市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式分析

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摘要：本文分析了技工院校當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，以珠海市技師學(xué)院“企業(yè)新型學(xué)徒制達(dá)田班”為例，探討了在新型學(xué)徒制背景下市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)施策略，并總結(jié)出校企聯(lián)合共同育人的一些經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：新型學(xué)徒制市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)模式

當(dāng)前我國(guó)正處在由“制造大國(guó)”向“制造強(qiáng)國(guó)”轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，新產(chǎn)業(yè)和新崗位對(duì)技能人才提出了更高的素質(zhì)要求。在此背景下，企業(yè)與技工院校聯(lián)合起來(lái)共同培養(yǎng)技能人才的“新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式”應(yīng)運(yùn)而生。技工院校必須順應(yīng)時(shí)代要求，在人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行大膽改革和創(chuàng)新突破，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，助推產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)引入新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的必要性

麥可思《2018年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》針對(duì)高職高專的調(diào)研顯示，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)位居綠牌專業(yè)第二位。綠牌專業(yè)指的是失業(yè)量較小，就業(yè)率、薪資和就業(yè)滿意度綜合較高的專業(yè)，為需求增長(zhǎng)型專業(yè)。而據(jù)中國(guó)南方人才市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求在珠三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下變得更為迫切。可見(jiàn)，市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求仍然很大，為社會(huì)培養(yǎng)和輸送優(yōu)秀的高素質(zhì)技能型營(yíng)銷人才是技工院校的重要使命。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)具有實(shí)踐性強(qiáng)、應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，它要求人才培養(yǎng)過(guò)程與崗位職業(yè)特點(diǎn)緊密結(jié)合。實(shí)際上，不少技工院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)都存在“理論強(qiáng)，實(shí)踐弱”的問(wèn)題。理論與社會(huì)實(shí)踐脫離，實(shí)踐教學(xué)缺乏職業(yè)特點(diǎn)，導(dǎo)致畢業(yè)生在進(jìn)入崗位后難以適應(yīng)工作崗位的要求。新型學(xué)徒制則正好為學(xué)生提供了提高技能、提前適應(yīng)崗位的機(jī)會(huì)，在“校企融合、工學(xué)結(jié)合、共同培養(yǎng)”的宗旨下，以技工院校為基礎(chǔ)，以企業(yè)為主體，校企雙方共享資源，分工協(xié)作。學(xué)生在校學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，在企業(yè)接受師傅的技能傳授，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐、專業(yè)與職業(yè)、課程與崗位高度融合。在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)推行新型學(xué)徒制，有利于培養(yǎng)高素質(zhì)技能型營(yíng)銷人才。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)的實(shí)施策略

為有效開(kāi)展新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)，避免培養(yǎng)過(guò)程中出現(xiàn)“校熱企冷”等問(wèn)題，應(yīng)考慮以下關(guān)鍵因素。第一，與有意愿、有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行深度合作，確保人才培養(yǎng)基礎(chǔ)。綜合考慮本專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及目標(biāo)，選擇符合專業(yè)發(fā)展要求的優(yōu)質(zhì)企業(yè)資源，與合作意愿強(qiáng)的實(shí)力企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共贏，保證學(xué)徒制人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。第二，校企共建人才培養(yǎng)平臺(tái)，優(yōu)化學(xué)習(xí)條件。堅(jiān)持“雙角色”培養(yǎng)，學(xué)校與企業(yè)共同承擔(dān)培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任，學(xué)校教師和企業(yè)師傅共同作為學(xué)生導(dǎo)師開(kāi)展教學(xué)工作。企業(yè)可與學(xué)校共同開(kāi)展校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，或提供相應(yīng)的教學(xué)資源，或直接提供相應(yīng)教學(xué)場(chǎng)地以支撐人才培養(yǎng)。第三，完善考核評(píng)價(jià)體系，保證人才培養(yǎng)考核與評(píng)價(jià)的多元性與科學(xué)性，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量。將“學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”與“學(xué)徒標(biāo)準(zhǔn)”結(jié)合，形成學(xué)校、教師、行業(yè)專家、企業(yè)、家長(zhǎng)等多方參與的評(píng)價(jià)考核制度。對(duì)照新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)崗位要求，將學(xué)生日常學(xué)習(xí)考核、關(guān)鍵學(xué)科結(jié)業(yè)考核、企業(yè)實(shí)踐考核等內(nèi)容相融合，共同開(kāi)展學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐

