市場經濟中公關策略研究論文

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隨著我國社會主義市場經濟體制的確一立，我國市場經濟的發展進入了一個前所未有的新時期。在新的形勢下，一方面，我國的市場將進一步向國際市場開放，企業將直接參與國際經濟的大循環和世界市場競爭，實現國內市場與國際市場的接軌。另一方面，國際市場也在向我國開放。世界經濟一體化釣總體格局與趨勢，使任何一個開放國家的經濟都成為國際經濟的一孤分，使當今-世界的經濟發展呈現著商品貿易國際化。資本國際化、科學妓術國際化、人才國際化、生產經營管理國際化，以及隨著國與國之問合作經濟、合資經濟、跨國經濟的發展出現的跨文化管理的待點。因此，發展市場經濟需要發揮公共關系多方位、多層次的功能。當前尤其應注意以下幾方面訟關策略的運用。

第一，發展市場經濟中，要注重公關策略的涉外性和國際性隨著涉外企業、跨國集團.跨國公司和跨國經營的出現與發展，不僅.生產要素的組合呈現著國際性，而且生產經營的規模與范圍也極大地擴展和延伸了。有的跨閏集團、跨國公司擁有幾十萬乃至上百萬職工，其分公司、子公司幾乎通布世界幾十個乃至上百個國家和地區，如日木的松下電器公司、美圓的可口可樂飲料公司，被稱為“世界的松下”，“世界的可口可樂”。我國實行改革開放，以來，也注重組建有一定經濟實力的企業集團，以參與國際競爭，進行跨國生產經管。這種規模的大企業、大集團、大公司所面臨的生產經營環境和人際關系更加復雜多變，經營主體形象的策劃和傳播，科學地協調處理多層次、多方位的關系，已經成為經營成敗的關鍵要素。首先在形象策劃上要著眼于世界市場，面向全球，進行形象戰略粵維，把本企業的優質產品和優質服務傳播出去，在國際公眾的心目中留下深刻的印象，在世界大市場經濟的浪潮中開拓發展;在對內關系上，要處理好總公司與分公司、子公司·的關系，上下級關系，生產環節與銷售環節的關系;在外邵關系上，要掌握了解其他國家和地區的政治、經濟、文化特點及不同消費者的生活風俗習慣，要處理好生產經營者與所在國、所在地域及社區的關系，處理好與競爭對手的關系;在企業文化建設上，要處理好跨文化管理的問題—吸收國外企業、公司先進的管理思想、管理方法與管理經驗。這種新型關系的調整與協調，實質上是一項新型的公關策略工程。要科學有效地實施這一工程，就要注重公關的涉外性和國際性策略，只有如此，才能使自己走出國門，成功地去乏向世界大市場。

第二，要注重公關策略的社會責任、社會利益與他人利益在現代市場經濟條件下，企業管理的終極目標就是取得最理想的經濟效益與社會效益。而作為與現代企業經營管理同宗同源的現代公共關系，對經濟效益和社會效益的理解有著更加廣闊更加深刻的內涵。公共關系思想的精髓不僅僅注重企業和經營主體在生產過程中投入的人力、物力、財力、科技與信，息所產出的適合市場需求的物質產品，而且更注重經營者太社會、為消費者提供、創造的精神產品—社會責任和他人利益。這種社會責任與他人利益乃是一種崇高的社會文化道德精品。

今天，我國市場經濟的發展遠遠比不上發達的資本主義國家，但我詞新型企業家爭創一流精神產品的公共關系恩想策略，已經放射、出奪目的光彩。開創我國社會主義企業成立公關部先河的廣州白云山制藥廠廠長貝兆漢，1991年在香港訪問時從電視上看到廣州暴雨成災，一位五保戶的房子漏水，他立即拿起電話，責令廠公關部攜帶白云山生產的防水材料趕赴這位五保戶家中修理房屋。廣東電視合等新聞單位對此及時作了報道，取得了良好的社會效益。該廠公關部的一位工作人員到香港出差，看到一位孤寡老人生病無人管，他立即打回電報，藥廠當即派醫生將藥送到老人家中，老人熱淚盈框地拉著送藥人的手說:“還是社會主義中國好。香港時報發表文章贊揚說:“白云山，自云山，愛心滿人間。”這正是白云人立足時代的高度，胸懷社會責任和消費者利益所創造的獨具特色的時代精神。這一種精神已命一位職工的心中深深地扎寸根，開了花。在這種精神主導下，到處留下了白云山醫療服務隊的足跡，他們為群眾義務治病，為敬老院、孤兒院免費送藥。也正.是這種精神，賦予了白云山滾滾不盡的活力源泉。

