海南旅游服務貿(mào)易國際競爭力研究

導語：海南旅游服務貿(mào)易國際競爭力研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：海南，是我國最大的一個經(jīng)濟貿(mào)易特區(qū)，同時它也是我國最年輕的一個省份。雖然它的陸地占有面積最小，但是海洋面積卻是最大。一句“九死南荒吾不悔，茲游奇絕冠平生”讓海南迤邐風光享譽大江南北。如今的海南已經(jīng)是一個旅游勝地；藍藍的天空，安靜潔白的城市，浪漫并且自由的風俗民情，許多豐盛美味的熱帶水果，讓人不禁的頃往，流連忘返。隨著海南省旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，將海南省建設成國際旅游省份是21世紀海南省發(fā)展的重要的戰(zhàn)略選擇。提升海南省旅游服務貿(mào)易的國際競爭力是必要的。

關鍵詞：國際旅游城市；旅游服務；旅游貿(mào)易；國際競爭力

一、海南省旅游概況

1.地形氣候。海南省位于我國的最南部，北方以瓊州海峽將海南和廣東分隔開來，西部與越南隔著北部灣相望，東部瀕臨南海，在南海中和文萊、馬來西亞、菲律賓等國家相鄰，最南點是曾母暗沙。陸地面積達到近34萬平方千米，其中戶籍人口902萬，但是常住的人口卻有911萬。省會城市是海口市，現(xiàn)轄4個地級市、8個市轄區(qū)、5個縣級市、4個縣、6個自治縣。在海南一般以山地和丘陵居多，它們占據(jù)全省的38.7%陸地面積，陸地的49.5%的面積為寬窄不一的階地或者臺階，主要分布在山地和丘陵的周圍，其中在島嶼的中南部主要分布的是山地，西北、西南部主要是丘陵。環(huán)島的周圍地形為平原，占陸地面積的11.2%。地形的整體是從中部山體向外圍逐漸的遞降，最高點的海拔高達1867米，位于五指山的第二峰。在海南全年都是暖熱的，雨量充盈，干濕的季節(jié)明顯，并且風比較大，所以經(jīng)常有風暴或者臺風出沒。在中部地區(qū)氣候氣溫相對較低，西南部地區(qū)氣溫相對較高，全年的各地均溫為23度到25度之間。全年沒有冬季。2.主要景點風光。“美麗的三亞，浪漫的天涯”。三亞是我國的旅游勝地。在那里可以感受到濱海的風光，浪漫并且自由的民俗風情。三亞的風景名勝主要有：亞龍灣，大海灣，鹿回頭公園，天涯海角，海山奇觀，南山文化旅游區(qū)。除了有：“東方夏威夷”之稱的三亞外，還有擁有“椰城”之稱的海口、西海岸帶狀公園、東賽港紅樹林自然保護區(qū)、五公祠、五指山等等旅游景區(qū)受到廣大旅客的歡迎。3.民俗文化在海南有30多個民族在這里定居生活。海南豐富多彩的社會風貌得益于古樸的、獨特的當?shù)孛屣L情。黎族的生活習俗是最具有特色的；樹皮布、鉆木取火技藝、臨高人偶劇等都是國家的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。黎族是一個能歌擅舞的民族，民居在各支系也是各具特色的；在五指山的腹中地，杞黎主要是船型屋，潤黎以龜形屋為代表。當?shù)厝嗣襁€創(chuàng)造了豐富而有趣的口頭文學。4.旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀在2017年上半年，海南的入境旅客增加57.5%，接待的國內(nèi)外的旅客總?cè)藬?shù)高達3千多萬人次，旅游的收入增長了22.8%。全省的旅游人數(shù)和旅游的收入保持者兩位數(shù)在增長。省委和省政府據(jù)“十三五”發(fā)展改革大局，正在加快打造“大三亞”一體化的旅游經(jīng)濟圈；消除行政阻礙，發(fā)揮資源效應有效途徑，帶動經(jīng)濟的發(fā)展。提出建設“國際旅游島”的方案在2007年被海南省提出，實施計劃幾乎已經(jīng)高達十年，這一方針方案極大的推動了海南省的旅游發(fā)展。目前海南旅游業(yè)正在持續(xù)的發(fā)展。目前海南省旅游服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如下：（1）旅客人數(shù)快速的增加，國際上，旅游的發(fā)展?jié)摿艽螅諛I(yè)量比重增加。（2）產(chǎn)業(yè)的規(guī)模變大，旅游的收入增加，各個地區(qū)的服務發(fā)展不斷的在擴大。旅游服務在國民經(jīng)濟中作用和地位越來越強，比重越來越大。（3）在全省的施工項目中對旅游服務貿(mào)易的投資比重進一步擴大。（4）旅游服務稅收在地方的財政收入中占有重要的比重。（5）各個地區(qū)的旅游服務業(yè)的重要拉動力還是傳統(tǒng)的服務業(yè)。雖然海南旅游業(yè)快速的發(fā)展，給當?shù)貛砹私?jīng)濟效益，但是在這種快速發(fā)展的背后也存在著缺陷與不足。（1）海南省的旅游資源很豐富，但是這些資源的優(yōu)勢沒有得到發(fā)揮，深層次的文化要素建設有待加強。（2）信息在旅游中是十分重要的，但是海南的旅游信息化還是停留在旅游網(wǎng)，辦公智能化等初級的領域。（3）游客不斷地增加，一些海濱區(qū)域超荷接待旅客，造成環(huán)境破壞。盡管海南的旅游經(jīng)濟穩(wěn)步地發(fā)展，并且取得了進步，但是和國際上其他經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)相比，還存在著一定的差距，迫切地需要提升旅游服務貿(mào)易在國際上的競爭力。根據(jù)國際區(qū)域旅游經(jīng)濟發(fā)展的要求，結(jié)合海南島自身的優(yōu)勢與劣勢，如何提高旅游服務貿(mào)易在國際上的競爭力，是本文著力探討分析的。

