個性化服務信息資源整合論文

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在個性化信息資源組織體系中，存在著結構、來源各異的信息資源，需要對其進行整合，本文擬對個性化知識門戶中的信息資源整合問題進行系統研究。

1基于個性化服務的信息資源整合問題的提出

1.1個性化信息服務對信息資源整合的要求

以用戶為中心的個性化信息服務模式，是指為了方便用戶利用其各種數字化資源，充分利用各種智能化技術對不同類型、不同特點的數字化資源進行整合，實現信息資源、信息技術、信息內容的集成，使目前信息資源組織系統的公共用戶界面變得簡單、友好，并且使用戶能利用同一檢索表達式或檢索詞對各種數字化資源進行同步檢索，實現同一主題信息資源的一步到位的檢索與查詢。同時，還可以根據某些用戶特定的信息需求定制具有個性化特點的用戶界面來提供符合其特定需求的具有個性化特點的信息和信息服務。

個性化的信息服務是以信息資源整合和信息服務集成系統的建立為基礎的，如果沒有完備的資源整合體系作后盾，無縫的、貼切的、高效的、主動的、一站式的信息服務模式則是無法實現的。

個性化信息需求及服務要求信息資源必須進行整合。由于目前的信息資源組織體系并沒有將其提供的各種信息資源整合為一個整體，只是簡單地將各種商用數據資源和非商用數據資源連接到機構網站上提供信息服務。所以，目前絕大多數信息資源組織體系給用戶提供的用戶界面是一個既相當復雜又不考慮不同用戶信息需求差異的公共用戶界面。用戶使用不同的資源往往需要使用不同的檢索軟件并需要對路徑及其它一些參數進行必要的設置，這樣就大大增加了用戶檢索和利用數字化信息資源的麻煩。[1]

目前信息資源組織體系中各種數字化資源的非整體化狀態，致使其用戶界面復雜單一，檢索方式迥然不同。即使專業檢索人員要查檢有關某一主題的信息資源，也是一件相當麻煩和復雜的事情，更何況絕大多數用戶并不了解各種檢索技術、各種數字化資源的結構特點，且信息需求各異。所以，把信息資源組織體系諸要素有機地鏈接成一個整體，使得一般用戶在一個簡單、友好的公共用戶界面上，利用一個檢索表達式或檢索詞，能得到面向主題的“一步到位”的信息服務，是信息資源組織發展的必然趨勢。建立以用戶為中心的集成信息服務與個性化定制服務相結合的用戶服務模式，是信息資源組織體系滿足信息用戶多元化、多層次、個性化信息需求，改進數字化資源的利用率，提高服務質量的必由之路。[2]

1.2基于個性化服務的信息資源整合

信息資源整合是一種信息資源優化組合的存在狀態，是依據一定的需要，對各個相對獨立的資源系統中的數據內容、功能結構及其互動關系進行類聚和重組，重新結合為一個新的有機整體，形成一個效能更好、效率更高的新的信息資源體系。信息資源的整合程度直接關系到信息資源能否被高效吸收與利用。

整合是連接現代信息資源組織與傳統信息資源組織的橋梁。傳統信息機構已建立起大量的電子化、網絡化的書目數據庫系統，指引讀者使用圖書館館藏。最著名的書目數據庫是OCLC的WorldCat數據庫[3]，該數據庫集合了全世界3萬多個圖書館的4000萬條書目記錄。這些用MARC格式保存的書目記錄自然應該成為信息資源組織體系的一部分。由于數字化信息只是人類信息的一部分，傳統方式組織的書目信息也將日益增長。所以要將數字化信息與非數字化信息有機地聯系起來，組成一個廣泛的、有序的和完整的信息組織體系。由于傳統書目信息和數字信息資源的組織，在技術和標準等方面有較大的差別，怎樣建立起這兩種信息組織之間的對應關系，也是信息資源組織研究的課題。[4]

