物業管理自考工作的探析

導語：物業管理自考工作的探析一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、物業管理行業在我國尤其是北京的發展

自從20世紀八十年代由香港傳入內地以來，現代物業管理行業在我國迅速發展，各地的物業管理企業和從業人員如雨后春筍般迅速增長。2006年底，全國物業管理企業總數近萬家，從業人員300萬人，年經營收入近千億。北京市的一二三級物業管理企業，2007年至2010年逐年以11．29%的增長率遞增，2007年總計有2851家，2010年增長為4139家。2010年北京市的一二級企業共占物業管理企業總數的12．51%，三級資質的企業比重仍然較大，行業的整體水平仍急需提高[1]。在房地產發展的高峰時期，物業管理企業是“皇帝的女兒不愁嫁”，許多物業企業和房地產開發商沾親帶故，或為了解決當地拆遷農民的就業問題，企業內的人員素質不高，所以北京市物業管理行業在現階段，也就是行業發展的初級階段，仍主要是勞動密集型企業。隨著房地產調控政策的出臺，也隨著社會需求的發展，業主維權意識覺醒，社會對物業管理企業的要求越來越高，物業管理行業逐漸成熟，各企業對高端人才的需求也因此不斷增加，過去的低層次人力資源已遠遠不能滿足行業的要求。

二、開設自學考試物業管理專業獨立本科段的意義

(一)物業管理行業發展的供需矛盾

自從物業管理專業在廣州最早興起以來，物業管理專業的開設一直局限于中等職業學校的中等專業層次以及高職高專學校等大專學歷層次，長期不具備培養高學歷高端人才的渠道。進入21世紀，有越來越多的高等院校意識到這個問題，開始開設物業管理行業的本科專業，但這只是解決了物業企業新增員工的素質問題。許多現在已經達到物業管理企業領導層次的人員，急需得到學歷層次的提高和專業知識的補充;過去的中小物業公司由于發展規模日漸擴大，也急需提高自身的層次，得到更大的發展空間。如何滿足這些物業企業中高層管理人員的要求，以及物業企業在保持企業穩定的情況下提高自身層次的需求，這不是在普通高等教育中能夠解決的問題。

(二)自學考試這一教育形式的特色和其發展階段

作為普通高等教育的補充，自學考試這個以“寬進嚴出、學制自由”為特色的“個人自學、社會助學和國家考試”三位一體的考試制度，逐漸轉變成一種具有中國特色的高等繼續教育形式。自學考試由于其不受學制限制，不受年齡限制，不受地域限制的特色，對許多大城市的物業管理行業從業者來說都有很大方便和優勢。因為這些從業者大多工作繁忙，學習時間不能保證，也不能保證在幾年之內完成學業，同時還有很多人員是外地到當地打工，沒有本地戶口，選擇自學考試對他們來說無疑是最為有利的。正如王火生等人所說[2]:“高等教育自學考試30多年的發展歷程經歷了三個階段:以‘補償教育’為特征的探索階段;以‘補充教育’為特征的快速發展、成熟階段;以‘終身教育’為特征的改革和完善制度的新階段……當前，自學考試的發展正處于第三階段，必須……樹立終身教育觀念，以人才培養模式、學習方式、考試方式以及專業和課程等方面改革為核心，推進自考綜合改革和制度創新，確保自學考試教育質量……。”正是由于自學考試30多年來形成的以上特色和現時所處的發展階段，使得自學考試這一教育形式成為了解決物業管理行業內部人才供需矛盾的最佳方式，因而自學考試物業管理專業應運而生。物業管理自學考試獨立本科段于2006年率先在廣東開考，主考院校為暨南大學。之后，浙江、天津、陜西、山西先后于2010年設立了物業管理專業獨立本科段。山東省、四川省等省市也不約而同，相繼開始了物業管理專業本科段的自學考試。而北京市直到2012年初才開始運作自學考試獨立本科段的設置工作，不能不說是較晚起步的省市之一。

三、物業管理獨立本科段創立過程中的幾點思考

經過多方協商、遴選與合作，北京市教育考試院選定北京聯合大學生物化學工程學院為物業管理獨立本科段的主考院校，2012年10月該專業本科段正式開考。2012年10月順利進行了第一門專業課程的考試，2013年5月進行了4門專業課程的考試。由于北京市是第一次進行此專業的自學考試，總結前一階段的工作，思考這一過程中存在的不足并預測今后的困難與應對策略，是非常有必要和有意義的。以下幾點是筆者認為今后階段物業管理自考本科專業應該著重進行的工作。