今天，不管情況發生什么變化，不管在什么樣的國度里，注重社會責任“和他人利益都是人類共同生活所必須的品質，也是現代公共關系的本質持征。在國外，越來越多的人已經厭惡、痛恨起那種冷酷無情的“拜金主義氣“金錢萬能”的“利我主義”的價值觀。美國經過反思后提出對國民進行“利他主義”教育，世界著名學府—一美國的西點軍校學習中國的雷鋒;日本也在進行“以自己的勞動為大家創造幸福生活”的教育。這也告訴我們，在當今大市場經濟時代，我們的企業家、經營者既要生產一流的物質產品，又要生產出一流的精神產品，中國才能納入世界經濟體系，增強競爭能力。因而，在發展市場經濟中，注重社會責任、社會利益與他人利益策略是至關重要的。第三，要注重社會組織形康的智力策劃。

公共關系觀念的深層涵義，不僅僅是一種管理手段與方式，或成為人們互相溝通、互相理解、互相合作的橋梁，還在于怎樣從更高層次之更廣博的時空進行組織形象的智力策劃。

隨著我國企業生產經營機制的轉軌變型，以推銷產品為潛在內容的宣傳性公關開始走俏，這是公共實務的一個重要方面，對于企業發展有積極作用。但我們不能停留在這個水平上。我們應當站在適應現時代商品經濟發展、把組織形象推向世界市場的戰略高度，對公共關系做出這樣的認識和期望:在發展市場經濟中，公共關系應體現出一種高層次的形象策劃策略—企業整體形象的塑造，這在國際上稱“CI”策劃。當今時代，哪一個企業的知名度、美譽度、信任度在消費者心中具有最大的信服力，哪個企業就擁有最可靠的市場和最強盛的生命力。

因此，任何一位精明的企業家、經營家都把“cI’’智力策劃視為重大經營戰略，由此展開了一場智力策劃大戰，被稱為“智力制勝”的時代。一位日本公關專家將現代公關歸納為“兩袋論”，即如何用自己的腦袋去打開別人的錢袋。智力策劃是別具力量的，它不取決于地位、權勢以及財力大小，只要有高超的理性與智慧，即可呼風喚雨、點石成金，創造出令人瞪目的奇跡，

1991年8月，山東肥城縣“千里冰”啤酒廠得了一個地區性金雞獎之后，想到入民大會堂開新聞會，并邀請中央領導出席，希望在北京各大報上刊發一消息。這個主意在一般人看表，無異于開玩笑。但公關策略智慧的閃光卻使這個玩笑變成了現實，轟動了整個京城。公關策劃者獨具匠心，智高一等地將新聞會的名稱改力“千里冰之夜毛浮東詩詞朗誦晚會，與的著名詞句“千里冰封，萬里雪飄”相契合，而時間移至誕辰98周年前夜12月然續晚上。規定晚會上必須全盤“毛派”，唱的歌，跳的舞。當時中國正興起一股熱，“紅太陽碩歌，賢以舊歌新唱的形式再次響追神州。舉行如此盛大、別具意義的晚會也正好迎合了時尚。被邀請到的中央領導人都放然出席了晚會。這一年全國只有兩處有紀念延辰蛇周年的活動，二處是的故鄉湖南湘潭，另一處就是人民大會堂的“千里冰之夜詩詞朗誦晚會”。

人們無不驚奇，一個小小的鄉鎮企業居然能琴辦如此高規格約活動!而在驚奇之余，又不得不感嘆公關智為策劃的價值與威力。