老年人智能手機課堂教學原則

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4G網絡的普及，5G網絡的興起，各種APP的產生與應用，網購、交通、公共服務、社交娛樂，越來越多我們耳熟能詳的生活場景從線下搬到了線上，從現實搬到了網上。如今手機對人們的意義已經遠遠超過了電話，出門不帶錢包不帶公交卡不帶銀行卡只帶一個手機，已經成為人們生活的常態。然而對于老年人來說，面對智能手機這一“新鮮事物”，往往有些望而生畏，從一開始的抵觸到慢慢接受到想要學習，社區學校亟需開放智能手機課堂引導老年人正確使用智能手機。本文正是在此背景下，淺談對社區學校老年人智能手機課堂的教學，總結老年人學習智能手機操作中存在的問題，探索針對這些問題的有效教學方法。

一、老年人學習智能手機存在的問題

（一）老年人生理特點帶來的問題

老年人隨著年齡的不斷增長，身體的各個組織結構和器官功能都逐漸衰退，視覺、聽覺、味覺、嗅覺都會下降，還會出現記憶力降低、動作遲鈍、協調性差等各種表現。我們可以從感覺系統、肌肉骨骼系統和神經系統三個方面來分析老年人的生理特征及其所帶來的問題。1.感覺系統感覺系統包括視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等感官功能的變化。一般老年人會出現不同程度的視覺障礙，有可能出現視野狹窄、辨別力下降等。智能手機是由發光二極管產生光源，老人在使用智能手機時容易看不清文字或無法看全頁面的問題；還有的老年人會出現生理性聽力減退，最直接的影響是上課吸收效果差，對教學內容的收聽以及手機音頻的反饋較差；在觸覺方面，老年人觸感降低，而智能手機觸摸屏的方式，有時會讓某些老人無所適從。2.肌肉骨骼系統老年人的肌肉、骨骼和關節隨著年齡增大都會有所變化，肌肉彈性降低，動作會變得緩慢和難以控制。智能手機的操作涉及大量的點按、長按、劃、單擊、雙擊，老年人由于生理原因，不能很好地控制自身肌肉，動作較慢或較重，容易出現各種操作失誤，比如弄混單擊雙擊、點按長按，劃動用力過猛或過輕等。3.神經系統神經系統的變化包括大腦和神經的功能變化，人的大腦會隨著年齡增長逐漸萎縮，老年人由于腦力退化會出現記憶力衰退、思維慢的問題，這在學習智能手機時會導致學習新知識時理解慢、吸收慢，比如剛教的知識扭頭就忘，或者對于掃碼、刷新等新的概念很難理解的問題。神經傳導功能下降，對刺激的反應時間延長，由于神經中樞機能衰退，容易疲勞、注意力不集中，注意力的耐力較差，對一件事物集中注意的時間較短，尤其是在聽的方面。

（二）老年人心理特點帶來的問題

老年人退休后社會交往的范圍大幅減小，活動主要區域由工作單位轉變為家庭和社區，社會交往以家人、鄰居為主，隨著生理變化和社會關系的變化，心理狀態也會帶來較大的變化。1.安全感低、適應能力減弱，怕上當受騙老年人對新近事物的接受能力比較低，學習和理解新事物需要很長的時間，同時天然對網絡、手機、電腦等有警惕心理，認為“網上到處都是騙子”，因此在學習智能手機時也容易抱著不信任、不接納的情緒。2.自卑情緒導致的自尊心強老年人由于學習能力的減退，適應能力的減弱，容易產生自卑情況，也由此導致自尊心往往都很強，不愿意由于生理原因被看輕，學得慢或未理解時也不好意思提問，往往導致一些知識點并未理解透徹就輕易放過，知識學習不扎實。3.孤獨感與空虛感由于老年人交際范圍的減小，活動區域的變化，社交圈子越來越窄小，對社會事務的參與度越來越低，很容易在精神上產生孤獨感和空虛感，產生與社會、時代的脫節感。

（三）現實問題

1.文字輸入問題大多數老年人都不會說普通話，手機語音識別功能無法很好地識別這些語音，同樣他們大多數也不會漢語拼音，無法學習拼音輸入法，甚至有一部分老年人不識字，也無法通過手寫輸入，文字輸入成為老年人學習智能手機的攔路虎。2.獨居問題《中國養老產業發展白皮書》披露，中國有超過1億的獨居老人。這些獨居老年人沒有跟年輕人一起生活，社交圈子較一般的老年人更窄，同時學習中有問題也無法及時向子女詢問。即使非獨居的與子女同住的老年人，由于子女工作繁忙，交流的機會也非常少，有的老年人甚至還要承擔照顧孫子女的責任，沒時間學習也無人交流學習。3.手機軟件更新換代迅速隨著5G時代的到來，手機硬件與軟件更新迭代的速度越來越快，老年人由于前述種種原因，學習速度慢，那么最極端的情況，可能一個軟件的使用方法老人還沒有學會，這個軟件就已經被淘汰，如果產生這樣的情況，會極大地削弱老年人學習手機軟件的熱情，讓他們產生極大的挫敗感。

