醫院人文管理分析論文

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1人文管理的內涵和特征

人文管理是強調被管理的對象、主體性的一種管理理念和管理制度，是一種人性的管理，也稱作人本的管理。它從人的情感、需要、發展的角度來思考管理的方式，是一種軟性的管理。其實質就是以人為主體的管理，它區別于軍事化管理的強制性，更著重于激勵人的自覺性。不同的人有不同需求，能夠把這些不同的需求進行有序和諧地整合，通過滿足不同人的不同需求，激發其積極性和創造性，來構建企業的核心競爭優勢，以促進人的全面發展來促進企業的全面發展，這是人文管理的核心目的。

人文管理有兩個基本特征：一是作為個體的人，具有自尊、自立、自信、自愛、自志、自強的本質;二是作為群體的人，具有尊重人、理解人、善待人、寬容人、成熟人、創造人的屬性。

2人文管理的意義

人文管理是人類管理科學史上的一場革命，是一次了不起的質的飛躍。按人的發展進程，人文管理可分為兩個階段：一是人性化管理，即類與群體的管理;二是人格化管理，即群體與個體的管理。前者是按人的發展屬性進行有序的管理，后者是按人的生存方式進行和諧的管理。

在管理科學不斷發展的今天，人文管理的出現無疑有著重大意義。他使人作為個體人的時候能夠得到社會和他人的足夠尊重。隨著人類需求層次的不斷提高，個體人對精神生活和諧度的要求也越來越高，人文管理順應了這一歷史要求，應該得到管理者的足夠重視。

3醫院人文管理的現狀

3.1管理者與被管理者之間的現狀改革開放以來，我國醫院的醫療儀器設備、醫療設施、醫療技術與國外的先進醫院相比距離已并不太大，而醫院管理的進程卻十分不盡人意，起決定性作用的癥結在于醫院管理中對“人”的認識理念。所謂“醫院管理”在很多時候仍停留在對人的束縛上，滿足于對某件事情、某個任務的安排、布置上，滿足于一些表面數字，而對如何重視職工利益和個體滿足感，如何根據職工的不同特點進行職業規劃，使之各盡所能，各取所需地得到發展方面的工作卻考慮和做得很少。

3.2醫患之間的現狀另一方面，隨著現代醫學科學的飛速發展,人類在復雜性、疑難性疾病的診斷技術、治療手段方面不斷進步。但是，醫患矛盾也日益突出。醫療技術的提高雖然顯著緩解了疾病所帶來的痛苦，延長了患者壽命，但是在提高人類生存質量方面卻沒有能夠達到預期的效果。這就需要正確認識人文管理與醫院發展的關系。醫患沖突的根源一方面歸因于國情，如部分醫療制度不完善，政策不合理，國民收入低，高水平醫療資源缺乏等，但醫療機構醫護人員人文精神的欠缺，也是造成醫患矛盾日益尖銳的一個原因。

4樹立“以人為本”的管理理念

醫療管理的目的就是向社會提供優質的醫療及健康服務。欲達到這一目標就要在建立健全醫療準入制度、質量環節管理、有序競爭以及人才任用等機制的基礎上，充分調動廣大醫務工作者的積極性和主觀能動性，努力提高服務意識，變被動服務為主動服務，保障醫療服務的高品質。

醫學又是以人為研究對象的，醫生不僅被要求治病救人，還要遵守相關的道德準則，尊重、愛護病人，尊重病人隱私?！搬t乃仁術”是中國醫學先輩們對醫學人文精神最深刻、最本質的概括。新的醫學模式生物-心理-社會醫學體現并要求人文精神，要求醫療實踐中具有人文精神，首先醫療管理行為中必須充滿人文精神。

5努力營造人文精神形成的氛圍

人文素養的提高不是一朝一夕可以完成的,也不是孤立單一的工作,它是一個長期、艱巨的系統工程,與思想政治建設、道德作風建設、精神文明建設等工作密切相關。醫院必須把員工的個人目標與醫院的目標統一起來，這就要求醫院管理者要了解和掌握員工的思想動態、來院工作的目的、個人職業發展方向，在此基礎上通過與醫院崗位的銜接來為員工提供一個施展個人才華的舞臺，把醫院的目標與員工的目標統一為一個共同的愿望，讓所有的人都為一個共同的愿望而拼搏和奮斗。

對于一個醫院而言，明天的成功只能建立在今天的團隊工作之上，在不同階段、不同部門，團隊管理工作都會使醫院的醫療質量、醫療技術以及效率、效益有很大的提高，良好的醫院環境、現代化的醫療設備、先進的醫療技術是醫院物質文化建設的先決條件，而團隊精神的建設是開拓醫療市場和提高服務對象滿意度的必要保障，科學技術發展到今天，交叉、融合已成為普遍規律，合作、協作已成為大勢所趨，沒有一個團結向上的團隊，任何個人都難以成功。同時，管理者要注意搭建合理的人才結構，人才的性格、特長、習慣、知識面、心理素質、年齡、體質、性別等等都需要互補，沒有合理的組合，即使都是一流人才，也會抵消或分離。

通過醫院的文化建設，激發全體職工對實現醫院目標的認同感、責任感、使命感和自豪感，增強職工的主人翁精神和競爭意識，形成強大的向心力和凝聚力。因此，醫院要繼續借“醫院管理年活動”這個契機，堅持人文管理，規范醫療行為，強化醫療質量，確保醫療安全，全面推動醫院各項工作的發展。

【參考文獻】

1關于開展“探索人文管理構建和諧醫院”系列活動的通知.中國醫院管理,2007,03:77-78.

2“走向人文管理”高層論壇.中國醫院管理,2007,04:72.

【摘要】醫院文化建設是構建和諧醫院重要的組成部分，隨著醫院管理水平的提高、醫學模式的改變和醫療市場競爭的加劇，它的地位和重要性顯得更為突出。加強醫務人員人文素質的培養，增強醫院競爭實力，構建和諧醫院，必須樹立科學管理理念。而醫院管理的成敗關鍵在于人，人文精神的弘揚體現在醫療實踐中和醫院管理行為上，既堅持了“以病人為中心”，又充分調動了醫院廣大職工的積極性和創造性，從而提高醫院管理的效能，促進醫院整體目標的實現，達到雙贏。探討構建和諧醫院，堅持人文管理，旨在闡述其有利于員工的參與，有助于醫患的溝通，有利于醫院的發展。

【關鍵詞】醫院;人文;和諧