵，凡是三人或者五人同時購買某種產(chǎn)品，給予一定的價格折扣或者贈送禮品等。

作者:董乃群 王菲 單位:沈陽工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院