基于個性化服務的信息門戶將數據庫、數據倉庫和文檔中的信息轉變成可利用的信息，并把這些信息傳送到用戶面前。通過集成化的方法把原有應用系統通過一個核心組件服務器（即應用服務器的服務之一）集成在一起，能夠獲取其他應用系統中的相關數據和消息，所有獨立的、分散的應用系統通過事件、消息和數據的相關性集成為一個有機整體。由于分布、異構的信息系統將是數字信息環境的主流形態，因此整合檢索和整合瀏覽是網絡環境下信息服務的迫切要求。目前雖有多方面的探索，但仍處于初步發展階段。而互操作性又涉及系統的、語法的、結構的和語義的4方面的問題。我們不可能奢望已存信息系統以及即將建立的信息系統全部實現標準化。我們只能最大限度地追求接口標準化，實現跨主題信息網關檢索，從而為用戶提供高質量的信息檢索服務。[5]

信息資源整合應立足于信息資源系統結構性優化整合。系統的結構性是指系統中各要素之間所形成的某種關系，是系統有機聯系的反映。相同的要素具有不同的結構形式時，系統就會產生不同的功能和效果。

信息資源系統的結構整合包括橫向和縱向結構整合。橫向結構指的是信息資源專業學科上的相互關聯性，橫向整合即對不同的數據庫中相同學科專業的信息資源進行優化整合。縱向結構指信息資源在空間上的相互關聯性，縱向整合即是將不同學科專業的信息資源整合為具有多維立體網狀結構的有機知識整體。

結構是功能的基礎，結構決定功能。要發揮信息資源系統的整體功能，必須合理地整合結構，構建有效發揮功能的信息資源體系結構。[6]

基于個性化服務的信息資源整合方式優勢有：首先，能夠整合多種渠道多種媒體的數字信息，不僅包括文字、還包括圖像、音頻、視頻等不同載體、不同介質的數字信息。其次，能夠實現不同類型、不同級次（一次和二次）資源間的鏈接，建立其圖書、期刊、會議、機構、人物等科學研究所需核心資源和相關資源間的整合與鏈接關系。第三，能夠保持知識體系的整體性和關聯性，通過知識因子的有序化和知識關聯的網狀化，溝通相互隔絕的學科領域，使之成為相互滲透、相互作用的有機體，發揮科學知識的整體功能。第

四，能夠形成具有新的組織結構和功能的資源系統。這種整合不是簡單的集合和鏈接，而是剔除冗余、重復和劣質信息，形成一個獲取便捷、利用率高的新的信息資源體系。[7]

理想的信息資源整合把各種信息資源透明地、無縫地鏈接在一起，讓用戶十分方便地使用這些資源而感覺不到他的每一步操作所調用的可能是不同的資源。

在個性化知識組織門戶中，經過信息資源的整合，提供統一的檢索界面，用戶的信息利用將會變得非常便利，這也是數字資源開發、組織和管理所追求的一個重要的目標。

2個性化知識門戶中信息資源整合的構想

在個性化知識門戶中，信息資源的整合與系統組織形式有：建立開放資源系統、信息資源的整合導航、信息資源的無縫鏈接與動態重組。

2.1建立開放資源系統

從技術角度，個性化知識門戶采用開放結構，開放地集成各種分布、異構和多樣化信息資源和服務系統，動態構建滿足各種用戶群或業務流程需要的虛擬信息服務機制。

之所以采用開放體系，是因為用戶面臨的是一個分布的信息環境，需要充分利用各種現有和未來的、自建或引進或鏈接的、采用各種技術平臺和數據模式的資源與服務系統，無論這些系統分布在什么地方。為了支持用戶在分布環境中搜尋、獲取和利用信息，個性化知識門戶需要能夠對分布和多樣化的資源和服務系統進行搜尋、調用和集成，支持互操作和整合處理以及相應的集成管理，形成邏輯的集成服務。而這一切，又要在信息技術和用戶需要不斷發展、信息資源組織技術和體系結構不斷變化的情況下建立，因此必須在按照一個邏輯體系來構建相應的資源與服務體系的同時，爭取適應新的技術與機制（包括新的資源與服務類型）的發展。[8]

開放資源系統建設的目標是：制定信息資源系統和服務系統的開放描述、開放數據接口和開放服務接口規范，建立對資源系統數據進行系統化定制加工和個性化組織的政策機制和權益管理機制，建立對服務系統功能與流程進行系統化集成和個性化重組的政策機制和權益管理機制，支持第三方（包括市場力量）按照規則開發、組織和提供個性化知識化特色服務。2.2信息資源的整合導航

