透析云計算與企業電子商務

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中小企業由于受到規模、資金、技術、人才等方面條件的制約，在實施電子商務時面臨諸多困難，未能真正實現網絡經濟環境中與大型企業的平等競爭。云計算概念的提出和技術實現，將能較好地解決這個問題，真正為中小企業提供一個更為公平的競爭環境。所以，實施基于云計算的電子商務將是眾多中小企業明智的選擇。

1云計算的概念及發展

1.1云計算的概念

云計算(CloudComputing)的概念自2006年被首次提出以來，其定義還未得到統一，不過眾多闡述中具有共性的是：云計算將網絡上分布的計算、存儲、服務構件、網絡軟件等資源集中起來，基于資源虛擬化的方式，為用戶提供方便快捷的服務，它可以實現計算與存儲的分布式與并行處理。云計算并不僅僅是一項技術或一系列技術的組合，它實質上是IT基礎設施乃至服務的交付和使用模式，即通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源和服務(包括硬件、平臺、軟件和服務)“。按需服務”是云計算的核心理念，它強調在這種模式下，人們使用網絡資源和服務就像用水、電的方式一樣，按需取用，計用付費。

1.2云計算的發展

云計算作為一種全新的商業模式，已成為全球未來信息產業發展的戰略方向和推動經濟增長的重要引擎，引起各國的高度關注，被眾多發達國家和地區列為戰略性新興產業并積極部署國家戰略。就業界而言，自亞馬遜首開云計算服務先河以來，Google、微軟、IBM、惠普等國際知名大企業紛紛高調進軍云計算領域。我國對云計算的發展也高度重視，已于2010年10月確定北京、上海、深圳、杭州、無錫五個城市作為國內先行開展云計算創新發展的試點示范城市，這也標志著我國的云計算開始在國家主導下，從概念逐漸走向應用層面。目前，除IBM、惠普等國外大企業在國內云計算市場布局外，本土的阿里巴巴、中國萬網、世紀互聯等企業也爭相涉足云計算產業。云計算產業協會、聯盟等組織也紛紛成立。據悉，2009年中國云計算服務市場達到381.5億元，而到2012年這個數值將擴大到606．78億元。據專家預測，云計算將是未來3到5年內全球范圍最值得期待的技術革命。隨著云計算服務模式的不斷創新，應用領域的不斷拓寬，將會給國內企業帶來更大的商機。

2中小企業電子商務的困境

中國擁有世界上數量最多的中小企業，這些企業有實施電子商務的迫切愿望，但同時又受制于下列幾個問題。

2.1成本及效率

一方面傳統企業向電子商務轉型需要投入的成本很大，包括軟硬件設施購置、系統維護升級、人員培訓等。若采用技術外包方式，雖然有一些應用服務提供商可供選擇，但費用也是昂貴的。因此居高不下的成本是造成中小企業電子商務實施率低、水平不高的主要原因之一。另一方面，對中小企業而言，自己投資建立計算中心的投資回報率低，不經濟。電子商務網站通常以超低的折扣和豐富的產品吸引用戶，所以其網站流量具有較強的突發性和并發性，軟硬件必須以其訪問量最高峰時的需求為依據進行配置。否則，服務器在面對眾多網民同時登錄時就會出現堵塞甚至崩潰等現象，給企業帶來經濟損失。然而，網站訪問量不均衡導致大量服務器在很多時段閑置不用，造成資金浪費。

2.2技術和人才

電子商務是一種技術和智力密集型的商務模式，涉及海量數據存儲、數據挖掘、信息安全、信息處理等技術，要求企業具備建設、維護和管理電子商務網站的技術能力，擁有專業的技術人才隊伍。中小企業由于資金和規模的限制，往往沒機會應用性能先進的大型系統平臺，無法配置足夠適用的各類軟件，難以維持必要的技術人才隊伍，更難實現信息技術與業務成長的動態匹配。

