電子商務(wù)綠色供應(yīng)鏈管理策略

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摘要：電子商務(wù)環(huán)境下，綠色供應(yīng)鏈管理具有重要意義，有利于資源集成與優(yōu)化，有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。目前綠色供應(yīng)鏈管理還存在不足，主要表現(xiàn)為相關(guān)法律法規(guī)不健全、消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)缺乏、物流體系有待完善、企業(yè)成本相對(duì)較高。應(yīng)健全相關(guān)法律法規(guī)，注重培養(yǎng)消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)，重視物流體系建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)管理并降低企業(yè)成本。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；綠色供應(yīng)鏈；管理策略；法律法規(guī)；物流體系

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)興起并取得較快發(fā)展。目前，電子商務(wù)分為企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的兩個(gè)不同層次商務(wù)活動(dòng)，前者是指企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)交易平臺(tái)完成商務(wù)活動(dòng)，后者是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)者提供的信息完成訂購商品或服務(wù)的活動(dòng)。這兩種模式的出現(xiàn)和應(yīng)用，給傳統(tǒng)企業(yè)管理模式帶來深刻變革，供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計(jì)劃隨之出現(xiàn)并得到越來越廣泛的應(yīng)用。

一、電子商務(wù)與綠色供應(yīng)鏈管理概述

（一）電子商務(wù)概述。電子商務(wù)是指在信息網(wǎng)絡(luò)支持下，以電子數(shù)據(jù)信息流通方式進(jìn)行并完成與商務(wù)、交易、金融相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)。在電子商務(wù)環(huán)境下，最為關(guān)鍵的是計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化應(yīng)用，不僅要注重提高硬件和軟件設(shè)施綜合性能，還要將生產(chǎn)廠商、賣家、買家、合作伙伴等融入互聯(lián)網(wǎng)之中，密切相互聯(lián)系，便利各種交易順利進(jìn)行。當(dāng)前，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的應(yīng)用十分廣泛，它具有高效化、快捷化、全球化、成本低廉、選擇性強(qiáng)等特點(diǎn)[1]。具體應(yīng)用中，它通過互聯(lián)網(wǎng)將顧客、供貨商、銷售商、雇員緊密聯(lián)系在一起，不僅能夠?qū)⒂袃r(jià)值的信息迅速傳遞給人們，還能提高交易速度，確保交易安全。（二）綠色供應(yīng)鏈管理概述。綠色供應(yīng)鏈管理這一概念最早出現(xiàn)于1996年，它以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ)，涉及供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商和消費(fèi)者，在物流獲取，產(chǎn)品加工、包裝、運(yùn)輸、使用和報(bào)廢過程中都注重落實(shí)綠色環(huán)保理念，盡量降低對(duì)周圍環(huán)境的影響與破壞，提高資源利用效率。就其具體內(nèi)容來看，綠色供應(yīng)鏈管理包括綠色采購、綠色設(shè)計(jì)、綠色生產(chǎn)、綠色營銷、綠色物流、綠色回收等[2]。隨著電子商務(wù)的普及和應(yīng)用，綠色供應(yīng)鏈管理理念越來越受到人們重視與關(guān)注，其應(yīng)用也變得更加廣泛。

二、電子商務(wù)環(huán)境下綠色供應(yīng)鏈管理的意義

電子商務(wù)環(huán)境下，通過綠色供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用，不僅有利于優(yōu)化資源配置，對(duì)企業(yè)發(fā)展也具有重要作用，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。（一）有利于資源的集成與優(yōu)化。電子商務(wù)環(huán)境下，落實(shí)綠色供應(yīng)鏈管理理念，有利于增進(jìn)供應(yīng)商、制造商、零售商與客戶之間的聯(lián)系，便利管理人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)、信息等進(jìn)行優(yōu)化整合，增進(jìn)銀行、認(rèn)證中心、配送中心的聯(lián)系，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，促進(jìn)資源集成與優(yōu)化，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，減少對(duì)周圍環(huán)境的破壞。（二）有利于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理方式局限于完成管理任務(wù)，往往忽視考慮對(duì)周圍環(huán)境的影響與破壞，對(duì)企業(yè)發(fā)展和市場競爭力提升可能產(chǎn)生不利影響。而通過創(chuàng)新管理方式，落實(shí)綠色供應(yīng)鏈管理理念，有利于優(yōu)化資源配置，合理安排企業(yè)的人力、物力和財(cái)力資源，進(jìn)而推動(dòng)管理工作順利進(jìn)行，有效規(guī)范和約束企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，提升企業(yè)的市場競爭力。（三）有利于推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。綠色供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理理念的創(chuàng)新，它強(qiáng)調(diào)綠色設(shè)計(jì)、綠色生產(chǎn)、綠色銷售，注重對(duì)產(chǎn)品的回收利用。尤其是在電子商務(wù)環(huán)境下，該理念的優(yōu)勢更加明顯，能夠降低企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)的成本，降低對(duì)周圍環(huán)境的破壞，也是對(duì)傳統(tǒng)管理方式的變革與創(chuàng)新。在激烈的市場競爭中，企業(yè)通過落實(shí)綠色供應(yīng)鏈管理理念，有利于更好規(guī)范和約束管理活動(dòng)[3]，降低企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)的成本與資源消耗，促進(jìn)技術(shù)更新。