二、建設國際區(qū)域旅游業(yè)的特征和要求

進入21世紀以來，全球經(jīng)濟迅速的發(fā)展，人們的生活水平提高，帶動了國際旅游的發(fā)展。國際旅游業(yè)的發(fā)展帶動了世界經(jīng)濟的發(fā)展，將旅游業(yè)的發(fā)展與建設相結(jié)合已經(jīng)成為區(qū)域發(fā)展的重要的戰(zhàn)略目標之一。現(xiàn)代旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展促進了經(jīng)濟的結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化與高度化。縱觀國際旅游景區(qū)的行程，都很重視將旅游業(yè)和區(qū)域發(fā)展相結(jié)合，重視區(qū)域園林、綠化和區(qū)域特色的建設，最終形成各具風格的國際區(qū)域旅游景區(qū)，并且?guī)雍屯七M了該地區(qū)的旅游業(yè)的迅速發(fā)展。展望未來，建設國際化區(qū)域旅游景區(qū)已經(jīng)成為區(qū)域發(fā)展重要的潮流。國際旅游景區(qū)不是自封的，不是主觀臆想的，是具備一定的基礎與條件逐步形成的。研究分析有名的區(qū)域旅游景區(qū)的特征和功能得出，盡管很多知名的旅游景點存在一定的差異，但是經(jīng)濟發(fā)展的國際區(qū)域旅游景區(qū)有以下幾個方面的共同特征和要求：（1）國際區(qū)域旅游景區(qū)都有較高的國際知名度，旅游資源豐富，旅游產(chǎn)品具有鮮明的特色，具有很強的吸引力與美譽度，旅游產(chǎn)品功能和其他區(qū)域功能可以能夠突出服務國際社會。（2）國際區(qū)域旅游景區(qū)的區(qū)域經(jīng)濟具有開放性,建設有發(fā)達的、較完備的國際經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)、制度,擁有完善的地區(qū)基礎設施,發(fā)達的現(xiàn)代化的交通設施、信息通訊等種國際交流手段,以及擁有國際一流的服務水準,能夠保持一定數(shù)量的外國機構(gòu)、人員和一定規(guī)模的國際旅游者數(shù)量。（3）國際區(qū)域旅游景區(qū)具有較強的地區(qū)功能,經(jīng)濟體系很完整、高度化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和強大的經(jīng)濟實力與區(qū)域?qū)ν赓Q(mào)易依存度;人力資源很豐富,強大的科技實力以及區(qū)域的文化兼容能力和該區(qū)域?qū)ν廨椛淠芰?外向型經(jīng)濟在整個地區(qū)經(jīng)濟中占據(jù)很大的比重。（4）國際區(qū)域旅游景區(qū)具備完善的旅游產(chǎn)業(yè)體系,旅游產(chǎn)品、資源、線路配套連續(xù)服務;旅游地區(qū)擁有完備的接待設施,優(yōu)質(zhì)而且高效的旅游服務;該地區(qū)的旅游業(yè)的服務和管理水平能夠達到國際旅游標準,而且能與國際旅游市場接軌;旅游產(chǎn)業(yè)不僅成為該區(qū)域的主導產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè),而且在該區(qū)域的經(jīng)濟社會發(fā)展中居于重要的地位。（5）國際區(qū)域旅游景區(qū)具備現(xiàn)代化,效率化的管理手段和機構(gòu);當?shù)氐纳鐣刃蚓弧⒅伟睬闆r好,區(qū)域與國際間的信息交流便捷、手續(xù)簡便;藝術(shù)開放性和自然性的國際旅游面貌,具有獨特的風格特色。

