市場營銷專業教育教學反思

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［摘要］從企業調研入手，分析市場營銷專業社會崗位需求情況，結合目前職業教育教學現狀，提出了職業教育市場營銷專業的發展方向和對策。

［關鍵詞］市場營銷；調研；教學；對策

為了適應社會經濟發展，培養受企業歡迎的技能型人才，根據市場需求變化對人才培養方案進行調整，優化教學內容，創新教學模式。近兩年筆者參與了市場營銷專業的企業（行業）調研工作，先后走訪了陜西省人才中心、國美集團西安分公司、陜西華圣果業集團、陜西五環勝道股份有限公司等數十家零售大中型企業和人才中心，在企業的所見所聞令人獲益匪淺，也引起了對職業院校市場營銷專業教育教學的一些反思，行業企業的需要就是人才培養的方向和指南。

一、專業崗位需求情況分析

（一）連鎖經營企業的崗位構成與需求情況。1.人才需求量大。隨著連鎖企業的不斷增長和發展壯大，近幾年，許多成長型的連鎖企業對人才的需求呈爆炸式增長，企業普遍表示在發展過程中人才招聘難，需求量大，儲備量大。按層級分，基層管理人員、中層管理人員以及一線員工最為缺乏，成為企業擴張的主要障礙，也是企業進行人才招聘和儲備的主要方向。2.店長、總監等高層管理人員是最稀缺、最搶手的資源。由于高層管理人員培養周期長，培育成本高但又不可或缺，隨著零售連鎖企業的不斷擴張，企業首選從內部進行培養，企業對員工有明確的職業發展規劃。例如，五環勝道體育用品公司儲備干部的管理通道就是導購（實習期3個月）—品牌店長（培養期4~6個月）—品牌業務（培養期7~12個月）—品牌業務主管（成長期13~24個月）—店面副經理（成長期25~36個月）—店面經理（發展期37個月以上）（圖1）。由此可見，企業為了留住人才，建立穩定的團隊，在人才培養上有著一定的規劃，這也給新入職的畢業生提供了發展的方向和空間。3.基層管理人員學歷要求不高。從學歷結構來看，連鎖型企業對一線員工的學歷要求不高，大專及以上學歷占比約為28%。但是從基層管理崗位開始，在考核個人業績的同時，對員工的學歷就有一定的要求，如店長、主管等崗位大專及以上學歷占到40%；再高一級的管理崗位，儲備干部大專及以上人員占比為75%，中層管理大專以上學歷占89%，其中碩士研究生占30%（圖2）。連鎖型企業對一線服務類員工招聘時大部分沒有嚴格的學歷要求，但是在管理崗位和管理干部的培養上要求學歷。4.企業對連鎖經營專業人才的素質要求。企業需要的員工具有哪些素質？企業選擇新入職員工時，哪些素質是公司需要的？在調查問卷中我們設計了主動性、吃苦耐勞、實干精神、熱情、服務意識、職業道德共6個項目，供調查公司進行選擇和排序。調查結果顯示：吃苦耐勞（100%）成為第一梯度；主動性（83.2%）、熱情（80.5%）成為第二梯度；實干精神（60.6%）、服務意識（59.8%）、職業道德（57%）成為第三梯度（表1）。從企業反饋的意見來看，對學生從事連鎖企業素質要求提的最多的是“良好的心態、吃苦耐勞和主動性”等。（二）市場營銷專業崗位與需求情況。1.市場營銷專業人才的就業崗位分布很廣。主要為營銷策劃、物流管理、銷售主管、部門經理、公共關系等崗位，其中推銷員、營銷員（導購員）、客服等就業容量最大。2.崗位人員能力要求梯度分析。企業在所需的營銷人才中，綜合能力成為首要條件，誠信力、進取精神、相應的社會實踐經驗也是新入職人員的基本要求。（三）人員素質要求。1.思想素質。要求從業人員品德好、誠信守紀、愛崗敬業；學會做人、易與人相處、協調能力強；安心在一線工作、不斷進取。2.專業素質。能掌握現代營銷的基本理論與發展動態，懂網絡營銷和電商商務的基本知識。3.熟悉市場發展態勢。具備綜合運用所學知識解決企業現實問題的能力，與人溝通表達能力強，具有一定的應變能力與創新能力。4.身心素質。有健康的體魄，能承受一定的勞動強度；心理素質良好，自我控制與調節能力強，意志堅定，充滿自信心。

二、市場營銷專業學生就業狀況分析

（一）就業前景好。近二十年來我國經濟發展較快，消費需求在不斷增加，大型連鎖企業應運而生，電子商務突飛猛進，這就為市場營銷專業學生的就業提供了廣闊的就業前景。（二）就業面廣，適合的工作較多。隨著職業教育教學改革的不斷深入，職業教育中高職、五年制連讀和中職教育在人才培養中注重學生技能的培養。筆者所在學校的財經商貿類專業要求學生必須掌握扎實的技能，如會計基礎知識、點鈔與假幣識別、翻打百張傳票、熟練的文字錄入、熟練的辦公軟件的應用，等等。這些技能的掌握，使學生在企業尤其可以在零售型的連鎖經營企業中的多個崗位就業，可從事收銀、導購、店面管理等崗位。除了營銷崗位外，近年來電子商務異軍突起，網絡營銷、網絡推廣對營銷人才的需求增加，也為營銷專業的學生就業提供了新的就業崗位。（三）人才需求量大，入職學歷門檻要求不高。人才需要量大，入職門檻的學歷要求不高，為職業院校學生的就業提供了大量的機會。連鎖企業對專業人才的需求非常大，有著旺盛的行業需求。同時零售行業入職門檻較低，一線服務人員崗位沒有過高和嚴格的學歷要求。

