深化信息素養教育的服務論文

導語：深化信息素養教育的服務論文一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

論文摘要：本文首先說明了信息素養的內涵及其由來，簡要概括了信息素養的九大能力標準；第二，闡明了信息素養教育的內涵和重要性；第三，對大學圖書館在大學生信息素養教育中的優勢作了簡要分析；最后，提出了大學圖書館開展深層次信息服務的主要措施。

論文關鍵詞：信息素養；信息素養教育；大學圖書館；服務功能

1信息素養的內涵和能力標準

1．1信息素養的內涵

1974年，美國正式提出“信息素養”的概念。這一概念最早是信息產業協會主席保羅·評考斯基在美國提出的，指“人們在解決問題時利用信息的技術和技能”，它是從文獻檢索技能演變而來，包括文化素養信息意識、信息技能、信息倫理等內容。到1989年，信息素養的概念逐漸被普遍認可，被正式定義為：“要成為一個由信息素養的人，他必須能夠確定何是需要信息，并已具有檢索、評價和有效使用信息的能力。”

1992年在《信息素養全美論壇的終結報告》中，有關專家對信息素養的概念作了詳盡的表述：“一個有信息素養的人，他能夠認識到精確和完整的信息時做出合理決策的基礎，能夠確定信息需求，形成基于信息需求的問題，確定潛在的信息源，制定成功的檢索方案，基于計算機的和其他的信息員獲取信息，評價信息，組織信息用于實際的應用，將新信息與原有的知識進行融合并在批判和問題解決的過程中使用信息?！?/p>

可見，信息素養是傳統文化素養的延伸和拓展，主要是由信息意識與信息倫理道德、信息知識和信息能力組成；主要包括運用信息工具的能力，有效獲取信息的能力，正確處理信息的能力，科學地生成新信息的能力以及信息免疫力等內容。

1．2信息素養的能力標準

綜合有關專家論述，信息素養一般包括如下九個方面的能力。

第一，掌握信息的能力，即熟悉并掌握信息相關的理論基礎和信息檢索相關的基本知識的能力，何為信息，文獻信息的種類有哪些，信息檢索的原理是什么，檢索語言的種類，等等。

第二，運用信息工具的能力，即熟悉并能熟練使用各種信息工具及檢索工具，如計算機、手機、傳真機、書目、索引、文摘、字典、辭典、百科全書、因特網、電子郵箱、搜索引擎，等等。

第三，獲取信息的能力，即有效地檢索和收集到各種信息資料，能熟練地運用閱讀、訪問、討論、試驗、檢索等方法獲取信息的各種方法。

第四，處理信息的能力，即能對收集到的信息進行鑒別、篩選、科學歸納、分類、分析綜合、抽象概括、表達、存儲、記憶、發送，等等。

第五，生成信息的能力，即能準確地概括、綜合和表達所需的信息，使之簡潔明了，通順流暢，富有特色。

第六，創造信息的能力，即能從多角度、多方位，最全面地收集信息，并觀察、研究各個信息之間的交互作用；利用信息作出新預測、新設想，創造新信息的能力。

第七，發揮信息效益的能力，即正確評價信息，掌握各種信息的各自特點、運用場合以及局限性；并善于運用接受的信息解決問題，讓信息發揮最大的效益。

第八，信息免疫能力，即能自覺的抵制信息垃圾、有害信息的干擾和侵蝕；能從信息中看出事物的趨勢、變化的模式，進而制定相應的對策。

第九，信息道德方面的能力，即在信息領域中遵守一定的規范和行為準則，是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用信息的活動中，要遵守道德規范和法律法規，如使用因特網要遵守網絡方面安全法規，撰寫論文要遵守學術規范，尊重知識產權法，等等。

2信息素養教育的內涵和重要性

信息素養教育，狹義的定義是指信息時代以培養信息知識，信息意識，信息技能等為教學宗旨的素質教育，如“文獻檢索教育與利用”、“因特網環境下的文獻信息檢索”、“信息檢索與論文寫作”、“計算機操作基礎”、“程序設計基礎”、“計算機網絡基礎～現代信息技術”、“教育技術學”、“信息教育學”、“信息法”、“中文工具書”等課程的教育；廣義的定義是指和信息素養提高直接相關的所有類型的教育、培訓、講座的統稱，如大學圖書館開設的“新生入館教育”、“中外文數據庫使用講座”、“《中國圖書館圖書分類法》(第四版)培訓”、“網絡信息導航培訓”，等等。

信息素養是信息時代人才的特征。人類進入21世紀后，每個人的學習、工作、生活能力，在信息社會中所表現出來的差異，都與對信息工具的掌握程度和使用能力關系密切，開展信息素養教育、提高信息素養已成為當今世界教育改革的必然趨勢和重大課題。

大學生是國家的棟梁之材，承擔著建設祖國的重任，培養大學生的信息素養有利于培養他們的創新能力和研究能力，這些是信息時代對大學生的要求。對大學生進行信息素養教育有著非常重要的現實意義。

2．1對大學生進行信息素養教育是增強大學生自學能力的需要

培養學生的自學能力就是培養學生獨立的進行信息與知識的收集、整理、鑒別并加以創造的能力。大學生只有具備正確地獲取和創造知識的能力，才能取得成功。正因為如此，我國的高等教育在進行改革時，就強調了以信息素質教育為主要內容的素質教育。通過信息素質教育而養成良好信息素養的學生，才能夠主動地去獲取各種知識和信息，不受時空的限制順利地實現終身教育的目標，在激烈的競爭環境中立于不敗之地。

