電子商務工作室運營分析

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1引言

在新的職業教育環境下，面對國家“互聯網＋”的號召，越來越多的職業院校進行了“校企合作、產學結合”教學模式探索，我院一直注重對學生技能的培養，根據培養全面發展的高素質、高技能型人才和我國經濟建設的需要，為了實現廣州華南商貿貿易經濟系電子商務專業的發展與建設規劃，在2015-2016年第一學期我加入電子商務工作室的建設以及實踐教學改革的工作中。通過兩年的工作目前電子商務工作室建成了一個電子商務運營工作室，一個電商攝影工作室以及校園快遞合作中心。現將電子商務工作室的運營情況總結如下，以便職業院校同仁一起交流學習。

2工作室建設運營情況分析

2.1電子商務工作室概況。電子商務工作室經歷了一個“從無到有”、“從0到1”、從“1”到“N”的過程，在多次梳理電子商務工作室的發展規劃后，電子商務工作室的整體建設情況良好，工作室從開始的四個項目組各自為政到目前統一整合成一個運營中心的發展格局。其中包括了運營區、美工區、客服區、推廣區、攝影區、物流配送區（發貨區、打包區、售后區）及商品展示區。2.2成立了電商協會與興趣團隊。在加入工作室后，為了更好地開展工作室工作，作為指導老師，組織學生向學院團委成立的電子商務協會及運營興趣團隊，電子商務工作室的成員主要是培養電子商務專業的人才，在經過一個學期的探索與實踐，逐漸摸索出了一套培養學生的教學與實踐的體系，整理出了一套讓學生對網絡開店從無到有的教學體系。工作室的成員除了每周四下午進行上課外，還組織電子商務協會組織每周五晚上對成員進行PS美工課程的教學，同時讓攝影協會對工作室的成員進行了3次的攝影知識的培訓。2.3依托工作室進行實踐教學與參加電商比賽。通過工作室成員的培訓，目前工作室的成員總共開設了多家微店及淘寶店；組織工作室成員每學期固定時間在校園與網絡上進行020線上線下同步的實踐營銷活動；同時，對學院相關的微信公眾號進行運營實踐。另外，通過工作室培養參加各類電商比賽的種子選手，目前工作室通過我的指導已經兩年分別榮獲全國大學生電子商務“創新、創業、創意”大賽廣東賽區的二等獎與三等獎，充分提高學生們的實踐能力。

3電商工作室運營中的不足分析

3.1工作室教學師資分配問題。由于工作室的教學是一個系統化的教學實踐過程，因此在經過一個學期的探索后，發現工作室的教學實踐指導有較大的障礙，目前只有校內教師，工作室的發展需要跟企業一線的崗位人員進行合作教學，與校內教師共同負責指導工作室的某一方向，例如，推廣、美工，或者攝影等的某一方面，這樣工作會更加的具體。由于工作室的大部分成員是大一新生，由于新生的基礎薄弱，電商專業知識的底子較差，需要給他們教授一線崗位具體的基礎工作內容，但是目前這一方面存在問題。3.2工作室運營商品問題。運營電商工作室沒有商品就相當于士兵扛在肩上的槍沒有子彈。工作室運營商品的商品來源是一個較大的問題，在實踐中，每個項目都是指導老師及學生自己出資采購了商品回來，項目成員自負盈虧，商品庫存擠壓導致的運營存在較大的問題。3.3教師自身的不足。首先，由于工作室的工作是一個全面、系統化的工作，由于教師大部分缺乏企業實戰經歷；在自身經歷、經驗及能力方面還不夠完善，在組織學生進行系統化的實踐中，還存在諸多問題。同時，大部分教師較為年輕，因此需要經常向企業一線崗位教師請教或不斷學習專業知識查找資料來提升自己的專業水平，及時反思及時總結，不主觀臆斷。

4電子商務工作室運營的方向

4.1培養學生網絡網店實踐、實戰能力的提升。經過不斷的運營實踐，在嘗試了淘寶店、微店、公眾號等的開設。因此在今后的運營中，要把學生淘寶店鋪、微店及各大網絡平臺的相關教學知識體系規范化，同時培養學生各個網絡網店的實踐、實戰能力，真正實現電子商務工作室教學實踐的意義。4.2培養學生參加相關電子商務國賽、省賽。通過指導學生參加“互聯網+”創業大賽、全國電子商務“創新、創業、創意”大賽后，希望今后在電子商務的發展中，要著重培養電子商務工作室的學生參加比賽的能力，“以賽促教”提高學院電子商務的整體教學水平。4.3加強校企合作，解決商品問題，探索校企合作的課程。在今后的發展中，可以采用“校企合作”的模式，建立校企合作，由企業提供商品，工作室組織學生進行“代運營”的模式，為企業提供網絡運營及推廣的服務，同時企業可以把商品擺放在工作室。另外，開展好“每周爆款”活動，結合每周微信線上、線下宣傳引流活動培養學生020實踐能力，要結合學生需求規律，每周對學生需求較大的商品上新款，做爆款，在線下對學生進行宣傳引流來培養工作室成員020（線上線下）的實踐能力。4.4解決教學師資分配問題，優化教學指導與實踐效果。由于工作室的運營是一個系統化教學實踐的過程，借鑒其他院校工作室的發展，工作室一般由校內外多個電子商務教師分別負責指導電子商務的某一專業方向，例如，客服、推廣、美工，或者攝影等的某一方面，這樣就術業有專攻，工作室的教師作為某一方向的指導老師，優化教學指導與實踐效果，讓工作室的學生跟老師統一戰線，由工作室的負責老師統一協調協調學生，這樣工作室的工作會更加的完善。

作者:張華杰 單位:廣州華南商貿職業學院

參考文獻

[1]高鷹、胡廣輝，電商運營工作室構建初探[J].電子商務雜志，2014（6）.

[2]何玉華,高職電子商務物流“校企一體工作室”人才培養模式的構建[J].職教通訊,2017(2).