2.3管理水平

電子商務對供應鏈管理提出了更高的要求，企業與其上下游企業及相關企業的協同運作顯得至關重要。而中小企業往往管理水平不高，與上下游企業溝通不暢、協作效率不高，影響了電子商務的發展。

2.4數據安全

中小企業為資金所限，網站的技術實現一般比較簡單，安全機制也較簡陋，大多不會投巨資購買成熟的網絡安全和數據安全相關軟硬件，因此面臨較高的安全風險。軟硬件、制度、業務流程、人員安全素質的任何一個缺陷，都有可能造成數據丟失。

2.5對環境變化的適應能力

電子商務依托于信息技術，后者是一個發展迅速的領域，為此電子商務的發展用日新月異來形容也是恰如其分的。而中小企業由于資金和技術的限制，難以緊隨技術環境的變化提升本企業電子商務水平，因而對環境的適應能力較差。

3云計算對中小企業電子商務的作用

與“云計算”的結合將使中小企業電子商務獲得更廉價的資源、更廣闊的發展機遇和更完善的服務。

3.1節約成本提高效率

云計算將分布在不同地方的各種資源集中起來，運用虛擬化等技術構建虛擬的資源池，通過互聯網動態靈活地為用戶提供數據存儲和網絡計算等服務。用戶只需通過安裝瀏覽器的設備接入網絡就可隨時隨地應用所需的軟硬件資源、獲取所需的服務，而不需要安裝專門的軟件。這樣，中小企業就不用購買昂貴的硬件設備和各種軟件，也不用負擔頻繁的維護與升級，只需租用云端的相關資源和服務就可以方便地構建自己的電子商務平臺，租金以資源的實際使用量計算，就像使用水、電一樣，真正做到“即需即用，按需付費”。據預計，相較于機構自己運營的數據中心，云計算服務提供商的存儲成本一般只有其1/10，帶寬成本只有1/2，計算處理能力成本只有1/3。可見，中小企業借助云計算實施電子商務可以顯著地節約成本，提高效率。

3.2提供高質量技術環境的同時降低對企業信息技術和技術人才的要求

云計算為中小企業提供了更高的計算與存儲性能和更新及時的適用軟件。接受用戶請求后，云計算通過一定的調度策略可以將數萬乃至百萬的普通計算機聯合起來為用戶提供超強的計算能力，迅速完成用戶的業務要求，使中小企業得以享用過去只有大企業才支付得起的技術資源。就存儲而言，用戶的數據并不存儲在本地，而是分布在云中不同的地方，因此，云計算可以提供幾乎無限的存儲容量，同時對用戶端要求很低。軟件方面，云計算能夠為中小企業提供滿足其各種業務需求的豐富的軟件，甚至是量身定制的個性化軟件，并且提供對軟件的最及時的升級維護。中小企業借助云計算實施電子商務時，所得到的超強計算能力、超大存儲空間、更快運行速度、及時更新的個性化軟件等技術問題都可以交給云計算提供商來解決，而企業只需集中精力于核心業務，不必再為技術水平低下與技術人才缺乏而煩心。

3.3提升管理水平

云計算可以幫助中小企業重構產業鏈，基于云計算的全程，電子商務能夠覆蓋整個供應鏈的交易、支付、管理、溝通、協同、物流等全部環節，將處在同一產業鏈上的所有企業重組為一個產業集團，利用“供應鏈云”提供的高效、快速、安全的信息處理和反應能力使用戶與上游企業和下游客戶高效溝通、密切協作。云計算與電子商務的結合將在企業的組織形式、市場營銷、知識管理、盈利模式等方面帶來重大變化，使從事電子商務的中小企業能夠更有效地利用各種信息和資源，提高企業的核心競爭力。

