應用全新貿易方式發展企業論文

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編者按：本文主要從電子商務對中小企業的影響分析；中小企業利用電子商務開展國際貿易的對策進行論述。其中，主要包括：電子商務改變了傳統的國際貿易方式，對傳統的國際貿易理論提出了新的思考、電子商務能有效地彌補中小企業的先天不足、電子商務促使中小企業的運營成本大幅下降、電子商務降低了生產企業的庫存成本、電子商務降低了生產企業的采購成本、電子商務降低了生產企業的營銷成本、轉變觀念，積極投身電子商務發展大潮、積極打造電子商務環境、著力塑造網絡品牌、重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位服務等，具體請詳見。

[摘要]隨著電子商務的迅速發展，電子商務不僅改變了傳統貨物貿易和服務貿易的形式和結構，還改變了對外貿易的形式和結構。電子商務的發展已經引起了國際貿易領域的一場重大變革。文章分析了電子商務在國際貿易中的優勢及電子商務對中小企業國際貿易的影響，并提出了我國中小企業在國際貿易中應用電子商務的對策。

[關鍵詞]電子商務國際貿易中小企業

作為信息技術在貿易領域的積極應用，一種基于互聯網、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依托的全新貿易方式——電子商務應運而生。電子商務改變了傳統的國際貿易方式，對傳統的國際貿易理論提出了新的思考。一方面電子商務的媒介Internet是全球性的，具有高效、快速、準確、安全、低成本等特點，突破了物質、時間、空間對貿易雙方的限制，增加了貿易機會、降低了貿易成本、提高了貿易效益；另一方面，國際貿易環境已開始走向電子化，企業在開展國際貿易時必須要順應這個趨勢。

一、電子商務對中小企業的影響分析

1.電子商務能有效地彌補中小企業的先天不足

在工業經濟時代，中小企業和大企業相比，有著先天的不足。如存在信息不靈、市場狹小、客戶群狹窄等問題。這些問題都大大地制約了中小企業的進一步發展。然而，隨著電子商務的興起，這些缺陷將在很大程度上得到彌補。

電子商務的興起，可以使中小企業獲得新的商業機會。利用電子商務，中小企業能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能到達的遙遠的地方。同時，中小企業憑借便捷而廉價的網絡信息服務，可以頻繁地接觸國內外的潛在客戶，向他們介紹自己的產品、服務和企業文化，從而發現更多的潛在目標顧客群，獲得新的商業機會。總之，電子商務的發展使得這些中小企業不但可獲得以前他們無法獲得的信息，而且也獲得了和大企業一樣的開拓國際市場的機會。

2.電子商務促使中小企業的運營成本大幅下降

第一，電子商務降低了生產企業的庫存成本。由于網絡信息技術的使用，生產企業對于客戶訂單的接收，可以直接通過網絡進行。對于客戶需求產品的相關信息，也可以直接傳送到自動化生產線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產出來的產品不需要存儲到倉庫中而直接運達客戶手中。因此有效地避免了為應付用戶的各種可能的需求而造成的大量產品積壓，實現無庫存生產。

第二，電子商務降低了生產企業的采購成本。在電子商務環境下生產企業完全可以運用網絡信息技術，來實現信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中由于信息必須通過書面形式傳遞而發生的費用。而且由于各個企業都建立有自己的網站所以生產企業在選擇供應商時可以進行仔細的比較研究尋求更理想的供應商。

第三，電子商務降低了生產企業的營銷成本。在傳統商務環境下，由于高昂的市場交易費用的存在，絕大多數出口型生產企業都將大部分的營銷活動交給貿易中間商去完成，自己只負責新產品開發和廣告等少數的營銷活動。而在電子商務環境下，生產企業可以通過建立自己的專業商業網站來企業的各種信息。另外可以通過增強與大眾的交流，獲取他們對產品、服務的意見等。

除此以外，外貿企業利用電子商務所提供的平等競爭的環境，可以提升企業的競爭力、增加貿易機會、降低交易成本、提高交易效率、增強企業市場應變能力和競爭能力。同時，由于網絡貿易具有無時間、地域的限制，受自然條件影響小等特點，企業可以給客戶提供“全天侯”的產品和信息服務，任何客戶都可以在全球任何地方從網上得到相關企業的各種商務信息。

二、中小企業利用電子商務開展國際貿易的對策

1.轉變觀念，積極投身電子商務發展大潮

據iResearch統計發現，到2005年底全球電子商務交易總額已經達到了4.9萬億美元。由于亞太地區的經濟高速增長，以及政府對電子商務市場的重視，全球電子商務市場將迎來高速發展的局面。據iResearch預計，到2010年全球電子商務交易總額將會達到27.4萬億美元。面對如此巨大的商機，我國的中小企業，要盡快拋棄電子商務可有可無等錯誤認識。立即轉變觀念，提高對電子商務的認識，加快電子商務的發展步伐，盡早在國際市場贏得新的競爭優勢。

2.積極打造電子商務環境

真正的電子商務絕對不僅僅是企業前臺的商務電子化，更重要的是包括后臺在內的整體運作所必須的高效率的、信息化的管理體系。這需要大量的前期工程，包括組織體系、業務流程、工作制度、協作環境等的重組優化，以及經營理念的根本轉變和網絡文化建設等。實施企業資源計劃系統(ERP)、建立健全客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)、實現企業內部的信息化與外部環境的無縫對接。

3.著力塑造網絡品牌

在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出。品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進出口商品的檔次和售價。網絡品牌的作用是指引客戶進入企業的網站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因為因特網上的各種商務信息是“海量”的，所以無論是商家選擇貿易伙伴還是消費者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網絡品牌來進行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網絡品牌是進出口企業成功實施電子商務戰略的關鍵。

4.重視客戶關系管理，及時為客戶提供全方位服務

客戶關系管理在國際貿易活動中占據重要地位，因為進出口企業的每一筆業務，都是建立在良好的客戶關系基礎之上的。好的客戶關系管理能幫助進出口企業把握市場機會，不僅有助于現有產品的貿易，而且還能夠根據客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。

根據美國市場研究機構ARM的數據顯示，2007年我國中小企業客戶關系管理（CRM）市場逐漸成熟，并呈現快速增長態勢。越來越多的企業意識到CRM對于贏得更多的客戶并且提高客戶的忠誠度、挖掘客戶潛在價值等方面所具有的重要意義。實際上，CRM的核心內容就是通過不斷改善與管理企業銷售、客戶服務和支持等與客戶關系有關的業務流程，提高各個環節的自動化程度，從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、增加銷售與盈利、搶占更多的市場份額、尋求新的市場機會和銷售渠道。

參考文獻：

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