三、市場營銷專業教育教學的思考與對策

（一）優化課程體系，培養學生適應社會的能力。市場營銷專業教育是一個龐雜的系統，涉及到多種學科，臨界性比較強，需要多種知識給予支持。因此，應加強銷售技巧、商務禮儀、商務溝通與談判、網絡營銷、電子商務、物流管理等課程。今后學校應進一步了解行業動態，針對現代服務行業的需要，培養具有一定針對性的專業人才，淘汰陳舊落伍的課程，有針對性的開展服務于地方經濟的特色課程。例如，陜西是果業大省，也是蘋果、獼猴桃、石榴等水果的優產區，年銷售和出口量比較大，在專業方向中可以培養服務于“三農”的應用型營銷人才。（二）加大實踐性教學力度，實現專業知識與實踐。操作的相互銜接對專業課程內容進行審視，參考行業企業工作過程，選取集中實踐（實訓）教學內容，進行項目設計，適應社會的需要，保持課程的針對性、實用性和先進性。在課堂教學中，理論教學與實踐教學相結合，注重能力培養；以工作項目（任務）為載體，打破傳統的知識性結構，確定模塊化的實訓（實踐）設計思路。打破傳統知識教學的條塊狀結構，確定模塊化、組合型、進階式的總體設計思路。在專業課程的教學中，安排一定課時的企業（行業）實踐內容，讓學生在企業進行2~4周的參觀、實踐，認識工作崗位、工作流程和工作職責，返回學校學習更具有一定的針對性和方向性，既能提高學生學習的內動力，也可以增強和提高教師和學生的創新能力。（三）強化學生職業素養，引進企業文化。近年來職業教育比較注重學生知識技能的培養，但對學生的職業素質教育的設計則比較零散，內容寬泛，針對性不強。所以，學生在走向工作崗位后，職業技能尚可，但在非智力因素方面則比較薄弱。要么覺得工作壓力大，要么不能吃苦，要么團隊協作能力比較欠缺。有些中職畢業的學生，在工作中勞動紀律觀念不強，遲到早退或者不能按照企業的要求著工裝，這些往往成為被辭退的原因之一，就業穩定性比較差。在今后的教學中學校應該有針對性的引進企業文化的內容，加強學生勞動紀律觀念。在體育教育和第二課堂中，可以增強學生的勞動觀念，使學生能應對緊張的工作，并能承受一定強度的體力工作；教育學生遵紀守法、遵守制度，養成良好的保守客戶信息和商業秘密的習慣等，使學生在校就樹立良好的職業素養，實現學生到職業人的角色轉換。（四）眼光長遠，注重企業和自我發展空間。我校是一所財經類學校，會計、金融、工商管理等專業在行業內有一定的影響力。學生就業時，總是希望進入金融行業，殊不知隨著金融行業的發展和改革，行業對人才的學歷有著更高的要求。而在營銷專業的就業中，崗位需求量大，這就要求學生進入營銷一線崗位時，能調整個人心態，做好本職工作，并在一個企業中堅持下來。根據調查情況來看，能堅持的畢業生，在8個月到一年的時間里都會做到班組長、主管、店長等基層管理崗位，3~5年發展到中層管理崗位的不在少數。（五）挫折力的培養是素質教育的核心。在對畢業生回訪過程中我們發現，畢業生穩定性較差的一個重要原因是承受挫折的能力較差。現在的學生多為獨生子女，由于成長環境得天獨厚，不能正確認識必要的挫折是職業成長和成才的必要途徑，有助于個人的成熟。有些中職畢業生年齡較小，畢業時走上工作崗位時剛滿18歲，不能主動面對和解決工作中的困難，會喪失自信心，或者干脆離職回避困難。有些高職畢業的學生，在工作中對工作環境等條件要求比較高，或者在人際交往、上下級關系等方面一旦遇到矛盾不能有效解決時，往往離職或者頻繁的更換工作單位。所以，在教學上，針對學生的特點，應開展相應的挫折承受能力的課程，這樣有助于學生更快的適應工作崗位，也有助于學生在工作中恰當的解決問題。（六）良好的溝通能力為職業發展插上翅膀。市場營銷工作崗位中，溝通能力特別重要。主要體現為：表達能力，說清楚你要表達的含義，讓他人一聽就明白你要做什么；傾聽能力，明白顧客要表達什么和表象下面的真正需求；設計能力，如何滿足顧客的需求，通過你的設計能力去體現和表現。項目策劃、團隊建設等都需要良好的溝通能力，不僅能提高個人的工作效率，能為企業創造良好的效益，而且為個人的發展奠定良好的基礎。

四、結語

2019年，教育部和財政部頒布的《關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見》中明確指出，2035年我國的職業教育要實現專業與行業對接、教學內容與崗位對接，實現整體內涵建設發展。對職業教育提出了更好的希望和更高要求，這就需要職業教育不斷深入企業，進一步加強校企合作，根據行業企業變化調整教育教學，創新和優化人才培養。職業院校只有不斷探討和革新，實現專業與行業對接、教學內容與崗位對接、學生素質與社會需要對接，才能提升學生就業競爭力和持續發展能力，實現高水平學校和高水平專業發展。

參考文獻

［1］尚水利.溝通的捷徑是彎的［M］.北京:紅旗出版社,2012.

［2］劉一凡.大學生如何面對挫折與困惑［J］.陜西職業教育研究,2017,(1).

［3］曹恒山.銷售這樣說才對［M］.北京:北京大學出版社,2015.

［4］教育部財政部關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見［Z］.

作者:李雅樂 單位:陜西工商職業學院