3.4更高的安全保障

云計算服務提供商配置的成熟的安全設施、高水平的技術人員隊伍將為中小企業電子商務構筑更安全的屏障。一方面，用戶數據存儲在“云”中，中小企業不需要配備功能強大、高安全強度的終端設備，而只做應用虛擬化，即使用戶終端損壞或丟失，也不必擔心數據安全問題。另一方面，服務提供商會集中力量加強安全措施，對數據進行統一管理、分配資源、均衡負載、部署軟件、進行安全實時監測，在某臺服務器出現故障時，迅速將數據拷貝到其他服務器上繼續執行。

3.5提高企業應變能力

云中的硬件設備可根據用戶的任務特點動態分配，用戶所需的軟件也從云中的軟件庫獲取，還可為用戶量身定制。在云計算模式下，當企業需求變化時，只需重新選擇、組合云中的資源，可以做到對資源“按需索取，即需即用，靈活配置”，改變了過去必須調整硬件結構或升級更新軟件系統的剛性應用模式。可見，云計算能夠增強企業電子商務應用的靈活性和敏捷性，提高企業的應變能力。

4實施云計算電子商務的注意事項

云計算雖然顯示出諸多優勢，但其畢竟還處于探索階段，且就其運作機制而言也存在一些尚需解決的問題。因此中小企業在實施基于云計算的電子商務時應重點關注解決以下問題。

4.1信息安全和隱私保護問題

用戶的敏感數據都存儲在“云”中，掌握在云計算服務提供商手里，因此一方面要求服務提供商采取完善周密的安全控制機制；另一方面需要制定嚴格有效的隱私和商業秘密保護制度以規范服務提供商的行為，以完善的監管機制促使其恪守職業道德，切實承擔起為用戶保密的義務。作為用戶的中小企業也可在完全依賴“公有云”的方案之外，考慮采用基于“混合云”或者“私有云”的電子商務方案，以確保數據安全。

4.2可控性問題

云計算是一種分布式計算模式，其資源分配、存儲和擴展能力對用戶均是透明的，因此用戶對云計算服務提供商的依賴較之以往對IT廠商的依賴程度更甚，對自己基于云計算的電子商務業務的控制力較弱，其電子商務業務更大程度取決于提供商的服務可用性、可靠性和網絡傳輸能力。

4.3對服務提供商的依賴和遷移成本問題

目前云計算還缺乏統一的行業標準，各服務提供商提供的服務之間缺乏統一接口，使得用戶更換云計算廠商成本較高，容易被一個云計算服務商鎖套。另外，不少企業此前已建有自己的軟硬件系統，從基于局域網的本地系統向云計算平臺遷移，成本還是個不容忽視的問題。

4.4云計算電子商務模式和服務提供商的選擇

云計算的服務模式有三類：IaaS(基礎設施即服務)，出租處理能力、存儲、網絡等基本的計算資源；PaaS(平臺即服務)，為用戶提供基于互聯網的應用開發環境；SaaS(軟件即服務)，服務提供商負責維護和管理軟硬件設施，并根據按需租用的方式為用戶提供軟件應用服務。云計算的部署方式有三種：公共云，由云服務提供商運營并向用戶提供軟硬件服務；私有云，由企業自建自用云計算中心；混合云，把公共云和私有云結合在一起的方式。中小企業電子商務應根據自己的需求特點和業務性質選擇適用的模式。從前邊的分析可知，服務提供商是中小企業實施云電子商務時的關鍵要素之一，因此應從資本、規模、技術、信譽、從業經驗、可持續發展等多方面考察服務提供商的資質，選擇確實“堪當大任”的提供商。

據各咨詢機構預測，2010年起的5年里，云計算將迎來快速發展的高峰期，進入成熟期成為主流計算技術的一個重要組成部分。Gartner預測，世界云計算市場規模到2013年有望增長到1500億美元，并以每年27％的速度增長。目前，云計算已在多個領域得到廣泛應用，其中電子商務更是首當其沖成為云計算的先鋒應用軍團。隨著云計算技術的日益成熟，中小企業電子商務的發展必會柳暗花明，海闊天空。