電子商務下營銷市場前景思索

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一、電子商務營銷的概念

電子商務營銷是借助于因特網完成一系列營銷環節，是網絡營銷的一種達到營銷目標的過程。電子商務營銷活動是在Internet上進行的多項利用Internet開發的商業活動，包括網上的支付款項、客服、宣傳、物流、訂貨等營銷及售后服務活動，以及財務核計、市場調查分析及生產安排等。

二、目前電子商務營銷存在的問題

1、物流及信譽問題。我國服務體系的脫節導致了購貨周期長、售后服務無保障、配送費用高的被動局面。目前，在國內還沒有完整的專業化的管理機制和物流體系，使整個電子商務體系出現脫節。電子商務由資金流、信息流和物流三者組成。實際上完整的物流系統是由采購、分揀、倉儲和配送共四部分組成。電子交易最終要落實到物流管理之中。在國外，電子商務運營商一般將整個物流全部委托給第三方的專業物流公司來管理。在如何讓消費者信任這方面我們與國外有很大差距，主要是根本的人的基本素質，而技術手段是次要的原因。

2、網絡安全問題。影響網上消費安全的因素之一是計算機病毒的蔓延。黑客攻擊的重點往往是知名度高的網站。困擾網上交易的一大難題就是網絡安全。調查顯示，中國網民超過8成對網上交易的安全性表示擔心。小型電子商務運營商由第三方提供網絡服務，由于沒有自己的獨立服務器，因此他們的安全隱患最大。我國電子商務中占總數61％的計算機曾經被病毒侵襲過，造成的直接經濟損失占電子商務交易額的比重為25％，安全問題不容忽視。一個安全的電子商務系統，首先為保證交易信息迅速、安全地傳遞，必須具有一個可靠、安全的通信網絡；其次為防止黑客闖入網絡盜取信息，必須保證數據庫服務器絕對安全。電子商務活動的安全問題將一直是電子商務的核心研究領域，是企業應用電子商務最擔心的問題。

3、支付機制問題。網上公司或商家多未實現與銀行間的電子結算，盡管已經有銀行卡網上支付方法和工具，但支付工具和手段單一，銀行卡上在線支付結算時間長，在應用上與電子商務公司脫節，這些都影響網上交易的發展。我國市場信用機制還不完善，沒有統一標準的商家和消費用戶信用認證制度，先進的電子支付手段普及率低，異地結算效率低，商家、消費者和銀行之間的信用關系尚未理順。而在西方國家，他們以相互制約、相互監督的形式，以銀行為商品交易核心連同買賣雙方建立起一種三角形的穩定關系，把交易建立在以擔保、信用為基礎的平臺之上。由于個人大多吼信用卡支付，信用機制基礎牢固，方便快捷而且風險小。因此，我國這種落后的支付方式不僅降低了交易效率，同時也增加了交易時間和成本。我國目前電子商務交易的主要支付手段仍是采用銀行轉賬、收貨付款和郵局匯款等離線交易。目前，我國各行信用卡不能通用，標準不一樣，尚不能用信用卡實現網上支付。我國目前各個國有專業銀行網絡選用的通信平臺不統一，不利于中央銀行的金融監管和宏觀調控政策的實施以及各銀行間跨行業的互通互聯。因此，銀行所起的作用主要是支持和服務，銀行等金融機構的介入是必須的。而這時對于交易的雙方來說，電子商務的核心內容是信息的互相交流和溝通。交易雙方通過Internet進行交流，洽談確認，最后才能發生交易。

三、電子商務營銷的發展前景分析

1、市場不斷膨脹。企業自身的現狀及其所面臨的競爭態勢和現實環境，更重要的是網絡用戶的迅速增加及中國互聯網規模的不斷膨脹為電子商務的發展提供了很好的條件，也將迫使中國企業積極采用電子商務手段來強化自身的競爭能力。我們可以預見，中國電子商務發展的高潮就要到來。隨著電子商務應用服務的發展、網上支付的實現和配送系統的完善，中國的電子商務交易額將超過1000億美元。

2、商機更加明顯。電子商務將為企業提供了時空上的驚人突破，推動中國企業的產業重組與價值轉型。互聯網技術可以有效形成后發優勢，整合中國的資源、行業和經濟體系。隨著電子商務環境加快了企業競爭的頻率，企業的領導核心已經深刻地認識到電子商務是確實存在于企業身邊的現實的機遇，知識經濟的未來。電子商務的正對傳統的企業經營方式、貿易活動、組織形式、管理模式和營銷觀念等多方面產生了巨大的影響，逐步滲透到社會經濟的各個行業。從另一個角度來看，中國企業為電子商務的發展提供了發展的空間。但中國企業目前在管理、基礎設施和經濟綜合體系上與發達國家差距較大。

3、政府積極發展推動。中國一直致力于加速國家信息化基礎結構建設，已較大改善了信息人力資源、信息軟環境(標準、規范、政策、法律)、信息基礎設施(信息傳輸系統、數據庫、信息應用系統)、信息技術及產業等信息化六大要素[]。中國政府投資建設中國金融認證中心，以及實施了一系列工程等都證明中國政府將會逐步解決制約中國電子商務發展的瓶頸問題，并為保障和健全電子商務方面正在做不懈的努力。國家正在抓緊制定并將出臺中國電子商務發展實施綱要，有關中國電子商務的標準、法律、制度等規范框架方案已基本形成。各國政府都在逐步采取措施，積極制訂相應的規章制度，并完善相關法規使之更好地發揮作用，電子商務在全球的發展趨勢證明其將在經濟活動中占有主導地位，并必將成為今后的發展潮流。