筆者學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)目前在校生260余人，在2019年初新校區(qū)建成之后，在校生人數(shù)將增加一倍。珠海達(dá)田集團(tuán)是一家大型專業(yè)汽車品牌商，在珠海特約經(jīng)銷廣豐、一豐、廣本全系車型，并從事汽車綜合性配套服務(wù)業(yè)務(wù)，在珠海擁有5家4S店，在全國(guó)擁有12家門店。學(xué)校與珠海達(dá)田集團(tuán)達(dá)成共同培養(yǎng)學(xué)徒人才合作意向后，結(jié)合專業(yè)實(shí)際，確定2017級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷1班（三年制高技班）為新型學(xué)徒制試點(diǎn)班級(jí)，成立了“企業(yè)新型學(xué)徒制達(dá)田班”。企業(yè)和學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)，培養(yǎng)時(shí)間為3年。珠海達(dá)田集團(tuán)設(shè)立了獎(jiǎng)學(xué)金，向每位學(xué)生支付跟崗實(shí)習(xí)補(bǔ)貼及頂崗實(shí)習(xí)工資，投入經(jīng)費(fèi)支持學(xué)徒制班級(jí)參與學(xué)校技能節(jié)活動(dòng)。專業(yè)教師根據(jù)自身特點(diǎn)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，承擔(dān)學(xué)生的在校教學(xué)任務(wù)，教授學(xué)生必要的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)理論和基本技能。企業(yè)選拔優(yōu)秀高技能人才擔(dān)任學(xué)生的企業(yè)導(dǎo)師，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行崗位實(shí)踐，按照職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和提升技能水平。1.校企共同制訂人才培養(yǎng)方案。在國(guó)家大力支持和提倡新型學(xué)徒制的背景下，筆者學(xué)校與珠海達(dá)田集團(tuán)簽訂新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)合作協(xié)議，召開(kāi)新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)專家論證會(huì)，共同研討確定符合企業(yè)崗位實(shí)際需要的人才培養(yǎng)目標(biāo)，共同制定了《市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案》。確定筆者學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是為汽車4S店及其他工商企業(yè)培養(yǎng)掌握必備的營(yíng)銷基本理論，掌握市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷策劃等專業(yè)技能，具備良好職業(yè)素養(yǎng)，能從事推銷與市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶服務(wù)、營(yíng)銷策劃等崗位的高素質(zhì)技能型人才。重點(diǎn)確立學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)和企業(yè)實(shí)習(xí)期間，其專業(yè)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容、具體教學(xué)方法及培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，明確學(xué)生在企業(yè)期間由企業(yè)安排各崗位技術(shù)能手一對(duì)一擔(dān)任師傅，教授學(xué)生專業(yè)技能。學(xué)生在校期間由學(xué)校專業(yè)教師重點(diǎn)講授專業(yè)必備理論，并接受企業(yè)與學(xué)校共同考核。2.校企共同進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)。筆者學(xué)校經(jīng)過(guò)多次市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生的典型就業(yè)崗位主要分為三個(gè)層次：基礎(chǔ)層的工作崗位主要有銷售員、客服員、新媒體平臺(tái)編輯等；管理層的工作崗位主要有銷售主管、客戶主管、新媒體運(yùn)營(yíng)主管等；戰(zhàn)略層的工作崗位主要有營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷總監(jiān)等。根據(jù)此調(diào)研結(jié)果，筆者學(xué)校與合作企業(yè)共同開(kāi)發(fā)和建設(shè)推銷實(shí)務(wù)、客戶服務(wù)管理、營(yíng)銷心理學(xué)、營(yíng)銷策劃、新媒體營(yíng)銷、汽車知識(shí)與營(yíng)銷等與企業(yè)崗位相對(duì)應(yīng)的課程。同時(shí)，將合作企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容引入課程，將工作中的典型案例轉(zhuǎn)化為課堂教學(xué)的項(xiàng)目。教師和企業(yè)師傅還在撰寫教案、編制教材、制作微課、收集典型生產(chǎn)案例等方面緊密合作，結(jié)合學(xué)徒學(xué)習(xí)的需要，聯(lián)合開(kāi)發(fā)教材學(xué)材。3.校企共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，借力筆者學(xué)校新校區(qū)建設(shè)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)2019年將新增約700平方米的校內(nèi)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，在原有市場(chǎng)營(yíng)銷綜合實(shí)訓(xùn)室的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)崗位技能要求，與達(dá)田集團(tuán)共建商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室、新媒體營(yíng)銷工作室、市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤演練室、汽車營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室，進(jìn)行營(yíng)銷基礎(chǔ)技能教學(xué)、新媒體營(yíng)銷、商務(wù)談判、汽車營(yíng)銷、企業(yè)模擬運(yùn)營(yíng)等技能實(shí)訓(xùn)。