三、電子商務(wù)環(huán)境下綠色供應(yīng)鏈管理的不足

電子商務(wù)的發(fā)展，為綠色供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造有利條件，但由于綠色供應(yīng)鏈管理這一理念出現(xiàn)的時(shí)間相對(duì)較短，再加上相關(guān)制度不健全，目前綠色供應(yīng)鏈管理仍然存在不足。（一）相關(guān)法律法規(guī)不健全。電子商務(wù)發(fā)展和綠色供應(yīng)鏈管理的推廣應(yīng)用，離不開相關(guān)法律法規(guī)的支持。但是，目前我國專門針對(duì)電子商務(wù)的法律只有“電子簽名法”，該法律只確定電子文件的標(biāo)準(zhǔn)，卻很難約束和規(guī)范電子商務(wù)交易過程中的相關(guān)問題。例如，當(dāng)電子商務(wù)出現(xiàn)法律糾紛時(shí)，該法律很難發(fā)揮規(guī)范和約束作用，不利于有效解決電子商務(wù)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題。有關(guān)綠色供應(yīng)鏈管理的法律法規(guī)也不健全。我國現(xiàn)行法律法規(guī)對(duì)環(huán)境污染問題的處罰較輕，企業(yè)排污費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于污染綜合治理費(fèi)用[4]。這導(dǎo)致部分企業(yè)忽視環(huán)保投入。（二）消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)缺乏。當(dāng)前，盡管人們的消費(fèi)觀念開始向綠色化方向轉(zhuǎn)變，但從整體上來看，居民尚未形成綠色消費(fèi)觀念。由于環(huán)保意識(shí)的缺乏，再加上綠色產(chǎn)品的售價(jià)較高，消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品望而止步。同時(shí)，隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者青睞網(wǎng)購，一些消費(fèi)者由于環(huán)保意識(shí)淡薄，綠色消費(fèi)觀念尚未形成，存在過度消費(fèi)或奢侈消費(fèi)現(xiàn)象，很容易導(dǎo)致浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。有些消費(fèi)者在收到所購買的產(chǎn)品之后，隨意扔掉包裝袋，不僅使得物品浪費(fèi)，還導(dǎo)致垃圾數(shù)量增加，最終帶來環(huán)境污染問題。（三）物流體系有待完善。電子商務(wù)環(huán)境下，商品銷售離不開物流體系的支持。同時(shí)，單件、小批次商品對(duì)物流提出更高要求。因此，企業(yè)必須建立健全的物流體系，加強(qiáng)綠色供應(yīng)鏈管理，更好滿足廣大客戶需要，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展和企業(yè)競爭力提升。目前一些物流企業(yè)甚至還沒有達(dá)到物流企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，再加上物流網(wǎng)絡(luò)體系不健全，費(fèi)用較高，送貨速度較慢，服務(wù)質(zhì)量較差，丟失貨物現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些問題的出現(xiàn)，不僅損害消費(fèi)者利益，同時(shí)也降低物流服務(wù)質(zhì)量，影響供應(yīng)鏈管理水平的提升。（四）企業(yè)成本相對(duì)較高。為落實(shí)綠色供應(yīng)鏈管理理念，提高管理水平，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)需要承擔(dān)一定成本。例如，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，為落實(shí)綠色設(shè)計(jì)理念，首先就應(yīng)該選擇綠色材料，然后注重提高產(chǎn)品綜合性能，增強(qiáng)產(chǎn)品可靠性，使其有效滿足消費(fèi)者需要。同時(shí)，在產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸、保管、裝卸等環(huán)節(jié)也要考慮綠色理念的要求，盡量降低對(duì)周圍環(huán)境的影響，提高物流效率，為客戶提供更加滿意的服務(wù)。為促進(jìn)這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，企業(yè)需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，注重加大人力、物力和財(cái)力投入，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，最終推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和市場競爭力提升。

