電子商務促進服務業發展途徑研究

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【摘要】本文對電子商務環境下衡水現代服務業發展的現狀和特點進行了分析，并進一步提出了以電子商務促進衡水現代服務業發展升級的機制、路徑及政策。

【關鍵詞】電子商務；“互聯網+”；現代服務業

一、衡水現代服務業發展現狀

現代服務業主要依托信息技術和現代經濟與管理體系發展起來的信息和知識相對密集的服務業。現代服務業具有科技含量高、從業人員素質高、附加值高、能源消耗少、環境污染小等新興經濟的典型特征。衡水當前服務業呈現出的特點是，以批零、住宿、餐飲等傳統服務業為主體，現代服務業仍處于剛起步階段，與周邊城市存在一定的差距；擁有發展現代服務業的諸多有利條件，特別是借助電子商務的廣泛興起獲得了強有力的推動作用。根據《衡水市現代服務業發展“十三五”規劃》的指導，2017年，衡水市現代服務業實現較快增長，全年同比增長15.8%，并體現出以下趨勢：（1）初步建立電子商務服務業聚集區域。桃城區、棗強、武邑、濱湖新區等縣市區紛紛利用自身的傳統優勢產業，與電子商務實現完美結合，形成了以華貿、德隆、衡百、愛特為代表的零售電商自營平臺、大營皮裘電子商務示范基地、武邑順天電子商務服務中心等。（2）第三方電子商務交易平臺的建設和引入。據不完全統計，截至2016年底，衡水市在阿里巴巴、天貓、淘寶等知名第三方電商交易平臺上開展B2B、B2C、C2C業務的各類企業數量已超過1萬家，更有以富弘國際、棗強創營、衡水道捷為代表的近500家外貿企業通過阿里出口通開展跨境電商業務，開拓了對外貿易的新渠道。建設金屬材料、橡膠及化工原材料、棉花、木材、農產品等不同門類大宗商品的電子商務交易平臺，并力爭培育國家級電子商務示務示范基地。充分發揮安平、武邑兩個國家信息化試點縣的引領作用，加快商貿流通信息化進程，打造集信息、商品展示、電子商務于一體的現代采購交易平臺。

二、電子商務對現代服務業發展的促進作用

第一，降低交易成本。從廣義上來說，電子商務是一種新的技術手段和商務模式，通過電子商務推動信息在相關服務企業中的應用、推動線上線下多渠道的整合，可以起到簡化企業業務流程、簡化供應鏈中不必要的環節、減少無效和低端供給的作用，在節省了大量的物力消耗和人力浪費的同時，更能有效減少現代服務企業的各項運營成本。第二，提高服務質量。借助于電子商務及時、快速的信息傳輸，企業可以在最短的時間內獲取國家政策、行業動向、顧客需求等關鍵信息，基于對這些信息的聚合、積累與挖掘，及時調整企業戰略規劃，優化產品和服務，與客戶建立良好穩固的合作關系，全面提升服務質量。第三，優化資源配置。基于電子商務可以超越空間上界限，生產要素得以在更廣泛的空間里自由流動，在市場機制的引導下，自發地向資本產出比更高的服務類企業或部門流入，因此其利用率不斷提高，現代服務業的資源配置效率得到優化。第四，產業結構升級。通過信息化、電子化等現代技術手段的改造，互聯網媒介、電子商務各平臺可以將先進的信息技術傳遞到服務業的各個領域，科技含量的提高和資源的有效配置，有助于實現傳統服務業向現代服務業的轉型升級；同時，“互聯網+物流”、“互聯網+金融”等各類與電子商務密切相關的行業，通過電子商務應用的使用為開展電子商務的企業提供專業化的物流、金融等服務，創造了更廣闊的市場空間，提高了企業的經營效益。

三、電子商務促進衡水現代服務業發展的策略

實現以電子商務促進衡水現代服務業的升級與發展，既需要政府政策、服務意識、要素資源、物流基礎有力保障，又需要發掘并掌握具體的發展路徑。

（一）發展路徑。1.打造電子商務服務業集聚區。以各地區特色、核心資源為基礎，整合周邊資源，實現現有服務業集聚區的電子化轉型，如大營皮裘基地，作為省級電子商務示范基地，將科技、金融、物流、餐飲、住宿等商業配套設施集于一體，形成了由電子商務與相關產業鏈條上的企業組成的電子商務小規模集群。又或是在一些電子商務應用比較成熟或高新技術比較發達的地區建立電子商務主題園區，推動網絡經濟與實體經濟的融合與提升，如棗強縣肖張鎮肖張村，作為衡水第一個淘寶村，這些網店主營醫療器械、玻璃鋼、建材等，不僅促進了當地網絡銷售的發展，也推動了相關縣區特色經濟的增長，對電子商務物流的發展提出了新的要求。2.引進和建設第三方電子商務交易平臺。本地服務業在第三方電子商務交易平臺上線，可以獲得更廣闊的客戶群體，改善產品和服務質量，升級行業結構。如京東尚東大數據公司聯手河北沃享信息技術公司，為武邑的金屬制品、明清家具產品、農產品等產業資源企業建立交易平臺，并以交易平臺為中分共建電商數據分析中心，為企業提供產品、運營數據分析等服務，提升了企業價值，提高了企業的競爭實力，并幫助該價值鏈上的相關企業降低了交易成本。

（二）基本保障。1.增強電子商務服務、電子商務應用意識。固守線下的傳統銷售渠道將難以開拓新市場，加劇市場競爭，阻礙現代服務業的發展。發展電子商務的必要性和緊迫性要求在意識領域實現全面強化措施，一是主流媒體角度，發揮其輿論導向作用，宣傳、普及電子商務知識，引導電子商務應用，營造共同廣泛使用電子商務的有利環境；二是政府角度，建立電子商務服務平臺系統，并通過電子商務扶持資金、政府補貼、稅收優惠等引導傳統服務企業注冊使用；三是終端消費者角度，通過先進科技增強消費者的購物體驗和財產安全，通過各種媒體傳遞電子商務服務、結算的便捷性理念，轉變消費者對電子商務淡漠的態度和意識。2.各類要素資源的保障。資金、人力、信息、技術等是現代電子商務服務業升級必需的要素資源，是產業結構優化的動力支持。在資金方面，投資主體多元化和融資結構多級化可以為電子商務服務企業提供更多的資金來源；降低貸款資格要求，簡化審核程序，發展新興融資業態，讓更多的企業享有資金使用的便利。在人才方面，加強與高等院校、相關院所的合作，努力培養出擁有專業知識和技術的高級商務人才；利用人才引進平臺，多渠道吸引國內外具有供應鏈管理、金融產品創新、大數據、云計算等知識結構的高素質專業人才來衡發展，并努力留住人才。在信息技術方面，構建現代信息平臺，整合產品信息、服務信息、客戶信息、物流信息，優化信息服務發展環境。3.引導電子商務物流一體化建設。物流體系的完善對于電子商務服務業的發展壯大至關重要。一是必須普及物流標準，推廣新興物流技術；二是建立區域性甚至全國性物流協調機構，在更大輻射范圍內統一管理、調度、協調物流系統；三是重點加強電商物流配送基礎設施建設，以此為基礎建立電商物流配送的實體網絡，在全社會范圍內保障電商物流配送。

參考文獻：

[1]孟曉明,陳擁軍.電子商務促進現代服務業發展的對策研究[J].中國管理信息化,2007,(10)12.

[2]李巨偉.衡水市加快發展現代服務業的對策研究[J].科技創新與應用,2012(10).

作者:董娜 李娜 靳曉娜 趙海濤 單位:衡水學院經管系