二、社區學校老年人手機課堂教學原則

基于以上老年人學習智能手機過程中存在的種種問題，本文主要探討以下教學原則：

（一）端正思想，正確認識智能手機與網絡

教學之初要讓老年學員端正學習的思想，一方面消除他們對學習的畏難情緒，可以直接與老年學員分析學習的利與弊，讓他們知道雖然生理上的變化決定了老年人的學習能力要弱于年輕人，但老年人有更多的社會經驗，有更專注的時間可以用來學習，是可以更專心更高效地進行學習的。另一方面對老年學員進行智能手機與網絡知識普及，讓他們科學認識網絡，既不怕上當受騙，同時也不輕信網絡言論。在此基礎上，還可以輔以介紹網絡防騙知識，教授如何科學識騙防騙，讓他們知道學習就是為了更多的了解，了解得越多，越不會盲目相信網絡上的不實信息和詐騙言論，從而使他們能夠心無芥蒂，科學理性地擁抱智能手機時代，擁抱網絡時代。

（二）合理規劃教學內容，做好知識點細分

教學內容規劃由淺入深，先講授老年人容易接受與理解的內容。如在講授微信的使用時，先講如何通過手機號查找好友，如何發送語音消息等，然后再講如何訪問朋友圈、如何分享文章，最后講解如何發表朋友圈。針對老年人注意力集中時間短，記憶力較差的特點，在規劃教學內容時做好知識點細分，將知識劃分成好理解、易吸收的知識塊，對于老年人使用智能手機時出現的問題各個擊破。如講解微信下載安裝時，將知識點劃分為應用市場選擇、下載及安裝操作方法、安裝注意事項等細分知識塊。

（三）循序漸進，適時重復

前面提到過老年人的神經系統和肌肉系統都會有不同程度的萎縮，因此在教學中，如果老師教學進度過快，老年學員接受新知識、新技能的速度跟不上老師，就會大大打擊他們學習的積極性。在知識的講授與練習中，一定要循序漸進，講解速度放慢，并且隨時關注學員的學習狀態，當感覺到一半左右的學員進不上學習進度時，可選擇適時重復，小步慢進，不追求速度，而要以滿足他們掌握知識的速度為準。每三次課做一次課堂內容回顧，將前面學習的知識進行整體回顧，及時發現學員掌握得不扎實不牢固的知識點，進行鞏固，幫助學員更好地吸收。

（四）以講輔練，講練結合

在教學中，主要以學員動手操作為主，關鍵知識點講授為輔，邊講邊練，講練結合。在此過程中多觀察學員操作，走近學員中間，發現問題主動指導，對于操作特別困難的學員，可以手把手慢慢輔導，在此基礎上鼓勵他們提問與交流，當堂問題當堂解決，離開教室時不留疑問。

（五）開展分組教學，建立班級學習群空間，減輕學員孤獨感

為減輕老年人的孤獨感，在教學中除了知識點的講授外，還要加強班集體的凝聚力和學員的歸屬感。將學員進行小組劃分，在教學中開展分組教學，讓學員們在組內合作的過程中加強交流。在學員學習完微信、QQ等社區工具的使用后，建立班級學習群空間，如微信群、QQ群等，在學習群中分享學習知識、生活小常識等，還可進行知識點競答，提高學習氛圍及班級凝聚力，減輕學員的孤獨感。

（六）及時評價，及時鼓勵

中國民間有句俗語“老小老小”，一層意思是我們要關愛老人，照顧老人像照顧孩子一樣，還有另一層意思是說老人到了一定年齡會有表現得像孩子一樣，需要我們像對待孩子一樣去表揚去鼓勵。由于老人安全感的缺乏、學習能力的減弱，他們在學習中更加需要及時獲得評價。因此，當學員掌握了一個新方法或新技能時，一定要及時地給予表揚和鼓勵，可以提供機會給表現好或進步快的學員，讓他們可以單獨展示操作，也可以引入積分獎勵機制，完成一個教學小任務可以獲得一定的積分，達到一定積分可以兌換禮品，這些看似幼稚的操作方法實際上會深受老年學員的喜愛。

三、結束語

老年人能走出家庭，走入社區，參加學習，本身就是一件特別值得鼓勵和敬佩的事情，我們在老年學員的教學中，一定要尊重他們，尊重他們不同于青少年和中青年的學習特征，尊重他們渴望學習渴望被社會接納認可的心態，讓他們在學到知識的同時也能交到朋友，體會快樂，獲得幸福感，這才是我們社區教育、終身教育的初心和本質。

作者：陳靜 單位：武漢市武昌區社區教育學院