四、電子商務(wù)環(huán)境下綠色供應(yīng)鏈管理的策略

為彌補(bǔ)綠色供應(yīng)鏈管理存在的不足，更好保護(hù)周圍環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，有效滿足人們需求，可以采取以下完善和改進(jìn)對(duì)策。（一）健全并完善相關(guān)法律法規(guī)。完善相關(guān)法律法規(guī)，有效規(guī)范和約束管理活動(dòng)，推動(dòng)綠色供應(yīng)鏈管理規(guī)范化和制度化。政府應(yīng)該重視法制建設(shè)，健全完善法律和相關(guān)制度，提高對(duì)污染源的懲罰力度，確保綠色環(huán)保理念得到全面落實(shí)，也為綠色供應(yīng)鏈管理營造良好外部環(huán)境。企業(yè)要注重提高自身綜合實(shí)力，加快綠色認(rèn)證步伐，積極實(shí)施綠色產(chǎn)品認(rèn)證，為電子商務(wù)發(fā)展和綠色供應(yīng)鏈管理順利進(jìn)行創(chuàng)造條件。此外，政府部門還可以對(duì)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的企業(yè)采取獎(jiǎng)勵(lì)措施，實(shí)施補(bǔ)貼或稅收減免政策[5]。積極利用互聯(lián)網(wǎng)、電視、微信、微博、報(bào)紙等媒介和渠道，加大綠色供應(yīng)鏈管理的宣傳力度，讓企業(yè)管理決策者和廣大消費(fèi)者逐漸樹立綠色消費(fèi)觀念，也為推進(jìn)綠色供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造條件。（二）注重培養(yǎng)消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)。調(diào)查顯示，目前我國許多消費(fèi)者尚未樹立環(huán)保意識(shí)，綠色消費(fèi)觀念尚未深入人心，制約綠色供應(yīng)鏈管理活動(dòng)開展和電子商務(wù)發(fā)展。針對(duì)這種情況，為推動(dòng)綠色供應(yīng)鏈管理工作順利進(jìn)行，首先應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)，幫助他們樹立環(huán)保意識(shí)和綠色消費(fèi)理念。當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)要利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣播、電視、雜志等各種媒介，宣傳環(huán)境保護(hù)的重要性，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹立綠色消費(fèi)理念，讓他們轉(zhuǎn)變思想觀念，自覺樹立環(huán)保意識(shí)和綠色消費(fèi)理念[6]。在產(chǎn)品購買和使用中，盡量減少對(duì)周圍環(huán)境的破壞，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。（三）重視物流體系建設(shè)。當(dāng)前，電子商務(wù)正在日新月異發(fā)展。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)商品具有價(jià)格優(yōu)勢，有利于增進(jìn)人們的接受程度，推動(dòng)人們消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變。然而，由于物流成本由消費(fèi)者承擔(dān)，這在一定程度上制約電子商務(wù)發(fā)展。而如果加強(qiáng)物流體系建設(shè)，降低產(chǎn)品銷售中的物流成本，有利于拓展產(chǎn)品銷售市場，讓產(chǎn)品得到更多消費(fèi)者認(rèn)可。為此，應(yīng)該重視物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好整體規(guī)劃工作，實(shí)現(xiàn)物流體系的最優(yōu)化目標(biāo)。同時(shí)在物流管理中要制定有效的出入庫計(jì)劃，不斷提升綠色供應(yīng)鏈管理水平和物流效率。合理進(jìn)行人力資源和相關(guān)設(shè)施設(shè)備配置，注重優(yōu)化利用庫位資源，重視庫存信息更新，使其與產(chǎn)品生產(chǎn)有效對(duì)接，最終提升入庫工作效率[7]。對(duì)有保質(zhì)期的產(chǎn)品，應(yīng)該設(shè)定系統(tǒng)預(yù)警和控制點(diǎn)，確保產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出庫。重視計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)綠色供應(yīng)鏈管理的信息化，提高物流工作效率，為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)。（四）加強(qiáng)企業(yè)管理并降低企業(yè)成本。要注重管理創(chuàng)新，健全完善管理制度，提高企業(yè)整體管理水平，有效規(guī)范和引導(dǎo)綠色供應(yīng)鏈管理的各項(xiàng)工作。打造符合消費(fèi)者需求的綠色供應(yīng)鏈，注重創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，落實(shí)生態(tài)設(shè)計(jì)理念，選用生態(tài)型和節(jié)能型材料。要最大限度提高資源利用率，避免材料浪費(fèi)，降低企業(yè)成本，樹立企業(yè)品牌形象，為企業(yè)發(fā)展和市場競爭力提升創(chuàng)造條件。

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作者:張善京 單位:九江職業(yè)大學(xué)