三、提升海南旅游服務貿(mào)易國際競爭力的基礎和條件

參照國際區(qū)域旅游景區(qū)的特征和要求，考慮到國際旅游業(yè)的發(fā)展，提高海南旅游服務貿(mào)易國際競爭力的基礎和條件如下：（1）海南省擁有很豐富的旅游資源。海南省位于中國的最南端，在我國是僅僅次于臺灣的第二大島嶼。它的氣候資源多樣，全年無冬季，西沙群島、南沙群島、中沙群島均屬于熱帶海洋氣候，在這里常年夏季，全年的平均氣溫在26度左右，降雨充沛，年均降雨量在1600毫米以上。海南，曾經(jīng)的“崖州”，現(xiàn)今的天涯海角，空氣清新，碧浪白沙和當?shù)氐囊L海韻可以將俗世的煩惱帶走，煙消云散讓心涼得到清新安寧。美麗的沙灘、適合的氣候為海南帶來了海水浴場與避暑勝地，例如擁有椰島之稱的海口的五公祠、海瑞墓、府城鼓樓、東寨港紅樹林、海南熱帶野生動植物圓，又如美麗的三亞市的大東海、亞龍灣，海江市的鋪前灣、東寨港、鹿回頭公園、天涯海角、海山奇觀等地區(qū)風景名勝。除了這些還擁有各具特色的地方美食，如文昌雞、海南粉、黑豆飯、海南蘿卜糕等。全省的建筑、服飾、食品、歌舞、節(jié)日、民俗風情等使得中外的游客趨之若鶩，流連忘返。海南豐富多彩的旅游資源，為海南提升旅游服務貿(mào)易國際競爭力奠定了優(yōu)厚的資源條件。（2）海南具有突出的地區(qū)位置優(yōu)勢和擴大的對外開放度。海南省位于我國的最南部，北方以瓊州海峽將海南和廣東分隔開來，西部與越南隔著北部灣相望，東部瀕臨南海，在南海中和文萊、馬來西亞、菲律賓等國家相鄰，最南點是曾母暗沙。海南是大西南出的前沿，是開發(fā)利用南海的資源基地；與臺灣相對望，近靠香港澳門、珠江三角洲，靠外和東南亞相臨，有了香港經(jīng)濟、珠江三角洲的經(jīng)濟依托，有利于內(nèi)引外連，促進經(jīng)濟發(fā)展。海南靠近東南亞和東亞之間的國際深水航道海運便利，并且其周邊的南海是我國通向東南亞、非洲、歐洲的主要海上通道等等優(yōu)勢給海南引進了大量的物流、人流、資金流和信息流，提高了海南在國際的知名度和美譽度，使得海南作為國際區(qū)域旅游的地位和聲譽能夠迅速的遍布全國，走向世界。（3）海南旅游基礎設施有了較大的改善。旅游地區(qū)的基礎設施是發(fā)展國際旅游業(yè)的載體。面對挑戰(zhàn)和機遇，海南提出了國際旅游島的建設，并且逐年的加大基礎設施的建設力度。2009年，國家印發(fā)了“國務院關于推進海南國際旅游島建設發(fā)表的若干意見”后，海南省委、省政府根據(jù)其精神組織編制“海南島國際旅游島建設發(fā)展規(guī)劃綱要”，綱要促進了旅游的相關基礎設施發(fā)展，2015年便已經(jīng)形成了海南島內(nèi)“2小時旅游交通圈”。同時海南的電信、通訊業(yè)務也有了長足的發(fā)展。2016年海南實現(xiàn)了“全光網(wǎng)”的省建設目標，光纖寬帶的網(wǎng)絡覆蓋率提升至99.4%，擴增了鐵塔建設，建設數(shù)據(jù)中心和信息平臺，為海南的旅游經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展帶來了極大的便利。