信息資源整合強調導航能力，因為信息資源組織體系提供的信息，不管是專業性的還是綜合性的，如果不提供導航能力，用戶就像是在大海中迷路的船只一樣。導航的途徑是多種多樣的，既有基于資源類型的導航，也有基于知識分類體系的導航，同時也可以按照字順瀏覽等。美國國家教育圖書館上，就按照資源的提供網站，向用戶提供導航，讓人一目了然。OhioLink提供了按主題瀏覽、資源類型、首字母來提供導航功能。[9]

筆者認為，隨著數字化進程的加快，信息資源數量將會越來越多，在基于個性化服務的信息資源組織系統中，全面收集信息資源的相關信息，提供包含刊名、URL、數據庫來源、ISSN、學科分類、主題詞、資源類型、出版機構、使用權限、刊物被著名檢索系統收錄情況、刊物通信地址、刊物簡介等在內的導航服務十分必要。同時應重視對引進數據庫資源的開發研究工作，建立基于信息資源共享的信息機構聯機電子資源檢索平臺，并提供各信息機構的虛擬館藏信息，以便開展電子資源的文獻傳遞服務。

中國科學院國家科學數字圖書館為支持科研用戶方便有效地搜尋、發現和選擇利用各種數字信息資源和其它信息資源，建立多個分布的學科信息門戶網站，提供權威和可靠的學科信息導航，整合學科信息資源與服務系統，將學科信息資源與服務整合到用戶桌面。[10]

2.3信息資源的鏈接與動態重組

在信息資源組織系統中，普遍存在著信息資源分散組織的現狀。如不同格式的電子文檔、多媒體文件無法實現統一管理和查詢；基于關系數據庫建立的業務系統無法高效地完成內容全文檢索和主題檢索；自建數據庫和引進的數據庫系統由于來源、所用管理系統的不一，各數據庫信息資源之間無法實現統一維護管理，資源與資源之間缺乏按照知識主題的整合，各個分散的資源之間缺乏有機聯系，不同信息資源無法實現集中、統一地上網并實現檢索界面、檢索方法的統一。

所謂信息鏈接與動態重組，指在已建立的信息資源體系基礎上，將有關信息內容鏈接起來形成新的信息鏈或信息集合，從而實現信息的重組。[11]這種鏈接重組重要不依靠作者事先建立的鏈接，而是專門建立相應的鏈接機制，有意識地根據用戶的特定需要和信息內容內在關系來進行面向用戶的信息組織，可以看成是用戶界面層的信息組織機制。

在基于個性化服務的信息資源組織系統中，要實現信息資源的無縫鏈接，即通過統一界面方便快捷地檢索到信息資源組織體系內的所有分布式異構資源，實現統一檢索界面、統一檢索平臺、統一用戶認證。

在系統內實現對這些多源異構數據的統一管理；為異構、分布式資源提供統一的權限管理機制和安全機制；對多源異構數據的統一和檢索；在統一管理和統一檢索的基礎上為用戶提供個性化服務。

使用MARC格式對網絡學術數據庫的電子資源進行整合，將“實體資源”與“虛擬資源”融于一體，建立基于OPAC的一站式檢索，提供“一站式”(One-stopShopping)信息服務。

2.3.1信息鏈接與動態重組的形式

信息鏈接具有多樣化的形式，如：

(1)知識性鏈接。主要是信息內容與相關的知識組織體系鏈接，包括與詞匯表、敘詞表、分類表等的鏈接，通過建立鏈接可解釋有關信息內容、按知識組織體系顯示及組合信息內容，或進一步支持利用知識組織體系的映射。

(2)參考文獻鏈接。主要指文摘索引與它們所標引的文獻之間的鏈接，

目前已成為各個文摘索引和全文期刊出版系統的標準功能之一，并逐步走向跨出版商跨系統的、可本地控制的開放式鏈接機制。

(3)引用網絡鏈接。主要鏈接引用目標文獻的文獻、被目標文獻引用的文獻、同被引文獻、引文耦合文獻等。這類系統往往融合參考文獻鏈接功能，但能進一步通過引文關系來鏈接相關文獻，還可對引用鏈接實行動態更新，從而形成一個以文獻為中心的不斷更新的相關信息集合。[12]