(一)進一步加強與行業協會和企業的合作

首先，總結前一階段經驗，并參考其他省市自學考試的做法，我們不得不說，物業管理專業自學考試在社會上要進一步推廣，還需要加強與行業協會和企業的合作。一是與行業協會的合作彌補了行業協會教育和主考院校各自的不足。北京教育考試院畢勝老師在《北京市高等教育自學考試與行業合作開考狀況分與思考》一文中根據自學考試行業合作開考的現狀分析總結出:行業協會“了解和掌握本行業對各個層次人才需求的狀況，以崗位需求確定人才培養的目標，了解和掌握國外同行業管理的成熟經驗，保持行業水平的先進性。主考院校與行業協會合作，能夠彌補自身由于了解和掌握行業人才情況不夠及時，長期以學科型為主設置專業，知識更新滯后的不足[3]，”并為畢業生找到就業出口，提高畢業生就業率。同時，也為行業協會所屬企業員工提供了獲得參加正規高等繼續教育的途徑。二是基本解決了社會考生的生源問題。陜西省自學考試辦公室開設的物業管理自學考試本科段，就是與物業管理行業協會合作，不接受社會考生個體報名。陜西省物業管理協會負責該專業的生源組織、集體報名工作。從筆者對2012年某物業管理自考助學班的數據統計分析，可以看出社會考生對自學考試具有更加急迫的需求和渴望。該班級共有自考生72人，其中在職考生38人，大專在校學生34人。在同樣的教學條件下，10月份物業管理自考第一門課程《城市社區建設概論》的考試結果顯示，在職人員3人缺考，32人及格，3人不及格;在校學生中1人缺考，4人及格，不及格人數達到28人。在參加考試的學生中，在職人員91．4%的及格率與在校學生12%的及格率形成了鮮明的對比。可以明顯看出在職人員的學習動力遠遠超過在校學生。與行業協會和企業合作，組織更多的在職生源，是物業管理自考獨立本科段得到社會認可并發展壯大的一個關鍵要素。

(二)加強物業管理專業的教材建設

在最初創建時，我市該專業獨立本科段幾門核心課程的教材都使用了中國物業管理協會用于《中華人民共和國物業管理師資格證書》和《北京市物業項目負責人考試合格證書》的培訓教材，這樣做有利于學分互認，也有助于減輕在職考生重復學習的負擔，有其優勢。但是，其他省市包括廣東省都沒有使用這套教材，必定有其原因。在實際操作中發現，過于依賴行業協會所編寫教材，使得主考院校處于較為被動的位置。行業協會組織編寫的教材，雖有其行業優勢，但沒有高等院校教學資源具備的優勢，無法充分發揮主考院校高層次教學人才的能動性，也不能充分利用大學既有的多年教學經驗積累，不能有效地把行業內教育提升到高等教育的層次。第二，教材的成套性也給學生的購買造成了極大的障礙，給教學輔助機構帶來了不易推廣的麻煩。該套教材的更新換代也具有不可預測性，給自學考試大綱的穩步更新帶來了困難。因此，下一階段物業管理獨立本科段的發展，教材建設也是關鍵問題。最佳方案當然是建立教材編寫委員會，集中高校中有經驗的主考教師和行業專家，根據物業管理自學考試的實際需求，以及行業要求編寫專門教材，但是由于實踐緊迫，也可以學習其他兄弟省市，選擇一級教育出版機構出版的專業教材。教材的問題解決了，本專業的社會化推廣才更加方便、順暢。當然這并不與上面提到的證書學分互認相抵觸。

(三)加大自學考試考核課程改革力度

首先，自學考試可以借鑒成人高等教育的成功做法，根據專業實際情況減輕公共課所占比重，加強專業課程和專業相關課程的考核力度。目前物業管理專業的公共課程同其他自考專業一樣，科目較多，給考生帶來了很大的負擔。但是從實際應用來說，這些公共課程又多數與本專業的關系不大，成為考生學習的“雞肋”。而這些課程又成為考生通過考試取得學歷的攔路虎。考慮適當減輕這些公共課程的占比，相應減輕了自學考試的難度，必定有利于自學考試的發展。其次，有些科目，例如現在統一考試的英語

(二)，成為許多大齡考生望而卻步的科目

將許多需要通過自考獲得高層次學歷尤其是學位的考生擋在門外。從行業實際應用來看，物業管理專業的英語課程，完全可以專門設立物業管理英語而真正適應行業的需要，成為學習者學習后立刻能應用到工作中去的知識，這樣學習者就會增加更多的學習動力，減少為了通過考試而學習的苦惱。

(四)主考院校應加強與助學機構溝通和交流

作為主考院校，協助助學機構提高助學質量，鼓勵他們構建網絡課堂和多種多樣的教學形式，必然能夠推進該專業的社會推廣進程。

(五)多種渠道推廣自學考試物業管理專業，增強其社會認知度

如何針對目標行業和學校有的放矢地擴大宣傳，仍將是制約該專業今后發展的瓶頸。當然，宣傳推廣和招生工作永遠是最具有挑戰性的工作，需要各類助學機構開動腦筋，動員一切有效資源，在考試院的引導下，將這項有益于行業發展、有益于北京市社區管理質量提升、有益于北京居民的生活質量提高、也有益于行業內人員個人發展的考試，繼續做大做強。

綜上所述，物業管理專業獨立本科段在北京市的開設，滿足了處于發展階段的物業管理行業的人才供需矛盾，自學考試的特色和優勢，也正好適合物業管理企業中、高層管理人員的高等繼續教育需求。為此，總結一年多來的經驗，筆者提出了今后該自考專業需要改進的幾點思考，以期對今后物業管理專業自學考試在全國其他省市的開設提供可鑒之資。

本文作者：李昕段輝琴工作單位：北京聯合大學