四、提升海南旅游服務貿(mào)易國際競爭力的對策

為了確保海南對旅游資源進行合理科學的開發(fā)，充分的利用海南省的旅游優(yōu)勢條件，提升海南旅游服務貿(mào)易國際競爭力需要采取以下幾個方面的對策措施。（1）統(tǒng)一思想，提高旅游的認識。在旅游資源開發(fā)的過程中，時刻的謹記市場、產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)、效益與發(fā)展的觀念，不斷地提高對旅游資源開發(fā)的全面綜合認識。根據(jù)旅游市場的需求優(yōu)化資源開發(fā)；綜合規(guī)劃、宏觀引導旅游資源。（2）重點突出，科學規(guī)劃，獨具特色。從省內(nèi)、國內(nèi)、國際的對比中選用有特色并且有開發(fā)優(yōu)勢和條件的旅游資源，重點開發(fā)，創(chuàng)出具有強大的競爭力的優(yōu)勢特色旅游產(chǎn)品。（3）建立組織，區(qū)分責任，加強行業(yè)組織管理，不斷地改善旅游配套設備服務的能力。在保證海南游客持續(xù)的增長率的同時，要加強行業(yè)的組織管理，提高業(yè)務水平。（4）加快旅游公司的旅游業(yè)人才培養(yǎng)。伴隨海南旅游業(yè)的發(fā)展、旅游業(yè)人才的奇缺，面對國際市場的壓力，應不斷地加強旅游市場隊伍的建設，盡快培養(yǎng)、建設一支政治素質(zhì)好，業(yè)務能力強，業(yè)務熟練并且具有開拓精神的隊伍。從長遠出發(fā)，針對語言、文化背景等方面培養(yǎng)出有較強能力的市場營銷專業(yè)人才。

五、結(jié)語

提高海南旅游服務貿(mào)易在國際上的競爭力是一個長期性、持續(xù)性、系統(tǒng)性的工作。國家、地區(qū)均在傾注力量持續(xù)地做好這項工作。海南在發(fā)展國際旅游業(yè)的過程中，必須有針對性地采取科學合理的戰(zhàn)略和對策來提高在國際旅游市場上的競爭力。

參考文獻：

[1]國家旅游局：中國旅游年鑒[M]，北京：中國旅游出版社，2000，2001.

[2]劉小亮.旅游服務質(zhì)量控制的三大要素[J].企業(yè)改革與管理，2012.

[3]顏實.基于感知服務質(zhì)量差距模型的餐飲業(yè)競爭策略研究[J].現(xiàn)代管理科學，2013.

[4]薛秀芬，原哲.遼寧旅游服務質(zhì)量管理模式研究[J].遼寧師范大學學報，2008.

[5]瞿華.服務質(zhì)量管理模式與我國旅游企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新探討[J].石家莊經(jīng)濟學院學報，2009.

作者:莫海鵬 莊雪球 單位:海南科技職業(yè)學院