(4)語義鏈接。主要是利用語義網絡和概念集等，將信息內容與那些雖然沒有直接語言關系或引文關系，但有一定邏輯聯系的信息內容連接起來，例如關于某一疾病的文獻與那些和該疾病有并發關系的其他疾病的文獻鏈接起來。語義鏈接需要知識組織體系和推理的支持，往往體現為虛擬的動態的鏈接。

(5)重組性鏈接。其重點不在具體文獻的檢索，而是對一批信息內容按照特定體系重新組織，而這個體系可能是動態定義和個性化的，例如個性化資源系統，按不同分類體系或同一分類體系的不同層面組織資源體系，按主題分類組織檢索結果。[13]

2.3.2信息鏈接與動態重組的模式

在個性化信息資源組織體系中，需要對信息資源進行鏈接與動態重組，其方式有淺入深依次為：書目管理系統OPAC與數字資源的整合、通過聯合檢索達到一定程度的整合、建立統一元數據庫通過整合檢索達到更高層次的整合。

(1)書目管理系統OPAC與數字資源的整合。書目管理系統OPAC與數字資源的整合有兩種方法：第一種方法是通過元數據融合達到統一檢索的目的，第二種方法是通過建立關聯達到相互調用的目的。(2)通過聯合檢索達到一定程度整合目的。它的實現有兩種方法：一是通過執行Z39.50協議，聚合不同平臺上的異構OPAC數據庫，建立書目整合檢索系統。如上海地區圖書館所采用的“Webpac檢索系統”的“多數據庫檢索”，可在統一檢索界面上通過著者、題名、主題、關鍵詞、標書號等途徑，檢索上海交通大學圖書館、華東師范大學圖書館、復旦大學圖書館、上海圖書館的OPAC書目信息，不需要在各個圖書館不同的OPAC界面間來回切換。二是利用數據商提供的MARC數據，根據圖書館制定的數字資源著錄標準，將數字資源導入OPAC，形成實體和虛擬館藏的書目整合檢索系統。

(3)建立統一元數據庫通過整合檢索達到更高層次的整合。通過支持分布的數字信息系統間的互操作、無縫交換和共享信息資源與服務，構建一個邏輯的集成信息服務機制，并按數字資源的邏輯關系組織成立體網狀、相互聯系的知識資源系統。如中國試驗型數字式圖書館，它的數字圖書館應用系統是進行數字化建設及整合各類數字資源的基礎平臺，實現資源的深層標引和分布式資源庫的跨庫鏈接。

3基于個性化服務的信息資源整合展望

信息資源整合與重組是個性化服務發展和信息資源多樣性發展的產物。隨著數字資源的迅猛發展和個性化服務的普遍實施，可供利用的信息資源層出不窮，資源整合與重組勢在必行。但由于數據庫集成開發商為了維護自己的利益，在制作數據資源的過程中往往對數據庫進行了種種限制，如對數據庫進行加密，使一般人難以讀懂和理解其數據格式；同時還存在版權問題，這給信息資源整合與重組帶來了一定的限制。目前，對資源整合與重組的探討還處于萌芽狀態，還是一個有待于探討的領域。本文在個性化服務的信息資源組織中初步探討了其資源整合與重組問題，其實現還有待于信息資源組織領域和數據庫開發商的共同努力。

由于分布、異構的信息系統將是數字信息環境的主流形態，因此整合檢索和整合瀏覽是網絡環境下信息服務的迫切要求。目前雖有多方面的探索，但仍處于初步發展階段。而互操作性又涉及系統的、語法的、結構的和語義的4方面的問題。我們不可能奢望已存信息系統以及即將建立的信息系統全部實現標準化。我們只能最大限度地追求接口標準化，實現跨主題信息網關檢索，從而為用戶提供高質量的信息檢索服務。

在信息資源組織與個性化服務的集成過程中，信息交流體系的組織也是重要的環節。信息交流體系是為支持一定應用任務而形成的信息內容和信息行為的集合，是任何實際業務系統的基礎，在網絡化數字化條件下可以通過一系列元數據來定義、描述和組織，并通過對這些元數據的識別和解析來支持對業務系統和業務流程的自動識別、操作和控制。