中國燃氣具業績效評估模型分析

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一、企業社會責任的界定

企業社會責任概念起源于美國，最早于1924年由美國的謝爾頓提出。美國企業社會責任專家阿爾奇·卡羅爾認為，企業社會責任是社會寄望于企業履行之義務，完整的企業社會責任是企業經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任之和。我國的一些學者將企業社會責任定義為“企業為所處社會的全面和長遠利益而必須關心，全力履行的責任和義務，表現為企業對社會的適應和發展的參與。企業社會責任的內容極為豐富，既有強制的法律責任，也有自覺的道義責任”。

二、我國燃氣具企業社會責任現狀

燃氣具產業是新興而又競爭激烈的行業，經過二十多年的發展，許多燃氣具已成為人們生活中必不可少的日用消費品，整個行業也越來越受到社會各界的廣泛關注，這也決定了燃氣具企業應當承擔相應的社會責任。

但是，由于我國氣源和氣種的復雜性，行業起步又較晚，加上質量與技術的同質化、競爭的無序化現象，燃氣具行業一直存在著“優不勝、劣難汰”的怪圈，導致燃氣具企業存在著質量安全、環境污染、員工福利保障等方面的問題。2008年第一季度，鄭州市工商局對當地流通領域銷售的部分燃氣具產品進行了質量監測，隨機抽取家用燃氣具樣品19臺，經檢測，有6個樣品被判定為不合格，1個品牌的樣品中部分檢驗項目不符合國家標準。

隨著行業的發展，ISO9001質量管理體系認證和ISO14000環保認證逐漸得到越來越多經營者的重視，他們也認識到履行社會責任能夠為企業產生利潤效應、競爭力效應，甚至是成長效應。盡早采取有效措施，促使燃氣具企業履行相關的社會責任，并對其社會責任績效進行科學合理的考評，是十分必要的，也是十分迫切的。

三、我國燃氣具企業社會責任績效評價模型構建

企業社會責任具有“開放性”，其本身處于不斷發展之中，為了更好地衡量企業履行社會責任的績效，我國很多學者在探索構建一套符合我國國情的社會責任績效評價指標。就燃氣具產業而言，評價企業社會責任程度涉及眾多方面，為了能夠明晰指標的選擇，本文在對每項指標進行分析的基礎上，結合燃氣業行業特點和我國國情，著重參考了SA8000指標體系，構建我國燃氣具企業社會責任績效評價模型。

1、燃氣具企業社會責任績效評價模型構建的原則

（1）科學性原則。指標體系結構的擬定，指標的取舍，公式的推導等都要有科學的依據。只有堅持科學性的原則，獲取的信息才具有可靠性和客觀性，評價的結果才具有可信性。

（2）系統性原則。指標體系要包括社會責任所涉及到的眾多方面，使其成為一個系統，體現在具有層次性和整體性上。層次性指指標體系要形成階層性的功能群，層次之間要相互適應并具有一致性；整體性指不僅要注意指標體系整體的內在聯系，而且要注意整體的功能和目標。

（3）代表性原則。所謂代表性指的是指標既要反映當前國際上對企業履行社會責任的共同要求，又要能繼承我國優秀傳統文化的精華，貼近我國燃氣具企業現實。指標的選擇要全面，但應該區別主次、輕重，要突出當前帶全局性而又極為關鍵的問題。

2、燃氣具企業社會責任績效評價模型的構建。根據燃氣具企業社會責任績效評價指標體系構建的原則和實際調研情況，為評價模型設計了一套3層共計39項指標體系。本指標體系共分勞工權益、人權保障、社會責任管理、商業道德、社會公益行為五類評價因素。勞工權益、人權保障、社會責任管理三類評價因素下，又分為童工、勞動補償報酬、安全衛生、工作時間、集體談判權利、禁止強制勞動、禁止歧視、勞動紀律、管理系統九項子因素。商業道德和社會公益行為兩類評價因素，秉承了我國文化結構中對企業社會責任的傳統價值觀念，符合燃氣具企業的實際情況，分為消費者權益、債權人權益、公眾權益和主要公益活動四項子因素。13項子因素下，共設計了39個三級指標。

3、燃氣具企業社會責任績效評價體系權重的確定。本文采用層次分析法（AHP）確定企業社會責任績效評價指標體系中各指標的權重，AHP方法主要包括四個步驟：構造層次；計算每一層中要素的權重；一致性檢驗；計算方案的綜合權重。

