市場營銷教學人文思想的培養(yǎng)

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一、市場營銷崗位的特點決定了其專業(yè)能力與素養(yǎng)的培養(yǎng)方向

認真分析市場營銷崗位的特點，才能確定其專業(yè)能力與素養(yǎng)的培養(yǎng)方向，從而進一步實行專業(yè)培養(yǎng)目標定位。市場營銷崗位的特點有：（1）職業(yè)門檻低。國家鼓勵創(chuàng)業(yè)，幾乎人人可以“練攤”或開店，似乎人人可以從事營銷工作，看似簡單、無需高深的技術(shù)和能力。（2）服務性強，主要表現(xiàn)為與人打交道，也就是與人溝通、表達以及協(xié)作的能力。（3）綜合性要求高，具有挑戰(zhàn)性。因為市場營銷專業(yè)的學生將來從事的工作是任務艱巨的營銷，要面對面地把產(chǎn)品銷售給購買欲望不高的顧客，要開發(fā)一個巨大的潛在市場，這項工作具有很大的挑戰(zhàn)性。上述職業(yè)特點決定了本專業(yè)培養(yǎng)的能力，諸如，敏銳的觀察能力、較強的溝通能力、團結(jié)協(xié)作能力和管理能力等。該職業(yè)的主要特點是與人打交道，市場營銷人員每天要與各種各樣的人打交道，可以說每天都要向公眾展示著自己的素質(zhì)，并由此而展示他所代表的團隊或組織的“素質(zhì)”，相當于是“敲門磚”。如果你的某些顯而易見的令人不能贊同或反感的行為，就會使得營銷活動“到此為止”。也就是說，該專業(yè)方面的人文素養(yǎng)對于專業(yè)能力的發(fā)揮具有限制性的約束。所以，該專業(yè)的行為素養(yǎng)的培養(yǎng)某種程度上講要比能力的培養(yǎng)還要顯得重要，具有基礎(chǔ)性的地位。如營銷人員穿著要得體、談吐要優(yōu)雅、表現(xiàn)出干練專業(yè)的形象，還要有濃厚的職業(yè)興趣、愿意接受挑戰(zhàn)、不怕吃苦的奉獻精神等。

二、市場營銷專業(yè)學生人文素質(zhì)培養(yǎng)的重要性

職業(yè)教育不同于普通教育，職業(yè)學校必須把人文素質(zhì)教育擺在重要的位置。優(yōu)秀營銷人員的個人素養(yǎng)主要包括兩個方面：品德修養(yǎng)和人文科學品質(zhì)。營銷人員的推銷工作推銷的首先是自己，只有獲得客戶信任、尊重、佩服，才有可能完成自己的任務。營銷人員要塑造個人的魅力，使自己成為一個受人歡迎和受人尊敬的業(yè)務人員。首先是品德修養(yǎng)的培養(yǎng)。營銷工作是一個長期的工作，不是一次性的交易，營銷人員和客戶之間要以誠相待。營銷活動，絕不能生拉硬拽、巧舌如簧、連哄帶騙，讓人感到遺憾的是，這樣的情形在生活中隨處可見。如果公司的客戶發(fā)現(xiàn)營銷人員的品德有問題或者營銷人員的品德低下，就會對營銷人員提出的開拓市場的建議和意見產(chǎn)生疑慮，懷疑營銷人員和公司措施的真實目的，造成不必要的障礙。營銷人員在同客戶交往的過程中，要盡量表現(xiàn)出對家庭、企業(yè)、社會的責任感和奉獻精神等諸多方面的優(yōu)秀品質(zhì)。其次是人文科學品質(zhì)的培養(yǎng)。人文科學涵蓋的內(nèi)容很寬泛，是指一個人所掌握的政治學、經(jīng)濟學、歷史、地理、法學、哲學等方面的知識。所以說很難從具體的一個方面來說一個人的人文素養(yǎng)非常高，基本上只能從一個整體的概念上評價一個人的人文素養(yǎng)。人文素質(zhì)教育是人格修養(yǎng)、道德品質(zhì)、文化知識、誠信責任、法律和公民意識諸方面教育的整合體，其重要性在于人文素質(zhì)教育有助于塑造學生正確的人生觀和價值觀，培養(yǎng)學生的綜合思維能力和創(chuàng)新意識，形成合理、優(yōu)化的知識體系，養(yǎng)成高尚的情操和完整的人格，促進學生全面健康發(fā)展。通過人文素質(zhì)教育，學生能學會如何思考、如何做人、如何關(guān)注世界，對于學生樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀起到積極作用，也有利于提高學生的品格素養(yǎng)和綜合能力。

