第三產業信息化建設推進論文

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論文摘要:黨的十六屆五中全會明確指出，要加快節約型社會建設。企業作為社會主義市場經濟的重要組成部分，要緊跟建立節約型社會的步伐，推進自身信息化建設。本文從第三產業推進信息化建設，協調建設節約型社會和調整企業自身經營策略提出看法和見解。

論文關鍵詞:企業信息化建設節約型社會

黨的十六屆五中全會明確指出:“必須加快轉變經濟增長方式，我國土地、淡水、能源、礦產資源和環境狀況對經濟發展已構成嚴重制約。要把節約資源作為基本國策，發展循環，保護生態環境、力l映建設資源節約、環境友好型社會、促進經濟發展與人口、資源、環境相協調、推進國民經濟和社會信息化。切實走新型工業化道路、堅持節約發展、清潔發展、安全發展、實現可持續發展。“這為中國的發展指明了方向。

按照黨的十六大提出的戰略目標，到2020年，我國要實現全面建設小康社會的目標，到洲2020年人均GDP達到3儀美元，GDP總量達到如伽例乙美元的規模。要達到這樣一個規模，發展節約型社會的戰略是必要的保證。

企業作為社會主義市場經濟的重要組成部分，重視建立節約型社會要緊密與企業業務相結合，筆者通過幾年來企業經營管理的實踐認為，“構建節約型社會，一是要從自身做起，構建節約型企必二是積極重視企業內部信息化的推廣與應用，讓企業成為‘節約’技術和服務的提供商。”應該說，信息技術的興起為節約型社會的建設提供了技術與管理的支持。

實踐中，如何在第三產業(主要指服務業)中協調建設節約型社會，調整企業自身經營策略已成為許多企業界人士所共同關注的課題。筆者認為，第三產業建設節約型社會中，必然要通過推行信息化來達到為社會節約的手段，并且要在做出貢獻的同時，實現企業管理成本、運營成本、服務成本的瘦身以及利潤的增長。重點可以從以下幾方面入手。

1立足企業內部廣大員工，從喚起節約意識入手

企業內部達到節約的目的，一靠企業制定符合實際的制度與規定并有效地執行;另外就是員工節約意識的覺醒，把日常節約意識形成習慣嵌入到日常的生活中，促使員工在日常工作中形成節約的行為。其實，每個員工都有的自己負責的工作，在工作流程中，都會有一定的節約空間，比如紙張的使用、休息時電腦顯示器的關閉、室內空調溫度的控制等等。尋找這個空間就需要員工意識的覺醒，有了節約的意識，每一個員工都能成為節約的節點，散落的節點通過公司管理的系統化，就能形成一個節約網絡。如果這個網絡每年可以減少千分之一的非必要支出，對于整個中國社會而言，產生的效益就將是百萬元甚至千萬元的數量級。

據《中國財富》介紹，知名網絡設備制造商思科有關減少隱性成本案例進行介紹。思科公司的每一個員工在月初是都會收到一封郵件，上面寫到:“您上個月電話費是xx、您目前在公司的排名是xx。”這樣的郵件是在提示有關員工，應該節約電話費了，同時鼓勵出色的員工。在這樣的郵件里通常會有個鏈接，告訴員工應該如何減少電話費。

思科很注重對員工節省意識的挖掘，使用的方法也更為有效和人性化，成功實現了降低隱性成本的初衷，很值得我們借鑒。

2立足于內涵的提升，從優化服務流程著手

同樣是思科，還曾有這樣一種說法，如果你購買思科公司的一項產品，產品到家了，你可能連一個員工都沒有看到。這是對高品質服務流程的一種夸張描述。盡管沒有普遍的使用意義，但擁有一個高效高質的服務流程顯然是一個企業節約成本的有效手段，更是一個成功服務型企業必備的素質。

對于第三產業而言，服務流程是貫穿干整個企業運營的鏈條，更是企業的生命線。打造韋約型企業，也要從服務流程著手，不斷對其進行優化。對于一線非循環性企業而言，有效實施“流程穿越”，其目的是通過“客戶穿越、崗位穿越、公司穿越”的“流程貫穿”，對現有客戶服務流程進行全新設計和系統改造，以達到增強流程運行效率和提高流程結果品質的目的，隨著“流程穿越”的落實與推進。

隨著OA網上辦公系統的應用和推廣，優化服務流程，重點是抓住信息化這一關鍵環節，通過技術手段來提升效率。如網上辦公、網上服務等，不斷提高企業的服務能力，讓客戶享受了方便快捷的服務，而且大量減少了由此而產生的企業成本和客戶管理、維護成本的支出。

3立足于社會需求，做節約技術和服務的供貨商

廣東省張德江書記曾經說:“信息化好比新的海洋和天空，有無限的開發和使用能力”。可謂一語道出了信息化的廣泛應用前景。

信息化對降低社會成本，減少資源消耗的積極作用已經越來越受到社會各界的重視。第三產業只有緊緊抓住各個領場樹信息化的追求，一方面加大力量采取措施，堅定不移的推廣信息化的廣泛應用，讓更多的企事業單位了解信息化的內涵，提高企業內部節約資源和能源的信息化整體解決方案。其次，將具體的服務深入生產和生活，涵蓋各行各業，也滲透到了采購生產到營銷售后服務的整個企業運作生命周期，必將為資源和能源的節約提供最為全面和實用的手段。

人類已經進人信息化時代，第三產業的發展只有抓住信息化的深刻含義，把握信息化與企業發展之間的重要關系，才能把企業向更新、更廣的領域邁進，實現社會和諧發展。