同時(shí)，以本專業(yè)學(xué)生成立的社團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)”為抓手，創(chuàng)設(shè)微信公眾號(hào)“市場(chǎng)營(yíng)銷Marketing”平臺(tái)，憑借良好創(chuàng)意文案，為達(dá)田集團(tuán)及本專業(yè)其他合作企業(yè)進(jìn)行軟文推廣，進(jìn)行新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)。4.校企共建雙導(dǎo)師隊(duì)伍。實(shí)行“雙導(dǎo)師制”是企業(yè)新型學(xué)徒制的重要內(nèi)容。一是改革教師來(lái)源渠道，面向社會(huì)選拔一批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的人才充實(shí)教師隊(duì)伍，解決目前普遍存在的教師“從學(xué)校到學(xué)校”導(dǎo)致的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題；二是加強(qiáng)現(xiàn)有教師隊(duì)伍的培訓(xùn)，筆者學(xué)校營(yíng)銷專業(yè)教師100%持技能證上崗。同時(shí)，有計(jì)劃地安排教師利用寒暑假到合作企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，以了解企業(yè)行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向。三是建立“企業(yè)兼職教師制”，學(xué)校聘任合作企業(yè)的專業(yè)技術(shù)能手為兼職教師，為兼職教師頒發(fā)聘書(shū)，安排其完成部分課程的講授，實(shí)現(xiàn)課程與崗位的對(duì)接，為新型學(xué)徒制人才培養(yǎng)提供師資隊(duì)伍。5.校企共同實(shí)施多樣化實(shí)踐活動(dòng)筆者學(xué)校“企業(yè)新型學(xué)徒制達(dá)田班”安排了三階段立體式的企業(yè)實(shí)踐計(jì)劃，三階段立體式實(shí)踐計(jì)劃指的是從一年級(jí)到三年級(jí)，分別進(jìn)行崗位認(rèn)知實(shí)踐、跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)。在一年級(jí)認(rèn)知實(shí)踐階段，合作企業(yè)各崗位技術(shù)能手到學(xué)校開(kāi)展講座，學(xué)生到合作企業(yè)參觀、體驗(yàn)，形成對(duì)企業(yè)各崗位的初步認(rèn)知。例如珠海達(dá)田集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、集團(tuán)銷售冠軍、客服明星、售后明星等就給學(xué)徒制班級(jí)進(jìn)行了“達(dá)田集團(tuán)與你的職業(yè)生涯規(guī)劃”“職場(chǎng)商務(wù)禮儀”“職場(chǎng)有效溝通技巧”“4S店汽車銷售技巧”等一系列講座，講座貫穿第一學(xué)年。在第二學(xué)年的跟崗實(shí)習(xí)階段，學(xué)生分配到達(dá)田集團(tuán)不同門店，在不同崗位跟崗實(shí)習(xí)并進(jìn)行輪崗，企業(yè)給每個(gè)學(xué)生安排一名師傅，學(xué)生在企業(yè)師傅的指導(dǎo)下參與輔助性工作，每學(xué)期跟崗實(shí)習(xí)時(shí)間為1～2個(gè)月。第三學(xué)年頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生作為“準(zhǔn)職業(yè)人”，在師傅的指導(dǎo)下獨(dú)立工作，接受學(xué)校和企業(yè)的雙重考核，實(shí)習(xí)時(shí)間為一學(xué)年。除此之外，在企業(yè)大型營(yíng)銷活動(dòng)期間，合作班學(xué)生也會(huì)到崗參與實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，如五一、十一房車聯(lián)展等大型專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，讓學(xué)生在大型市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中得到熏陶，培養(yǎng)其營(yíng)銷策劃、現(xiàn)場(chǎng)推銷、客戶溝通等核心能力，培養(yǎng)學(xué)生積極投身營(yíng)銷行業(yè)的熱情。

四、效果評(píng)價(jià)及反思

在企業(yè)新型學(xué)徒制背景下，珠海市技師學(xué)院對(duì)校企深度合作進(jìn)行了探索。通過(guò)成立新型學(xué)徒制合作班級(jí)，為學(xué)生提供提高技能、提前適應(yīng)崗位的機(jī)會(huì)，確保了人才培養(yǎng)質(zhì)量，為企業(yè)培養(yǎng)了所需的人才。合作使學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)定位更加清晰科學(xué)，人才培養(yǎng)模式和課程結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，專業(yè)教學(xué)資源得以豐富，師資水平得到提升，促進(jìn)了專業(yè)建設(shè)與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)建設(shè)服務(wù)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

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作者:張麗麗 單位:珠海市技師學(xué)院