2．2對大學生進行信息素養教育是培養創新人才、科教興國的需要

在信息社會里，誰的技術創新能力強，誰擁有創新型人才，誰就能贏得發展優勢，并能在競爭中取勝。迎接未來科學技術的挑戰，最重要的就是要堅持創新，要勇于創新。同志說：“創新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發達不竭的動力?！眲撔碌年P鍵就在于如何生產、傳播和利用知識和信息。當代大學生信息素養的高低將直接影響到他們的創新精神和創新能力，甚至影響到全面建設我國小康社會的步伐。所以，在當代大學生中開展信息素養教育，是為了培養和造就時代要求和祖國建設需要的具有創新精神人才。

一個國家的科技進步和社會發展越來越取決于對信息的開發與利用的水平，國民信息素養滯后將制約國家經濟和社會的發展。只有加強大學生信息素養教育，提高大學生信息素養水平，才能為社會與自我創造更多的財富與機會，才能提升我國在國際上的競爭力。

3大學圖書館在信息素養教育中的優勢

大學圖書館擁有豐富的信息資源和人才優勢，在信息素養教育中具有不可替代的作用。教育部2002年的《普通高等學校圖書館規程(修訂)》指出：“高校圖書館是學校信息化和社會信息化的重要基地，高校圖書館的建設和發展應與學校的建設和發展相適應，其水平是學?？偹降闹匾獦酥?。”《規程(修訂)》總則第3條在圖書館的任務中指出：“開展信息素質教育，培養讀者的信息意識和獲取、利用信息的能力?！本W絡化使傳統的圖書館發生了前所未有的巨變、信息技術為古老的圖書館注入了新的活力，正是因為圖書館是各種信息資源的存儲中心，圖書館在網絡經濟中必將產生更大的作用。具體說來，圖書館開展信息教育具有四大優勢：①圖書館所擁有的豐富的信息資源，吸引著讀者對信息的探尋。②充足的圖書館專業管理人員能及時為讀者解答疑難、專業師資隊伍能承擔起文獻檢索與利用課的教學任務。③圖書館完成了從傳統圖書館向信息化網絡化圖書館的轉變、和校園網及國際互聯網一起保證了信息傳遞的快、準、全。④圖書館擁有完善的設施、良好的信息和學習環境。因此，大學圖書館成為信息素養教育的重要陣地。

4大學圖書館對提高大學生信息素養的深化服務

4．1挖掘深層次的網絡資源

豐富的信息資源是開展用戶信息素養教育的基礎，高校圖書館可利用其資源優勢和人才優勢，多層次地提示館藏內容，深入到對文獻所包含的各類知識單元的揭示和開發，對不同數據庫的操作平面進行整合，構建合法、有效的信息交換與查詢網絡平臺。圖書館提供卓越的數字化服務，必須開展資源的深層次挖掘，自網絡資源中篩選、整理、分類后，推薦具有高品質及使用價值的網絡資源；積極開展信息服務工作，編制專題資料匯編與“定題服務索引”、“專題索引”等二、三次文獻，同時積極向讀者提供科技咨詢、專題檢索、信息研究等高層次的服務。

4．2提供多形式的參考咨詢服務

參考咨詢工作是圖書館工作人員介于信息資源與讀者之間采用個別解答的方式，通過各種方法和手段，解答讀者所咨詢的疑難問題。參考咨詢服務是圖書館開展信息素養教育的一個重要手段。在網絡環境下參考咨詢服務與傳統的做法有大不同，現代參考咨詢工作涉及日益廣泛的學信息和社會信息，呈現全方位、綜合性、多層次務的勢態。參考咨詢服務工作也不再限于信息咨詢部，而應擴展到圖書館的各項工作中，讓讀者以隨時得到文獻信息指導工作。隨著越來越多的信息資源數字化，咨詢工作的服務手段也越來技術化，許多高校圖書館正大力開發多種形式數字化參考咨詢服務、提供高質量的網絡導航務。為此，高校圖書館應改變以往信息咨詢服務中被動、呆板的工作態度，積極主動地了解讀者需求，積極為讀者答疑解惑。筆者認為高校圖書館可以開展形式多樣的信息咨詢服務，如設立咨詢臺、編制專題目錄、開展定期服務等，使讀者在得到服務的同時也不斷受到信息素質教育。高校圖書館還應大力開發多種形式的數字化信息咨詢服務：主要包括基于電子郵件的數字化信息咨詢服務、基于實時交互技術的數字化信息咨詢服務和基于網絡化合作的數字化信息咨詢服務三種形式。這種信息環境下的信息服務模式能改變過去的傳統信息咨詢服務方式，更充分發揮圖書館的信息服務功能使用戶能隨時隨地獲得咨詢服務。

4．3開展新形式的用戶培訓

網絡和計算機技術的飛速發展，使高校圖書館用戶教育的培訓手段和培訓形式呈現出新特點。從用戶需求角度而言，用戶需要隨時隨地、自主地獲得培訓，而不希望受到時問、地點、人力等種種條件的限制，這些均使網上培訓成為當前圖書館用戶教育的熱點和發展趨勢。高校圖書館應該充分利用網絡資源的優勢，努力依靠各種資源和技術力量制作課件、編寫教程，開展用戶教育以滿足各類讀者的不同需求；甚至可以在圖書館網站上開辟網上虛擬教室，提供在線輔導和討論，營造開放式學習的氣氛和環境；或者開展與查找資料技巧有關的講座和培訓。圖書館還可以利用網絡化環境實行用戶培訓的遠程教學，培養他們獨立獲取信息的能力，拓寬信息來源的渠道。