本文邀請了來自企業、政府、研究機構的9名專家對同層次所有指標進行兩兩比較，按標度方法判斷它們的相對重要程度，并將判斷結果量化，構成判斷矩陣。計算完畢后，對判斷矩陣進行一致性檢驗。一致性檢驗通過后，確定各因素的權重。在燃氣具企業社會責任績效評價體系中的5類一級指標中，勞工權益、人權保障所占權重居前兩位，分別是54.74%和23.73%。后三位是商業道德11.61%、社會責任管理5.22%、社會公益行為4.71%。將社會責任滿分設為100分，各項因素的分數如下：

童工：是否使用童工2.8分、未成年工占職工雇員比例0.7分；

勞動補償報酬：是否執行當地政府規定的最低工資標準5.9分、是否按時發放雇員工資和津貼3.6分、是否額外按時發放雇員加班工資或獎金1.7分、雇員勞動保險費用支付率1.4分、是否清楚告訴雇員勞動報酬構成1.1分；

安全衛生：重大安全事故發生率6.3分、重大生產事故死亡率6分、職業病發生率5.2分、飲水安全及食物存放雇員餐食設施1.7分、生產場地內廁所等衛生設施2.3分、工人雇員宿舍條件5.4分、雇員應急和醫療服務4.4分；

工作時間：周平均最多工作小時數3分、周平均最少休息日數2.2分、周平均最長加班小時數1.1分；集體談判權利：職工參與對于工會組織率的參與度0.6分、集體勞動爭議支持率1分；

禁止強制勞動：雇員是否按時上下班自由1.2分、雇員有無辭職自由3.6分、雇員有無拒絕到危險崗位工作的自由權利2.8分、雇員有無拒扣“押金”與證件的自由權利1.8分；

禁止歧視：雇員雇傭中有無性別歧視1.5分、有無性騷擾性侵犯及其投訴情況0.4分、是否提供宗教信仰自由便利1.5分；

勞動紀律：規章制度公開化程度2分、是否對雇員禁止使用體罰4.7分、雇員勞動合同簽約率2.6分；

管理系統：社會責任管理履行記錄是否完整3.8分、是否公開年度社會責任報告1.4分；

消費者權益：產品質量與使用安全3.5分、有無營銷與廣告欺詐騙的行為1.3分；

債權人權益：商業信用等級1.6分、產品使用者與客戶評價0.6分；

公眾權益：環境污染與保護的記錄3.8分、納稅額和有無偷漏稅記錄0.8分；

主要公益活動：直接公益活動的參與度和投入3.4分、慈善捐款的頻次與額度1.3分。

四、我國燃氣具企業的社會責任實踐（以R公司為例）

R公司是一家由國有企業經轉制而成的專業燃用具生產企業，公司占地150畝，建筑面積3.5萬平方米，擁有員工300余人。公司擁有國家批準的自營進出口權，產品的銷量連年攀升，2008年銷售額達3.8億元。公司各類專業技術人員占員工總數的30%，中高級專業技術人員占員工總數的10%，擁有強大的新產品研發能力。

本文設計了“企業社會責任調研問卷”，對公司的社會責任履行現狀進行的測評。問卷分為管理人員、普通員工兩部分，按照上述的評價模型設計了42道問題。其中，主觀性問題9道，客觀性問題29道，觀測性指標4項。在赴公司進行實地調研后，收回問卷65份，有效問卷64份，得到數據如下：

該企業在勞工權益方面得分為44.7分（滿分為54.8分），得分率81.6%。這說明，企業在勞工權益方面做得較好。除了在工人雇員宿舍條件一項得分率為59%和雇員應急和醫療服務得分率在61%以外，其他得分率均在76%以上；人權保障方面得分為19.5分，得分率82.3%。其中，職工對于工會組織的參與度和集體勞動爭議支持率得分率較低，均為53%。這說明，企業在工會組織制度上要應加強；商業道德方面，該企業得分率為92.3%，該企業連續獲得34項專利技術和2項發明專利，先后獲得國家節能產品認證和國家環保認證，實行的是全面質量管理（TQM），通過GB/T19001：2000質量管理認證，與經銷商和原材料供應商建立戰略伙伴關系，擁有良好的商業信譽和口碑，被當地稅務部門列為納稅A類企業，可以看出這是企業在快速成長階段的工作重點；在社會責任管理和社會公益行為方面，企業的得分幾乎為零，這說明社會責任管理履行記錄、公開年度社會責任報告、直接公益活動的參與度和投入、慈善捐款的頻次與額度幾項指標并為得到該企業的重視。綜上所述，企業在快速成長階段，已經從自身發展的角度較好地履行社會責任，但是關于社會責任的監督機制尚未建立，企業還需在社會責任管理系統和公益行為方面有所加強。

主要參考文獻：

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