三、在市場營銷課程教學中閃亮的人文思想的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)

從市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的角度，結(jié)合該專業(yè)的特點，擬在市場營銷學課程教學中提升學生的人文素質(zhì)。通過多年的教學與思考，發(fā)現(xiàn)該課程蘊含了大量的人文思想，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：（一）從市場營銷學的學科性質(zhì)角度認識其人文特質(zhì)。世界著名的美國市場營銷專家菲利普•科特勒在《市場營銷學原理》序言中是這樣寫的：“市場營銷學是建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應用科學。”這就清楚地闡明了市場營銷學的性質(zhì)、特點以及它與其他學科的關(guān)系。從歷史上看，在某種意義上，它不僅是一門科學，而是一門藝術(shù)。市場營銷學其實是一門人文學科，即怎么更好地與“人”打交道，包括市場營銷渠道企業(yè)（資源供應者、營銷中介）、目標市場顧客、競爭者和公眾，最終怎么與消費者實現(xiàn)交換。這個交換強調(diào)互利，認為滿足消費者需求與滿足企業(yè)獲得盈利的要求是并行不悖的，它們之間是相互滿足的交換關(guān)系。這里體現(xiàn)的人文思想是平等、尊重、互利、共贏。顧及他人、考慮自己；心中有他人，他人心中才有你；“欲取之，必先予之”，也就是人際交往的互利原則。不難發(fā)現(xiàn)，在諸多人文思想指導下的交換活動變得輕松、成功、有趣；而不是我們常見的拒絕、失敗、痛苦。（二）從市場營銷學的經(jīng)典理論把握其人文內(nèi)涵。首先是社會市場營銷觀念。作為優(yōu)秀的營銷人員，需要清晰地了解正確的現(xiàn)代營銷的發(fā)展方向。現(xiàn)階段正沿著以客戶為中心的營銷理念、關(guān)系營銷理念、社會營銷理念方向發(fā)展。社會營銷理念的一大特點表現(xiàn)為強調(diào)社會環(huán)保，凸顯企業(yè)的社會責任感。比如，在課堂教學中我們專門設(shè)置了一個模塊，討論食堂就餐的整個過程的一些現(xiàn)象。另外，還有市場營銷宏觀環(huán)境因素、馬斯洛需求層次理論、人員推銷的策略和技巧、市場營銷控制等。（三）從市場營銷學中神奇的營銷組合理解其蘊含的人文思想。企業(yè)市場營銷管理過程的步驟之三即確定市場營銷組合，即發(fā)展市場營銷組合策略。除了大家所熟知的“4P’S”之外，筆者梳理了一下本課程中出現(xiàn)的組合如下：（1）分析、評價市場機會和環(huán)境威脅的方法和對策；（2）產(chǎn)品生命周期中投入期的策略或定價決策與營銷組合；（3）分析現(xiàn)有業(yè)務（或產(chǎn)品）組合的美國波士頓咨詢集團法；（4）企業(yè)增長戰(zhàn)略中的密集型增長戰(zhàn)略。這里體現(xiàn)的人文思想是團隊作戰(zhàn)、合作共贏，多角度思考問題，尋找有創(chuàng)意的、創(chuàng)新的營銷手段和方法。總而言之，充分結(jié)合上述內(nèi)容加強滲透正確的人文思想和人文觀念，從實際出發(fā)，彌補中職學生的“短板”。從而真正注重市場營銷專業(yè)學生從人文素質(zhì)到知識，從知識到能力，從能力再到綜合素質(zhì)的全方面的培養(yǎng)，真正實施教書育人的目的。

【參考文獻】

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[3]楊欣.淺議高職市場營銷人才培養(yǎng)的人文性目標[J].當代教育理論與實踐，2014（4）

作者:周春錦 單位:江蘇省高港中等專業(yè)學校